省電力モードを使用した後、Galaxy S8の画面が真っ黒になる[トラブルシューティングガイド]

このトラブルシューティング記事では、省電力モードをオンにした後に一部の＃GalaxyS8ユニットに黒い画面の問題が発生する問題について説明します。影響を受けるS8デバイスの正確な数はわかりませんが、過去のSamsung Galaxyの古いモデルでも問題を認識しています。うまくいけば、この問題に遭遇した人はこの記事が参考になるでしょう。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

省電力モードを使用した後にGalaxy S8の黒い画面の問題を修正する方法

一部のS8ユーザーは、省電力モードを有効にした後に黒い画面の問題が発生することを経験しています。あなたがそれらのうちの1人であるならば、この特定の順序で下記の私たちの解決策を試みるようにしてください。

解決策1：S8を強制的に再起動する

時には、電子機器が起動中に回復できないというエラーに遭遇するかもしれません。ほとんどの場合、それはいくつかのソフトウェアのバグが原因ですが、時には悪いアプリもそれを引き起こす可能性があります。理想的には、起動エラーを防ぐためにシステムからバッテリーを取り外すことになっていますが、Galaxy S8およびS8 Plusには取り外し可能なバッテリーパッケージがないため、ソフトリセットを実行するだけです。この手順はシステムからバッテリーを取り外したときの効果をシミュレートしており、多くの場合非常に効果的です。それには、次の手順に従ってください。

電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。

注： Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。

Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。

注意：音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択します。また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

解決策2：電話を充電する

一部のユーザーは課金することでブラックスクリーンの問題を解決することができました。場合によっては、S8を充電器に接続すると、オペレーティングシステムが再びジャンプスタートし、エラーループが発生してサイクルが中断することがあります。 S8用の別の充電ケーブルとアダプタをお持ちの場合は、それを使用して、現在使用している充電用アクセサリに問題がないかどうかを確認することをお勧めします。この場合、盲目的にトラブルシューティングを行っているため、何でも原因と考えられます。この単純なトラブルシューティングのコツは、システムを正常な動作状態にリセットするのに役立ちます。

解決策3：電話機をセーフモードに再起動する

このトラブルシューティング手順では、2つのことを確認します。

セーフモードで起動した後の動作を確認する
サードパーティのアプリが問題かどうかを確認する

S8が通常モードで定期的に実行されている場合は省電力モードを有効にする必要がありますが、オペレーティングシステムのバグによりシステムがディスプレイを閉じてしまうことがあります。これがどのように起こるかはもちろん私たちを超えていますが、それはあなたの携帯電話に固有の要因が原因である可能性があります。私たちはGalaxy S3がリリースされたときから、省電力モードを使い始めましたが、まだ問題は起きていません。 S8が正常に動作しているときにだけこのグリッチが発生するかどうかを判断するために、セーフモードで起動して違いがないかどうかを確認することができます。

もちろん、セーフモードは、サードパーティのアプリが問題の原因であるかどうかを知るための良い方法でもあります。ご存じない場合は、アプリが正しくコーディングされていないと、アプリがAndroidに干渉して互換性がなくなる可能性があります。どのアプリが原因である可能性があるかを知る方法はないので、できることはデバイスをセーフモードにロードすることだけです。画面がこのモードでは動作するが通常モードでは動作しない場合、それはその背後にオペレーティングシステムのバグがあるか、または互換性のないサードパーティ製のアプリケーションをインストールしたことを意味します。

電話機をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
問題を引き起こしているアプリをアンインストールします。

解決策4：回復モードまたはオーディンモード、あるいはその両方で起動する

S8が通常モードとセーフモード以外に実行できる起動モードは2つあります。セーフモードで起動してもS8の画面がまだ黒いままの場合は、リカバリモードまたはダウンロード/オーディンモードのどちらかにロードして、Androidでディスプレイにエラーが発生したかどうかを確認できます。これは、もちろん、画面が物理的に損傷を受けていないことを前提としているため、永続的に機能しなくなる可能性があります。 S8がこれらのモード（リカバリまたはオーディン）のいずれかにあるとき、Androidは実際には動作していないので、画面の問題が不明なAndroidエラーによって引き起こされているかどうかを確認するのに良い方法です。これらのモードのいずれかでデバイスを起動するには、以下の手順に従います。

S8を回復モードで起動する方法

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。

ダウンロードモードでS8を起動する方法

装置の電源を切ります。
Bixbyボタン、Volume Down、そして電源ボタンを押し続けます。
電話がすぐに起動したら、すべてのボタンを放すことができます。

解決策5：キャッシュパーティションをクリアするマスターリセット

画面がリカバリモードでは動作するが通常モードでは動作しない場合、それはあなたのデバイス上で進行中のAndroidの問題があることを意味します。問題は、実際の問題が何であるかを知ることができず、キャッシュパーティションの消去または出荷時設定へのリセットを実行してリカバリに戻って問題を解決する以外に選択肢がないことです。キャッシュパーティションは保存されていないデータ（写真、ビデオ、ドキュメントなど）を消去しませんが、マスターリセットはそうします。それで、あなたは最初にキャッシュパーティションを拭きたいです。それでもうまくいかない場合は、マスターリセットを実行する必要があります。

この2つの手順は、S8ディスプレイがリカバリモードのときに機能する場合にのみ実行できることに注意してください。

解決策6：Samsungのサポートに連絡する

システムをセーフモードまたはリカバリモードに戻そうとしても、S8の画面が真っ黒のままになっている場合、それはまったく良いニュースではありません。実際、それは1つのことだけを意味します：それを引き起こすハードウェアの誤動作があります。この問題を解決するには、専門家の助けが必要です。可能であれば、デバイスをSamsungサービスセンターに持って行き、そこで技術者が確認できるようにします。これがあなたができることです。せいぜい、これは修理か交換のどちらかに終わるでしょう。