Galaxy S7がNougatにアップデートされた後、Google ChromeおよびPlayストアアプリが機能しない、その他の問題

こんにちはAndroidファン！その日の別の＃GalaxyS7投稿へようこそ。私たちが提供する解決策が、この記事で言及したものだけでなく、同じまたは類似の問題を経験している他のものに役立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7 EdgeはSMSを送信せず、重複したテキストのみを送信します

こんにちは。 私のSamsung Galaxy S7 Edge（T-Mobileが私の通信事業者）がテキストメッセージを配信しないことがあり、「Sending Failed」という通知が表示されるので、「Resend」をクリックすると別のエラーメッセージが表示されることがあります。しかし、テキストの受信者は、テキストメッセージを重複して受信したと言っています（メッセージが失敗したことが通知されるので、再送信し続けます）。 助けてください！ ありがとうございます。 - メアリー

解決策：こんにちはメアリー。使用しているメッセージングアプリにバグがある可能性があるため、最初に行うことは、キャッシュとデータを消去することです。これを行う方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6のOEMスキン版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去しても問題が解決しない場合は、携帯電話会社に直接連絡してください。

問題2：Galaxy S7の電源が入らない

こんにちは。 だから、これは私のサムスンギャラクシーS7がこれをやった2回目です。 私が最初に動作するようになったかどうかはわかりませんが、私は1時間以上ここですべてのことを試しています。

だから昨夜私の電話は死んだ。 だから私はそれを担当につなぎ、シャワーを浴び、そして寝た。 私が寝たとき、それは充電中でした。 私は今朝起きました、そしてそれは反応していません。 充電中ではありません。 何もしていません。 運が悪くても、電話のトラブルシューティングをすべて試してみました。 私はそれにイライラして、私は10分間、何度も電源ボタンを繰り返し押すと、充電の記号が表示されます。 私は最高のようでしたが、それは充電されていませんでした。 シンボルはちょうど1、たぶん2分だけそこにあり、画面は再び黒くなりました。 今は何もしていません。 手伝ってもらえますか。 私はこれらの信頼性の低い電話をとても冗談だよ。 私はちょうど3ヶ月以上のためにいくつかの神のいまいましい電話が欲しいです。 私は過去2年間で7つか8つの代替品が好きだった。 - Corah.newsome

解決策：こんにちはCorah.newsome。ブートケースの失敗の多くはハードウェアの問題になります。お問い合わせの前にソフトウェアのトラブルシューティングを既に完了している場合は、修理または交換のために電話を送るだけです。まだ点滅している/点灯していることを示すインジケーターが表示されなくなった場合、再起動時に振動したり、メッセージを受信したときに通知音が鳴ったりします。代替起動モードに戻すことができます。以下はあなたが試すべきステップです。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

覚えておいて、上記のさまざまなハードウェアボタンの組み合わせはそれ自体解決策ではありませんが、トラブルシューティングのフォローアップを可能にする方法です。あなたの電話が応答しないか死んだままであるならば、それは悪いハードウェアが問題を引き起こしているという明確な指標です。

時々、故障した充電器は充電失敗を引き起こすこともあるので、以前に別の充電器を使用したことがない場合は、電話を送信する前にまず新しい充電器を入手する必要があります。

問題3：Galaxy S7 EdgeからSDカードに転送されたファイルが破損している

私はサムスンS7のエッジを持っていて、私はストレージの問題を抱えています。 私はマイクロSDを持っています（円の中の10と箱xc1の中の1でトランセンドプレミアム300 x 128ギガバイト）。 私の電話が私に空き容量がないと言っていたために私が自分のファイルを転送しようとしたとき、それらは破損していました。 それはまるで彼らがそこにいるかのように使われる記憶域のサイズを言います、そして私はいくつかの写真のプレビューを見ることができます、しかし、私がそれらを引き上げるとき壊れたリンクがあります。 残りは私もサムネイルプレビューを見ることができません。 ビデオもまたリンク切れであり、文書はすべて消えていた。 私の音楽のあらゆる異常な部分もなくなったと確信しています。 これを行う前にフォーマットしました。 助けてください！ 何が問題で、すべてのファイルを元に戻すことができますか - リンジー

