HTC 10のMarshmallowアップデート後のグループメッセージングの問題、その他の問題

＃HTC10専用の最初のトラブルシューティングページへようこそ。この記事では、HTC 10ユーザーが過去数日間に報告した4つの異なる問題について説明します。この資料が私たちに問題を送ってくれた人たちだけでなく、このデバイスについて同じような経験を持つ人たちに役立つことを願っています。

以下は、この記事で取り上げた特定のトピックです。

HTC 10メモリ不足 GoogleドキュメントがHTC 10に対応していない
HTC 10が正しく起動しません。 HTC 10ブートループの問題
HTC 10「残念ながらGoogle Playサービスが停止しました」エラー HTC 10“残念ながらWhatsappは停止しました”エラー HTC 10が正常に起動しない
HTC 10でのマシュマロ更新後のグループメッセージング問題 HTC 10をAndroid 6.0にアップデートした後の新しい連絡先の表示

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：HTC 10のメモリ不足 GoogleドキュメントがHTC 10に対応していない

アドバイスが必要なことが2つあります。 私は数日前にあなたに電子メールを送りました、しかし私が知る限りでは私はまだ返事を受け取っていません。

まず、HTC 10を持っていて、メモリがほとんど残っていません。 これは私ができることがたくさんないことを意味します私は私が十分なメモリを持っていないと言うメッセージを出し続けているので私は最近更新を受け入れていません（私は約200MB残っています）。 何かアドバイス？

次に、私は数ヶ月前にGoogle Docsをインストールしましたが、ここ2ヶ月間私はそれに入ることができませんでした。 Google Docsが予期せず動作しなくなったというメッセージが表示され続けます。そのオプションは[閉じる]または[レポート]です。 3回報告しましたが、フィードバックはありません。 問題は、私がそこに持ってきた文書のどれにもアクセスできないということであり、それらは私が持っている唯一のコピーです。 お願いします。 （私はコンピュータを持っていないので、これは私の電話にもあります）。 - クリス

解決策：こんにちはクリス。まず第一に、私たちはAndroidユーザーの質問に対する私たちの答えがEメールで伝達されないことを明確にしたいと思います。代わりに、私たちが私たちのブログで私たちのやり方で送られた質問を公開することは全体のAndroidコミュニティのために見ることが役に立つと思います。私達は私達からの解決を求める個人に電子メールを送りません。以前の号が公開されていない場合は、見逃しているか、まだ公開されていない可能性があります。毎日何百ものクエリを受け取るので、すべてを確認するにはしばらく時間がかかる場合があります。

さて、あなたの最初の号では、答えはあなたの好みにあります。これがあなたができることです：

アプリをアンインストールします 。アプリとそれに関連付けられているフォルダーやサービスは、携帯電話の内部メモリの大部分を簡単に消費する可能性があります。あなたの個人的なファイルやアプリが携帯電話の内部メモリに保存されているのが好きなら、あなたはより多くのスペースを解放するために未使用のアプリをアンインストールする必要があります。アプリのリストを調べて、過去2週間に使用したことのないものをアンインストールします。たぶん、これらのアプリはあなたにとってそれほど重要ではないので、あなたの携帯電話の貴重なスペースに値しないでください。
あなたの個人データを別のデバイスやクラウドに保存してください 。たくさんの写真、ビデオ、音楽、またはドキュメントを携帯電話に保存している場合は、今すぐバックアップを作成して別のデバイスまたはクラウドに保存します。ファイルを保存するコンピュータのような他のデバイスがない場合は、Google、Microsoft、Dropboxなどで提供されている無料のクラウドサービスを利用できます。Googleで「無料のクラウドサービス」を簡単に検索してください。から選択する多くのオプションがあります。
SDカードを使用してください 。 HTC 10はあなたが256GBのSDカードを挿入することを可能にする専用のスロットを持っています。重要なファイルを便利に保管しておく必要がある場合は、大容量のSDカードに投資するだけで十分です。

HTC 10でアプリのキャッシュとデータを削除する

2番目の問題は、上記のアプリケーションに限定される可能性があるため、最初に試すことはキャッシュとデータを削除することです。これがどのように行われるかです：

設定に移動。
アプリケーションに進みます。
アプリケーションの管理を選択します。
Allタブをタップします。
Google Docsアプリを探してタップします。
[保存]をタップします。
そこから、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンが表示されます。

