アップデート後にGalaxy S9アプリのレイアウトが変更され、テキストメッセージが表示されない

Androidのアップデートは時々奇妙な問題につながる可能性があります。 今日の#GalaxyS9の投稿では、アップデートのインストール後に偶然に発生したこれらの問題のいくつかについて説明しています。 更新の問題に遭遇したすべての人がこの記事が役に立つことを願っています。 ただ覚えておいて、Androidの問題は一般的にトラブルシューティングのほぼ同一のセットに従っているので、ここで私たちの提案はまた一見無関係の問題に適用することができます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:アップデートをインストールした後、Galaxy S9がSMSをタイムリーに受信しない

こんにちは。 私のサムスンギャラクシーS9のグーグルメッセージアプリは2018年3月29日から問題を抱えています(私はアップデートがあったと思うとき)。 私は一貫性のないメッセージを受信して​​いますそして他の人は一貫性のない私のメッセージを受信して​​います。 私はT-Mobileの技術サポートに話を聞いたところ、3月29日以降70回以上のアプリクラッシュが発生していることが明らかになったと言われています。 私はもちろん電源を切った/再起動しました。 それから私の鎖の半分を削除しました。 キャッシュをクリアしました。 私はこのアプリを使い続けたいです。 私はそれが好きです。 前に問題を抱えたことがない…何か提案はありますか? ありがとうございます。 - ジア

解決策:こんにちは、Gia。 キャッシュパーティションをクリアしてもまったく肯定的な結果が得られない場合は、次に試す必要がある最初のことは、メッセージングアプリを強制的に再起動することです。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. 問題のあるメッセージングアプリを見つけてタップします。
  6. 強制停止ボタンをタップします。
  7. 問題がないか確認してください。

アプリを強制的に停止してもうまくいかない場合は、次のトラブルシューティング手順として、キャッシュとデータを消去します。 多くの場合、これらのオプションのどれでも問題を解決するのに十分なはずです。 メッセージングアプリのキャッシュをクリアするには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定](3点アイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. 問題があるアプリを見つけてタップします。
  6. [保存]をタップします。
  7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
  8. S8を再起動してください。
  9. 問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、手順1〜7を繰り返して[データのクリア]ボタンをクリックしてください。

メッセージングアプリのデータをクリアすると、アプリはデフォルトに戻ります。 メッセージを紛失したくない場合は、アプリのデータを消去する前に必ずメッセージをバックアップしてください。

問題2:アップデート後にGalaxy S9アプリのレイアウトが変更され、テキストメッセージが受信されない

約1週間前、私の電話は(それ自身で)ソフトウェアのアップデートをしました、そして、私はそれが再起動されると、いくつかのアプリの外観が異なることに気づきました。 主に、私のテキストメッセージ、キーボード、レイアウトなどが違いました。 これが起こって以来、私は自分のテキストメッセージを全部受け取っていない。 私はそれらを送ることができますが私はテキストを受け取りません。 私がそうするならば、たとえタイムスタンプが彼らが私のメッセージから即座に反応したことを示しているとしても、彼らが私の電話を打ったときに約1時間か2遅延があるようです。 私はなぜ私が決して答えなかったのかと尋ねる電話を受けるでしょう、そしてそれは私が決してテキストを得なかったからです。 私はまたグループテキストでテキストを書くことができません。 グループテキストでメッセージを送信すると、グループではなく、全員に送信されます。 私は私の電話を再起動しようとしました、私はシムカードを取り外してそれを元に戻すことを試みました。 任意の助けは大歓迎です。 - フィリップクリナード

解決策:こんにちはフィリップ。 Androidは進化しているので、新しいアップデートによってレイアウトやその他の外観上の変更がもたらされる可能性があります。 最新のAndroidバージョンの現在のレイアウトが気に入らないとしたら、それは残念です。 その点であなたを助けるために私たちができることは何もない。

あなたのSMSの問題は、Giaの上記と似ています。 これに沿って、あなたはあなたがあなたのメッセージングサービスに影響を与えるかもしれないすべての可能な要因をカバーすることを確認したいです。 したがって、上記の手順を含め、実行しなければならないトラブルシューティング手順がいくつかあります。 このような問題は、以下の要因のいずれかによって引き起こされる可能性があります。

  • システムキャッシュが破損している
  • メッセージングアプリのバグ
  • ソフトウェアのバグ
  • コーディングが不十分なサードパーティ製アプリ
  • ネットワークバグ

