Galaxy S8 Enhanced Messagingの問題、SDカードに保存されている動画を読み込めない、その他の問題

今日の#GalaxyS8トラブルシューティングページでは、テキストメッセージとストレージの問題に関するいくつかの問題に答えています。 Galaxy S8の拡張メッセージング機能に関する特定のメッセージング問題に注目します。 これは、下記のユーザーのうちの1人にとって混乱を招くものであると思われます。 また、SDカードを早死にさせないようにするためのいくつかの方法についても説明します。 この記事が、似たような状況を経験している人にとって良い参考になることを願っています。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:ギャラクシーS8、拡張メッセージングの問題からテキストメッセージを受信できない

私は、Galaxy S7と、Galaxy S 8を持っている友人を持っています。 A)私が一定期間内に彼のテキストを開かないと、それらは消えます。 私はアプリで彼からのメッセージを見たことがあるので、これを発見しましたが、仕事のためにその時点で開くことができませんでした。後で読むために戻って行ってください。 まだ私のメッセージアプリは私が未読のメッセージを持っていることを示していますが、それはどこにも見つかりません。 これは4回発生したので、4つの未読テキストメッセージがあることを常に示しています。 はい、メッセージはどこにもなく、蓄積し続けるだけなので、これは非常に面倒です。 B)この連絡先からのメッセージは、別の連絡先からスレッドの途中でランダムにポップアップします。 C)これは、iphoneメッセンジャーのように「John Doeがタイプしています…」と表示される唯一の連絡先であり、彼の最後にも同じことが言えます。 私がタイプしているときにそれを示すのは私が彼の唯一の連絡先だということ。 メッセージが送信されたときにも「配信済み」と表示されます。 また、これが起こるのは彼だけです。 何か案は? これは非常に煩わしいです。Â未読メッセージがあることを常に示しているので、今新しいメッセージがあることを確認できません。 - M.johnson925

解決策:こんにちはM.johnson925。 あなたの懸念は全く同じ原因を持っているかもしれないし持っていないかもしれないので、それらが今起こっている理由の考えられる理由を簡単に議論しましょう。

時間と日付が正しくありません

システム内の時刻と日付が正しくないと、メッセージングアプリが混乱し、受信したメッセージが誤ってソートされる可能性があります。 多くの場合、これがユーザーが受信テキストメッセージの通知を最初に受信する可能性があるのに古いメッセージと新しいメッセージの間に隠れているためにそれを見つけることができなくなる理由です。 何らかの理由で電話機の日付と時刻の設定を変更することがある場合は、必ず正しいものに戻してください。 さらに良いのは、ネットワークのデフォルトの日付、時刻、タイムゾーンを使うことです。

拡張メッセージング機能

Galaxy S6以降のような新しいSamsung Galaxyデバイスには、ユーザーが無料でチャットできるようにする拡張メッセージングと呼ばれるメッセージング機能があります。 インターネットの接続を使用してメッセージを送受信するため、AppleのiMessageと同様に機能します。 また、iMessageと同様に、Enhance Messagingは、この機能をサポートするSamsung製デバイスでのみ利用できます。 あなたとあなたの友人があなたの両方のデバイスでこの機能を有効にした場合、これがあなたとあなたの両方がお互いにタイピングを見ることができる最も可能性の高い理由です。

拡張メッセージング機能は、インターネットに接続しているとき(wifiまたはモバイルデータ)にのみ機能するため、オフラインのときは友達のメッセージを受信できないことがあります。 ただし、その設定で1つのオプションを有効にしている場合は、引き続き拡張メッセージング経由でメッセージを送受信できます。 これを確認するには、次の手順に従います。

  1. メッセージアプリを開きます
  2. 右上にある[ その他 ]アイコン(3ドットアイコン)をタップします。
  3. 設定をタップします。
  4. 拡張メッセージングをタップします。
  5. [ SMS / MMSメッセージとして送信]のスライダを右に移動します。

