ギャラクシーS8急速充電が機能していない、電源が入らない、画面が真っ黒のまま、その他の問題

昨年末から、＃GalaxyS8で急速充電機能を失うと報告し始めたユーザーは少数です。これらの不幸なS8ユーザーにとって、問題はアップデートをインストールした後に偶然に起こったようです。 S8で同じ経験をしたことがあるとしても、それを大事にしたにもかかわらず - 物理的な損傷なし、濡れていない - それから読み続けてください。私達はまた他の関連した問題に答えるので、うまくいけばあなたはこの記事が役に立つとわかるでしょう。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S8急速充電が機能しない

こんにちは！ 過熱したS7の代わりにTMobile S8が送られました。 5〜6週間前まではすべて問題なかった。 急速充電器が動作しなくなりました。 私は新しいアダプタケーブルを購入しました。 彼らは数週間働いて、それから両方とも働きを止め、充電を遅くすることすらしませんでした。 私は別のコンセントと無料で元のアダプターのケーブルを使用してみました。 私は電話とコンピュータにケーブルを接続したとき、しかし、私は遅い充電を受けましたが速い充電はしませんでした。 アダプタが不良である可能性があり、私はTMobileストアでこれをチェックして、おそらくソフトリセットをするつもりです。 Âしかし、2017年10月の最近のセキュリティアップデートでは、s8とs8 plusの両方のモデルで急速充電が行われなくなったと聞きました。 これはTMobileストアが私を手助けすることができるものだろうか、それともSamsungの問題なのでしょうか。 その間、外部ワイヤレス急速充電器を入手するつもりです。 ありがとうございました！ - クリスティーナ・コウトウダス

解決策：こんにちはクリスティーナ。現時点ではまだこの問題を監視しています。この問題は、10月の更新後に事例報告を受けてから、昨年末にかけて認識されました。他のサードパーティサポートサイト、フォーラム、およびソーシャルネットワーキングWebサイトを確認したので、これはファームウェアのコーディングの問題である可能性があると思います。これは、SamsungがAndroidコードを微調整したために、一部のS8ユニットが急速に充電できなくなったことを意味します。確かに知るのは非常に難しいので、後で確認するためにSamsungに任せます。

現時点でわかっていることは、この問題がすべてのGalaxy S8デバイスに影響を与えるわけではないということです。私達は両方とも私達の実験室にS8とS8 Plusを持っており、これまでのところ、それらの急速充電機能は正常に機能しています。この問題が特定のモデルにのみ発生している可能性があります。すべてのSamsung Galaxy S8デバイスが同じ製造元の同じコンポーネントを使用しているわけではないことに注意してください。特定の「バッチ」でのみ問題が発生するのはこのためです。特定のモデルからも、同様の経験を持つ他の人からも多くのことがわからないため、パターンを特定することは非常に困難です。それら。

あなたのレベルでは、これらはあなたがすることができるトラブルシューティングステップです：

高速ケーブル充電が有効になっていることを確認してください

この状況で最初に確認する基本的なことは、高速ケーブル充電機能です。他のトラブルシューティングを行う前に、それが有効になっていることを確認してください。方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
バッテリーをタップします。
設定メニューをタップします（三点アイコン）。
詳細設定をタップします。
高速ケーブル充電オプションのスライダーを右に動かします。

電話または画面がオフのときに急速充電を試す

S8を使用している場合でも急速充電は機能するはずです

バッテリーを再調整してください

多くの電源または起動関連のケースでは、問題は不十分に調整されたオペレーティングシステムとバッテリーによって引き起こされます。 Androidとバッテリーが正常に動作することを確認するために、必ず両方を調整してください。まだ試したことがない場合は、次の手順に従ってください。

電池を完全に消耗させてください 。これは、自分で電源を切ってバッテリー残量が0％になるまでデバイスを使用することを意味します。
それが100％に達するまで電話を充電してください 。必ずお手持ちの機器にオリジナルの充電機器を使用して、完全に充電させてください。少なくとも2時間以上デバイスの電源プラグを抜かないでください。また、充電中は使用しないでください。
経過時間が経過したら、デバイスを取り外します。
電話を再起動してください 。
再び完全に電源が切れるまであなたの電話を使用してください 。
手順1〜5を繰り返します。

