OTAアップデートをダウンロードおよびインストールできず、iOSをアップデートできないApple iPhone XRを修正する方法[トラブルシューティングガイド]
ワイヤレスでの更新は、数回の画面タップで行われるはずですが、いくつかの要因により、このような単純なことが少し複雑になります。 スマートフォンが新しいアップデートをインストールできない、またはインストールできない一般的な理由は、ストレージ容量が不足していることです。 新しいアプリやコンテンツをダウンロードするときも同じです。 アップデート、特にiOSのメジャーバージョンは、通常、非常に大きなファイルサイズで提供されています。これは、受信側デバイスからより多くのストレージを必要とすることも意味します。
更新プログラムのダウンロードおよびインストールが失敗する原因となる可能性があるもう1つの要因は、電話でのインターネット接続が遅い、またはインターネットに接続されていないことです。 ワイヤレスで電話を更新しようとしている場合は、高速で安定したWi-Fiインターネット接続が必要になります。 iPhoneをワイヤレスでアップデートしようとしているときに問題が発生した場合に備えて、ソフトウェアの問題やプロセスを停止させた可能性があるネットワークエラーのトラブルシューティングに役立つ、いくつかの役立つ回避策を示しました。 あなたがあなたのiPhone XRにOTAアップデートをダウンロードしてインストールできない場合の対処方法を学ぶために読んでください。
他にも問題がある場合は、このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、トラブルシューティングページにアクセスしてください。 ページをブラウズしてあなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を自由に使用してください。 それでもサポートが必要な場合は、アンケートに記入して送信ボタンを押してください。
最初の解決策:iPhoneを再起動します(ソフトリセット)。
電話のマイナーソフトウェアの不具合は、通常、主な原因です。 これがあなたの最初の更新の試みであり、それが失敗したならば、あなたの電話はただグリッチしている可能性があるため再起動が必要です。 この場合、iPhone XRをソフトリセットするか、強制的に再起動することができます。 デバイスが正常に応答している場合は、ソフトリセットを実行できますが、デバイスが動作しているか応答していない場合は、強制的な再起動が必要になります。 iPhone XRをソフトリセットするには、次の手順に従ってください。
- サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
- スライドして電源を切るコマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
- 30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。
iPhone XRを強制的に再起動するには、代わりに次の手順を実行します。
- 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
- 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
- 次に、電話機の側面にある電源ボタンを押したままにして、電話機が再起動したら放します。
デバイスの起動が完了し、Wi-Fiネットワークに再接続できるようにします。 接続したら、 [設定] - > [一般] - > [ソフトウェアアップデート ]メニューに戻って、新しいアップデートを無線でダウンロードしてインストールします。
2番目の解決策:インターネット接続を更新してください。
電話でのWi-Fiインターネットの軽微な問題を排除するには、Wi-Fiをオフにしたりオンにしたり、機内モードのトリックを使ったり、Wi-Fiネットワークを忘れて再接続したりしてiPhoneのインターネット接続を再開できます。 これがあなたのiPhone XR上でのそれぞれのやり方です。
Wi-Fiをオフにしてから再びオンにするには、 設定 - > Wi-Fiメニューに進み、Wi-Fiスイッチを数秒間オフにしてから、をタップしてWi-Fiを再びオンにします。
機内モードのトリックを実行するには、単に次の手順に従います。
- 設定 - >機内モードメニューに移動します。
- 機内モードスイッチをONの位置にします。 そうすることで、機内モードが有効になり、iPhoneのすべてのワイヤレス機能が無効になります。
- 機内モードがオンの間にiPhoneを再起動/ソフトリセットします。
- 再起動後、 設定 - >機内モードメニューに戻ります。
- 次に、スイッチを切り替えて機内モードをオフにし 、同様に電話機のワイヤレス機能を有効にします。
あなたのiPhoneがあなたのWi-Fiネットワークへの接続を再確立するのを待って、それが接続されたら、OTA経由でiOSの更新を再試行して、問題がすでになくなったかどうか確かめてください。
あるいは、Wi-Fiネットワークを忘れてから再設定することもできます。 これは通常、問題が使用中のWi-Fiネットワークの破損によるものである場合に役立ちます。 あなたがそれを試したいのであれば、そしてここであなたがすべきことです:
- 設定 - > Wi-Fiメニューに行きます。
- 必要に応じて、スイッチを切り替えてWi-Fiをオンにします。
- あなたのWi-Fiネットワーク(SSID)を見つけてから、あなたのWi-Fiの名前の横にある情報(小さいi)アイコンをタップしてください 。
- このネットワークを忘れるのオプションを選択します。
- メッセージが表示されたら、[ ネットワークを削除]をタップして操作を確認します。
