それが海水に落とされた後ギャラクシーS8水分検出エラー、その他の問題

今日、私たちはサムスンの最新のフラッグシップ、#GalaxyS8のためにあなたにいくつかの珍しい問題をもたらします。 これらの問題は、迷惑な「湿気検出」エラーを含む、電源、起動、および充電関連の問題をカバーしています。 近いうちに同じ問題が発生することは予想されていませんが、今後数週間はこのデバイスに関する問題を今後も発行する予定です。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:それが海水に落ちた後ギャラクシーS8水分検出エラー

こんにちは。 私はあなたが私の電話を直す手助けをしてくれることを望みます。 Samsung Galaxy S8を使用しています。 私はそれを最後の6月に買った。 私は2日前に誤って海水に落として、私は湿気検知の警告を受け続けました。 私は私の電話を枯渇させ、それが水に浸ってから24時間以上経った。

私は私の地元のサービスプロバイダーに行きました、そして、彼らは診断のために電話を去るように私に言いました、しかし彼らは私が診断の間に傷がつかないことを私に保証しません。 私は私の携帯電話に傷をつけることをチャンスを取らないので私は多分あなたが私がこの問題に対処するのを助けることができると思いました。 どうもありがとうございます。 - ハジ・イダルゴ

解決策:こんにちはハジ。 ギャラクシーS8は耐水性であり、ランダムな水しぶきや加圧されていない液体に耐えることができます。 技術的には、これはIngress Protection(IP)68の評価を受けています。 これはそれがレベル6で最高の防塵等級および耐水性等級8を持つことを意味します(30分までの間5フィートまでの耐水性)。 この評価によって提供される耐水性はあなたのデバイスが完全に水のダメージから免疫を受けているという意味ではありません。 たとえば、特にデバイスの構造の整合性が損なわれている場合は、デバイスを落としたり物理的に衝撃を与えたりすると、このIP68保護が破られる可能性があります。 しかし一般的には、5フィート以下の深さで30分以内海水にあなたのインタクトな電話を浸すことは問題ないはずです。 装置を水中で激しく動かさないようにしてください。 そのようにすると、装置の周囲に圧力がかかり、内部に微量の水が押し込まれる可能性があります。

お使いの携帯電話が濡れている場合は水分検出エラーは正常です

今、あなたのケースは本当に期待されています。 特に電話機の充電ポートが水に浸かっていたので、湿気を検知したというメッセージは正常です。 お気づきのとおり、充電ポートは実際には保護されておらず、水は意図的に入ることができます。 水と電子機器は通常よく混ざらないので、Samsungはシステムが充電ポート領域の湿気を検出すると充電を停止するように耐水性装置を設計しました。 言い換えれば、湿気が検出されたというエラーは、充電口がまだ濡れているか、またはその領域に微量の湿気がある可能性があることを示す警告です。 USBケーブルで充電を再開するには、次のトラブルシューティング手順を実行します。

  1. 清潔で柔らかい布を使用して電話機を完全に乾かします。 ピンを傷つけないように充電口の中に何かを刺さないでください。
  2. まだ充電ポートに残っている可能性がある水の粒子を取り除くために静かに電話を振ってください。
  3. それでもエラーが発生する場合は、電話機の背面、テレビ、コンピュータなど、適度な熱源のそばに置いて、水の粒子を自然に蒸発させてください。 水は通常室温で数時間で蒸発します。 オーブンや直射日光のような強い熱源の近くに電話機を放置しないでください。 熱は内部の部品やバッテリーを損傷する恐れがあります。

携帯電話をワイヤレスで充電

あなたが充電するのに何時間も待つことができず、あなたが少しでも電話を使う必要があるならば、良い回避策は箱と一緒に来た無線充電器を使うことです。 USB充電を使用している場合にのみ湿気検出エラーが表示されるので、ワイヤレス充電は引き続き機能するはずです。 ワイヤレスでデバイスを充電すると、携帯電話が少し熱くなるため、蒸発プロセスが促進されることさえあります。

デバイスが水の近くにないことがあったにもかかわらず彼らのGalaxy S8に湿気があることを検出したユーザーのために、私たちの他の回避策が役立つかもしれません。 このリンクをたどり、私たちの提案をしてください。

問題2:ギャラクシーS8スクリーンに線が表示され、水にさらされても黒いままになっている

こんにちは。 息子のS8に問題があります。 彼は晴れた日にパレードをしていて、濡れていた。 彼はその後彼の電話を使うようになり、画面はすべての行でした。 それからそれは彼にそれを入れさせなかったそしてそれから黒くなった。 私たちは米などをしましたが、それでも黒です。 今年死んだ彼の祖父が彼のためにそれを買ったので、彼は壊滅的です。 それはまったく修復可能ですか? - ヘレントーマス

