アップデートを確認できないApple iPhone XS Maxを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

iPhoneをワイヤレスでアップデートしようとしたときに「アップデートを確認できません」というエラープロンプトが表示される場合は、通常、デバイスがアップデートサーバにアクセスできない、または何らかの理由でアップデートを確認できないことを意味します。これは、アップデートサーバが混雑しているか、現在使用できない場合に発生する可能性があります。あなたのiPhoneが遅いインターネットやWi-Fiドロップのようなある種のインターネット接続問題を抱えているならば、同じことが起こり得る。これが一時的なダウンタイムのようなAppleサーバーの問題であるならば、後でもう一度それを再試行することができます。アップデートサーバーがバックアップされ、再度実行されている限り、すべてが意図したとおりに機能しているはずです。

以下に概説されているのは、Apple iPhone XS Maxでの同様の問題に対する推奨される回避策と潜在的な解決策です。 iPhoneソフトウェアをワイヤレスまたは無線でアップデートしようとしたときに同じ問題にぶつかる場合の対処方法については、こちらをご覧ください。

さて、あなたがあなたの携帯電話に他の問題があるなら、何よりもまず、あなたが私たちの読者によって報告された何百もの問題に対する解決策をすでに提供しているのでオッズは、あなたが現在抱えている問題に対する解決策をすでに提供しているかもしれないので、そのページであなたの問題に似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を気軽に使ってください。それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入して送信ボタンを押してください。

アップデートを確認できないiPhone XS Maxのトラブルシューティング方法

トラブルシューティングを行う前に、インターネット接続を確認し、iPhoneが接続されていることを確認してください。 iPhoneをワイヤレスでアップデートするには、Wi-Fiインターネットへの安定した接続が必要です。根本的な原因からワイヤレス接続エラーおよびその他のソフトウェア関連の問題を除外するには、次のいずれかの手順を適用します。

最初の解決策：Wi-Fiをオフにしてからもう一度オンにします。

この問題を解決するときに最初にすることの1つとして、インターネット接続に取り組むことが考えられます。 Wi-Fi接続の問題が、お使いのデバイスがアップデートサーバーに接続できなかった理由の主な原因である可能性があります。ランダムなインターネットエラーを解決するには、iPhoneのWi-Fi接続を再起動すると解決することがあります。だからここにあなたがしなければならないことです：

設定 - > Wi-Fiメニューに行きます。
Wi-Fiスイッチを切り替えてオフにします。
数秒後、スイッチをもう一度切り替えてWi-Fiを再びオンにします。

あるいは、iPhoneの機内モードを切り替えることもできます。

これを行うには、iPhoneの設定に戻り、[ 機内モード ]を選択します。機能を有効にするには、をタップして機内モードスイッチをオンにします。数秒後、機内モードスイッチを切り替えて再びオフにします。

機内モードを有効にすると、デバイスのワイヤレス無線が自動的に無効になるため、BluetoothおよびWi-Fi接続もオフになります。そのため、機内モードをオンまたはオフにすると、ワイヤレス接続の再起動と更新が容易になります。

自分のiPhoneでランダムに発生する小さなネットワーク接続の問題に対処する場合、多くの人がこのトリックが役立つ解決策であると感じているので、あなたはそれを試してみると何が起こるのかを考えることもできます。

2番目の解決策：iPhoneを再起動/ソフトリセットします。

ワイヤレス機能やサービスに影響する軽微なソフトウェアエラーも同様に考えられる原因の一つです。そして、これらのランダムなソフトウェアエラーを取り除くための最も簡単な方法は、電話機の再起動（ソフトリセット）です。ランダムなソフトウェアの不具合を修正する以外に、ソフトリセットを実行すると、同様に内部メモリからキャッシュがクリアされるため、この問題の原因となっている可能性がある破損した一時データがダンプされます。 iPhone XS Maxをソフトリセット/再起動する方法は次のとおりです。

サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
スライドして電源を切るコマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

