新しいiOSアップデートをインストールした後で応答しないApple iPhone 8 Plusを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

モバイルデバイスに新しいソフトウェア更新プログラムをインストールしても2つの結果しか得られず、それは良いことも悪いこともあります。アップデートの実装を成功させるためには、すべてがうまくいき、受信側デバイスで意図したとおりに機能します。それ以外の場合は、反対の結果になります。ファームウェアアップデートが否定的な結果をもたらすとき、さまざまな徴候は受信側デバイスで発生する場合があります。症状が軽度で通常の再起動で簡単に解決することがあります。しかし、結果が複雑なエラーであることが判明したため、より高度な解決策が必要になる場合もあります。

この記事で取り組まれているのは、最新のiOSアップデート実装後に動かなくなったり反応しなくなったりするiPhone 8 Plusのアップデート後の問題です。 iPhone 8 PlusをiOS 11.3.1、11.4、またはiOS 12にアップデートした後でこの問題に対処する方法を見つけるために読んでください。 iOSの改造後に関連する問題に対処した人たち。

別の問題に対する解決策を探している所有者のために、私たちはすでにこのデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

最初の解決策：iPhone 8 Plusを強制的に再起動してください。

新しいプラットフォームの変更が実装されると、一部のデバイスが動かなくなったり、応答しなくなったりします。これは、不正なアプリ、データの破損、更新のバグなど、さまざまな要因によって発生する可能性があります。多くの場合、これは強制的な再起動で解決できます。強制再起動は、通常の再起動またはソフトリセットと同様に機能しますが、ハードウェアキーを使用して行われます。正しく実行されている限り、これは内部メモリに保存されているデータには影響しません。そして、ここにあなたのiPhone 8 Plusを強制的に再起動する方法があります：

音量アップボタンをすばやく押して放します。
次に、 音量ダウンボタンを押して放します。
最後に、電話機が再起動するまでSide / Powerボタンを押し続けます。

あなたの電話が起動し終えるようにしなさい。 iPhone 8 Plusが正常に起動して正しく応答するようになったら、引き続きすべての設定をリセットします。これを実行すると、内蔵メモリまたはデバイスに保存したデータに影響を与えることなく、iPhoneの設定をデフォルト値または元の設定に復元できます。新しいアップデートによって発生した競合設定や無効なオプションはすべて消去されます。

iPhone 8 Plusのすべての設定をリセットするには、 [設定] - > [一般] - > [リセット ]メニューに移動してから、指定したオプションから[ すべての設定をリセット ]を選択します。メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。デバイスをリセットしてから再起動します。

その後、問題が発生する前に、以前の設定に従ってオプションを設定し、必要な機能を有効にすることができます。

2番目の解決策：iTunesを使ってコンピュータのiPhoneをリセットする（出荷時設定へのリセット）。

工場出荷時の状態にリセットすると、iPhone上のすべての情報と設定が削除され、その後デフォルトの設定に戻ります。最新のiOSバージョンもインストールされます。この手順は、モバイルデバイスのより複雑なソフトウェアの問題に対処するときによく推奨されます。スマートデバイスの動作を遅くしたメモリ関連の問題に対する究極の解決策でもあります。続行したい場合は、後でそれらを回復できるように、重要なデータをすべてバックアップしてください。

バックアップが完了したら、コンピュータを準備してください。あなたのiPhoneが反応しないことを考えると、iTunesを通して工場出荷時設定にリセットすることは、すべてがうまく行われることを確実にするためのより良い選択でしょう。最新のオペレーティングシステムでなくても、Windows PCまたはMacコンピュータのいずれかを後で実行する限り使用できます。また、コンピュータに最新バージョンのiTunesがインストールされていることも確認してください。すべての要件を確認したら、次の手順に進みます。

コンピュータでiTunesを起動します。
付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使用して、iPhone 8 Plusをコンピュータに接続します。
デバイスのパスコードを入力するか、[ このコンピュータを信頼する]の入力を求められたら、画面の指示に従って続行します。
iPhoneが認識されると、iTunesに表示されます。 iTunesでiPhoneを選択してください。
次に、iTunesの「 概要」パネルに移動します。
Restore [デバイス]ボタンをクリックしてください。
メッセージプロンプトから情報を読み、もう一度[ 復元]ボタンをクリックして確認します。
iTunesがあなたのデバイスを消去し、最新のiOSバージョンをインストールすることを許可します。

デバイスが工場出荷時のデフォルト設定に復元されると、自動的に再起動します。起動が完了してから新しいものとして設定する時期。

今ではすべてうまくいっているはずです。そうでない場合は、iOSの復元を実行することを検討する必要があります。

3番目の解決策：iTunesでiOSを復元します。

工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決せず、iPhone 8 Plusが動かなくなったり応答しなくなったりする場合は、iOSの復元を次にお勧めします。復元モードの復元とDFUモードの復元という2つの復元オプションがあります。あなたは最初の回復モードの復元から始めることができます。これを行うには、iPhone 8 Plusをコンピュータに接続してからiTunesを開きます。デバイスがiTunesに接続されたら、強制再起動を実行してから、次の手順でリカバリモードの復元を実行します。

音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
最後に、 [ 復旧モード]画面（[ iTunesに接続]画面 ）が表示されるまで[側面/電源]ボタンを押し続けます。あなたが回復モードであなたのiPhone 8 Plusを起動する必要があるので、あなたがAppleロゴを見るとき、ボタンを放さないでください。
リカバリモード画面が表示されたら、ボタンを放します。
更新または復元を求められたら、復元を選択します。
iTunesがiOSを再インストールしてデバイス用のソフトウェアをダウンロードすることを許可します。

ダウンロードに15分以上かかると、デバイスはリカバリモードを終了します。このような場合は、前の手順に戻って回復モードに入る必要があります。

リカバリモードの復元が機能しない場合は、デバイスファームウェアアップデート（DFU）モードの復元に進むことができます。これは、iPhoneで行われる最も深い種類の復元です。 iPhone 8 PlusをDFUモードにしてiOSを復元する方法は次のとおりです。

iPhoneをコンピュータに接続してiTunesを開きます。
音量アップボタンを押してすぐに離し、次に音量ダウンボタンをすばやく押して離します。 最後に、画面が黒くなるまで側面/電源ボタンを押し続けます。
iPhoneの画面が黒くなったら、 音量を下げるボタンを押しながら、 側面/電源ボタンを押し続けます。
5秒後に、サイド/電源ボタンを放しますが、iPhoneがiTunesに表示されるまで音量ダウンボタンを押し続けます。
iPhoneがiTunesに表示されたら、 音量を下げるボタンを放します。
これで、iPhoneはDFUモードになります。

一方、Appleロゴが画面に表示されている場合は、音量ダウンボタンを押し続けている時間が長すぎるため、最初からやり直す必要があります。 DFUモードに入るにはタイミングが必要なので、最初の試みで失敗した場合は、もう一度試す必要があります。

iPhoneがDFUモードになったら、iTunesから復元できます。

iPhoneのソフトウェアとハードウェアを制御するコードはすべて消去され、その過程で再ロードされます。

もっと助けを求める

これまでの解決策がどれもうまくいかなかった場合は、iPhone 8 Plusを近くのGeniusバーに持って行き、代わりにアップルの技術者がそれを調べることができます。あなたのiPhoneが反応しなくなる原因となっているハードウェア損傷のような何か他のものがあるかもしれません。デバイスがまだカバーされている場合は、保証を利用することを忘れないでください。