起動プロセスを完了できず、白い画面に止まってしまうApple iPhone XSを修正する方法、Appleロゴ[トラブルシューティングガイド]

起動中にiPhoneが突然動かなくなった場合は、起動シーケンスが壊れてしまい、通過できないことを意味します。 多くの場合、そのような問題は悪いアプリ、マルウェア、およびデータの破損による主要なシステムエラーが原因です。 他の場合では、行き詰まった問題は不十分な記憶装置および他のメモリ関連のエラーのようなメモリ問題に結び付けられています。 そして最悪の原因はハードウェアの損傷です。

しかし、サービスセンターに急ぐ前に、ソフトウェア関連の要因を排除するために試みることができるいくつかの有用な回避策があります。 以下で強調表示されているのは、iPhone XSでの同様の問題に対する推奨手順と解決策です。 iPhone XSが突然起動できなくなった場合の対処方法については、こちらをご覧ください。白い画面またはAppleのロゴがついたままになっています。

他にも問題がある場合は、このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、トラブルシューティングページにアクセスしてください。 ページをブラウズしてあなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を自由に使用してください。 それでもサポートが必要な場合は、アンケートに記入して送信ボタンを押してください。

最初の解決策:強制再起動

iPhoneの強制再起動を実行すると、起動プロセスを台無しにし、起動シーケンス中にデバイスが白い画面またはAppleロゴに止まってしまう可能性がある不正なアプリケーションやサービスを強制的に閉じることができます。 これは電話に保存されたデータには影響しませんので重要な情報を失う心配はありません。 まず、iPhone XSを強制的に再起動する方法は次のとおりです。

  1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
  2. 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
  3. 次に、電話機の側面にある電源ボタンを押したままにして、電話機が再起動したら放します。

電話機が正常に起動した場合は、次の方法を実行して、根本的な原因からシステムの軽微なエラーを取り除いてください。

すべての設定をリセットしてください。 このリセットにより、無効なオプションや誤った設定を含む、電話機のすべてのカスタマイズ設定が消去されます。 アップデートをインストールした後、またはiPhoneの設定を変更した後に問題が発生した場合は、このリセットによって問題が解決する可能性があります。 これがどのように行われるかです:

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. それから一般をタップします。
  3. スクロールして[ リセット]をタップします。
  4. すべての設定リセットするオプションを選択します。
  5. 続行するように求められたら、パスコードを入力してください。
  6. 最後に、オプションをタップしてすべての設定がリセットされたことを確認します。

リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動し、デフォルト値とオプションが読み込まれます。 Wi-FiやBluetoothなどの機能を使用するには、まずiPhoneの設定から有効にします。

アプリとiOSの保留中のアップデートをインストールします。 マルウェアやバグが原因である場合は、アプリやiOS用の新しいアップデートをインストールすることも問題を解決するための鍵となります。 アップデートには通常、ブートアップシステムを破損または台無しにした可能性があるものを含む、バグによるエラーを排除するために使用される修正パッチまたはコードが埋め込まれています。 保留中のアプリの更新を確認するには、次の手順に従います。

  1. をタップしてApp Storeを開き、次にUpdatesセクションまでスクロールします
  2. 保留中のアップデートがあるアプリのリストをナビゲートします。
  3. アプリの横にある[ 更新 ]ボタンをタップします
  4. または、[ すべて更新 ]ボタンをタップして、すべてのアプリの更新を一度にインストールします。

新しいiOSのアップデートを確認するには、次の手順に従います。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. それから一般をタップします。
  3. ソフトウェアアップデートをタップします。

お使いのデバイスは、安定したインターネット接続、十分なメモリ容量、およびアップデートを完了するためのバッテリ寿命を備えている必要があります。

2番目の解決策:回復モードで復元します。

iPhone XSが白い画面またはAppleのロゴのままになっていて、強制再起動後に起動できない場合は、次のオプションはリカバリモードの復元です。 これを行うには、iPhone XS(iOS 12)と互換性のあるオペレーティングシステムで動作し、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされているコンピュータ(WindowsまたはMac)を使用する必要があります。 設定が完了したら、次の手順に従って、iTunesを介してiPhone XSを復元モードで復元します。

  1. Apple提供のUSB / Lightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
  2. 接続中に、 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
  3. 次に、 音量ダウンボタンを素早く押して放します。
  4. 次に、 サイド/電源ボタンを押したままにして、再起動時に押し続けます 。 デバイスを回復状態にする必要があるため、Appleのロゴが表示されているときは、 サイド/電源ボタンを放さないでください。
  5. 画面にConnect to iTunesロゴが表示されたら、 サイド/電源ボタンを放します。
  6. コンピュータでiTunesに移動すると、接続しているiOSデバイスがリカバリモードになっていることを示すメッセージが表示され、アップデートまたは復元のオプションが表示されます。
  7. 復元オプションを選択して電話システムからすべてを消去してから、iTunesを介してiOSを復元します。

残りのコマンドプロンプトに従って、復元処理を完了します。 システムの復元が完了しない限り、iPhoneをコンピュータから取り外さないでください。

3番目の解決策:DFUモードで復元します。

回復モードの復元で問題が解決しない場合は、引き続き致命的なシステムエラーのトラブルシューティングを行うことができます。その場合は、DFUモードの復元を試してください。 DFUはデバイスファームウェアアップデートモードの略で、オペレーティングシステムが完全に破損してブートローダが動作しなくなった場合でも、iOSデバイスがiTunesと通信できるようにする状態です。 DFUモードの復元を実行するには、最新のiTunesバージョンを搭載した互換性のあるWindowsまたはMacコンピュータも使用する必要があります。 それからあなたがすべて設定しているときはいつでもこれらのステップに従ってください:

  1. アップル提供のLightningケーブルまたはUSBケーブルを使用して、iPhone XSをコンピュータのUSBポートに接続します。
  2. デバイスが接続されている間に、 音量アップボタンをすばやく押して放し、次に音量ダウンボタンをすばやく押して放します。
  3. 次に、画面が真っ黒になるまでSide / Powerボタンを押し続けます。
  4. iPhoneの画面が黒くなったら、 サイド/電源ボタン押しながら音量ダウンボタン押し続けます。
  5. 5秒後、 サイド/電源ボタンを放しますが、iPhoneがiTunesに表示されるまで音量ダウンボタンを押し続けます。
  6. iTunesに表示されたら、 音量を下げるボタンを放します 。 これでデバイスはDFUモードになります。

画面上の残りのプロンプトに従って、iTunesを介したシステムの復元を完了します。 システムが完成したら、iPhone XSを強制的に再起動してDFUモードを終了し、通常モードに切り替えます。

別のオプション

それでもうまくいかず、それでもiPhone XSが起動できない場合は、白い画面またはAppleのロゴが表示されたままになっています。その場合は、サービスの提供を検討する必要があります。 あなたのiPhoneは、以前の意図しない落下や液体への暴露から何らかの物理的または液体的損傷を受けた可能性があり、その症状は今まさに扇動しています。 これを排除するには、最寄りのアップル正規サービスセンターにアクセスして、iPhone技術者にデバイスの確認を依頼してください。 それでもiPhoneが保証の対象となっている場合は、必要に応じてサービス保証または新しいユニットの交換をご利用ください。 iPhoneの保証契約条件の詳細については、携帯電話会社にお問い合わせください。

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