Galaxy S9 PlusがEメールを受信して​​いない、通話中のMMS、iCloud Eメールを追加できない

こんにちは。今日の2番目の#GalaxyS9と#GalaxyS9Plusのトラブルシューティング記事へようこそ。 私達は現在この装置に関して最近いくつかの電子メール問題を抱えているので、私達のトラブルシューティングガイドへのこの最新の追加は下記の問題に取り組むことに捧げられています。 これが役に立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Galaxy S9 PlusがEメールを受信しない、通話中にMMS

私はSamsungからロック解除されたSamsung Galaxy S9 +を直接購入し、Page Plus Cellular(Trac Phone社)(Verizon Wirelessネットワーク)でアクティブ化した。 最近、私は一日中電話をかけなければなりませんでした、そしてその間、私はまた私のネットワークが構成されているにもかかわらず、私は少しのEメールもSMS / MMSメッセージも受け取っていません。 昨日電話を切ったとき、突然テキストメッセージとEメール通知が届きました。 正しく設定されていない可能性のある設定はありますか? あなたはこの問題に関して他の誰かのことを聞いたことがありますか? 電話中に過去にテキストメッセージと電子メール通知を受け取りました。 ありがとうございます。 - スコット

解決策:こんにちはスコット。 これはバグではありません。 スマートフォンはネットワークトラフィックの処理に関しては一般的に制限されているため、S9 PlusがSMS、MMS、および電子メール通知の受信を通話の後に始めて開始するのはまったく普通のことです。 電話が通話中の場合、電話と通信事業者間の他のすべての種類のネットワークトラフィックは許可されません。 一部のデバイスは音声通話が使用されている間SMS機能を使用し続けることができるかもしれませんが現在ほとんどすべての受話器は音声およびデータの同時使用を可能にしません。 スマートフォンは通常送受信に1種類の無線しか使用しないため、音声機能を積極的に使用している場合は、データ(MMSおよび電子メールなど)よりも優先される必要があります。 音声通話の着信があると、S9は自動的に3Gまたは2Gに移行し、事実上4Gまたはデータがオフになります。

一部の通信事業者は、音声通話をデータネットワークにルーティングすることでこの制限を回避しようとしています。これにより、ユーザーは一度に通話してデータを使用できます。 この新しい開発は、Voice over LTEまたはVoLTEと呼ばれています。 VoLTEは、SMSや音声通話に使用される従来の2Gおよび3Gネットワ​​ークよりも広い帯域幅を持つため、ユーザーはSMSやデータ機能を妨げることなく電話をかけたり受けたりすることができます。

その名前が示すように、VoLTEはLTEまたは4Gネットワ​​ークを使用して電話をかけたり受けたりします。 言うまでもなく、あなたはそれを確実に使用するために強い4G信号のある地域にいなければなりません。 あなたが強い4G信号を持っている限り、LTEはデータトラフィックを運ぶために最適化されています、VoLTEはあなたに明瞭な音声通話を与えることができます。 VoLTEを使用している場合、SMSは引き続きレガシーネットワークモード(3G)でサービスを受けますが、影響を受けないため、引き続き通知を受け取ることができます。 メールについても同じことが言えます。

現時点では、すべての通信事業者がシステムにVoLTEを実装しているわけではありません。これは比較的新しいテクノロジです。詳細については、通信事業者に相談してください。

問題2:ギャラクシーS9はすべて選択を使ってアーカイブからゴミ箱へメッセージを移動できない

S9のOutlookアプリで、[すべて選択]を使用した場合、メッセージをアーカイブからゴミ箱に移動することはできません。 メッセージは一つずつ削除することができます。 ただし、[すべて選択]をクリックして[削除]ボタンまたは[ゴミ箱に入れる]ボタンをクリックしても、何も削除されません。 この問題は、メッセージを受信トレイからゴミ箱に移動する場合には発生せず、アーカイブにのみ発生します。 2週間前の最後のアップグレードの後まで始められませんでした。 アプリを削除して再度ダウンロードしたところ、一時的に問題は解決しましたが、現在は再発しています。 今、私は900以上のメッセージを持っています、そして、私はそれらを取り除きたいです。 ありがとうございました。 - キャシー