メッセージングアプリのキャッシュとデータの破損

デフォルトのSamsungメッセージアプリまたはその拡張メッセージング機能を使用していない場合は、現在使用しているメッセージングアプリに問題がある可能性があります。 まず最初にキャッシュを消去してから、何も変わらない場合はクリアなデータ消去を参照してください。 方法は次のとおりです。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. アプリに移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。
  6. 最初に[キャッシュをクリア]をタップして、メッセージングの仕組みを確認します。 それでも問題が解決しない場合は、メッセージングアプリのデータの消去に進みます。

あなたのキャリアに連絡しなさい

上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、通信事業者に連絡して問題に精通しているかどうかを確認してください。 これはそれらのデバイスに特有の問題である可能性があるので彼らのテクニカルサポートチームだけがあなたを助けることができるかもしれません。

問題2:アップデート後、Galaxy S8がSDカードを読み込めない

問題:最近のソフトウェアアップデートで私にプッシュされた後、問題が発生し始めました。 今日の時点で私はもはや電話やPCから自分のSDカードを見ることができません。 再起動しても問題は解決しませんでした。 私は(おそらく私が試した)偽のバッテリープルをすることができない。 詳細情報:ソフトウェアのアップデートは数日前に行われた。 カードはこれ以前はうまく機能していて、画像や音楽が入っていました。 私は昨日の2018年1月29日に電話でカード上の画像を見ることができました。 最近のソフトウェア更新の後、Galleryアイコンは今日とは違って見えます(たぶん昨日気付かなかったかもしれません)。 音楽ファイルは最初にアプリRocket Playerからドロップされ、次にPlayerからドロップされました。 私はこの先週末のように私のPCでSDカードを見ることができましたが、今はできません。 電話は、受信後数ヶ月以内に「up」音量ボタンが動かなくなったことを除けば、素晴らしい状態にあります。今、私はダウンロードしたソフトウェアを音量に使います(今では何ヶ月も使っています)。 落とされていないし、濡れていない。 - L

解決策:こんにちはL.あなたのSDカードは破損している可能性があります。 新しくインストールされた更新プログラムが直接それを引き起こしたのか、それとも他のものなのかを知る方法はありません。 このような問題については、とにかく多くの選択肢がないままにされるのでなぜ本当に無益であるかの理由を知っています。 最善策は前進し、同じことが二度と起こらないようにすることです。

SDカードの破損を元に戻す方法についてアドバイスを希望される場合は、残念です。 カードが破損したら、それだけです。 あなたは現在の状況を逆にしてカードを再び元通りにするために何もすることができません。 あなたが今できることは、あなたのSDカードがまだ別の電話やPCのような他の装置によって検出されることができるかどうか見ることです。 あなたが既にそれを試していて、あなたがそこに保存したファイルを読むことができる二番目の装置がないのであれば、それは残念です。 あなたがそのカードにあったファイルが数百ドル以上の価値があると思うならば、あなたはデータ回復であなたを助けるために専門会社の専門知識を利用することができます。

