iTunesにバックアップされないApple iPhone XS Maxの修復方法[トラブルシューティングガイド]

多くの人がiCloudにファイルをバックアップすることを好みます。なぜなら、iCloudへのバックアップは、特にネットワークの問題が発生したときには必ずしもうまくいくとは限らないからです。 この場合、次の選択肢はファイルを手動でバックアップすることです。 そして、これがiTunesがその重要な役割を果たすところです。 しかし、iTunesが失敗する原因となる可能性がある要素はたくさんあるため、iTunesにも欠陥がないわけではありません。 iPhone XS Maxをコンピュータにバックアップしようとしたときに「iTunesがiPhoneをバックアップできませんでした」というエラーメッセージが表示される場合は、おそらくiPhoneとコンピュータ間の接続に問題があるためです。そうでないにしても、iTunesまたはコンピュータシステム自体には、iOSの問題があるためです。

問題を解決する方法についてのいくつかの入力を与えるために、私は根本的な原因からiPhone、iTunesまたはコンピュータのソフトウェア問題を除外するのに使用されるいくつかの有用な回避策を計画しました。 この問題を解決するのに助けが必要なときはいつでも読んでください。

トラブルシューティングを行う前に、以下の前提条件を確認してください。

  • ケーブルに損傷がないことを確認してください。 ケーブルが損傷していると、iPhoneが同期したりiTunesに接続したりしない、またはその逆の理由が考えられます。 その結果、iPhoneからiTunesにファイルをバックアップすることはできません。 また、必ずiPhone用のアップル製(OEM)ケーブルのみを使用してください。 予備のアップル提供Lightningケーブルをお持ちの場合は、それを使って試してみてそれが機能するかどうかを確認できます。 これは、根本的な原因からケーブルの問題を排除するのに役立ちます。
  • iTunesが最新であることを確認してください。それ以外の場合は新しいアップデートをインストールしてください。 廃止されたiTunesバージョンはiOS 12ではサポートされなくなりました。そのため、これにも取り組む必要があります。
  • お使いのコンピュータに、iOSデバイスからの新しいファイルを保存するのに十分なスペースがあることを確認してください。 iTunesが正常に動作していても、コンピュータに十分なメモリ容量がない場合でも、iTunesはiPhoneファイルをバックアップできません。 その場合は、古くて不要なファイルを削除するか、未使用のコンピュータプログラムをアンインストールして、コンピュータの内部ストレージから領域を解放する必要があります。

記載されているすべての要件とガイドラインを満たしてもiPhone XS MaxがiTunesにバックアップできない場合は、これらの方法でiPhone、iTunes、およびコンピュータシステムのトラブルシューティングを行ってください。

最初の解決策:iPhoneとコンピュータを再起動してください。

iTunesのバックアップが失敗する原因となった可能性がある、電話およびコンピュータシステム上の小さなソフトウェアの問題を排除するには、まずiPhone XS Maxのソフトリセットからコンピュータを再起動します。 iPhoneをソフトリセットまたは再起動するには、次の手順に従います。

  1. サイド/電源ボタン音量ボタンを同時に数秒間押し続けます
  2. スライドして電源を切るコマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
  3. 30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

あるいは、強制再起動を行うと、iPhoneとiTunesの間の同期プロセスと競合する可能性があるすべての誤ったアプリケーションや破損したサービスを突然閉じることができます。 これがどのように行われるかです:

  1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
  2. 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
  3. 次に、電話機の側面にある電源ボタンを押したままにして、電話機が再起動したら放します。

コンピュータ上で、システムを再起動する通常の方法を実行してください。

  • Windows 10コンピュータを使用している場合は、 スタートメニューまたはスタートボタンから再起動またはシャットダウンして、メニューオプションから再起動またはシャットダウンを選択できます。 ハードウェアキーまたはショートカットキーを使用することもできます。 これを行うには、 Ctrl + Alt + Delキーを同時に押してから、 [ サインアウト]または[再起動]を選択します。
  • Macコンピュータを使用している場合は、 Appleキーをクリックしてから[ 再起動 ]をクリックします。 あるいは、キーボードのControl + Command + EjectまたはControl + Command + Powerボタンを押すことによって実行されるコントロールキーコンボを使用することもできます。

デバイスの再起動が完了するまで待ってから、iPhoneをUSB経由で接続してから、再度iTunesにバックアップして動作するかどうかを確認します。 そうでない場合は、トラブルシューティングを続けます。

2番目の解決策:バックアップファイルの名前を変更するか、別の場所に移動してください。

ファイル名の問題を排除するには、バックアップファイルに別の名前を入力してみてください。 同じファイル名の既存のバックアップがいくつかある可能性があるため、次のバックアップは無効になります。 通常、ファイル名の問題について知らせるエラーメッセージが表示されます。 そのため、メッセージプロンプトを読み、確認して、コンピュータが何を伝えたいのかを調べてください。

