Galaxy S8アプリが通知を表示していない、ロック画面で動かない、その他の問題

この日の私たちの新しい＃GalaxyS8投稿へようこそ。 私達は私達に何人かの私達の読者によって私達に報告される9つのS8問題をあなたにもたらしている。 この方法で何か便利な解決策が見つからない場合は、必ずGalaxy S8のメインのトラブルシューティングページをチェックしてください。

新しいサムスンギャラクシーS8スマートフォン。 写真家：Mark Gurman / Bloomberg

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：アップデート後にGalaxy S8がサウンド通知を行わず、ビデオを再生できない

電話が数時間経過した後にS8を最新のアップデートにした場合、電話の呼び出し音、アラーム、またはビデオの再生ができなくなります。 再起動しても数時間は問題ありません。 Verizonの店に行き、彼らはSamsungが気付いていてパッチを送っていると私に言った。 それは一ヶ月前だった。 - マーク

解決策：こんにちはマーク。 この問題がシステムアップデートのインストール後に始まったことが確実な場合は、この問題について基本的なデバイスのトラブルシューティングを行い、その後どのように機能するかを確認する必要があります。

キャッシュパーティションを消去します

このような問題の原因はシステムキャッシュの破損である可能性があるので、デバイスが適切なシステムキャッシュを使用していることを確認することが必須です。 これがどのように行われるかです：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源キーを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す

キャッシュパーティションを消去しても何も変わらない場合は、ファクトリリセットを行うことを躊躇しないでください。 問題が不十分なファームウェアコーディングによるものではない限り、実行中のオペレーティングシステムのビルドが不完全であることを意味するので、出荷時設定にリセットすると問題は解決します。

S8を工場出荷時の状態にリセットする方法は次のとおりです。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。 ファイルをバックアップするには、Samsung Smart Switchアプリを使用できます。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

重要 ：工場出荷時設定へのリセットが効果があるかどうかを確認するには、アプリをインストールしたり更新したりせずに、少なくとも24〜48時間携帯電話を観察してください。

アプリのアップデートをインストールし、すべてのアプリに互換性があることを確認します

工場出荷時の状態にリセットしてアプリをインストールした後で問題が解決しない場合は、そのうちの1つが問題となる兆候です。 あなたは最初にすべてが更新されていることを確認するように試みるべきですが、それがどちらも助けにならない場合は、それを責めて削除するのはどのアプリかを特定してください。

問題2：Galaxy S8モバイルデータが機能しない

私はGalaxy S8電話を使っています。 Airtel 4G SIMカードと一緒に使用してもモバイルデータが機能しません。 私は他のAirtel 4G SIMカードとその動作を確認しましたが、問題は同じSIMカードが他の3G携帯電話でも動作しているということです。

APN設定は完了しました。 私は2回ファクトリーリセットとハードリセットをしました、しかし問題はまだ同じままです。 この状況から私を助けてください。 - サミル

解決策：こんにちはSamir。 このような問題はアカウントに関連している可能性が最も高いので、それを手助けすることができる唯一のサポートチームはあなたのキャリアです。 工場出荷時設定にリセットした後に起こったように、デバイスのトラブルシューティングは何も変わりません。 あなたはあなたのキャリアのテクニカルサポートチームと話をして彼らが問題がどこにあるかを理解することができるようにするべきです。

問題3：ロック解除されたVerizon Galaxy S8がアップデートをインストールできない

こんにちは！ 私はあなたが解決することを願っています質問をしています。 私は最近Best Buy（米国内）からロック解除されたVerizon S8（SM-G950U）を購入しました。 携帯電話は私の通信事業者のSIMカード（TIGO、グアテマラ）と完全に連携していますが、システムの更新があるかどうかを確認しようとすると、「確認できません」というメッセージが表示されました。 OTAアップデートを入手するにはVerizon SIMが必要です。 注：私が私の電話を入れる時はいつでも私は「VerizonからのSIMカードではありません」というメッセージを受け取ります、しかしこれは使用時に何の問題も引き起こしません。 質問：Walmartまたは他の場所からアクティブ化されていないVerizon SIMを入手して、システムのアップデートが利用可能になったとき（機内モード、WiFiオン）またはカードをアクティブなVerizon番号にリンクする必要があるときはじめてポップアップできますか。 この素晴らしい携帯電話用のアップデートを入手するには、他にどのようなオプションがありますか？ お時間をいただきありがとうございます。 宜しくお願いします！ - フランシスコ