これらすべての考えられる原因をカバーするために、以下はあなたが試すことができる解決策の選択肢です。

解決策1:キャッシュパーティションをクリアする

携帯電話のキャッシュパーティションを消去することは、デバイスが適切なシステムキャッシュを使用していることを確認することを目的としています。 このタイプのキャッシュは、Androidをいくつかの面で効率的に動作させるために必要です。 ただし、更新後やアプリのインストール後などにこのキャッシュが破損した場合は、キャッシュパーティションを消去することを検討する必要があります。 削除すると、デバイスはシステムキャッシュを削除して新しいものと交換する必要があります。

電話機のシステムキャッシュを消去するには:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策2:メッセージングアプリを強制的に再起動する(上記の手順を参照)

修正#3:メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアする(上記の手順を参照)

修正#4:アプリのアップデートをインストールする

他のアプリのアップデートをインストールすることは、Androidのアップデートをインストールすることと同じくらい重要です。 一部のアプリは、新しいAndroidバージョンと互換性がなくなる可能性があることに留意してください。 理想的には、S9が自動的にアプリの更新をダウンロードしてインストールするはずですが、このデフォルトのPlayストアの動作を変更する場合は、必ず手動でアプリの更新を確認するようにしてください。 Playストア以外でアプリをインストールするのが好きな場合は、それらのアプリがすべてアップデートされ、S9のAndroidバージョンと互換性があることを確認してください。

修正#5:アプリの設定をリセットする

重要なシステムアプリやサービスを無効にしたり誤って電源を切った場合、問題が発生する可能性があります。 このようなことが起こらないようにするには、すべてのアプリ設定をリセットします。 このソリューションオプションは次のような効果があります。

  • 以前に無効にしたアプリとサービスを再度有効にする
  • デフォルトのアプリをアクション用にリセットします
  • アプリのバックグラウンドデータ制限をオフにする
  • アプリの権限をデフォルトに戻す
  • アプリ通知のブロックを解除

S9のアプリ設定をリセットするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にあるその他の設定(3ドット)アイコンをタップします。
  4. アプリの設定をリセットをタップします。

問題3:Galaxy S9アプリがぼやけて使用できなくなる

私のサードパーティ製アプリの中にはぼやけて見える(解決の問題)ものがあるので、使用できません。 私は、セーフモードで電話を起動し、数時間そのままにしてから通常モードで再起動するという修正を試みました。 これで数時間問題が解決し、その後元に戻ります。 私はまた電話の電源を入れ直すことができ、それは再びほんの2、3時間だけ問題を解決します。 この問題は2、3週間前に始まったばかりで、私のサードパーティ製のアプリケーションにのみ影響します。 私はベトナムにいますが、問題を回避するためにGbookmarkを広範囲に使用していますが、影響を受ける2つのゲームがなくても実行できます。 それは私が毎日使っている私のZaloにも影響を与えました。 どちらのアプリも私のコンピュータではうまく動作します。 私は問題を引き起こしたであろう新しいものは何もダウンロードしていない。 私はまたアプリをアンインストールして再インストールしました。 繰り返しますが、彼らは問題が再び現れる前に短時間(数時間の間)働きます。 - エキスパトリアテリック

解決策:こんにちはExpatriaterick。 私たちはあなたのデバイスの広範な歴史を持っていないので、問題がどこから来ているのか本当にわかりません。 あなたが今できる最もよいことはあなたがあなたの装置を工場出荷時にリセットしたとき何が起こるかをチェックすることです。 これを行うと、S9のすべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。 これにより、問題の原因となっている可能性があるアプリやソフトウェアのバグを排除できます。 工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、それはあなたが悪いハードウェアを持っているという兆候である可能性があります。 この場合、修理または交換のためにSamsungに連絡する必要があります。

ただし、問題の説明に基づいて、これは単なるソフトウェアのバグである可能性があるため、出荷時設定にリセットする必要があります。 S9を工場出荷時の状態にリセットする前に、紛失しないように必ず個人データをバックアップしてください。

S9を出荷時設定にリセットするには:

  1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  3. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
  4. バックアップと復元をタップします。
  5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
  6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
  7. 設定メニューに戻るボタンをタップし、一般管理>リセットをタップします。
  8. 出荷時データのリセット
  9. デバイスをリセットをタップします。
  10. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
  11. 続行をタップします。
  12. すべて削除をタップします。

違いがあるかどうかを知るために、S9を少なくとも24時間工場出荷時の状態で動作させてください。 この間は、アプリやファイルをインストールしないでください。