解決策：こんにちはリンジー。まず第一に、私たちはあなたのファイルを回復することが2つのことに依存することを明確にしたいです。

転送中に（「コピー」オプションを使用して）それらのファイルのコピーを携帯電話に残した場合、別のストレージデバイスにそれらを再度移動することができるので、本当に何も失うことはありません。
転送中に「カット」オプションを選択した場合（転送完了後にファイルが削除されたことを意味します）、ファイルの回復は問題外です。それらのファイルはもうなくなっているでしょう。彼らがどこからともなく再出現するようにするためにあなたがあなたの側ですることができるトリックはありません。

上記の状況は、転送直後にファイルが破損していることに気付いた場合にのみ当てはまります。転送を実行してから数日後にファイルの破損が発生した場合は、SDカードの問題が考えられます。これは、SDカードが誤動作しているか、何らかの原因でファイルが破損している可能性があることを意味します。それがSDカードの問題であるかどうかを確認するには、お使いの携帯電話を使用してそれを再フォーマットしてから、ファイルを転送して問題を再現してみてください。数日間それを観察し、それがどのように機能するかを見てください。後でファイルが破損した場合は、別のSDカードを入手することを検討してください。

SDカードを破損する可能性がある他の要因があることに留意してください。この記事ではこれらの他の要因については説明しませんが、自分自身を教育するためにいくつかのオンライン調査を試みることができます。 SDカード内でファイルが破損する最も一般的な理由は、SDカードへの保存中またはSDカードからの読み取り中にユーザーがシステムに割り込みをかけたときです。 SDカードから携帯電話を読み込んでいるとき、または何かを保存しようとしているときは、しばらくお待ちください。最初にマウントを解除せずに電話機の電源を切ったり、電話機からカードを取り外したりすると、ほとんど常に問題が発生します。

問題4：ギャラクシーS7の端は偶然の低下の後で輝き続けます

サムスンギャラクシーS7の端をソファからカーペットの上に落としました。 音量ボタンの近くで画面が割れた。 私はこの電話を約一週間しか持っていませんでした、そして今それはグリッチを続けます。 画面が黒くなることがありますが、やがてグリッチが止まって再び機能するようになります。 私はそれについて何をすべきかわかりません。 私はちょうどこの電話を手に入れたので私は新しいものを手に入れたくない。 - カッシー

解決策：こんにちは、Cassieです。誤って落下させたときの衝撃が画面を損傷するほどひどい場合は、同じ衝撃でも電話機の内部を損傷することがあります。あなたがそれを落とす前にあなたの電話が正常に機能していたならば、私たちはあなたが本当に現時点であまり選択肢がないことを恐れています。明らかにハードウェアの問題が今起こっています。悪いハードウェアを修正できるようなソフトウェアハックはありません。電話の交換については、Samsungまたは携帯電話会社にお問い合わせください。