解決策 ：こんにちは、Franciscoです。 携帯電話で無線（OTA）アップデートをダウンロードするには、Verizon SIMカード以上のものが必要になります。 まず、はい、それはデバイスを認証するために必要なので、あなたはアクティブなVerizon SIMカードが必要になります。 これにより、Verizonはデバイスを識別し、システムのアップデートが必要かどうかを確認できます。

次に、アップデートファイルを受信するには、アクティブなVerizon SIMカードを搭載した電話をVerizonネットワークに接続する必要があります。 別のネットワークに接続している間にアクティブなVerizon SIMカードを取り込むことはできません。 明らかに、デバイスがVerizonネットワークに接続されていない場合、電話機がVerizonサーバからのアップデートを要求する方法はありません。

率直に言って、Samsungのシステムが更新ファイルをデバイスに提供しない限り、今すぐに携帯電話を自動的に更新することはできません。 Samsungからアップデートをダウンロードできるかどうかを確認するには、Smart Switchプログラムを使用してみてください。 Smart Switchをコンピュータにインストールし、USBケーブルを使ってデバイスをそれに接続することができます。 利用可能なアップデートがある場合は、コンピュータでSmart Switchアプリを開いたときに表示されるプロンプトが表示されます。 プロンプトが表示されない場合は、運が悪いです。

あなたがもっと冒険的なタイプであるならば、あなたは手動でOdinを通してあなたの電話で最新のAndroid反復をフラッシュすることができます。 点滅は危険であり、正しく行われないと携帯電話のソフトウェアを損傷する可能性があります。 あなたが関係するリスクを受け入れるならば、それをする方法についてのガイドをオンラインで探すようにしてください。 点滅するガイドを提供することはこの記事の範囲を超えているので、あなたはそれを行う方法についていくつかの研究をしなければなりません。

問題4：Galaxy S8カメラでビデオが保存されない

私のS8 +カメラは私のビデオを保存しません。 ファイルをクリックするとエラーメッセージが表示されます。 ファイルには画像がありませんが、巨大なプラス記号が付いています。 - Rupert.day

解決策：こんにちはRupert.day。 最初に携帯電話またはSDカードに十分な空き容量があることを確認してください。 空き容量が問題にならない場合は、キャッシュとデータを消去してカメラアプリをリセットできます。 方法は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
5. これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題5：Galaxy S8がロック画面で動かなくなる

電話はオフになることを拒否し、コンピュータのロボットは、入力された時間と時間を繰り返し入力し続けます。 ほとんどのもの、私は電話にアクセスしていません。 画面が表示されますが、ロック画面を過ぎることはできません。 再起動または電源オフを拒否します。 45秒後にリセット（電源キー/音量ダウン/ BIXBYキー）を試行しましたが、それでも問題はありません。 それは私がちょうど電話にゲインアクセスをすることができないけれども、それはすべてのメッセージと警告と購読を受け取ります。 - フランクリンゼ

解決策：こんにちはFranklinnze。 画面のPINやパスワードを覚えていないために電話を使用できない場合、私たちはあなたのためにできることがたくさんあるとは思いません。 工場出荷時設定にリセットして電話を拭き、もう一度ロックを解除してください。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題6：Galaxy S8アプリが通知を表示しない

こんにちは。 私はいくつかのアプリの通知のいくつかに問題を抱えています。 ESPN、Slickdeals、Freestufftimesの各アプリはこれ以上通知を表示しません。 最初はESPNとslickdealsのアプリで通知はありませんでしたが、Freestufftimesアプリではできませんでした。 最近、freestufftimesアプリは通知を投稿するのを止めました。 助けてください。 ありがとう。 - ジェイソン

