ファームウェアのアップデート後、GmailがSamsung Galaxy A5で自動的に閉じます[トラブルシューティングガイド]

Gmailは、Googleアカウント用にプレインストールされたメールクライアントです。システムに深く組み込まれていますが、クラッシュして自動的に閉じることがあります。サムスンギャラクシーA5を所有している私達の読者の何人かがそうです。 Googleのアプリの1つであるため、Gmailは最新のファームウェアと一緒に最新バージョンが付属しており、すぐに実装する必要があるパッチがない限り、そのすべてのアップデートも将来のファームウェアアップデートに統合されます。

言い換えれば、Gmailは問題なく動作するはずですが、一部の所有者ではそうではありません。そのため、この問題をもう少し詳しく調べる必要があるのはその理由です。そうすることで、問題を解決するだけでなく、将来再び問題が発生するのを防ぐことができる解決策を定式化することができます。それで、あなたがA5の所有者の一人で、現在Gmailアプリに関する問題で1、2人のバグを抱えているのなら、この記事があなたを助けてくれるかもしれないので読み続けてください。

続行する前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、A5トラブルシューティングページにアクセスしてください。このデバイスに関する最も一般的な報告された問題のいくつかについてはすでに対処済みです。あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それでもうまくいかない場合、またはさらに支援が必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入して[送信]をクリックしてください。

クラッシュし続けるGmailアプリでのGalaxy A5のトラブルシューティング

アプリがクラッシュしている最も一般的な兆候の2つは、アプリが自動的に閉じられたとき、または「残念ながらGmail（または他のアプリ）が停止した」というエラーが表示されることです。それがどのように現れるか、それであなたが再び何の問題もなくGmailを動かすことができるかどうか確かめるために以下の手順を通過しなさい…

Galaxy A5を強制的に再起動します

初めてこの問題に遭遇した場合は、慌てないでください。代わりに、強制リブート手順を実行するようにしてください。ファームウェアまたはアプリ自体の小さな不具合である可能性があるためです。

電話機が再起動するまで、音量ダウンボタンと電源キーを同時に押し続けます。これでメモリが更新され、問題が本当にグリッチによるものであれば、この簡単な手順で解決できます。それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

Gmailアプリのキャッシュとデータを消去する

GmailはGoogleのサーバーからメールをダウンロードしますが、それらのメッセージのコピーが残っているので、アプリのデータを消去しても、後で同期してメールを再ダウンロードすることはできます。

Gmailをリセットしてデフォルト設定に戻すには、この手順を実行する必要があります。それを除いて、そのすべてのキャッシュと関連ファイルは新しいものと置き換えられます。心配しないでください、あなたはものを失うことはありません。あなたのEメールメッセージは一時的に消えますが、実際にはWebブラウザを使ってアクセスしてあなたのアカウントにログインすることができます。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
Gmailを見つけてタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。

この後も問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。

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セーフモードで携帯電話を再起動してエラーを引き起こす

キャッシュとデータをクリアしても問題が解決するはずですが、失敗したため、Gmailがクラッシュする原因となっているサードパーティ製のアプリケーションがあるかどうかを確認する必要があります。そうするためには、あなたはただ一時的にすべてのサードパーティ製のアプリを無効にして、そして電話がその裸の骨で動くために道を譲るためにあなたの電話をセーフモードで動かす必要があります。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

このモードに入ったら、Gmailを開いてまだクラッシュしていないかどうかを確認します。問題が解決したと思われる場合は、問題の原因となっているサードパーティ製のアプリがあることは明らかです。見つけてアンインストールします。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ただし、Gmailがセーフモードでも表示される場合は、この時点で、これはファームウェアの問題の可能性があると言えます。

システムキャッシュを削除して置き換えます。

実際にはあなたの携帯電話とアプリがスムーズに動作するようにシステムによって作成されたいくつかのキャッシュがありますが、それらが破損することがあります。システムがこれらの破損したファイルを使用し続けると、パフォーマンスの問題が発生し、一部のアプリがクラッシュする可能性があります。すべてのシステムキャッシュを削除して、それらが新しいものに置き換えられるようにする必要があります。そうするためには、あなたはただ回復モードであなたの電話を起動してそれからキャッシュパーティションを一掃する必要があります。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

これを実行した後にアプリをテストし、問題が解決しない場合は、携帯電話をリセットしてください。

重要なファイルをバックアップして電話をリセットする

これはあなたの最後の手段であり、ファームウェアがいかなる方法でも修正されていない限り、私は問題がこの手順によって解決されると確信しています。重要なファイルやデータはプロセス中に削除されるので、必ずバックアップを取ってください。バックアップの後、あなたがあなたのグーグルIDとパスワードを書き留めて、あなたがリセットの後あなたの電話から締め出されないようにファクトリーリセット保護を無効にすることを忘れないでいることを確認してください。すべての設定が完了したら、次の手順に従ってGalaxy A5をリセットします。

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

この後もまだサポートが必要な場合は、アンケートを通じてお問い合わせください。

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