Galaxy S7は、1つのメールアカウント、パスワードを要求する黒い画面、その他のメールの問題を同期しません。

みなさん、こんにちは。 その日の別の＃GalaxyS7投稿へようこそ。 この記事では関係のない2つの問題について簡単に説明しています。 通常、問題カテゴリに基づいて通常の投稿に含まれないため、この短い記事でグループ化することにしました。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7が1つのメールアカウントを同期しない

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 突然、同期しない電子メールアカウントが1つ（3つのうち）あるのです。 8月19日以来ロードされていません、それは今8月21日です。 メール設定全般と特定のアカウントを確認しました。 私の他の2つのアカウントはうまく同期しています。 このメールアカウントを再度機能させるための対処方法について何かアドバイスはありますか。 - エイミー

解決策：こんにちはエイミー。 メールアプリのキャッシュとデータを消去してみましたか。 このトラブルシューティングは通常、アプリの小さなバグを修正するため、確実に実行できない場合があります。 方法は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
5. これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
6. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。 最初にキャッシュの消去オプションを実行してみてください。 それが完了したら、そのメールアカウントの同期機能がどのように機能するかを確認します。 同じ問題が解決しない場合は、 データの消去オプションを実行してください。

アプリのデータを消去することは、アプリを削除して再インストールすることと実質的に同じです。 あなたは後であなたの電子メールアカウントを再び追加しなければなりません。

または、別のメールアプリを使用して、問題がアプリ固有のものであるかどうかをさらに確認します。 GoogleのGmailアプリ、またはMicrosoftのOutlookを使用して、同期の仕組みを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、電子メールサービスプロバイダに連絡して、問題がないかどうかを確認してください。

問題2：パスワードを要求するGalaxy S7の黒い画面

私は次のように述べている黒い画面を得ています：

「デバイスを起動するには、パスワードを入力してください。」

携帯電話でパスワードを使用したことがありません。 私はなぜこれを手に入れようとしているのか全くわからず、私の電話をまったく使えないのです。 私がこれまでに見たことのある唯一のアドバイスは工場出荷時設定へのリセットをすることです。 あなたが提供できるアドバイスをありがとう。 エイミードッジ。 - エイミー

解決策：こんにちはエイミー。 事実を議論するのは難しいです。 あなたの携帯電話はパスワードを要求しているので、あなたは他の手段（パターンや指紋のような）を使ってスクリーンのロックを解除する試みの限界を超えて行かなければなりません。 言い換えれば、あなたのデバイスは、あなたがあなたの通常のパターンまたは指紋入力でそれをアンロックするのに失敗した後にバックアップPINを入力するように求めているかもしれません。

以下は、工場出荷時の状態にリセットせずに画面のロックを解除する方法のいくつかです。

Android Device Managerを使用してNote 5のロックを解除します

特にあなたが電話であなたのグーグルアカウントにサインインしているなら、これはあなたが試みなければならない最初のステップであるべきです。 この方法は、デバイスをAndroid Device Managerに既に登録している場合にのみ機能します。 登録されている場合は、ADMのロック機能を使用してコンピュータを使用してGoogleのパスワードをリセットできます。 ADMを使用して注5のロックを解除するための要件は次のとおりです。

• 電話をオンにする必要があります
• 電話はGoogleアカウントにログインしている必要があります
• 電話はWiFiまたはモバイルデータに接続されている必要があります
• 電話はGoogle Playに表示されている必要があります
• 携帯電話のGPSまたは位置情報をオンにする必要があります
• 携帯電話の[デバイスを検索]機能をオンにする必要があります
• 携帯電話のリモートロックと消去を許可する機能を有効にする必要があります

これらの要件のいずれかが満たされていない場合は、ADMを使用してNote 5のロックを解除できない可能性があります。

ただし、すべてが設定されている場合は、次の手順でデバイスのロックを解除できます。

1. コンピュータからAndroidデバイスマネージャに移動します。
2. 画面上であなたのGalaxy Note 5を見つけてください。
3. 「ロックして消去」機能を有効にします。
4. あなたの電話をロックするためにページの上で与えられたステップに従ってください。
5. 一時パスワードを設定してください。
6. メモ5に仮パスワードを入力します。
7. 新しいパスワードを作成してください。

Samsung Find My Mobileを使用してNote 5のロックを解除します

SamsungのFind My Mobileは、GoogleのADMに似たリモートサービスです。 それが機能するためには、Find My MobileのWebサイトまたはサービスにデバイスを登録している必要があります。 また、ADMと同様に、いくつかのことも必要です。 以下はあなたがそれを使うために満たさなければならない必要なものです：