または、新しいバックアップを保存するために別のパスまたはディレクトリを設定することもできます。 デフォルトのファイルパスは有効ではなくなる可能性があるため、変更する必要があります。 最新のiPhone XS Maxバックアップ用に新しい専用フォルダを作成することもできます。 バックアップが保存されている正確な場所またはディレクトリに注意してください。後で探すのに苦労することはありません。

3番目の解決策:あなたのiPhoneソフトウェアを利用可能な最新バージョンにアップデートしてください。

特に問題がシステムエラーや誤ったアプリケーションに関連している場合は、iOSおよびiPhoneアプリケーション用の新しいアップデートをインストールすることも考えられる解決策の1つです。 iOS用のアップデートには通常、デバイス上のバグによる問題を取り除くためのパッチまたはコードが埋め込まれています。 アプリのアップデートでは、競合を引き起こした可能性のあるあらゆる種類のバグからアプリを削除するための修正パッチも提供されます。

iPhone XS Maxで新しいiOSアップデートを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [ソフトウェアアップデート ]メニューに進みます。 画面の指示に従って、準備ができたら新しいアップデートをダウンロードしてインストールします。

お使いの携帯電話は、無線経由でアップデートを完了するために安定したWi-Fiインターネット接続と十分なメモリスペースとバッテリー寿命を持っている必要があります。

保留中のアプリの更新を確認してインストールするには、[ App Store] - > [Updates]セクションに移動します。 次に、アプリの横にある[ 更新 ]ボタンをタップして個々の更新をインストールするか、[ すべて 更新 ]をタップしてすべてのアプリの更新を一度にインストールします。

新しいアップデートをインストールしたら、iPhoneを再起動して新しいシステムの変更を適用し、アプリを更新します。 再起動が完了したら、iTunesに接続して問題が解決するかどうかを確認します。

第四の解決策:お使いのコンピュータのファイアウォールやその他のセキュリティソフトウェアを無効にします。

もう一つの可能​​性のある妨害はコンピュータにインストールされているアンチウィルスかファイアウォールのようなセキュリティソフトウェアです。 iPhoneをコンピュータのUSBポートに接続した瞬間にこれらのプログラムがセキュリティ上の脅威を認識すると、通常はiOSデバイスへのアクセスが拒否されます。 しかし、それはセキュリティソフトウェアがあなたのコンピュータでどのように設定されているかにもよります。 インストールしている場合は、iPhone XS Maxへのアクセスを許可または制限を解除するように再設定するか、iPhoneをiTunesにバックアップし終わるまで一時的にソフトウェアを無効にすることができます。

第5の解決策:コンピュータにiTunesを再インストールします。

問題はiTunes自体にもある可能性があります。 他のコンピュータプログラムと同様に、iTunesも破損する可能性があり、それが起こると機能しなくなる可能性があります。 この場合、破損したiTunesプログラムを削除してから、コンピュータに再インストールする必要があります。

プログラムのアンインストールは、お使いのコンピュータのオペレーティングシステムによって異なります。 iTunesをアンインストールして再インストールする方法についてさらにヘルプが必要な場合は、マイクロソフトサポート(Windows)またはアップルサポート(Mac)に連絡して、プロセス全体を確認してください。

iTunesを再インストールしたら、コンピュータを再起動して誤ったキャッシュを消去し、オペレーティングシステムを更新します。 次に、同じUSB to Lightningケーブル設定を使用してiPhone XS Maxを接続します。

別のオプション

  • 別のコンピューターを使用してください。 それでもiPhone XS MaxをiTunesにバックアップできない場合は、使用しているコンピュータに問題がある可能性があります。 その場合は、別のコンピュータを使用して(使用可能なコンピュータがあれば)、代わりにiTunesを使ってiOSファイルをバックアップしてください。 また、コンピュータが互換性のあるOSで実行されていて、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされていることを確認してください。
  • サードパーティのiOSバックアップソフトウェアを使用してください。 iTunes以外にも、他社製の他のファイル管理ソフトウェアを使用することもできます。 これらのツールは、無料または1回限りの購入でコンピュータにダウンロードできます。 iOS 12以降のバージョンと互換性があり、最も信頼性が高く評価の高いソフトウェアを選ぶだけです。

また、Appleサポートに連絡して、より高度なトラブルシューティング方法を実行してMacコンピュータのiTunesに関する複雑なエラーを解消する方法や、WindowsコンピュータのiTunesに関する重大な問題を解決する方法についてマイクロソフトサポートに問い合わせることもできます。