問題5：Galaxy S7がNougatにアップデートされた後、Google ChromeとPlayストアのアプリが動かない

2 Nougatのアップデート以来、私はChromeもPlay Storeも持っていない。 私はプレイストアにアクセスできない場合、私はアプリを交換することはできませんので、私はすべてのトラブルシューティングガイドバーフルリセットに従った。 私は今のところ私の電話をセーフモードにした。 Chromeの問題でアカウントが追加されませんが、アカウントが追加されていないと表示されます。 最初は、Wi-Fiやデータアクセスはありませんでした。 サインインできませんでした。accounts.google.comへの接続に問題があります。 Chromeは同じです。 それ以前は、Googleのドットコムと.coは私にとにかくそれを使わないよう強制するのは安全ではないと述べました。 私は現在クロムを古くから使っていて、それは私のTab proと新しいLenovoデバイスで同期されているので、明らかにNougatはものを詰め込んでいます。 私はNougatの変更を使用してきましたが、たとえそれらが非常に驚くべきことを逆転させたように見えたとしても、私がそれにアプリを置くことができないならば私のS7エッジは現在少し気味悪く感じます。 Galaxyストアにはいくつかのものがありますが、Playストアと同じアップデートを提供していません。 アカウントが同期しないため、Gmailも使用できません。 私がそれについてSamsungに話したとき、彼らはNougatを作ってSamsungにそれを売ったのでそれはGoogleの問題であると言った。 また、最初のアップデートからの逆転はないと言ったので、2番目のものが出たとき、私はそれが明らかに怒っているS7ユーザーでネットをあふれさせるために必要なすべての修正であったと思いました。 S8が登場するのに長い間、Samsungが興味を持っていないように見えるアップデートに何千ものS7デバイスが詰め込まれているのは奇妙に思えます。 ありがとうございました。 - アリバートレット

解決策：こんにちはアリバートレット。あなたがどのようにあなたの電話を更新したかはわかりませんが、それがOTA（無線）を介している場合は、次に工場出荷時設定にリセットするのが最善の方法です。トラブルシューティングがうまくいかないようであれば、工場出荷時設定へのリセットを提案することを常にポイントにしています。更新後の問題は、必ずしも新しいAndroidバージョンに問題があるとは限りません。すべてのアプリが、携帯電話で実行されているAndroidのバージョンと互換性があることを既に確認している場合は、出荷時設定にリセットしてすべてのソフトウェア設定を元に戻すと問題は解決します。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

工場出荷時の状態にリセットする予定がない場合は、携帯電話を交換するように携帯電話会社またはSamsungに相談してください。

問題6：通知を表示していない一部のGalaxy S7アプリ

一部のアプリからの通知に問題があります。 私は一部の人から完全な通知を受け取ります（Telegramのように）。 ポップアップが画面の一番上に表示されるだけですが、通知バーには表示されず、ちょっとした振動を感じても通知がまったく表示されない場合があります。。

PSその問題は私が最初に私の電話を使い始めたときではなかった。 私たちがシステムのアップデートをインストールした後に起こったと思いますが、よくわかりません。 - Mhkhill

解決策：こんにちはMhkhill。ここで行う必要がある最初のトラブルシューティングは、キャッシュパーティションの消去です。これにより、システムキャッシュ関連の問題を確実に排除できます。場合によっては、アップデートやアプリのインストールによってシステムキャッシュが破損する可能性があるため、電話機に新しいものを最初から作成させるには、既存のキャッシュを削除する必要があります。システムキャッシュが破損するとあらゆる種類の問題が発生する可能性があるため、これをスキップしてください。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションをクリアした後は、 設定>通知の順に選択して、問題が発生しているアプリの通知を確実に設定する必要があります。

その後問題が解決した場合は、出荷時設定にリセットしてください。その方法については上記のステップを参照してください。

問題7：Galaxy S7がSDカードを認識しない

私の携帯電話は私が余分なメモリのために入れたSDカードを認識していないようです。 それは私のstepdadがそれを持っていたときに私がそれを所有する前にこの電話で使用されていた（だから私はそれが可能であることを知っている）。 彼がアップグレードした後、彼は私にこの電話をくれました。 私たちはそれを再起動しました、そして私はただカードを入れるのを忘れました…私はデバイスが私のために十分な記憶を持っていると思いました。 今、私は本当に取り除きたくないものでいっぱいです、そして私は何も新しいものを保存することができません。 助けてください！ ありがとう。 - アンバー

