Galaxy S8がWindowsコンピュータにファイルを転送できない（Window Explorerがエラーに応答していない）

多くのAndroidユーザーは、ファイルを自分のコンピューターに移動するときに問題に遭遇することがよくあります。 今日の＃GalaxyS8トラブルシューティングのエピソードでは、1つの特定のケースに答えます。 S8に関するその他2つの問題についても説明します。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S8がWindowsコンピュータにファイルを転送できず、「Window Explorerが応答していない」というエラーが表示され続ける

Oreoのアップデート以降、私はSamsung Galaxy S8から自分のPC（Windows 7）にファイルを転送することができませんでした。電話とPCを再起動しました。 [接続]の下にある携帯電話の設定を確認して[電話の表示]をオンにしましたが、ファイルを転送しようとすると常に "ウィンドウエクスプローラが応答しません"またはデバイスが機能していないというメッセージが表示されます。 私はPCのディスク管理に入りました、そして私の電話はリストされていません。 助けてください。 ありがとう。 - アンナ

解決策：こんにちはアンナ。 “ウィンドウエクスプローラが応答していません”エラーは、Windowsエラーであるため、あなたの問題の最もありそうな理由はコンピュータ側から来ている必要があります。 問題を解決するには、以下の提案に従ってください。

Windowsアップデートをインストールする

私たちはあなたがここに古いコンピュータを持っていることを理解しているので、もはやそのソフトウェアのための更新はないかもしれません。 ただし、バグや互換性の問題を最小限に抑えるために最新のソフトウェアを入手できるかどうかを確認することは重要です。 可能であれば、Windows 8やWindows 10のような最新のオペレーティングシステムを搭載したPCを使用して、ファイル転送がどのように機能するかを確認してください。

スマートスイッチを使用する

Samsungは、何百万ものGalaxy所有者もWindowsプラットフォームを使用することを知っているので、公式の転送アプリケーションはWindowsマシンで動作するように設計されています。 あなたがそれを聞いたことがないなら、Samsung Smart SwitchはあなたがあなたのGalaxyデバイスとの間でファイルを移動するのに使える公式アプリです。 Smart Switchは、WindowsとMacで動作し、使いやすいです。 このアプリはすでにGalaxy S8にプレインストールされているので、他の場所からインストールする必要はありません。

スマートスイッチを使用するには、まずあなたのコンピュータにインストールする必要があります。 方法は次のとおりです。

1. コンピュータでインターネットブラウザを開き、Smart Switchアプリのインストールページにアクセスします。
2. 適切なダウンロードリンクをクリックしてください。
   1. パソコン用
   2. Macの場合
3. クリックして、ダウンロードした.exeファイル（Macの場合は.dmg ）を起動します。
4. 2つのチェックボックスをクリックして、使用許諾契約の条項に同意することを確認します。
5. Nextをクリックしてください。
6. 完了ボタンをクリックしてインストールプロセスを完了します。 その後、新しくインストールされたSmart Switchアプリが自動的に実行されます。

Smart Switchをコンピュータにインストールしたので、プログラムを開きます。 USBケーブルを使用してGalaxy S8をコンピュータに接続してから、電話機のUSBオプションでファイル転送オプションが選択されていることを確認します（これを確認するにはステータスバーを引き下げます）。 それでもコンピュータに「ウィンドウエクスプローラが応答していません」というエラーが表示される場合は、そのコンピュータに問題があります。 オペレーティングシステムをWindows 8またはWindows 10にアップグレードして、動作を確認してください。

WindowsオペレーティングシステムをアップグレードできないのにSmart Switchがまだ動作している場合は、S8のソフトウェアのコピー（イメージとも呼ばれる）を作成することを選択できます。 その後、保存したファイルを閲覧して、移動しようとしているファイルを探すことができます。 これを行う方法は次のとおりです。

1. PCまたはMacでSmart Switchアプリを開きます。
2. USBケーブルを使ってAndroidデバイスをコンピュータに接続します。
3. 電話機のロックが解除されていることを確認してください。
4. Smart Switchアプリの右上にある[MORE]をクリックします。
5. 設定をクリックします。
6. [バックアップ項目]タブをクリックします。 このタブでは、どのアイテムをコピーしてバックアップとして保存するかをカスタマイズできます。 あなたがコピープロセスをスピードアップしたいならば、すべてのアイテムはデフォルトで選択されます、あなたは重要なボックスだけを選択したいかもしれません。
7. バックアップに含める項目を選択したら、[OK]をクリックします。 それ以外の場合は、単に[キャンセル]をクリックしてください。
8. バックアップをクリックします。
9. Smart Switchから許可を求められたら、[許可]をタップします。
10. バックアップが完了すると、正常にバックアップされたすべてのデータの内訳が表示されます。 [OK]をクリックして終了します。