電話機の起動が完了し、Wi-Fiに再接続できるようにします。接続したら、設定に戻り、OTAの更新を確認します。

3番目の解決策：Wi-Fiネットワークを削除/忘れてから再接続します。

これが使用中のWi-Fiネットワークに問題があると思われる場合は、Wi-Fiネットワークを忘れるか削除すると解決する場合があります。そうすることで、ワイヤレスネットワークを設定し、それが初めてのように接続することができます。これはまた電話の破損したWi-Fiネットワークによって引き起こされるネットワーク関連の問題を解決するのを助けることができます。これがどのように動作するのかです：

設定をタップして設定アプリを開きます。
Wi-Fiをタップします。
Wi-Fiネットワークを選択してから、その横にある情報「i」アイコンをタップします。
このネットワークを忘れるのオプションを選択します。
確認を求められたら、 「忘れる」をタップします。

選択したWi-Fiネットワークが電話から削除されます。 Wi-Fiネットワークを忘れた後は、iPhoneを再起動してから、Wi-Fiネットワークを設定して再接続してください。あなたのデバイスがインターネット接続を再確立することを許可し、それが再接続されたときに新しい更新をもう一度チェックしてエラーがなくなったかどうかを確認してください。

以前に携帯電話に別のWi-Fiネットワークを設定したことがある場合は、他のWi-Fiネットワークに切り替えてOTAの更新を確認してみてください。

第4の解決策：iPhoneのネットワーク設定をリセットします。

誤ったネットワーク設定または無効なネットワーク設定に起因するものを含むネットワーク関連の問題は、通常、ネットワーク設定のリセットを実行することで解決されます。これを行うと、現在のネットワーク設定が消去され、その後デフォルトのネットワーク設定とオプションが復元されます。これがどのように行われるかです：

ホーム画面から設定をタップします。
一般を選択します。
スクロールして[ リセット]をタップします。
ネットワーク設定をリセットするオプションを選択します。
続行するように求められたら、デバイスのパスコードを入力してください。
次に、オプションをタップしてネットワーク設定のリセットを確認します。

リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動します。起動を許可してから、Wi-Fiを有効にして電話でインターネット接続を復元します。

5番目の解決策：iTunesを使って手動で新しいアップデートを確認します。

最後の選択肢の1つとして、iTunesの使用が考えられます。そうすることで、問題がWi-Fiエラーによるものかどうかを判断するのに役立ちます。始めるには、iPhoneと互換性のあるオペレーティングシステムで動作するコンピュータを保護する必要があります。最新バージョンのiTunesがインストールされているWindowsまたはMacコンピュータを使用できます。その後、次の手順に進みます。

WindowsまたはMacコンピュータとiTunesソフトウェアを準備します。
付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
iTunesを開き、 iPhone XS Maxが表示されたら選択します。
iTunesの左隅にある「 概要」パネルをクリックします。
次に、[ 更新を確認 ]ボタンをクリックします。これにより、iTunesは新しいiOSアップデートをスキャンするように指示します。
アップデートが利用可能な場合は、[ ダウンロードとアップデート ]をクリックします。
要求されたらパスコードを入力してください。
ダウンロードプロセス全体を完了するために与えられたコマンドの残りに従ってください。

iTunesにエラーメッセージが表示された場合は、エラーコードまたは警告メッセージを書き留めて、問題の原因と解決方法を判断してください。

別のオプション

iTunesでデバイスをリセットします。 他の方法がすべてうまくいかなかった場合は、iTunesを介して工場出荷時の状態にリセットすることを最後の選択肢の1つと考えることができます。そうすることで、アップデートサーバーへのアクセスが妨げられ、ワイヤレスでのアップデートに失敗した可能性があるシステムエラーを含め、電話システムからすべてのものを消去します。大切なデータをすべて大切に保管しておくことを忘れないでください。この方法では、iTunesは自動的にあなたのiPhone用の最新のソフトウェアを探してダウンロードします。
アップルサポートに連絡してください。 何も実際にはうまくいかず、それでもiPhone XS MaxでiOSアップデートをチェックしようとしたときに同じエラーメッセージが表示される場合は、アップルサポートに連絡してください。また、システム上のアップデートサーバーの現在のステータスを確認するように依頼することもできます。問題があなたの側にないというより高い可能性があります。

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