解決策：こんにちはジェイソン。 問題はおそらくあなたがインストールした別のアプリによって引き起こされます。 問題が始まる前にインストールしたアプリを覚えている場合は、必ずアンインストールしてください。 あなたはそれがどのようなアプリなのかわからない場合は、次の操作を行います。

1. 出荷時設定にリセットして電話機を拭きます（上記の手順を参照）。
2. 問題があるアプリをインストールします。 他のアプリをまだインストールしないでください。
3. あなたがインストールして問題があるアプリだけで携帯電話がどのように動作するかを観察してください。 少なくとも24時間それをしなさい。 通知が機能するかどうかを確認します。
4. 残りのアプリを1つずつインストールします。 アプリをインストールした後は、通知がどのように機能するかを確認してください。 これは、どのアプリが問題の原因となっているのかがわかるためです。

問題7：ギャラクシーS8 SMSはMMSに変換し続けます

ギャラクシーS7。 私はこの電話を一週間かけて持っていました。 テキストの制限は非常に小さいので、私が気付かずにMMSに変わります。 （私はテキストをコピーする必要があります - それから少しずつ貼り付けます。または今、小さな文章を書いて送信します）。 私の昔のS3では、この自動変更をオフにすることができましたが、ここではこれを行うことができません。 （私の契約は私にフリーテキストを与えますが、私はMMSに対して請求されています）。 これを変更する方法はありますか？ あなたのテキスト情報を調べましたが、この答えが見つかりません。 どうもありがとう。 - TE

解決策：こんにちはTEあなたがMMSに変身する前にあなたが高文字数を送ることを可能にするあなたのメッセージングアプリの設定メニューの下にオプションがあるはずです。 あなたのアプリにそのような選択肢がない場合は、MMSに対する彼らの方針をあなたのキャリアに相談しなければなりません。

場合によっては、別のメッセージングアプリを使用すると問題が解決することがあるので、必ず試してみてください。

問題8：Galaxy S7 Edgeの写真が破損している

こんにちは。 私の真新しいS7の端は時々写真の一部が欠けている（灰色の箱で覆われている）か、写真が画像領域の上で数行のピクセルの線に押しつぶされるか、または画像がすべて黄色であるように写真を保存するオールブルー。 サムネイルは問題ないように見えますが、写真を表示しようとすると問題が発生します。 私はオンラインに関連があるように思われるアドバイスを見つけることができません。 助けて！ - ホリー

解決策：こんにちはホリー。 ここで最初にやりたいことは、携帯電話のカメラアプリを確実にリセットすることです。 上記のRupert.dayに関する提案を参考にしてください。

あなたがすでにそれをしたことがあるのなら、問題が悪いSDカードが原因ではないことを確かめたいと思うでしょう。 SDカードに保存している場合は、必ず携帯電話を使って再フォーマットしてください。

それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットします。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
3. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
4. バックアップと復元をタップします。
5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. [設定]メニューの[戻る]ボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [工場出荷時のデータのリセット]の順にタップします。
8. デバイスをリセットをタップします。
9. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
10. 続行をタップします。
11. すべて削除をタップします。

問題9：Galaxy S8で通知設定を変更する方法

以前、私が「ポップアップ」アラートをオフにしている間に私がテキストメッセージを受け取ったとき、私はいつも私の電話の左上に封筒のアイコンを送り人の名前と一緒に受け取りましたトップバーの向こう側（通知アイコンが表示される場所）に、バックグラウンドで表示されるメッセージ。 システムアップデートをして以来、私には選択の余地がありませんでした…私はもうテキストメッセージが誰からのものなのか、それが何を言っているのか見ていません。 これを元に戻す方法はありますか？ - テス

解決策 ：こんにちはテス。 以前のAndroidの繰り返しの動作を元に戻すことはできませんが、以下の手順で通知を設定できます。

1. 設定アプリを開きます。
2. 通知をタップします。
3. あなたが通知を有効にしてタップしたいアプリを探します。 これにより、このアプリの通知がオンになります。
4. 右上にあるADVANCEDをタップします。
5. 通知を設定したいアプリを選択します。
6. 必要な設定を選択してください。 各オプションの説明は理解しやすいはずです。