Galaxy S7 SamsungキーボードにGIFオプションがない、ロック画面でSMSをプレビュー、その他の問題
私たちがあなたに10のより多くの問題とそれらの対応する解決策を持って来るので今日の別の#GalaxyS7ポストへようこそ。 この資料が、同様の問題を抱えている他のS7ユーザーにも役立つことを願っています。
以下が今日ここで議論されている特定のトピックです:
- Galaxy S7 edgeモバイルデータが機能しない
- Galaxy S7スピーカーが2秒間サウンドを再生してからフェード
- 英国のGalaxy S7がニュージーランドで単独で再起動
- Galaxy S7 edgeはモバイルデータ経由でインターネットに接続できません
- Android Nougatにアップデートした後、Galaxy S7が会社OWAにアクセスできない
- ギャラクシーS7は電話をかけるか、または受け取ることができません
- ギャラクシーS7エッジ画面がひび割れてランダムに反応しなくなる
- Galaxy S7ロック画面で電話をかける、既読にする、またはSMSに返信するオプションを表示する方法
- Galaxy S7ロック画面でSMSをプレビューする方法
- Galaxy S7 SamsungキーボードにGIFオプションがない
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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。
問題1:Galaxy S7 edgeモバイルデータが機能しない
あなたが私を助けてくれることを願っています。 私は今朝まで問題なくサムスンギャラクシーS7エッジを約6ヶ月間持っていました。 モバイルデータを使用してインターネットページを開くことができません。 インターネット上の記事にリンクしているアプリでページを開くこともできません。 私は常にWebページが利用できないというエラーメッセージが表示されます。 私は自分の携帯電話のキャッシュをクリアし、それを複数回オン/オフにしました。そしてまたあなたの指示を使ってキャッシュパーティションを一掃しましたが、私は運がありませんでした。 お願い、お願いできますか? - Colinjbriggs1
解決策:こんにちはColinjbriggs1。 まず第一に、あなたの問題は私たちのようなサードパーティサポートチームよりもあなたのネットワークによって最もよく対処されます。 これは、アカウント関連の問題のトラブルシューティングに関連する情報にアクセスできるのはそれらのユーザーだけであるためです。
そしてアカウントの問題について言えば、あなたの問題の主な理由はアカウントに関連しているという大きな可能性があります。 まだお持ちでない場合は、通信事業者のテクニカルサポートチームに相談して、アカウントのステータスとモバイルデータ接続を許可するように正しく設定されているかどうかを確認することをお勧めします。 デバイスのトラブルシューティングを実行する前にこれを行う必要があります。 多くのモバイルデータ接続のケースはアカウントに関連しているため、携帯電話会社に電話することは必須の手順です。
別のスマートフォンにSIMカードを挿入する
手元にアカウント関連の問題があるかどうかを確認するもう1つの良い方法は、モバイルデータが別のデバイスで動作するかどうかを確認することです。SIMカードをそれに挿入した場合。 これは、GSMネットワークに接続していてCDMAに接続していない場合にのみ当てはまります。
キャッシュパーティションを消去します
アカウントが問題ないことが100%肯定的である場合、最初にデバイスのトラブルシューティングを行うには、キャッシュパーティションを消去します。 これにより、電話機は現在のキャッシュを削除して新しいキャッシュに置き換えることでシステムキャッシュを更新するように強制されます。 これを行う方法は次のとおりです。
- Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
- HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
- Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
- ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
- ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
- 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
- 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
- 電話は通常より長く再起動します。
アプリが最新のものであることを確認する
多くのAndroidユーザーは、単にアプリがオペレーティングシステムとの競合を引き起こしているという理由だけでソフトウェアの問題に遭遇します。 このような問題は、まずすべてのアプリを更新することで簡単に軽減できます。次に、互換性のあるマルウェアのないアプリケーションのみをインストールするようにすることで、簡単に軽減できます。 Google Playストアでアプリの更新を手動でインストールできるように設定している場合は、保留中のアプリの更新がないかどうか定期的に確認してください。
セーフモードで携帯電話を観察する
たくさんの無料で簡単にダウンロードできるアプリがあるので、何をインストールし何をしないのかを効果的に選別するのは難しい場合があります。 したがって、悪いアプリが原因で問題が発生する可能性は常にあります。 このため、電話をセーフモードで監視し、モバイルデータがこのモードで機能するかどうかを確認することをお勧めします。 セーフモードはサードパーティのアプリやサービスをブロックするので、サードパーティのアプリが関係しているかどうかを知るのに良い方法です。 これを行う方法は次のとおりです。
- Galaxy S7の電源を切ります。
- 電源ボタンを押し続けます。
- 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
- 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
- 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
工場出荷時設定にリセットしてフルワイプ
上記のすべてのトラブルシューティングを実行してもモバイルデータが失敗し続ける場合は、ファクトリリセットのより徹底的な解決策を実行する必要があります。 これがどのように行われるかです:
- 写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
- ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
- [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
- 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
- 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
- 続行をタッチします。
- 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。
問題2:Galaxy S7スピーカーが2秒間サウンドを再生してからフェードする
こんにちは。 私のスピーカーからの音(スピーカーフォン、音楽/ビデオ、目覚まし時計などを使用)は、ほんの1秒間だけ再生されてから消えます。 通話が途絶えたり、ビデオやサウンドを再生しているアプリがまだアクティブになっていても、サウンドはありません。 電話をかけると、通常の電話モードに切り替えても問題なく聞こえますが、そのスピーカーは1秒間だけ動作します。 私はイヤホンをかけても同様にうまく聞くことができます。 私は研究をしましたが、これに役立つ何かを見つけることができません。 - マイケル
解決策:こんにちは、Michael。 このような問題はハードウェアの誤動作が原因である可能性が高いため、推奨される唯一のソフトウェアのトラブルシューティングは出荷時設定へのリセットです。 これにより、時間とともに開発された可能性のあるソフトウェアのバグを排除できます。 私たちはあなたが抱えている正確な問題につながる可能性のある特定のバグを認識していないので、これも孤立したケースである可能性があります。 工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、悪いハードウェアに責任があると考えられます。 この場合は、電話を送って修理または交換できるようにします。
問題#3:英国のGalaxy S7がニュージーランドで単独で再起動する
私の妻は最近ニュージーランドでここに輸入されたS7を買いました、そして、装置に関して若干の電力問題を抱えています。 携帯電話はもともとイギリスとバージンのネットワークから来ていたし、私たちのNZネットワーク上で素晴らしい作品。 問題はそれが今それ自身で数回シャットダウンしていて、「バッテリープル」をしない限り復活できないということです。 ブルーライトが点滅しているのは1回だけで、それ以外は完全に消えています。 バッテリーには常に十分な充電量があります。 いくつか質問があります。
- 電話はMMを使用していてかなり古くなっています(セキュリティパッチは昨年8月にOTAのアップデートはありません)が、私のNZが発行したS7は問題なくNougatを実行しています。 古いファームウェアが問題を引き起こしている可能性がありますか?
- 私は彼女の古い携帯電話(Nexus 5X)からいくつかの写真を彼女のS7のSDカードにコピーした。 それは問題を引き起こしますか? SDカードを再フォーマットする必要がありますか(Samsung Evo +)。
- あなたは私のもののように電話のCSCをNZCに変えて利用可能な最新のファームウェアをフラッシュすることがトリックをするかもしれないと思いますか? (私はファームウェアをいじくり回すこと、応援することなどに慣れていません。しかし、NFCの支払いを使うときはファームウェアは根付きのない在庫でなければなりません!)どんなアドバイスでも大歓迎です。 ありがとう。 - アレックス
解決策:こんにちはアレックス。 一つ一つ質問に答えましょう。
- 特にブート問題を経験せずに古いバージョンのAndroidを実行するAndroid携帯電話とギャラクシーS7がたくさんあるので、ここでマシュマロを持っていることは問題ではないと思います。 ただし、セキュリティ上の脅威を最小限に抑え、最新のAndroidテクノロジを実行するために最新のアップデートをインストールすることを常にお勧めします。 ニュージーランドのネットワークからではないので、この電話はもはや航空(OTA)で更新することはできません。 アップデートしたい場合は、Samsung Smart SwitchまたはOdinを使用してAndroid Nougatを手動でフラッシュする必要があります。
- SDカードの不良が原因でランダムに再起動されるケースがいくつか見られますので、SDカードが原因の可能性があることは間違いありません。 問題のS7を使用してそれを再フォーマットし、それがそれ自身でシャットダウンし続けるかどうか見るために数日間電話を観察してください。
- 前述のように、これはファームウェアの問題ではないと思われますが、Androidを最新のものにアップデートしても効果がない場合があります。 キャッシュパーティションの消去、すべてのアプリアップデートのインストール、および出荷時設定へのリセットを実行することによって、他の可能性のある要素のトラブルシューティングに集中してほしい。 電話機をリセットする前に、サードパーティのアプリがこの問題を引き起こしているかどうかを確認するために、まずセーフモードで電話機を観察してみることもできます。
問題4:Galaxy S7 Edgeがモバイルデータ経由でインターネットに接続できない
AT&TでSamsung Galaxy S7エッジ電話のロックを解除しました。 私はキャリアをT-Mobileに変更しました。 データが電話で機能していません。 APNを必要なものに設定し、電話機のキャッシュをクリアしました。 それでもデータとインターネットは機能していません。 助けてください。 ありがとう。 - レミヤ
解決策:こんにちはRemya。 あなたの問題は上のColinjbriggs1に似ているので、彼のための私たちの提案を参照してください。
問題5:Android Nougatにアップデートした後、Galaxy S7が会社OWAにアクセスできない
Android 7バージョンにアップグレードした後、私の会社のOWAアカウントにアクセスできませんでした。 アプリケーションでデバイス管理者のライセンス認証が必要です。 ただし、続行するオプションを指定してデバイスの暗号化を要求されます。 システム全体がそこに詰まっていて、次のページにアクセスできませんでした。 - アイリーン
解決策:こんにちはアイリーン。 これはあなたの会社のIT部門だけが光を当てることができるという問題です。 これは、電話のファームウェアの問題、または会社のセキュリティポリシーに問題がある可能性があります。
デバイスのトラブルシューティングに関する限り、キャッシュパーティションの消去、電子メールアプリのキャッシュとデータの消去、および出荷時設定へのリセットなど、基本的なものに限定されています。 これらの3つの手順が助けにならない場合、あなたの電話があなたの会社の電子メールサービスにアクセスするのを妨げる外部要因があるはずです。