解決策：こんにちは琥珀色。最初にSDカードを再フォーマットし、それがどのように機能するかを見てみてください。 S7を使用し、他のデバイスを使用しないでください。動作するはずのデバイスを使用して再フォーマットすると、バグが最小限に抑えられ、両方に互換性があることが保証されます。

電話で認識できないためにデバイスを再フォーマットできない場合は、別のSDカードを挿入して電話の問題かどうかを確認してください。それでも電話機が2枚目のSDカードを読み取れない場合は、S7が外部ストレージデバイスの読み取りに問題があることを示しています。最初に工場出荷時設定にリセットしてから、問題が解決しない場合は修理のために送付してください。一方、あなたの携帯電話が2枚目のSDカードを読み取る場合、それはあなたの1枚目のSDカードがおそらく機能していないことの合図です。それを修正するには、単に新しいものと交換してください。繰り返しますが、新しいSDカードを使用する前に必ず携帯電話でフォーマットし直してください。

問題8：Galaxy S7にログインするとSnapchatがクラッシュし続ける

私はそれを得る前に工場出荷時設定にリセットされたGalaxy S7を持っています。 Snapchatをダウンロードし、アプリのダウンロードが完了したときにサインインしようとしましたが、「ログイン」ボタンを押すとホーム画面に点滅しました。 アプリをアンインストールして再ダウンロードし、アプリのデータをクリアしようとしましたが、どちらも動作しませんでした。 再ダウンロードしたりデータを消去した後は、ログイン情報を入力することができますが、それ以上のことはできません。 ログインせずに5秒以内に点滅した後は、毎回ログインして初めて点滅した後（データを再インストールまたはデータをクリアした後で初めて）、これを修正することはできません。 助けてください。 - Ahernandez2813

解決策：こんにちはAhernandez2813。 Snapchatのキャッシュとデータをクリアして再インストールしても解決しない場合、問題はおそらくアプリ関連のものです。これは、Snapchatの読み込みを妨げるものがあるか、またはSnapchatアプリ自体のコーディング方法が異なる（互換性がない）ことを意味します。キャッシュパーティションの消去や工場出荷時の状態へのリセットなどの基本的な電話のトラブルシューティングを行っても問題を解決できない場合は、アプリの開発者にサポートを依頼してください。

問題9：Galaxy S7がNougatにアップデートされた後、FacebookとSnapchatアプリがクラッシュし続ける

私の電話がwifiで私のアプリをアップデートして以来、SnapchatとFacebookの新しいアップデートは、それが私がどちらか一方に乗ることを可能にしませんでした。 残念なことにFacebookは閉じたなどと言いました。今や私のGoogleバーは同じことを2、3回繰り返してから使用することができます。 私は本当にFacebookを楽しんでいて、それを望みますが、これは私を夢中にさせています。 笑。 - チャド

解決策：こんにちはチャド。あなたの問題は上のAhernandez2813に類似しているように見えるので、あなたは最初に基本的なソフトウェアトラブルシューティングをしなければなりません。以下はあなたがしなければならないことです：

キャッシュとデータを消去する
キャッシュパーティションの消去
工場リセット

問題10：ギャラクシーS7はホテルのWiFiに接続できません。 Galaxy S7がWiFiに接続しようとすると「このサイトにアクセスできない」というエラーが表示される

Wi-Fi接続に問題があります。 私はベイルートのホテルに住んでいます。 Wi-Fiに接続するには、Wi-Fi経由で接続した後に開くユーザー名とパスワードを入力するページがあります。 Wi-Fiに接続しているときに、残念ながらこのページが表示されず、「このサイトにアクセスできません」というメッセージが表示されます。 本当に - アーメドエルモウチ

解決策：こんにちはAhmed ElMouchi。 Wifiネットワークは管理者が独自に設定できるので、あなたの状況に合った万能のソリューションはありません。あなたが得ているエラーメッセージは、そのネットワークに問題があるという合図かもしれません。問題を解決するためにあなたはあなたのホテルのwifi管理者に連絡することを勧めます。