Google Playストアの「接続なし」エラーが原因でGalaxy S9 YouTubeが機能しない[トラブルシューティングガイド]

コアのGoogleアプリに問題があると、アプリが正常に動作しないことがあります。今日のトラブルシューティングガイドでは、YouTubeアプリで問題が発生した場合の解決策について説明しています。以下のケースでは、デバイスのGoogle Playストアで「接続なし」エラーが発生したため、YouTubeアプリが機能しなくなったとユーザーが報告しました。 Playストアアプリは通常、データが破損したとき、またはアカウントに問題があるときに問題に遭遇します。問題を報告している人は既に彼/彼女の（おそらく）Googleアカウントへのサインインとサインアウトを試みたことをすでに示しているので、これを以下の解決策のリストに含めることはもうありません。ただし、この手順はこの問題のトラブルシューティングに不可欠な部分であるため、まだ試していない場合は必ず実行してください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：Google Playストアの「接続なし」エラーのため、Galaxy S9はYouTubeを使用できません

やあいい人。 Google Playストアが機能していません。 具体的には、オンラインのGoogle Appsが機能していません。WiFiに接続していますが、Playストアを使用しようとすると「接続エラーなし」と表示されることがあります。 今私はYouTubeを使用することができません。 私はキャッシュをきれいにしてアカウントを削除し、再度サインインしようとしましたが、その後問題が再び発生しました。私は5日間それに直面しています。 - Talalhaider98

解決策：こんにちはTalalhaider98。 YouTubeはGoogleによって公開されており、正しく機能するためにいくつかのGoogleのアプリやサービスを使用しています。そのため、Google Playストアアプリの使用に問題がある場合は、YouTubeアプリも影響を受ける可能性があります。この問題を解決するには、下記の提案に従ってください。

解決策1：S9を再起動する

最初にS9を再起動しないでそれ以上のトラブルシューティングを行わないでください。これは基本的なトラブルシューティング手順であり、時には問題を解決するための効果的な方法です。 S9を再起動するには、ソフトプル再起動または強制再起動を実行してバッテリプルをシミュレートすることをお勧めします。このタイプの再起動では、電話機のメモリがクリアされ、システム全体が更新されます。それは一般的にデバイスが応答を停止した場合にはお勧めですが、それはあなたのケースにも同様に適用することができます。まだ試していない場合は、次の手順に従ってください。

電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。注：Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

解決策2：Google PlayストアとYouTubeアプリのキャッシュをクリアする

強制再起動しても問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングの手順として、問題を抱えているアプリのキャッシュを消去します。アプリのキャッシュを消去するには

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
[システムアプリを表示]をタップします。
アプリを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
CLEAR CACHEボタンをタップします。
S9を再起動してください。
問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

必ずPlayストアとYouTubeの両方のキャッシュをクリアしてください。

解決策3：Google PlayストアとYouTubeアプリのデータを消去する

2つのアプリのキャッシュをクリアしてもうまくいかない場合は、先に進んで同じ順序でデータを削除できます。方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
[システムアプリを表示]をタップします。
アプリを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
CLEAR DATAボタンをタップしてください。
S9を再起動してください。
問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

あなたが彼らのデータを削除した後、これらの各アプリはあなたに再びあなたのGoogleアカウントにサインインするように頼むでしょう。

解決策4：アプリの更新をアンインストールする

場合によっては、アプリの更新によって結果が異なることがあります。一方では、既知のバグは修正されますが、もう一方では、開発者が予想していなかった新しいバグが発生する可能性があります。この時点で何も問題がなければ、各アプリのアプリをアンインストールしてください。これがあなたがする必要があることです：

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
[システムアプリを表示]をタップします。
アプリを見つけてタップします。
右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
更新のアンインストールを選択します。
S9を再起動して問題を確認してください。

解決策5：キャッシュパーティションを消去する

YouTubeやPlayストアに問題がある場合は、キャッシュパーティションを消去すると解決することがあります。これは、Androidがキャッシュパーティションに格納されているシステムキャッシュを使用してアプリをロードしていて、エラーが発生した場合にエラーが発生する可能性があるためです。システムキャッシュに問題があるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。
問題がないか確認してください。

解決策6：アプリの設定をリセットする

Androidアプリはそれだけでは動作しません。多くの場合、システムアプリ、サービス、およびその他のサードパーティ製アプリが正しく機能するために必要です。これはGoogle PlayストアとYouTubeアプリにも適用されます。これら2つのアプリのコアシステムファイルが見つからないか無効になっている場合は、これが問題の原因である可能性があります。確認するには、すべてのアプリ設定または設定をデフォルトに戻します。方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
アプリの設定をリセットをタップします。
デバイスを再起動してバグを確認してください。

解決策7：不正なアプリをチェックする

インストール時にいくつかのバグが正しく機能しない場合があります。アプリが動作するように最適化されていない新しいオペレーティングシステムをインストールした後は、これが当てはまります。ときには、新しい機種では古い機種で動作するように設計されたアプリを使用すると問題が発生することがあります。スティルは、他の時には、意図的にサービスを提供するのではなく悪意のあるタスクを実行するように設計されています。そのため、ウイルス対策システムによって検出された場合や、悪意のあるタスクを実行できない場合、問題を引き起こす危険性があります。インストールされているアプリの1つがPlayストアの「接続なし」エラーを実際に引き起こしているかどうかを確認するには、電話機をセーフモードで実行します。次に、ネイティブアプリだけが実行されているときの携帯電話の動作を観察します。セーフモードでPlayストアの「接続なし」エラーが表示されない場合は、サードパーティ製のアプリが原因で問題が発生していると考えられます。

デバイスをセーフモードで起動するには：

S9をオフにした状態で、モデル名画面の横にある電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS9の電源が入らない場合は、手順1〜4を繰り返します。

解決策8：Googleサービスフレームワークのキャッシュとデータをクリアする

時々、グーグルプレイストアと他のグーグルのようなグーグルのアプリはグーグルサービスのコア、グーグルのアプリがきちんとはたらかないとき不規則にふるまうかもしれません。このアプリが優れていることを確認するために、あなたはそのキャッシュとデータをクリアすることができます。

解決策9：出荷時設定へのリセット

理想的には、Google Playストアの「接続なし」エラーはすでに修正されているはずですが、それでも問題が解決しない場合は、S9のソフトウェア設定をデフォルトに戻します。工場出荷時の設定にリセットするとユーザーデータが消去されるため、事前にファイルを必ずバックアップしてください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。