キャッシュパーティションを消去して工場出荷時の状態にリセットする方法については、上記の手順で説明しました。 アプリのキャッシュとデータをクリアする方法がわからない場合は、次の手順に従います。
- 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
- 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
- そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
- これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
- これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。
問題6:Galaxy S7が電話をかけたり受けたりできない
私のギャラクシーS7は電話をかけたり受けたりしません。 キャリアはベライゾンタワーのサービスとストレートトークです。 これは私がケンタッキー州を通って北にI65を旅行していた時に起きたことで、今も同じことをしています。 私の電話番号は334-429-1712です…お願いします! - リッキー
解決策:こんにちはリッキー。 次のような基本的なデバイスのトラブルシューティングを提案する以外に、私たちができることは何もないと思います。
- 再起動
- 手動でネットワークモードを変更する
- キャッシュパーティションの消去
- 工場リセット
あなたがこの問題について話したいと思う最もよい人々はあなたのキャリアのテクニカルサポートチームですが。 あなたの電話が良い信号を示しているが音声通話サービスを利用することができないならば、これは特に本当です。
問題7:Galaxy S7 Edgeの画面がひび割れてランダムに反応しなくなる
私のサムスンギャラクシーS7エッジの画面は上のベゼルから約センチメートルの線で分割されているようで、その線の下に私の画面は非常にけいれんです。 私の画面も数分ごとにしか点灯せず、数分間反応しません。 最近落としたわけではありませんが、画面が割れています。 ソフトウェアの問題だと思います。 - Satvik912
解決策:こんにちはSatvik912。 あなたがこれまでにデバイスを落とさなかった場合、あなたは真剣にそれを送ることを検討すべきであるのでハードウェアがチェックされることができるようにスクリーンをクラックすることができるソフトウェア問題はありません。 エンドユーザーが自分で解決できる唯一の問題はソフトウェアに関連しているため、ソフトウェアのせいであると思われる場合は、出荷時設定にリセットしてください。 その後も画面が同じように動作する場合は、専門家に電話を調べてもらって、次に何をするべきかについてアドバイスを受けます。
S7を出荷時設定にリセットする方法は次のとおりです。
- 写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
- Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
- HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
- Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
- 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
- ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
- ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
- 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
- 電話は通常より長く再起動します。
問題#8:Galaxy S7ロック画面で電話をかける、既読にする、またはSMSに返信するオプションを表示する方法
こんにちは。 私のSamsung S7で抱えている問題は、新しいメッセージが表示されたときにテキストに返信するオプションが与えられなくなったことです。 私はメッセージを受け取ったときにクリア、表示、または返信を打つことができるようにするために使用していましたが、アップデート以来それはもう設定のオプションでさえありません。 御時間ありがとうございます。 - ジェン
解決策:こんにちはジェン。 電話をかける、既読にする、またはロック画面に表示されているメッセージに返信するなどのオプションがない場合は、Googleが意図的に行ったためです。 オプションを表示するには、ロック画面で表示されているメッセージをタップしてゆっくりと引き下げます。
問題9:Galaxy S7ロック画面でSMSをプレビューする方法
こんにちは、他の人々と同じように、メッセージをプレビューすることはできません。 前回の指示に従いましたが、プレビューボタンがまったくないため、完了できませんでした。 私はあらゆる設定を調べましたが、存在しません。 問題を解決するにはどうすればいいですか。 - Bharper228
解決策:こんにちはBharper228。 ロック画面で着信SMSをプレビューするには、次の手順を実行する必要があります。
- 設定アプリを開きます。
- アプリケーションをタップします。
- メッセージを選択します。
- 通知を選択します。
- ロック画面をタップします。
- 表示内容を選択します。
問題10:Galaxy S7 SamsungキーボードにGIFオプションがない
先週サムスンのキーボードでGIFを使用していましたが、スペースバーの横にある[Mic]キーを押したままにすると、このオプションは使用できなくなります。 プリロードされているGIFにアクセスできるように変更するためのオプションが見つかりません。 私はこれをサポートするために店でアプリを入手したくありません。 私もチェックしました、そして私の電話はそれが最新のアップデートを持っていると言います。 - ローラ
解決策:こんにちはローラ。 Galaxy S7ではGIFはそれほど使用されていませんが、少なくとも2つのGalaxy S7にも欠けているのと同じオプションはありません。 SamsungがAndroid Nougatの機能をサポートしなくなったに違いないので、Samsungキーボードを使用する前にGIFオプションがあることを確認できます。 他の情報源からのこの変更に対する確認をまだ探しているので、正確な情報が得られたらこの投稿を更新します。
回避策として、現時点でGIFを提供する可能性がある別のキーボードアプリを使用してみてください。