選択したWi-Fiネットワークはリストから削除されるか忘れられます。 この時点で、iPhoneを再起動してメモリキャッシュをクリアしてからWi-Fiネットワークを設定し、初めての場合と同じように接続します。
接続したら、ワイヤレスでiOSのアップデートを再試行して、現在動作しているかどうかを確認してください。
3番目の解決策:ネットワーク設定をリセットします。
考えられるトリガーからネットワークの大きな問題を排除するには、iPhone XRのネットワーク設定をリセットしてみてください。 これは、複雑なネットワークエラーが原因である場合に問題を解決するのに役立ちます。 Wi-Fi接続、サーバー設定、APN、および関連情報はすべてプロセス中に削除されますので、事前にWi-Fiパスワードを書き留めておいてください。 設定が完了したら、次の手順に従ってiPhone XRのネットワーク設定をリセットします。
- ホーム画面から[設定]をタップします。
- 一般を選択します。
- スクロールして[ リセット]をタップします。
- ネットワーク設定をリセットするオプションを選択します。
- プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して先に進みます。
- その後、ネットワーク設定のリセットを確認してください。
デバイスがネットワーク設定をデフォルトにリセットし終えるのを許可します。 リセットが完了すると、iPhoneは再起動します。 起動したらすぐに、インターネットに再接続するようにWi-Fiネットワークを設定してから、アップデートを再試行してください。
4番目の解決策:すべての設定をリセットしてください。
前回のリセットがうまくいかず、それでもiPhone XRがiOSをワイヤレスでアップデートできなかった場合は、このリセットを続行して、競合の原因となっている可能性があるカスタマイズ設定をすべて消去できます。 ただし、出荷時設定へのリセットとは異なり、このリセットは電話機のメモリに保存されている情報には影響しません。そのため、重要なデータが失われることはありません。 続行したい場合は、次のようになります。
- ホーム画面から、 設定をタップします。
- 一般を選択します。
- スクロールして[ リセット]をタップします。
- すべての設定をリセットするオプションを選択します。
- プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して先に進みます。
- その後、すべての設定がリセットされたことを確認します。
リセット後、iPhoneは自動的に再起動し、すべてのデフォルト値と元のオプションが読み込まれます。 オンラインに戻るには、Wi-Fiネットワークをセットアップして再接続します。 接続したら、iPhone XRでOTAアップデートのダウンロードを再試行し、問題が解決したかどうかを確認してください。
5つ目の解決策:iTunesを使ってiPhoneを手動でアップデートする。
他のすべてが問題を解決するのに失敗した場合、これはあなたの最後の手段になります。 OTAのアップデートは現時点では利用できない可能性があるので、待てない場合は、iPhoneを手動でアップデートする必要があります。 開始するには、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされているWindowsまたはMacコンピュータを保護する必要があります。 設定が完了したら、与えられた手順を参照して、iTunesを介してiPhone XRのアップデートを開始してください。
注意:お使いのコンピュータは安定したWi-Fiネットワークに接続され、iTunesがアップルのアップデートサーバにシームレスにアクセスするための高速で安定したインターネット接続が必要です。
- Apple提供のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。 接続が固定されていることを確認してください。
- iPhone XRをコンピュータに接続した状態で、iTunesを開きます。
- 次に、iTunesに表示されたらiOSデバイスを選択します。
- [ 概要 ]セクションに移動し、 [ 更新を確認する]ボタンをクリックします。
- 新しいiOSバージョンが利用可能な場合は、[ ダウンロードして更新 ]をクリックして続行します。
- プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力します。
その後、残りのiTunesの指示に従って、iPhone XRへのiOSのダウンロードとインストールを終了します。 アップデートが正常にインストールされたら、iPhoneをコンピュータから切断してから再起動し、最近のシステム変更を適用してメモリを更新することができます。
もっと助けを求める
それでも問題が解決しない場合でも、iPhone XRがiOSをワイヤレスでアップデートできなかった場合は、代わりにサードパーティのiOS管理ソフトウェアを使用する必要があります。 これらのツールは一般にiTunesと同じように機能しますが、ユーザーインターフェイスと実際の機能によって異なります。 最も信頼性が高く互換性のあるソフトウェアをコンピュータとiPhone XRにダウンロードしてインストールするだけです。
さらなるトラブルシューティングの支援および公式の推奨事項については、iPhoneキャリアまたはアップルサポートにお問い合わせください。 Appleサーバーには技術的な問題がいくつかあるかもしれません。それは現在のところOTAアップデートのダウンロードを中止する可能性があります。 問題がネットワークの問題に起因すると思われる場合は、代わりにインターネットサービスプロバイダに連絡してください。
私たちはあなたがあなたのデバイスの問題を解決する手助けをしてくれたことを願っています。 あなたが私たちが言葉を広めるのを手伝ってくれたらそれをいただければ幸いです。 読んでいただきありがとうございます。