セーフモードに電話を再起動

このような問題がサードパーティ製のアプリケーションによって引き起こされる可能性はほとんどありませんが、それでもなお、S8をセーフモードで起動し、それがどのように充電されるかを確認してください。このトラブルシューティング手順の背後にある考え方は、携帯電話がセーフモードになっているときに何かが変わるかどうかを確認することです。唯一の違いはサードパーティ製のアプリがないことですが、セーフモードは通常の起動モードに似ていることを私たちの読者に思い出させる価値があります。 S8がこのモードになっている間は、すべてのサードパーティ製アプリは動作しません。これらのアプリのいずれかが急速充電の問題を引き起こしている場合は、セーフモードで携帯電話を充電するときに少なくとも変化があるはずです。電話機をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
セーフモードになっている間に電話機を充電してください。

出荷時設定にリセットする

この状況で試すことができるもう1つの良いトラブルシューティング手順は、出荷時設定へのリセットです。これにより、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。アップデート、アプリ、またはソフトウェアアップデートをインストールした後にバグが発生した場合は、出荷時設定にリセットすることで問題を解決できる可能性があります。 S8で工場出荷時設定にリセットしたことがない場合は、次の手順に従ってください。

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>クラウドとアカウントをタップします。
バックアップと復元をタップします。
必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
[設定]メニューの[戻る]ボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [工場出荷時のデータのリセット]の順にタップします。
デバイスをリセットをタップします。
画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
続行をタップします。
すべて削除をタップします。

標準ファームウェアをフラッシュする

最後に、あなたが試みることができる最後のソフトウェアトラブルシューティングステップはあなたの電話のオペレーティングシステムを元の状態、すなわちあなたがそれを最初に箱から出したときに同梱されていたバージョンに戻すことです。この時点ですでに最新のAndroid 7バージョンがインストールされている場合、これは特に役立ちます。たとえば、S8がAndroidバージョン7.1を実行している場合は、Android 7.0を再フラッシュして動作するかどうかを確認してください。

フラッシュは基本的にシステムファイルを変更することに注意してください。間違ったファームウェアバージョンをフラッシュしたり、間違った手順を試した場合は、デバイスが壊れる可能性があります。あなたが点滅が何であるか、またはそれを行う方法がわからない場合は、自分自身がAndroidの初心者だと思います。それについてもっと研究をするようにしてください。

可能であれば、携帯電話をサービスセンターに持ってくることでSamsungに依頼してください。

販売し、解決しないように設計されているT-Mobile店はまったくこの問題を解決することができないかもしれないのでちょうどそれらをスキップし、Samsungからの助けを得ることに焦点を合わせなさい。

問題2：Galaxy S8がフリーズし続ける

私のサムスンギャラクシーS8はフリーズし続けます。 Techコーチに何度も話したことがありますが、誰も効果的に問題を解決したことはありません。 私達は電話で工場リセットをしました、そして、それはフリーズし続けました。 最後に、彼らは私に新しい電話を送った、そして今新しい電話は同様に凍結している。 私の携帯には新しいアプリはありません。 私とTechコーチの人々の間で、私たちはあなたのトラブルシューティングガイドですべてをやりました。 私はサムスンが真新しいものとデバイスを交換するべきだと思う私は他に何をすべきかわからない。 助言してください、そして、あなたの最も早い都合で私に連絡してください。 - アイランドベア

