アップデートをインストールした後Galaxy S9が起動せず、SDカードがマウントされていると再起動し続ける

その日の別の＃GalaxyS9トラブルシューティング記事へようこそ。この投稿は、Android Oreo用の最新アップデートをインストールした後にS9ユーザーによって報告されたいくつかの問題に答えます。あなたのS9にあなた自身の問題があるならば、解決のためにこのポストをチェックするようにしてください。または、代わりにGoogleに連絡して解決方法を見つけてブログに投稿することもできます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：システムアップデートをインストールした後にGalaxy S9が起動しない

私は今、最新のアップデートを4回ダウンロードしようとしました、そして、それは30％になります、そして、エラーを思い付きます！ 黄色い三角形とその真ん中に感嘆符が付いているのが目のためのxの小さなアンドロイド男。 私はすべてのトラブルシューティングのヒントを見てきましたが、何もうまくいかないようです。トラブルシューティングガイドによると、工場出荷時の状態にリセットすることさえしました。 助けてください、私はこの電話を数ヶ月しか持っておらず、今日までこの問題を抱えていませんでした。 - ジェニファー・ウカルディ

解決策：こんにちはジェニファー。アップデートをインストールする前に電話機が正常に動作していた場合は、起動しなくなった理由に、ブートローダまたはファームウェアとの関係が必要です。ブートローダは、Androidが動作するために必要なものをすべて準備する特別なソフトウェアです。言い換えれば、それは必ずしもオペレーティングシステムの一部ではなく、システム全体の不可欠な部分であるコードです。アップデート中にブートローダが壊れることがあります。特に、ユーザがデバイスを再起動またはシャットダウンしてインストールを中断した場合は特にそうです。アプリやデバイスの数によっては、一部の更新プログラムのインストールが完了するまでに数時間かかることがあるため、せっかちなユーザーが誤って電話を切ることも珍しくありません。これは大したことではなく、デバイスを殺すための最も確実な方法の1つです。アップデートを実行する前にユーザが電話機の充電に失敗したために、インストールの進行が中断されることがあります。これらのことのいずれかがアップデート中に発生した場合、あなたは問題を解決することができないかもしれません。

お使いの携帯電話がもう起動しないもう一つの理由は、破損したファームウェアまたはAndroidオペレーティングシステムです。ブートローダのように、あなたが意図的にまたは意図せずにアップデートインストールを中断した場合、Androidは破損する可能性があります。

ブートローダやファームウェアを在庫に戻す

あなたがあなたの側で問題を解決することができるかどうか見るために、あなたはブートローダやファームウェアを再フラッシュすることを試みることができます。フラッシュとは、無線でアップデートをダウンロードしてインストールする場合（OTAアップデート）のように、デバイスが独自にインストールするのではなく、ブートローダまたはファームウェアを手動でインストールするプロセスのことです。点滅は皆のためではありません、それはコンピュータとAndroidのスキルのいくつかのレベルが必要です。それは危険であり、潜在的にデバイスに害を及ぼす可能性があるため、ほとんどのAndroidユーザーにお勧めしません。ガイドやファームウェアの検索など、ある程度の調査も含まれます。

彼らは電話のモデルによって異なることができるので、私たちは通常私たちのブログで点滅するガイドを提供しません。試してみたい場合は、XDA開発者フォーラムにアクセスしてあなたの研究を始めることをお勧めします。私たちが言ったように、フラッシュは危険ですので、あなたの電話がその過程で死ぬかもしれないという事実を受け入れる準備ができていることを確認してください。しかし一般的には、慎重なユーザーの大多数はそれをうまくやる傾向があるので、それはあなたの選択です。ただ覚えておいてください、これをすることのあなたの目標はあなたのデバイスに株式または公式のSamsungかCarrier提供のファームウェア、できればあなたの電話に付属しているオリジナルのファームウェアバージョンをインストールすることです。

プロの支援を受ける

あなたの問題を解決する最も簡単な方法はまだサムスンのルートを進むことです。お使いのデバイスを最寄りのSamsungサービスセンターに持って行き、残りを処理してください。お使いの携帯電話の現在の状態に応じて、これは有償の修理になる場合もあれば、そうでない場合もあります。たいていの場合、通常のファームウェアでデバイスを再フラッシュすることになりますが、少なくとも訓練を受けた担当者があなたの代わりに仕事をすることはご存知でしょう。

