SDカード内のGalaxy S8ファイルは、アップデート後にギャラリーや音楽アプリに表示されません

＃GalaxyS8にアップデートをインストールした後にSDカードの問題が発生しましたか？もしそうなら、このトラブルシューティング記事はそれを解決するのを助けるかもしれません。原因を絞り込むために、すべての提案を正しい順序で実行してください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：いくつかのファイルを削除した後ギャラクシーS8 SDカードがサポートされていないと言う

私は昨夜私のSDカードからいくつかのファイルをクリアして、それから私は私のカードから音楽を再生するために私の音楽プレーヤーを使用しに行ったが何もうまくいかないだろう。 すべてのファイルはまだそれらがその時点で私の音楽プレーヤーにあったことを示した。 私はそれが問題を解決するかどうか見るために私の電話を再起動しようとしました、それから私は私のカードが何らかの理由でサポートされていないという私の通知にメッセージを得ます。 私の次のステップが何であるか私にはわかりませんが、可能であればファイルを保存することを望んでいます。 - フレッドパターソン

解決策：こんにちはフレッド。音楽ファイルがSDカードに保存されている場合、音楽アプリに表示される「ファイル」は、単なるインデックスであり、正確なコピーではないはずです。音楽を再生するために、音楽アプリは通常、デバイスの内蔵ストレージとSDカードをスキャンして、見つけられるオーディオファイルを検索します。すべてのインデックスが作成されたら、それらの音楽ファイルを元の場所から移動して再生する必要はありません。代わりに、あなたの音楽アプリは単にそれらのファイルを読み、それらをそのキャッシュに移動し、そしてそれらを再生します。したがって、見つからないファイルがもともとSDカードにあり、SDカードが何らかの理由で破損した場合は、運が悪くなります。破損したSDカードは通常、デバイスによって読み取れなくなるため、一部のファイルが実際には破損または破損していなくても、別のデバイスに保存することはできません。

あなたが今できる最善のことは、SDカードがまだ読み取り可能であるかどうかを別の電話またはデバイスに確認させることです。コンピュータがその内容にアクセスしようとすることができるように、あなたはそれを別の電話またはカードリーダーに挿入することによってそれをすることができます。他のデバイスがその内容を読み取ることができない場合は、これで終わりです。カードが破損する直前にあなたがしたことについては私たちは十分に知りません。たとえそうしたとしても、とにかくカードに与えられたダメージを元に戻すことはできないと思います。

別のデバイスがSDカードを読み取れない場合は、他の方法を選択しなければなりません。その場合は、もう一度使用できるようにフォーマットし直す必要があります。 SDカードは、他のストレージデバイスと同じように、いつでも消える可能性があります。かけがえのないファイルのコピーを別のデバイスに作成して、ファイルが失われないようにしてください。あなたがあなたのファイルのコピーを作成することができるコンピュータまたは他の装置を持っていないならば、Samsungクラウド、Googleドライブ、Microsoft OneDriveなどのような無料のクラウドサービスを使うことを試みなさい。

問題2：SDカード内のGalaxy S8ファイルがアップデート後にギャラリーや音楽アプリに表示されない

だから私はS8を持っていて、3月の最後の週あたりに最近のシステムアップデートがありました。 更新後、私のSDカードファイルはすべてギャラリーやSamsung Musicにも表示されません。 私は他の携帯電話でそれを確かめるためにそれを試してみて、さらにいくつかの異なるSDカードを使用しましたが、それらのSDカードの中ですべてのファイルがまだ勝ったのでSDカードのアプリはうまく動いているようですギャラリーには表示されないので、カードの問題ではなく電話のシステム自体の問題です。 私のファイルから手動でアクセスすることもできますが、それは本当に面倒です。 プレイリストを作成したり、写真を適切に保存したりできなくなりました。 文書から（PDFリーダーでもSDカードから保存した文書を表示できません）、写真から音楽に。 私は自分の電話を再起動し、システムアップデートをチェックしてみましたが、何もしませんでした。 この最近のアップデートが原因で、これまでに発生したことはありません。この問題に関するトピックはありません。 私は私の機知にとどまっています。 洞察は大きな命の恩人になるでしょう。 - レイン

解決策：こんにちはレイン。新しいアップデートでは、特定のアプリと機能をSDカードにリンクするいくつかの重要なディレクトリが変更された可能性があります。これは、オペレーティングシステムのメジャーアップグレードをインストールした後に特に起こります。どのアップデートをインストールしたのかわかりませんが、問題に気付く前に行ったのがこれとは異なる唯一の方法であると確信している場合は、それを解決するために抜本的な解決策を講じる必要があります。

システムキャッシュを削除する

あなたがしたい最初のトラブルシューティングのステップはキャッシュパーティションをクリアすることです。更新後のいくつかの問題はシステムキャッシュの破損が原因で発生します。システムキャッシュの問題が発生する可能性を排除するには、デバイスのキャッシュパーティションを消去する必要があります。これは、システムキャッシュを保存するデバイスのストレージデバイスの一部です。それをクリアすることによって、あなたは基本的に電話にキャッシュを削除するように言っています。心配しないで。システムキャッシュをクリアしてもデータが失われることはないので、安全に行うことができます。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリのアップデートを確認する

オペレーティングシステムのアップデート後に互換性がなくなると、サードパーティ製のアプリケーションが正しく動作しなくなるか、まったく動作しなくなる可能性があります。これはめったに起こりませんが、可能性を完全に排除することはできません。この問題がデバイスで発生する可能性を少なくするには、すべてのアプリが更新されているか、最新の利用可能なバージョンを実行していることを確認してください。 Google Playストアからのみインストールすると想定していますので、それを開いて[すべて更新]ボタンをクリックしてください。 Playストア以外の場所からアプリをインストールした場合は、それらがすべてAndroid OreoまたはS8が使用しているオペレーティングシステムと互換性があることを確認してください。

サードパーティのアプリが問題を引き起こしているかどうかを確認する

ダウンロードしたアプリの1つが問題であるかどうかを確認するには、電話機をセーフモードにすることを検討してください。このモードでは、プレインストールされたアプリまたはオリジナルのオペレーティングシステムに付属のアプリのみが実行を許可されます。したがって、セーフモードでギャラリーアプリを介してファイルを閲覧することができても、通常モードでは閲覧できない場合は、自分のアプリの1つに問題があることがわかります。

S8をセーフモードで起動するのは簡単です。次の手順に従ってください。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
問題を引き起こしているアプリをアンインストールします。

あなたがアプリが問題の理由であると思うならば、あなたがそれを識別するためにあなたがする必要があることはここにあります：

サードパーティのアプリをアンインストールします。
通常モードに戻るには、電話機を再起動してください。
問題を確認してください。
問題が解決しない場合は、手順1〜3を繰り返します。

すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す

理想的には、上記の解決策の選択肢のいずれかで十分なはずですが、問題が解決しない場合は、S8を工場出荷時の状態にリセットすることが最も効果的です。これにより、デバイスはソフトウェアを既知の動作状態に戻すように強制されます。私たちは、Androidが工場出荷時の状態にあるときはこの問題が存在しないことを知っているので、バグはおそらく修正されるでしょう。

S8を出荷時設定にリセットするには：

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

重要：工場出荷時設定にリセットすると、個人データ（写真、ビデオ、ドキュメントなど）が消去されます。続行する前に必ずバックアップしてください。