電話を受けられないApple iPhone XR、着信の問題を解決する方法[トラブルシューティングガイド]

モバイルデバイスでの通話の問題はいくつかの理由で発生する可能性があります。機能停止、アカウント関連の問題、システムエラー、ハードウェアの問題など、ネットワーク接続の問題が一般的に根本的な原因です。したがって、ネットワークの問題に対処するときは、これらの各要素に取り組むことが必要になります。

この記事で取り組むのは、新しいiPhone XRに関連する問題です。これは、いくつかの理由で電話を受けることができません。電話の受信を妨げた可能性があるものと、根本的な原因を解決するときにどのような回避策を試みるかを調べるために読んでください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたの携帯電話に別の問題があるなら、私たちはすでに所有者によって報告された何百もの問題に対処しているので私たちのトラブルシューティングページを見逃してください。私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。あなたはさらに援助が必要な場合は、ただし、私たちのiPhoneの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

電話を受けられないiPhone XRのトラブルシューティング方法

トラブルシューティングを行う前に、iPhoneが良い信号を受信していることを確認してください。ステータスバーに表示されているのがシグナルバーではなくサービスなしまたは検索中である場合は、iPhoneがネットワークからシグナルを受信していないことを意味します。その場合、着信通話と発信通話は機能しません。ネットワークサービスプロバイダに連絡して、ネットワークが停止していないことを確認してください。また、ネットワークの通信可能範囲内で電話を使用していることを確認してください。

最初の解決策：機内モードのオンとオフを切り替えます。

この古いトリックは、ネットワーク関連の問題に対処するときに驚きを続け、ますます多くのiPhone所有者を助けます。それは電話の無線をすばやく再起動することによって機能し、それによってネットワーク機能とサービスを更新します。したがって、試してみる最初の回避策の中でそれを検討することもできます。これがどのように動作するのかです：

設定 - >機内モードメニューに移動します。
機内モードスイッチをオンにします。 これにより、Wi-Fi、Bluetooth、およびCellular Dataに対する電話機の無線通信が無効になります。
機内モードがオンになっている間に、iPhone XRを再起動/ソフトリセットします。電話を約30秒間オフにしてから、もう一度オンにします。
電話機が起動したらすぐに、 [設定] - > [機内モード ]メニューに戻ります。
その後、スイッチを切り替えて機内モードを再びオフにします。その後、ワイヤレス機能とサービスが再び有効になります。

電話がネットワーク信号と接続を再確立するのを待ってから、別のデバイスを使用してiPhone XRにテスト通話を発信し、電話が通過するかどうかを確認します。

第二の解決策：あなたのiPhone XR上でブロックされた連絡先リストを表示し管理します。

特定の連絡先からしか電話を受けることができず、それ以外がうまく機能している場合、それらの連絡先はおそらくブロックされています。これを除外するには、電話、メッセージ、またはFaceTimeアプリの電話のブロックリストを確認してください。この情報にアクセスする方法は次のとおりです。

ホーム画面から、 設定をタップします。
FaceTime通話で問題が発生する場合は、[ 電話]または[ FaceTime]をタップします。
ブロックをタップします。ブロックリスト内の数字のリストが表示されます。

電話しようとしている連絡先番号がリストにないことを確認してください。必要に応じて、連絡先番号のブロックを解除してください。

3番目の解決策：最新のiOSアップデートと携帯通信会社の設定アップデートを携帯電話にインストールします。

iOSや通信事業者の設定に新しいアップデートをインストールすることも可能な解決策の1つです。ネットワーク関連サービスに影響を与える広範囲のシステムエラーは、通常、必要な修正パッチを含むアップデートで解決されています。

新しい無線（OTA）iOSアップデートを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [ソフトウェアアップデート ]メニューに進みます。

新しいiOSバージョンが利用可能になると、更新通知が表示されます。アップデートする前に、携帯電話のメモリに保存したすべての重要なファイルをiCloudまたはiTunesにバックアップしてください。次に、画面上の指示に従ってiPhone XRに新しいアップデートをダウンロードしてインストールします。

iOSのアップデートとは別に、お使いのデバイスで利用可能な新しいキャリア設定のアップデートを確認することも検討してください。 iOSと同様に、通信事業者設定の更新には、さまざまなiOSデバイスに影響を与える着信の失敗など、ネットワーク関連サービスに影響を与える一般的な問題に対処するための修正パッチも含まれています。他の人がオプションである間キャリア設定の更新は時々必須です。必須のアップデートはデバイスシステムに自動的に実装されます。それ以外の場合はオプションです。