問題2：SDカードをマウントしてもGalaxy S9が再起動し続ける

2018年6月23日にAndroid 8 OreoにアップデートされたSamsung S9を持っています。インストール以来、電話機は継続的に再起動しますのでキャッシュをクリアし、たくさんのアプリを削除しましたがスペースの不足はありません。 現在内部ストレージに30GB、SDカードに68GB。 しかし、SDカードがアンマウントされていると、電話機はまったく再起動しなくても大丈夫です。 カードを再び取り付けるとすぐに問題が再発します。 Samsung SDカードをインストールしました。 これは本当に不愉快な問題です。私はサムスンがすべての不満を抱いている顧客のためにこれを解決するために素早く彼らの指を引き出すことを願っています。 - ヒュー

解決策：こんにちはヒュー。問題は現在のSDカードまたは他のSDカードでのみ発生しますか？それに対する答えを知るためには、1枚を借りるか店から試して別のSDカードを使うようにしてください。サムスンのSDカードを使用しているときにS9だけが問題になり、他の人には問題がない場合は、現在のSDカードがAndroidに干渉していることを意味します。破損しているか破損している可能性があります。修正できるかどうかを確認するには、S9を使用して再フォーマットします。方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
[デバイスのメンテナンス]をタップします。
[保存]をタップします。
SDカードをタップしてください。
右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
ストレージ設定を選択します。
SDカードをタップしてください。
フォーマットをタップします。

常に再起動してもカードを再フォーマットできない場合は、コンピュータまたは別の電話を使用してください。

S9がすべてのSDカードに問題がある場合でも、オペレーティングシステムのバグを修正するために再フォーマットする必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。これは重要。あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題＃3：Galaxy S9 Instagramが写真やビデオを投稿できない

こんにちは！ だから私の問題はInstagramのです。 それはちょうど私の記事に写真やビデオを公開するのをやめて、私のフィードにも公開されるようになりました…私のインスタンスでは「投稿…」と表示され、その後24時間表示されて消えます。私はアプリをアンインストールして再度インストールし、ログアウトしてログインし、電話機の電源を入れなおし、最後のアップデート（アプリと自分の携帯電話も）を探し、無線LANのみ、モバイルデータのみ、そして両方を使用しようとしました。同時に、キャッシュとデータをクリアしてもまだ機能しません…それから古いAsusタブレットを使って投稿しようとしたのですが、うまくいきました…。 それは私の携帯電話ではただの問題なのでしょうか？ それは超うまく働いていたように、アプリは以前にクラッシュしたことがなかった。 バッテリーを取り出すことができないので、ソフトリセットをしませんでした…他の提案？ ありがとうございました！ - マリアナ

解決策：こんにちはマリアナ。数週間前、SamsungのInstagramアプリに問題がありましたが、すでにパッチが適用されていると考えています。 Instagramを含むすべてのアプリのアップデートがインストールされていることを確認してください。すべてのアプリアップデートをインストールしても問題が解決しない場合は、アプリの開発者に連絡して回答を検討してください。アプリの設定メニューの下にあるアプリの問題の報告リンクを使用できます。

問題＃4：Oreoアップデートのインストール後にGalaxy S9の連絡先がめちゃくちゃになった

こんにちは！ 私のお父さんは最近サムスンギャラクシーS9のための最新のアップデートをインストールしましたそして今彼の連絡先に文字Aとその下のすべての連絡先が行方不明になっている間行方不明になります。私のお父さんは彼が設定を変えないと誓ったが、私は彼が自分の設定に触れないように警告した時でさえ彼はそれをいつもしているので彼を信じない。 私はこの状況をグーグルしようとしましたが、この問題に近いところで何かを見つけることができませんでした。 私はそれを修正するために私の父を私の背中から降ろすことができるようにこれを解決するのを助けることができますか？ ありがとうございます。 - ジェシカソウサ

解決策：こんにちはJessica_sousa。現在の状況を引き起こすように変更された可能性のある設定については認識していません。すべてを通常またはデフォルトに戻したい場合は、工場出荷時の状態にリセットすることをお勧めします。あなたがそうする前に、サムスンスマートスイッチを使用してすべて、特にあなたのお父さんの連絡先を必ずバックアップしてください。

S9を工場出荷時の状態にリセットする方法については、上記の手順に従ってください。