モバイルデータ接続を使用している場合、Galaxy S8 Google検索は機能しません

こんにちは、そしてもう一つの＃GalaxyS8トラブルシューティング記事へようこそ。本日の記事では、S8ユーザーが報告した2つの問題について説明します。予測キーボードが機能しないことと、Google検索が機能しないことです。万が一、これらの問題に遭遇した場合には、当社のソリューションが役に立つことを願います。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：アップデート後、Galaxy S8予測キーボードが機能しなくなる

私のGalaxy S8予測キーボードが機能していません。 私はそれを修正するためにあなたのステップに従うことを試みました、しかし私が私のアプリをチェックするときSamsungキーボードアプリを見つけることができません。 それは私に提案を与えているのですが、ばかげているもの、例えば私がちょうどタイプして、それがjystか霧を示唆しています。 それが私を自動的に首都に変える訂正的な型付けもまたなくなりました。 私は再起動しました。 私はすべてのキーボードのトグルをオンからオフに変更してから、再びオンにして、再び再開しました。 これはしばらく前の更新中に発生したようです。 私はプリロードされたもの以外の多くのアプリを持っていません。 セーフモードで再起動する方法もわかりません。 あなたが与えることができるどんな説明でも感謝されるでしょう。 - テリー

解決策：こんにちはテリー。予測キーボードまたはテキストは、時間とトレーニングに最適です。あなたがそれを使うほど、あなたの装置はあなたが通常使う言葉をより多く学ぶようになる。システムアップデートのインストール後にこの機能が動作し始めた場合は、キーボードアプリのキャッシュとデータ、またはシステムキャッシュが破損している可能性があります。この問題を解決するには、2つの重要な解決策を実行する必要があります。それは、キャッシュパーティションの消去と、キーボードアプリケーションのキャッシュとデータの消去です。

キャッシュパーティションを消去する

更新によってキャッシュパーティションが破損することがあり、これによってあらゆる種類の問題が発生する可能性があります。 Androidをアップデートした後にキーボードアプリの問題が発生したことに肯定的であれば、キャッシュパーティションが役に立つことがあります。

S8のキャッシュパーティションを消去するには

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、3つのキーをすべて放します。
Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムの更新をインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
ボリュームダウンキーを数回押して、キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押してはいを選択し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、Reboot system nowがハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリのキャッシュとキーボードアプリのデータをクリアする

S8のキャッシュパーティションを消去しても解決しない場合は、次にできることはキーボードアプリケーションのキャッシュを消去するか、データを削除してアプリケーション自体をデフォルトに戻すことです。これらの各手順を実行するには、以下の手順に従ってください。

キーボードアプリのキャッシュをクリアする方法：

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
[システムアプリを表示]をタップします。
キーボードアプリを探し（通常のSamsungキーボードを使用している場合はSamsungキーボードを探してください）、それをタップします。
[保存]をタップします。
CLEAR CACHEをタップします。
S8を再起動して問題を確認してください。

キーボードアプリをデフォルトに戻す方法：

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
[システムアプリを表示]をタップします。
キーボードアプリを探し（通常のSamsungキーボードを使用している場合はSamsungキーボードを探してください）、それをタップします。
[保存]をタップします。
CLEAR DATAをタップします。
S8を再起動して問題を確認してください。

アプリの設定をリセットする

必要なアプリが無効になっていると、一部のアプリが正しく動作しないことがあります。キーボードアプリが重要なアプリやサービスを起動して実行していることを確認するには、すべてのアプリ設定をリセットします。アプリの設定をリセットすると、次のような効果があります。

以前に無効にしたアプリとサービスを再度有効にする
デフォルトのアプリをアクション用にリセットします
アプリのバックグラウンドデータ制限をオフにする
アプリの権限をデフォルトに戻す
アプリ通知のブロックを解除

S9のアプリ設定をリセットするには：

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定（3ドット）アイコンをタップします。
アプリの設定をリセットをタップします。

問題2：モバイルデータ接続を使用しているとGalaxy S8 Google検索が機能しない

Samsung Galaxy S8を購入したばかりで、Straight Talkを使用したアクティブプランがあります。 Wi-FiがないとGoogleで検索できないのはなぜですか。 モバイルデータを選択してオンにしました。 何でも検索しようとするたびに、ネットワークエラー、データ接続なし、Wi-Fiをオンにするように指示されます。 私の最後の電話は安いLGでした、そして私はこの問題を抱えていませんでした。 私はどこにいても、店の中に、レストランの中に、公園の中に、あるいは動物園の中にさえいるかもしれません、そして私はその小さな電話で何かを調べることができました。 S8はなぜそんなに複雑なのですか？ - ケリー・ルブラン