将来のSDカードの障害が心痛にならないようにするために、次のことを実行できます。

  • SDカードにアクセスしようとしているときにデバイスを中断しないでください 。 あなたが最初にそれをアンマウントせずに携帯電話から物理的にアプリを停止するかSDカードを取り外すことによってこれを意図せずしているかもしれません。 また、アプリがSDカードに保存している間、またはSDカードからデータを読み込んでいる間に、電池残量が少なくなったために、電話機の電源が切れた場合があります。 これらの状況のいずれもが潜在的にファイルまたはSDカードの破損を引き起こす可能性があります。
  • 経年変化によるSDカードの故障 。 SDカードも古くなります。 私たちには何年も前から使われているカードがありますが、それらがいつ失敗するのか本当にわかりません。 SDカードが故障する原因となる要因はあまりにも多くあり、そのうちの1つがいつでも発生する可能性があります。 SDカードが古ければ古いほど、失敗する危険性が高くなります。
  • かけがえのないもののバックアップをクラウドに保存します。 クラウドにファイルを保存するというネガティブなラップが米国政府の人気サービスへのアクセスを追いかけているにもかかわらず、私たちはあなたがクラウドに写真やビデオのようなかけがえのないファイルを保存することを勧めます。 SDカードのように、ローカルストレージに何か悪いことが起こった場合のための保険です。
  • 電子機器を正しく取り扱ってください 。 エレクトロニクスは今不可欠であるかもしれません、しかしそれらの大部分は特に信頼できない部分、特に記憶面です。 ハードドライブ、SSD、およびフラッシュドライブなどのストレージデバイスは、時々障害の影響を受けます。 彼らは子供のように世話をする必要があります。 あなたがそれらをうまく扱わないならば、彼らは長続きしないかもしれません。 ユーザーはほとんどの場合それらを無視する傾向があるため、SDカードは特に失敗する傾向があります。 彼らは通常バックグラウンドで仕事をしており、多くの人々は彼らの車をどうやって乗るのか分からない。 あなたのSDカードがあなたの上で失敗する可能性を最小限にするために、それを使用するデバイスの世話をすることを確認してください。 たとえば、SDカードを挿入する場所で、SDカードをスロットから不用意に取り出したり、読み取り/書き込み状況でアプリ、アップデート、またはデバイスを定期的に停止したりして、電話を悪用する傾向がある場合、ガジェットを正しく実行します。

問題3:Galaxy S8がSDカードに保存されているビデオを読み込めない

こんにちは。 多分あなたはこれで私を助けることができる。 私はGoogleに助けを求めましたが、まだ何もしていません。 256GBのSanDisk Ultra Micro SDカードを持っています。 これは私の写真やビデオを保管する場所です。 ギャラリーにアクセスしても、多くの写真やビデオが認識されません。 ビデオには「ビデオを再生できません - このファイルタイプはサポートされていません」と表示されます。Â古いデバイス(LG G3)から送信している写真やビデオも認識されません。 Micro SDカードが大きすぎて携帯電話ではサポートできないのですか。 私が電話を買った人はこれを購入したばかりでした。 フォーマットしてファイルを元に戻しただけでは機能しません。 現在表示されているファイルの数はさらに少ないと思います。 - アレックス

解決策:こんにちはアレックス。 「エラー」「動画を再生できません - このファイルの種類はサポートされていません」は、携帯端末でファイルを読み取れないか開いていないことを示しています。 SDカードの容量とは関係ありません。 それはあなたのS8があなたが開こうとしているファイルと互換性がないことを意味するだけです。 ファイル形式を読み取るための適切なアプリやコードがない可能性があります。 写真やビデオ用のユニバーサルファイルフォーマットはありません。 S8がファイルを認識できない場合、それは単に互換性の問題があることを意味します。 問題を解決するには、コンピュータを使用してファイルにアクセスし、それらをSDカードから削除します。

エラーのもう一つの考えられる理由はあなたのSDカードが異なってフォーマットされていることが原因かもしれません。 言い換えれば、S8は互換性がないので内容を読むことができません。 SDカードがS8で正しく機能することを確認するには、電話機を使用してフォーマットします。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面で、タッチまたは上下にスワイプしてすべてのアプリを表示します。
  2. ホームスクリーンから、設定設定アイコン>ストレージストレージアイコンの順にナビゲートします。
  3. SDカードのフォーマットをタップします。
  4. SDカードのフォーマットをタップします。 表示された場合は、適切なパスワード、PIN、またはパターンを入力して[続行]をタップします。
  5. すべて削除をタップします。

Samsungによると、S8がサポートできるビデオファイル形式には次のものがあります。

  • MP4
  • M4V
  • 3GP
  • 3G2
  • WMV
  • ASF
  • AVI
  • FLV
  • MKV
  • WEBM

Galaxy S8でサポートされているオーディオファイル形式は次のとおりです。

  • MP3
  • M4A
  • 3GA
  • AAC
  • OGG
  • OGA
  • WAV
  • WMA
  • AMR
  • AWB
  • FLAC
  • MID
  • ミディ
  • XMF
  • MXMF
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