バックアップファイルを見つけるには、以下の項目を参照してください。

• Windows 10：C：\ Documents \ Samsung \ Smart Switch \バックアップ\
• Windows XP：C：\ Documents and Settings \ [ユーザー名] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows VistaおよびWindows 7：C：\ Users \ [ユーザー名] \ AppData \ローミング\ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

問題2：Androidアップデート後にGalaxy S8センサーがフリーズまたは動作を停止する

「センサーフリーズ」の問題は本当に広まっています。 私は何人かのs8ユーザーが同じ問題を報告しているのを見ました。センサーの問題は毎月のセキュリティアップデートの後に私に起こり始めました（4月のアップデート。 私は点滅を含むほぼすべての方法を実行しました。 どうやら別の国に点滅してもうまくいくかもしれませんが、まだ試していません。SamsungMembersアプリを見ると、この問題について多くの人が話していることがわかります（S8とNote 8の両方のユーザー）。 別のフォーラムのユーザーは、Samsungがこの問題についての通知をサービスセンターに送っていると述べたが、それが本当かどうかは定かではない。 私はシンガポール、インド、アラブ首長国連邦など、アジアの市場から来たユーザーが非常に多いことに気づきました。 サムスンはまだこの問題を一般に公開していません。誰かがこの問題について知らせてくれるようにしてほしいのです。 - ルーカス

解決策：こんにちはルーカス。 私たちはそれを言うのが嫌いですが、私たちはあなたが正しいと思います。 ここ数週間でセンサーの問題を報告しているS8およびNote 8ユーザーの数が増えているので、これはAndroidのコーディングの不具合の可能性があります。 この問題についてはSamsungにまだ連絡していますが、まだ連絡を受けていません（通常、このような問題についてはコメントしていません）。 彼らは過去の明白なファームウェアの問題に対してさえも直接的な答えを提供していないが、我々は彼らからの返事を期待していない。 この問題はすでにWeb上の多数の主要フォーラムに投稿されているため、現時点ではGoogle、Samsung、または関係キャリアがすでに修正に取り組んでいる可能性があります。 あなたが同じ問題を抱えているならば、あなたがすることができる最も良いことはそれらが近い将来リリースされるかもしれないどんな新しいシステム更新でも受け取るためにあなたの装置を開いたままにすることです。 これが、この問題を解決するための唯一の解決策です。

関連読書：Oreoアップデート後にGalaxy Note 8センサー（アイリススキャナー、自動回転、GPSなど）が機能しなくなった場合の対処方法

問題＃3：Yahooのメールが届いたときにGalaxy S8が正しい通知をしたりロック画面に通知を表示しない

私は、電話が閉じられてロック画面になったときにYahooのアカウントで新しいEメールを受信したときに、Samsung Galaxy S8で音声通知を受信して​​いました。 アップデート後、電話を開いてロックを解除しない限り、音声通知は表示されません。 だから私は常に電子メールが入ってきたかどうかを確認するために電話をチェックしなければならない。私は電話の設定とYahooのメール設定で通知を許可した。 Plzは助けます。 ありがとうございました。 - トム

解決策：こんにちはトム。 Yahooアプリの通知が正しく設定されていることを確認してください。 再確認するには、次の手順に従ってください。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. Yahooのアプリを見つけてタップします。
4. 通知をタップします。
5. スライダを右に動かして通知をオンにします。
6. アプリアイコンバッジを有効にしてサウンドを許可します 。
7. ロック画面をタップします 。
8. コンテンツを表示を選択します 。
9. 電話を再起動して問題を確認してください。

キャッシュパーティションを消去します

それでも通知がロック画面に表示されない場合は、必ずキャッシュパーティションをクリアしてください。 これにより、現在のシステムキャッシュが削除され、新しいものと置き換えられます。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリの設定をデフォルトに戻す

アップデート後、1つまたはいくつかのデフォルトのAndroidアプリが正しく設定されていない可能性があります。 必要なすべてのアプリを想定状態に確実に戻すために、アプリの設定をリセットすることをお勧めします。 方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. アプリの設定をリセットを選択します。
5. Note8を再起動して問題を確認してください。

BadgeProviderアプリのデータをクリア

一部のユーザーは過去にBadgeProviderアプリのトラブルシューティングを行っていた一部のアプリの通知の問題を修正することができました。 これは着信通知を管理するAndroidアプリの1つです。 出荷時の状態に戻して何が起こるのかを確認してください。

ゲームアプリのデータを消去するには：

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. S8を再起動して問題を確認してください。

出荷時設定へのリセット

これはしばしば最後の手段です。 上記の方法でうまくいかない場合は、出荷時設定にリセットしてデバイスを消去してください。 方法は次のとおりです。

1. データのバックアップを作成してください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。