解決策:こんにちはヘレン。 前述のように、新しいGalaxy S8はIP68保護を備えています。つまり、このデバイスはほこりや液体に対する保護が限られています。 私たちはあなたのケースの正確な状況を知りませんが、スクリーンが以前に不自然な線を示したが最終的に死ぬ前に、電話は単なる水害以上の被害を受けたに違いありません。 Galaxy S8の画面は非常に堅牢で、ある程度の物理的影響に耐えることができます。 ただし、線、変色、または単純な単純な黒さは、画面障害の確かな兆候の一部です。 この場合、Samsungに連絡してハードウェアをチェックできるようにすることをお勧めします。

デバイスを送信する前に、問題が原因であることがわからないソフトウェアの不具合が原因であるかどうかを確認し、回復モードまたはダウンロードモードのどちらかで起動してください。 方法は次のとおりです。

回復モードで起動します。

  1. 電話を切ってください。 電話機の電源が入っているかどうかを判断できない場合は、上部に青/赤のLEDが点灯しているか、振動しているか、音で通知されているかなど、インジケータを確認してください。 問題が画面だけに限定されている場合でも、電話をかける必要があります。 いずれにせよ、この手順を実行する前に、電話がオフになっていることを確認してください。 あなたはそれがそれ自身で消えるように電話のバッテリーが完全に消耗されるまで待つ必要があるかもしれません。
  2. 30分以上充電してください。
  3. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  4. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  5. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

問題3:ワイヤレス充電器を使用した後、Galaxy S8高速ケーブル充電が機能しなくなる

ワイヤレス急速充電器を使用した後、私のSamsung Galaxy S8で高速充電が行われるのは、アダプティブ急速充電プラグを使用しているときだけです。 他のいくつかのケーブル、さまざまな急速充電プラグなどを試してみました。公式のケーブルを私たちの2つのパワーバンクと、急速充電が可能な4つの他のポータブル充電ユニットに差し込みました。 O2は電話のキャッシュをリセットしても解決しません。 私のパートナーがサムスンとO2からのプロモーションで提供されたワイヤレス急速充電器に彼女のS7を置いた後に、まったく同じ問題が起こりました。 私は私の機知にとどまっています。 任意の助けがいただければ幸いです。 - ニヒリズム

解決策:こんにちはニヒリズム。 先に進む前に、私たちはあなたが既に以下のステップを試したと仮定します:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [ デバイスのメンテナンス]をタップします。
  3. バッテリーをタップします。
  4. 右上にある[ その他の設定 ]アイコンをタップします
  5. 詳細設定をタップします
  6. 高速ケーブル充電オプションの場合は、スライダを右に動かします。 電話機がUSBケーブルに接続されていると、急速ケーブル充電用のスライダはグレー表示されます。 この設定を変更する前に、充電ポートに接続されているアクセサリをすべて取り外してください。

お問い合わせの前に高速ケーブル充電オプションがすでに正しく設定されている場合は、次の2つの原因が考えられます。

  • ソフトウェアグリッチ
  • 充電ポートの損傷、または電源管理ICなどのハードウェアの問題

それがオペレーティングシステムの不具合であるかどうかを確認するには、マスターリセットを行います。 これにより、すべてのソフトウェア設定が既知の動作状態に戻り、それによって時間の経過とともに発生した可能性のあるバグがすべて排除されます。 アプリがまだインストールされていない場合は、工場出荷時の状態にリセットした直後にケーブルの充電速度がどの程度速くなるかを確認してください。

S8をマスターリセットするには、次の手順に従ってください。

  1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. 装置の電源を切ります。
  3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [ はい - すべてのユーザーデータを削除する]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

ワイヤレス急速充電器では、携帯電話のオペレーティングシステムの動作、特に高速ケーブル充電機能を変更することはできません。 サードパーティ製のガジェットを使用して携帯電話が急速に充電されなくなったように見える理由は、デバイスの電源設定を変更したことが原因であると考えられます。 また、充電ポートや電源ICの誤動作など、ハードウェアの問題の兆候である可能性もあります。 工場出荷時の状態にリセットしてきれいに拭いた後でも、ケーブルでケーブルを急速充電できない場合(サードパーティのアプリがインストールされていない場合)は、Samsungに電話での交換を依頼する必要があります。