Galaxy S9 Facebook Messengerは更新されません。Googleアカウントにサインインするには認証が必要です

私たちは最近Facebookに関連した多くの問題を抱えているので、ここにそれらのいくつかに答えるもう一つのトラブルシューティング記事があります。 この投稿は＃GalaxyS9ユーザーを対象としているかもしれませんが、その解決策はすべてのSamsungデバイスに適用できます。 あなたが非S9デバイスを持っているならば、この投稿での私たちの提案はあなたのサムスンデバイスにもまだ当てはまるはずです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S9がFacebook Messengerをアップデートできず、Googleアカウントにサインインするには認証が必要だと言い続けている

私は今何週間も私のFacebookメッセンジャーを更新しようとしていますが、今はそれに乗ることができません。 更新を押すたびに、Googleアカウントにサインインするには認証が必要であるというエラーメッセージが表示されます。 私は毎回署名していますが、それでもメッセンジャーをアップデートすることはできませんし、使用することもできません。 私は自分の連絡先とメッセージをすべて持っています。 助けてください。 - サリー

解決策：こんにちはサリー。 アプリやAndroidのバグがある可能性があります。 この状況でやりたいことは以下のとおりです。

バックアップを作成する

まず、あなたがあなたの連絡先や他のもののバックアップを作成していることを確認したいです。 FAcebook Messengerに問題があるため、連絡先はおそらくFacebookサーバーに保存されますが、ローカルに保存された連絡先もある場合は、Smart Switchを使用してそれらをバックアップします。 お使いのPCにSmart Switchを設定するためのヘルプが必要な場合は、このリンクをたどってください。

Smart SwitchはSamsungの中核となるアプリの1つなので、すでにインストールされているはずです。 S9でアクセスするには、 [設定]> [クラウドとアカウント]を選択します 。 Smart Switchをコンピューターにインストールしたら、USBケーブルを使用してS9をコンピューターに接続できます。 ファイルをコンピュータにバックアップする方法については、画面上の指示に従ってください。

Facebook Messengerのデータを削除する

スマートスイッチ経由でバックアップを作成した後、次にやるべきことは、Facebook Messengerのデータを消去することです。 これにより、Facebook Messengerの設定がデフォルトにリセットされ、Facebookアカウントが削除されます。 Facebook Messengerのデータを消去する方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. Facebook Messengerアプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

アプリの設定をリセットする

あなたの問題に対するもう一つの可能​​な解決策はそれらのデフォルトにすべてのアプリ設定をリセットすることです。 そうすることで、基本的には元に戻すことができます。

• 以前に無効になったアプリ
• 通知
• デフォルトのアプリ
• 背景データと
• 許可

S9のアプリ設定をリセットするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. アプリの設定をリセットを選択します。
5. S9を再起動して問題を確認してください。

Googleアカウントにログインおよびログアウトする

Facebook Messengerのようなアプリをアップデートできない場合は、Google PlayストアアプリまたはGoogleアカウントに問題がある可能性があります。 最初にGoogleアカウントからサインアウトし、次に数秒後に再度サインインしてください。

Googleアカウントからログアウトするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. 問題があるGoogleアカウントを見つけてタップします。 複数のGoogleアカウントがある場合は、それらをすべてログアウトしてください。
5. S9を再起動して、Googleアカウントにサインインします。

Googleアカウントからログアウトする前に、パスワードを知っていることを確認してください。 あなたは、あなたの携帯電話またはコンピュータのウェブブラウザを使ってそのアカウントにログインすることによって先にそれをチェックすることができます。

Google Playストアのデータを削除する

上記の提案を行っても問題が解決しない場合は、Playストアアプリのデータも削除してください。 これは問題がそこにあるかどうか見るために重要なトラブルシューティングステップです。 アプリのデータを削除する方法については、Facebook Messengerの上記の手順に従ってください。

Facebook Messengerを再インストールする

Facebook Messengerアプリがお使いのOSに付属のプリインストールされたアプリケーションではない場合は、削除してから再インストールできます。 あなたが言ったアプリに問題があるだけで、他には何もないという事実を考えると、これはうまくいくかもしれません。

問題2：ライブリンクを開くと、Galaxy S9 Plus Facebookアプリがクラッシュする

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - 通知でライブリンクを開くとFacebookがクラッシュする。 - Cdmccarty

解決策：こんにちはCdmccarty。 問題を引き起こしているアプリのバグがあるかもしれません。 それを修正するには、あなたが最初にあなたの電話を再起動することを確認してください。 これは、マイナーなバグや煩わしさを修正するための簡単でありながら効果的な方法です。 S9を強制的に再起動するには：

1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。 リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

S9を強制的に再起動しても何も問題が解決しない場合は、次に行うことはFacebookとWebブラウザの両方のアプリケーションのデータを消去することです。 Webブラウザアプリケーションは、使用しているデフォルトのアプリケーションによって異なります。 それはSamsungインターネットアプリかChrome for Androidのような他のどんなものでもありえます。 アプリデータを削除するには：

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

両方のアプリのデータを消去しても動作しない場合は、必ずデバイスを工場でリセットしてください。

1. ファイルのバックアップを作成してください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。