解決策：こんにちはIslandbear。交換用の電話でも同じ問題が発生することは、電話の問題ではないことを明確に示しています。オペレーティングシステムに干渉するアプリが両方の電話機にインストールされている必要があります。確認するには、もう一度工場出荷時設定にリセットし、24時間電話機を観察します。この間、新しいアプリや古いアプリをインストールしないでください。工場出荷時の状態にリセットした後にアプリがインストールされていないのに、お使いの携帯電話が正常に動作する（フリーズしない）場合、それは私たちの疑いを裏付けます。あなたの問題を解決するには、あなたがあなたの携帯電話に追加するものをフィルタリングすることにより多くの努力を払わなければなりません。すべてのアプリが同じように作成されているわけではありません。あなたのアプリケーションをインストールした後にあなたのシステムがフリーズし続けるのであれば、あなたはあなた自身が責任があるのです。あなたがあなたの携帯電話に追加したどんなアプリやファイルでも必ず見直すようにしてください。私たちはこのアプリが何であるかをより具体的にすることはできませんので、あなたはそれを識別するのに多大な努力をする必要があります。

問題3：Galaxy S8の電源が入らず、画面が真っ黒になる

こんにちは。 私はS8で助けを必要としていましたが、私は電話をバックアップしていたので今まで見るまでそれを調べませんでした。 しかし、私のバックアップの1つが私が考え出したのと同じことをしたので、私はそれに旋風を与えたいと思います。

はい。 だから、私のS8はうまく機能していて、完全にうまく機能していて、眠っている間に私の電源を切ることにしてから4か月も経過していませんでした。その充電は、充電器に接続されているときにもLEDライトが点灯しないことを表示します。私はその原因が何であるかがわからないと私はちょっと技術に精通している、私はいつもしてきました。それが混乱したとき私は私のバックアップ電話だった私のノート3を使用し、そしてそれが同様に狂ったように行動し始めたので…それでも奇妙なけれども…それは奇妙なことだが…。どこも前に電源を切って電源を入れ直すまでずっと、眠っていない1日前までは電源を切っても電源も入れません。また、充電中であることも表示されません。それが接続されている間。Âお願いします。 - チェルシーシマーマン

解決策：こんにちはチェルシー。あなたが抱えている問題を引き起こす可能性があることがいくつかありますので、あなたはそれを識別するために考えられる原因を絞り込む必要があります。これらはあなたの電話が今それがしていることをする原因になるかもしれない考えられる要因です：

課金の問題があります
充電ケーブルまたはアダプタが悪い可能性があります
充電ポートが壊れている可能性があります
バッテリーが損傷しているか、または死んでいます
電源管理ICが機能していない
他のハードウェアの誤動作

ここでは画面の問題はまったくないと思われるので、触れません。あなたはまた、あなたの電話が物理的な影響を受けた、落とされた、または要素にさらされたことを示していなかったので、画面はおそらく大丈夫です。

電源を入れる前に少なくとも1時間は充電してください

このような問題のためには、それはあなたが再びバッテリーの電源を入れるのに十分な長さの電話を充電させることを重要にします。安全のために、S8を30分充電してから電源を入れてください。

別の充電ポートやアダプターを使用する

別のSamsung S8またはデバイスをお持ちの場合は、USBケーブルとアダプタを使って電話を充電できるかどうかを確認してください。現在のケーブルとアダプタが壊れている可能性があるので、S8はジュースを使い果たしているかもしれません。

コンピュータを使って携帯電話を充電する

Galaxyユーザーの中には、自分のデバイスをコンピュータの電源付きUSBポートに接続することによって、充電の問題を解決することができた人もいました。必ず試してみてください。

充電ポートを点検する

充電口に汚れや破損したピンがある可能性があるので、拡大鏡を使用して確認してください。あなたが港に普通ではない何かがあると思うならば、それを取り除くために圧縮空気の缶を使ってください。ピンを傷つけないようにポートに何かを貼り付けないでください。

ワイヤレス充電器を使う

それ自体では恒久的な解決策ではありませんが、ワイヤレス充電器を使用することはS8の保守性を拡張するための良い回避策となり得ます。お使いの携帯電話がケーブルではなくワイヤレスパッドを介して充電される場合、それは充電アクセサリー（充電ケーブルまたはアダプター）または充電ポートに問題があることを意味します。