解決策：こんにちは、カーリーです。ストレートトークのあなたのアクティブプランはモバイルデータ購読を含みますか？

SMSを送受信し、電話をかけたり受けたりする権限を持っていることがモバイルデータの購読もアクティブであることを意味すると誤って考えるユーザーもいます。残念ながら、そうではありません。それは有用になるためには別のサービスとしてアクティブにする必要があります。あなたがあなたのキャリアとアクティブなデータプランを持っていないときでさえモバイルデータボタンをタップすることはあなたに全くインターネットアクセスを与えることはありません。あなたが私たちの説明を得ていないならば、またはあなたがあなたがわからないならば、これを試してください：

無線LANをオフにします。
モバイルデータを有効にします。
YouTubeなど、インターネット接続が必要なアプリを起動します。
ビデオを再生し、それが機能するかどうかを確認してください。もしそうなら、それはあなたがモバイルデータ接続を持っていることを意味します。それ以外の場合は、あなたのキャリアに連絡し、最初に彼らのモバイルデータプランを購読する必要があります。

S8のモバイルデータのトラブルシューティング方法

アクティブなモバイルデータプランを持っていてもまったく機能しない場合は、原因を特定するためにいくつかのトラブルシューティング手順を実行する必要があります。このような問題はさまざまな原因で発生する可能性があるため、まず考えられる原因を特定する必要があります。

あなたが良い信号受信をしていることを確認する

まず第一に、あなたはあなたのデバイスが信号の問題を持っていないことを確認したいです。上部のネットワークバーの数を確認してみてください。モバイルデータが機能するためには、デバイスはあなたのキャリアのタワーから強くて一貫した信号を得ていなければなりません。 3本未満のバーはモバイルデータ接続には適していません。お使いのデバイスの信号強度を向上させるために、より空き地に出かけるようにしてください。 S8が常に低信号バーを常時受信していると思われる場合は、携帯電話会社に連絡して、できることをアドバイスしてください。

ネットワークモードを確認する

標準的なスマートフォンには3つのネットワークモードがあります：2G、3G、4G / LTE。 S8が優れた信号受信能力を持っていても2Gを使用している場合でも、モバイルデータ接続は高速では機能しません。以下の手順を実行して、デバイスのネットワークモードを確認してください。

設定アプリを開きます。
接続をタップします。
モバイルネットワークをタップします。
[モバイルネットワーク]をタップし、4GまたはLTE（オプションが何であれ）を選択するか、それらを自動的に選択するように設定します。
問題をもう一度確認してください。

ネットワーク設定をリセットする

これで問題は解決するはずですが、上記の方法で問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングとしてデバイスのネットワーク設定をリセットします。方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
一般管理をタップします。
リセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
設定をリセットボタンをタップして確定します。

セーフモード

私たちはあなたのデバイスの全履歴を知りませんが、問題がアプリのインストール後に発生した場合、そのアプリが問題の原因である可能性があると述べました。お使いのデバイスからそのアプリを削除して問題を確認してください。問題が解決しない場合は、S8をセーフモードで起動してさらにトラブルシューティングを行うことができます。このモードでは、初めて携帯電話をセットアップした後に追加したサードパーティ製のアプリはすべてブロックされ、オペレーティングシステムに付属のアプリのみが許可されます。だから、それはサードパーティ製のアプリの一つが問題を引き起こしているかどうかを知るための良いツールです。

S8をセーフモードで起動するには

装置の電源を切ります。
画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
SAMSUNGが画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されたら、音量ダウンキーを放します。
セーフモード中に、問題を引き起こしているアプリをアンインストールできます。

出荷時設定へのリセット

何も問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてからデバイスを削除することを躊躇しないでください。これはファイルを消去し、アプリを削除し、ソフトウェアをデフォルトに戻すという劇的なステップです。データを事前にバックアップしてください。それが完了したら、以下の手順に従ってS8を工場出荷時設定にリセットします。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

あなたのキャリアに連絡しなさい

工場出荷時設定へのリセットは、システム上に存在するソフトウェアまたはアプリの問題に対処するためのものです。無線LANからモバイルデータへの切り替え時にS8で問題が解決しない場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。ネットワークに問題があり、デバイスがシステムに正しく接続できない場合、またはSamsungに連絡して電話を修理または交換する必要があるかどうかを確認できるはずです。