解決策:こんにちはキャシー。 問題のアプリのアップデートをインストールした後にこのバグが発生した場合、おそらくそれは開発者側からの非効率的なコーディングによって引き起こされます。 通常、このような問題は開発者がパッチをリリースした後にのみ修正できますが、できることがあるかどうかを確認したい場合は、いくつか試してみることをお勧めします。

アプリの更新をアンインストールする

いくつかのアプリのエラーやバグは、新しいアプリのアップデートによってもたらされます。 このような状況の大部分に当てはまるかどうかを判断する直接的な方法はありませんが、違いを確認するためにその特定のアプリの更新を削除しようとしても問題ありません。 Outlookアプリのアップデートをアンインストールするには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. アプリを見つけてタップします。
  5. 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  6. 更新のアンインストールをタップします。
  7. S9を再起動して問題を確認してください。

出荷時設定へのリセット

互換性がないため、システムアップデートのインストール後にアプリのバグがいくつか表示される場合があります。 非互換性のケースの大部分はユーザーが修正することができる能力を超えていますが、発生している現在のエラーはオペレーティングシステムのバグによって引き起こされる可能性もあります。 アプリを再インストールしてそのアップデートをアンインストールしてもうまくいかなかったので、試すことができる良いことは工場出荷時設定へのリセットです。 これがどのように行われるかです:

  1. あなたの個人データのバックアップを作成してください。
  2. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  3. [設定]> [クラウドとアカウント]> [バックアップと復元]をタップします。
  4. 次のスライダーをタップして希望の設定にします。データをバックアップする、自動復元。
  5. メインの設定メニューが表示されるまで、戻るキー(右下)をタップします。
  6. 一般管理>リセット>工場データのリセットをタップします。
  7. 画面の一番下までスクロールしてから、[リセット]> [すべて削除]をタップします。
  8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
  9. Samsungアカウントを確認するように求められたら、パスワードを入力してから確認をタップします。
  10. デバイスがリセットシーケンスを終了するのを待ちます。

他のメールアプリを使用する

これは理想的な解決策ではありませんが、回避策です。 最初の2つの提案があなたのケースでまったくうまくいかない場合は、おそらくOutlookアプリ自体にバグがあるためです。 開発者に連絡して上記のバグを報告することはできますが、それらが間もなくあなたを助けることができるという保証はありません。

必要に応じて、現時点でOutlookを使用する代わりに、自分の電子メールアカウントを別の電子メールアプリに追加してみることができます。 PlayストアからダウンロードできるEメールアプリはたくさんありますが、評判の良い発行元のものを使用することをお勧めします。 あるいは、もっと良いのは、株価のあるSamsungのEメールアプリを使ってみて、それがどのように機能するかを見てみることだ。

問題3:Galaxy S9電子メールアプリにiCloud電子メールを追加できない

私は最近サムスンS9にアップグレードしました。 私はSamsungに追加したいiCloud Eメールアカウントを持っています。 私は電子メールを確認しました、そしてそれはsmtp設定を確認することを示しています、そしてそれはちょうどそれがダウンロードしてダウンロードしてダウンロードしているようで、それはセットアップを決して終えません。 私は電話でリンゴを飲んでいて、彼らはそれが遅いインターネット接続であると言った、しかし、私の他のすべての装置は普通のように、インターネット上でちょうどうまく働いている。 それは私にエラーを与えたりタイムアウトしたりすることはありません。 ちょうどそれが設定されているかのように画面を横切って何度も何度も移動する赤い線を表示し続けます。 何か案は? - ジョニダニエルズ

解決策:こんにちは、Joniです。 この問題は、2段階認証プロセスまたは同様の設定のアカウントで発生しています。 ときには、電子メールプロバイダのセキュリティメカニズムにバグがあり、発生している問題が発生することがあります。 問題が2段階認証プロセスの失敗によるものかどうかを確認するには、Webブラウザでメールアカウントにサインインして、その設定にアクセスします。 その後、iCloudのメールアドレスを再度追加する前に、セキュリティ設定を選択し、2段階認証プロセスを無効にしてください。 メールアプリにiCloudアカウントを追加したら、必ず2段階認証プロセスを有効にしてください。