利用可能なキャリア設定の更新を確認するには、 [設定] - > [一般] - > [バージョン情報]に移動します。

アップデート画面が表示されるまでしばらくの間、[情報]画面を表示したままにしてから、画面上の指示に従ってiPhone XRの通信事業者設定を更新します。

第4の解決策：iPhone XRのネットワーク設定をリセットします。

電話機の着信機能に影響を与えた可能性がある複雑なネットワークエラーは、通常、ネットワーク設定のリセットを実行することで解決されます。これにより、電話機のネットワーク設定とサーバー設定がデフォルトにリセットされ、復元されて、エラーや無効なオプションが排除されます。 Wi-Fiパスワードもプロセス中に消去されるので、事前にメモしておいてください。すべて設定したら、次の手順を参照してネットワーク設定をリセットします。

ホーム画面から[設定]をタップします。
一般を選択します。
スクロールダウンしてリセットをタップします。
所定のオプションから[ ネットワーク設定をリセット]を選択します。
メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
次に確認するオプションをタップします。

iPhoneが自動的に再起動し、リセットがいつ終了するかがわかります。起動したらすぐにWi-Fiネットワークをセットアップし、電話がネットワーク信号を確立するのを待ちます。それから別の電話を使ってあなたのiPhone XRにテスト電話をかけて、それが今動作するかどうか確かめてください。

第五の解決策：あなたのiPhone XRにSIMカードを取り外してから再インストールします。

SIMカードシステムがクラッシュして悪用されると、ネットワーク機能も失敗する可能性があります。これが問題の根本的な原因である場合、あなたのiPhone XRにSIMカードを再インストールすることはおそらくグリッチを修正するでしょう。だからここにあなたが次に行うことを検討することができるものです：

あなたのiPhoneを完全に消しなさい。
私たちの携帯電話がオフになっている間に、側面の小さな穴にSIMイジェクトツールを挿入します。そうするとSIMトレイが飛び出します。
SIMトレイが出てきたら、SIMカードをスロットから取り出し、物理的または液体による損傷の兆候がないか調べます。
SIMカードが問題ない場合は、取り外す前と同じ方法でカードスロットに戻します。
カードをスロットに固定してから、SIMトレイを電話機に戻します。
SIMトレイを押して所定の位置に固定します。

その後、電話機の電源を入れて、ネットワーク信号が確立されるのを待ちます。信号インジケータが安定したら、別の電話を使用して自分の番号にテスト通話を発信し、その通話が成功するかどうかを確認します。

上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、工場出荷時の状態にリセットするかiOSを復元することを最後の解決策と見なすこともできます。根本的な原因は、より完全なシステムのリセットと復元を必要とする、より複雑な場合があります。ただし、これらの方法でも同様に永続的なデータ損失が発生する可能性があるため、事前にバックアップを作成することをお勧めします。 iOSのリセットと復元は、iPhoneの設定またはコンピュータのiTunesを使用して実行できます。

もっと助けを求める

該当するすべての回避策を適用した後でも、iPhone XRに着信の問題があるか電話を受けられない場合は、ネットワークサービスプロバイダに電話して問題を報告してください。ネットワーク関連のサービス、特にあなたの場所での着呼に影響を与える一時的なネットワークの停止がないことを確認してください。 SIMカードに障害があると思われる場合は、新しいSIMカードの交換を依頼することも検討してください。ハードウェアの損傷を防ぐために、電話をアップル正規サービスセンターに持ち込み、iPhoneの技術者にハードウェアの損傷の検査を依頼することもできます。誤って落としたり液体にさらされたりした後にiPhoneに着信の問題が発生し始めた場合は、これを行う必要があります。

問題がiOSアップデートのインストール後に発生し、その後も解決しなかった場合など、アップデート後の問題であると思われる場合は、問題をAppleサポートに報告してください。