アプリのキャッシュとデータを消去しても何も変わらない場合は、Googleドキュメントをアンインストールしてから再度インストールしてください。

HTC 10ファクトリー/マスターリセット

それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットすることを検討してください。工場出荷時の状態にリセットすると、以下がデバイスから削除されることに注意してください。

あなたのGoogleアカウント
[設定]> [アカウントと同期]で追加したすべてのアカウント、およびこれらのアカウントに関連付けられているデータ
プロフィール、連絡先、メッセージ、電子メール、カレンダーの予定など、あなたが作成した、または電話に同期した個人データ
システムとアプリケーションのデータと設定
ダウンロードしたアプリ

ファクトリリセットまたはマスターリセットに進む場合は、次の手順に従ってください。

電話がまだオンになっている場合は、オフにします。
音量ダウンボタンを押し続けます。
電源キーを押したままにして、電話機が振動したら放します。
音量を下げるボタンを押し続けます。
赤と青のテキスト行がある黒い画面が表示されたら、音量ダウンキーを放します。
音量ダウンボタンを押してオプション「reboot to bootloader」をハイライト表示し、電源キーを押して確認します。
色付きのテキストが表示された白い画面が表示されたら、音量を下げるボタンを押して「起動モードに戻す」オプションをハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
画面に白いHTC画面が表示され、黒に変わります。しばらくすると、赤と青のテキストが表示された別の黒い画面が表示されます。
音量ダウンキーを押して「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
次の画面で、音量ダウンボタンをもう一度押して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを選択し、電源キーで確定します。
デバイスがリセットを終了するまで待ってから、「今すぐシステムを再起動」を選択して電話機を再起動してください。

問題2：HTC 10が正しく起動しない HTC 10ブートループの問題

私はHTC 10を持っています、シムはいません。 私はS6と交換したので、それは私の息子のための単なるおもちゃです。 数週間前に、それを充電するとき、それは変わった行動を始めました。 私は壁の充電器にそれを差し込むだろうと電話はそれが充電し始めていたという振動で何度も充電画面を点滅させるだろうが、それは充電されていないと起動しませんでした。 別の充電器と別のコードを試してみました、何もうまくいきませんでした。 私はそれがUSBポートかバッテリーであると仮定しました。 それは私の子供の携帯電話であり、彼はそれに注意していない傾向があるので、私は米で携帯電話を投げました。 電話がご飯の中に入って数日後にはとてもうまくいったので、私は彼が実際に濡れてしまったと思う。

昨夜、我々はそれを充電するために差し込んだ。 今朝、電話機は充電済みとしてバッテリーを表示し、電源ボタンを押し、電話機の電源が入るまで起動画面を通過します。その後すぐに電源が切れます。それはそれから、バッテリーが全く充電されていないとしてそれを示します、そしてそれはそれが充電を示すためにそれを得るためにそれを得るためにそれを得るために電源ボタンの複数のプレスを取ります。 私はキャッシュメニューを表示するために電源/音量/通話ボタンを使用しました、そしてそれは問題になりませんでした。 電話はアクティブなままです。

起動時に見つからなかった可能性のあるソフトウェアを削除するためにファクトリリセットを行いましたが、今度は携帯電話を再起動したときに、最初の起動を行うまでのすべての起動画面が表示されます。アプリと再びそれはちょうど突然シャットオフし、再び完全に充電されたバッテリーが空であるとして表示されます。

私はそれを再び米に戻してしまいましたが、それはまた水分に関係しています。 何かご意見は？ - ヘザー

解決策：こんにちはヘザー。時には、子供たちと電子機器は嵐の関係にあることができるので、電話がハードウェアの故障を起こしていると考えるのは安全です。ほとんどの場合、ソフトウェアまたはファームウェア関連の問題は、出荷時設定にリセットすることで解決されます。これは、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すと、通常のアプリまたはソフトウェアの不具合が簡単に解消されるためです。出荷時設定へのリセットは、絶望的なユーザーが自分の側でできる究極のトラブルシューティングまたは解決策です。

工場出荷時にデバイスをリセットしても何も改善されないため、これはおそらく、電話機が今すぐに修正できないことを示しています。それを徹底的なハードウェアチェックにかけることはデバイスを非常によく保存するかもしれません。ハードウェアをチェックできるように、HTCに電話するか、最寄りの修理店にご連絡ください。あなたが知っているすべての人にとって、問題は単に悪い電源ボタンです（これはたくさん起こる、あなたに気をつけて）。電話が水にさらされていて、湿気がすでに内部に大損害を与えている場合、それは別の話です。マザーボードに腐食が発生したら、他のコンポーネントが最終的に故障するのも時間の問題です。この場合、修理では何も解決されません。

