iOS 11.4にアップデートした後に動作しなくなるApple iPhone 7マイクを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

電話の通話中やマルチメディアコンテンツの再生中や最悪の場合、音声がまったく聞こえないなど、スクランブルされたオーディオが聞こえる場合は、iPhoneのマイクに問題があると言えます。 これが起こる理由に関して2つだけ理由がある場合もあります。 それはあなたの携帯電話が故障しているか最悪、破損しているかのどちらかです。

この記事で取り上げられている主な問題は、iPhone 7のマイクの問題です。これは、新しいiOS 11.4アップデートのインストール後に発生するソフトウェアエラーが原因と考えられます。 あなたがiOSを最新バージョンにアップデートした後にそのような問題を抱えている人の1人なら、この投稿はあなたを助けることができるかもしれません。 必要に応じていつでもこのチュートリアルを参照してください。

トラブルシューティングに進む前に、別の問題に対する解決策をお探しの場合は、読者から寄せられた最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、必ずトラブルシューティングのページをご覧ください。 あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのiPhone問題アンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

動作しなくなったマイク付きiPhone 7のトラブルシューティング方法

iPhone 7のトラブルシューティングを行う前に、マイクが汚れていないことを確認してください。 必要に応じて、乾いた未使用の歯ブラシを使ってiPhoneの底面にあるマイクグリルを拭きます。 必要に応じて、背面カメラの横にある小さな黒いドットマイクも清掃してください。 マイクの上で歯ブラシをスライドさせるだけです。 付着した汚れ、ポケットの糸くず、ほこりがあれば取​​り除きます。 あるいは、圧縮空気を使ってマイクを清掃することもできます。 マイクを傷つけないように、マイクからゆっくりと遠くにスプレーするようにしてください。 清掃後、各マイクをテストして、機能しているかどうかを確認します。 そうでない場合は、次に進んで、これらのチュートリアルでさらにトラブルシューティングを行ってください。

最初の解決策：iPhoneを再起動します（ソフトリセット）。

まだ起動していない場合は、iPhoneを再起動するか、ソフトリセットを実行してオペレーティングシステムを更新し、内部メモリから問題の原因となっている可能性がある軽微な不具合を解消します。 これにより、携帯電話の内部ストレージに保存したデータや個人情報が削除されることはなく、バックアップを作成する必要はありません。 設定が完了したら、次の手順に従ってiPhone 7をソフトリセットまたは再起動します。

1. スライドして電源を切るコマンドが表示されるまで、 電源ボタンを数秒間押します 。
2. スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を完全に切ってください。 約30秒から1分そのままにしておきます。
3. 経過時間が経過したら、アップルのロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。

再起動後、iPhone 7のマイクをテストします。フロントマイクとリアマイクの両方から始めることができます。 これを行うには、1つはフロントカメラを使用し、もう1つはリアカメラを使用して2つのビデオを撮影してから再生します。 ビデオの音声が聞こえれば、マイクは機能しています。

フロントとリアのマイクをテストした後、ボトムマイクをテストします。 これを行うには、Voice Memosアプリを開き、画面中央の大きな赤いボタンを押して新しいメモを録音してから再生します。 録音したメモの音声が聞こえたら、一番下のマイクが機能していることを意味します。 マイクテストに失敗した場合、または録画したビデオから音声が聞こえない場合は、次に進み、適切な次の解決策を試してください。

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第二の解決策：あなたのiPhone 7のすべての設定をリセットします。

ソフトリセットで問題を解決できず、iPhoneのマイクがまだうまく機能しない場合に次に試すことができる解決策は、すべての設定をリセットすることです。 このリセットによって現在のシステム設定がすべて削除され、元の値またはデフォルト値に戻ります。 更新によって引き起こされた不正確なまたは無効な設定もクリアされます。 リセット後、オプションを個別に設定することができます。 これがどのように行われるかです：

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. スクロールして[ リセット]をタップします。
4. 指定したオプションからすべての設定をリセットを選択します。
5. 必要に応じてデバイスのパスコードを入力してください。
6. それからアクションを確認するためにオプションをタップします。

デバイスがシステム設定をデフォルト値にリセットし終えることを許可します。 リセット後、自動的に再起動します。 そうでない場合は、デバイスのメモリとオペレーティングシステムを更新するために再起動をトリガーする必要があります。

3番目の解決策：iPhone 7を工場出荷時のデフォルト設定に復元します。

マイクの問題がすべての可能な手段を使い果たした後も解決しない場合は、システム全体のリセットが必要です。 それはより高度なソリューションを必要とするより複雑なソフトウェアエラーが原因である可能性があります。 ただし、このリセットにより、重要なデータや保存された内容など、デバイスからすべてが削除されます。 続行したい場合は、事前にデータをバックアップすることを忘れないでください。 あなたはiTunesまたはiCloudを通してバックアップを作成することができます。 バックアップを保護したら、次の手順に従ってiPhone 7をマスターリセットまたは工場出荷時のデフォルト設定に復元します。

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. スクロールして[ リセット]をタップします。
4. 指定したオプションからすべてのコンテンツと設定を消去するを選択します。 これにより、保存したデータ、個人情報、設定、アプリ、その他のコンテンツなど、iPhoneシステムからすべてのものが消去されます。 バグやグリッチもこのプロセスで削除されます。
5. 必要に応じてデバイスのパスコードを入力してください。
6. それからアクションを確認するためにオプションをタップします。

iPhoneがリセットされ、工場出荷時のデフォルト設定に復元されるまで待ってから、初期設定プロセスに進むことができます。 あなたのiPhone 7マイクとの問題を含むすべてのソフトウェアの問題は、それまでにすでに解決されているはずです。

工場出荷時の状態にリセットしてもiPhone 7のマイクがまだ機能しない場合は、トラブルシューティングを続行してより高度な手順を実行することを選択できます。 問題は、リカバリモードの復元やDFUモードの復元などのより高度なソリューションを必要とする、より複雑なバグまたはシステムエラーが原因である可能性があります。 どちらの復元手順でも、Windows PCまたはMacコンピュータでiTunesを使用する必要があります。 システムの競合によるiTunesの問題を回避するには、必ずコンピュータで最新バージョンのiTunesソフトウェアを使用してください。 OSのバージョンが更新されたコンピューターを使用することもお勧めします。

もっと助けを求める

上記のすべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、iPhoneを最寄りのアップルサービスセンターに連れて行って、権限のある技術者による調査を受けてください。 マイクまたはその他の関連部品に何らかの修理が必要な物理的または液体的損傷がある可能性があります。 iOS 11.4アップデートのインストール後に問題が発生した可能性がありますが、症状が偶然に発生した可能性があります。