• 電話機のリモートコントロール機能がオンになっている必要があります
• Googleの位置情報サービスがオンになっている必要があります
• 電話はWiFiまたはモバイルデータに接続されている必要があります

以前にデバイスをSamsungのFind My Mobileサービスに登録していて、その他の要件が満たされている場合は、次の手順を実行して携帯電話のロックを解除できます。

1. コンピュータで、Samsung Find My Mobile Webサイトにアクセスしてサインインします。
2. 複数のデバイスを登録している場合は、画面の左上で正しいものを選択してください。
3. デバイスの検索を開始するには、矢印アイコンをクリックしてください。
4. サービスがデバイスを見つけたら、[デバイスのロック解除]オプションが表示されるまで、右側のオプションを下にスクロールします。
5. [デバイスのロック解除]をクリックします。
6. Samsungのパスワードを入力してください。
7. ロック解除をクリックします。

問題3：ギャラクシーS7エッジヤフーアカウントを追加するときにアカウントエラーを設定することが不可能

私はGalaxy S7 Edgeを持っていますが、何らかの理由で私が設定したEメールがそこにはありません。 再インストールしようとしましたが、「アカウントを設定できません」というエラーメッセージが表示されます。 正しくないユーザー名またはパスワードが入力されたか、このアカウントのPOP3 / IMAPアクセスが有効になっていません。これはYahooの問題なのか、電話の問題なのか - Tammy

解決策：こんにちはタミー。 少なくとも2つのGalaxy S7で、Samsungの電子メールアプリとGoogle Gmailアプリの両方に独自のYahooアカウントを追加することに問題はないので、これはYahooアカウントの問題、またはあなたの電子メールアプリケーションの孤立した問題のいずれかです。

YahooのアカウントをGoogle GmailやMicrosoft Outlookなどの別のメールアプリケーションに追加して、機能するかどうかを確認します。 同じエラーが表示される場合は、Yahooに連絡してください。

問題4：画面のギャラクシーS7下部が黒のまま

Samsung Galaxy S7があります。 数ヶ月前、私の電話は床に落とされ、タッチは壊れましたが、スピーカーを修理する前にディスプレイとタッチの両方がうまく機能していました。 今私のタッチは完全に働いていますが私のディスプレイの下部は何も表示されていません。 だから私の表示を変更せずに可能であれば私に解決策をください。 スクリーンショットを送りたいのですが、これは選択肢がありません。 - ジネシュ・パンシャル

解決策：こんにちはJignesh。 液晶画面が機能するかどうか。 画面の一部しか表示されていない場合は、修理中にケーブルが損傷しているか、電話を落とした後にLCD画面自体が破損している可能性があります。 電話機を再び分解して、すべてのフレックスケーブルが壊れたり裂かれたりしていないことを確認します。 ケーブルの1本を少しでも裂いても問題が発生する可能性があります。 すべてのケーブルが問題ない場合は、LCDコンポーネントまたは画面アセンブリ全体を交換することを検討してください。

問題5：Galaxy S7 Eメールが正しく同期せず、削除されたEメールが新しいメッセージとして再表示される

SamsungのEメールアプリを使用していると、私のEメールが正しく同期されません。 すべての新着メールは問題なく届きます。 ただし、ノートパソコンのOutlookアカウントを使用して開封または削除された電子メールは、携帯電話には正しく表示されません。 それらは新しいメッセージとして表示され続け、受信トレイから削除されません。 2日前に突然起こったばかりなので、とても不思議です。 これが発生し始める前に電話に変更もアップデートも行われませんでした。 私はそのアカウントを削除して無駄に新鮮にインストールしました。 任意のアイデアがいただければ幸いです。 - ムリッコ

解決策：こんにちはMtaricco。 これはあなたのEメールプロバイダー側​​の同期の問題か、あなたの携帯電話のEメールアプリに関する孤立した問題のどちらかです。 まずデバイスのトラブルシューティングから始めます。

デバイスのシステムキャッシュが確実に更新されるように、キャッシュパーティションの消去でトラブルシューティングを開始することをお勧めします。 方法は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

システムキャッシュを更新したら、次にメールアプリのキャッシュとデータを消去します。 その方法については上記のステップを参照してください。 同期の問題がアカウントまたはサーバーに関連していない限り、アカウントを再度追加できるはずです。 その後も正常に動作するはずです。

それでも問題が解決しない場合は、電子メールサービスプロバイダに連絡してください。