問題3：HTC 10「残念ながらGoogle Playサービスが停止しました」エラー HTC 10“残念ながらWhatsappは停止しました”エラー HTC 10が正常に起動しない

こんにちは。 ここで必要な助け。 私はHTC 10を使用しています。最近、私はみんなと同じ問題を抱えています。たとえば、「残念ながらWhatsappは停止しました」、「残念ながらGoogle Playサービスは停止しました」など。だから私は助けを求めるためにオンラインで読んで、とても多くの人が電源を切ってから工場出荷時設定にリセットすることを推奨していますそして電源ボタンを押しながら電源を入れます。

だから私はそれを試したが、今回は私の携帯電話は悪化しています。 私の電話はオンになりますが、多くの場合、開始ロゴで立ち往生します。 それから電話は非常に熱くなります。 それから電池が消耗している場合だけそれは再度消えます。 それから私は電源と上ボタンを押すことによって何度も何度も再起動しようとします。

大丈夫電話は時々電源が入って正常になり、まったく新しい電話のように言語を選択するように促します。 それから私は '次へ'を押してそれは私にWi-Fiに参加するように頼む次のページに連れて行ってくれるでしょう。 ここが問題の始まりです。 私はWi - Fiに参加した後、それはインターネットに接続しようとします。 その後、「残念ながら、Google Playサービスは停止しました」というエラーが表示されます。 それからそれは私が前に選んだwi-fiページに戻ります。 何回試しても、テキストを繰り返し続けるだけです。 それならそれ以上動かないでしょう。 お気軽にお問い合わせください。 - チェスター

解決策：こんにちはチェスター。この問題は、電話の公式ソフトウェアが、応援、サードパーティ製ブートローダのインストール、または非公式のROMのフラッシュによって改ざんされた場合にのみ発生します。問題が発生する前にこれらのいずれかを行った場合、あなたの唯一の解決策は在庫にすべてを戻すことです。つまり、電話機のルートを解除するか、標準のブートローダ/リカバリを使用するか、または標準のファームウェアを再インストールする必要があります。それぞれの操作方法に関する具体的な手順については、Googleでオンラインガイドを検索してください。

問題4：HTC 10でのマシュマロ更新後のグループメッセージングの問題 HTC 10をAndroid 6.0にアップデートした後の新しい連絡先の表示

新しいマシュマロOSとテキストメッセージに関する2つの問題が発生しています。

グループメッセージング 参加者の総数が3人を超えるメッセージについては、グループテキストメッセージを受信していません。 会話中の誰かがメッセージを送信するときはいつでも、その人が個人としてテキストを送信したことがわかり、その人からのダウンロードを待っているメッセージがあることがわかります。 クリックしてダウンロードすると、ダウンロードが失敗します。

新しい連絡先の問題 更新後、番号を保存していない相手とテキストメッセージを送っていました。 それらを新しい連絡先として保存した後、彼らの応答はまったく異なる連絡先とともにテキストのスレッドに表示されました。 私は私が別々に保存したことを確認するために二重チェックしました（そしてこの他人を編集しませんでした）。 新しい連絡先が私にテキストを送るたびに、そのスレッドに表示されます。 私が新しい連絡先をテキスト化する（新しいテキストとして、またはスレッド内で返信する）たびに、間違った人（古い連絡先）がその同じスレッドでそれを受け取ります。 また、このスレッドは私のメッセージに2回表示されます。 私は連絡先を削除して新しいテキストを開始しようとしました/彼らに新しいテキストを開始させてください。 - アイサ

解決策：こんにちはアイサー。更新は、既存の問題を修正するのではなく、より多くのまたは新しい問題をもたらすことがあります。これは、オペレーティングシステムとアプリコードに影響を与える多くの要因によるものです。時には、いくつかの問題の理由は、彼らが悪いコーディングによって引き起こされている場合は特に、ユーザーが修正できないです。ただしほとんどの場合、アップデート後の問題は基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行うことで解決できます。

HTC 10キャッシュパーティションの消去

あなたのケースであなたがしたいと思う最初の事柄は電話がキャッシュパーティションに保存されている新しいシステムキャッシュを持っていることを確認することです。あなたが最初にそれらを開いた後、Androidはより速くアプリケーションをロードするためにこのキャッシュを使います。以前のオペレーティングシステムの古いファイルの痕跡が原因で、更新によってキャッシュパーティションが破損することがあります。携帯電話のシステムキャッシュを新しくするには、次の手順に従ってください。