iOS 12.1.2アップデート後にアプリをアンインストールできないApple iPhone XSを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

iPhoneでアプリを削除するのは、ホーム画面からアプリのアイコンを押したままタップするのと同じくらい簡単なはずです。 しかし、いくつかの要因により、このような単純なことはもう少し複雑になり、意図したとおりには動作しません。 根本的な原因は一般にソフトウェアに関連しているため、エンドユーザーが解決できます。

以下の強調表示は、最近のiOS 12.1.2アップデートのロールアウトに続く、新しいiPhone XSの関連問題に対する潜在的な解決策です。 最新のiOS 12アップデートをインストールした後にiPhone XSでアプリが削除またはアンインストールされない場合の対処方法については、こちらをご覧ください。

別の問題に対する解決策を探している人のために、私たちはすでにこの携帯電話で最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。 ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それらがあなたのために働かないか、あなたがまだ私達の助けを必要とするならば、私達のiPhone問題アンケートを通していつでも私達に連絡してください。

アプリをアンインストールできないiPhone XSのトラブルシューティング方法

iOS 12.1.2の最新ビルドは、iOSデバイス用に2018年12月20日にAppleによって正式にロールアウトされ、iPhone XS、iPhone XS Max、およびiPhone用のeSIMバグ修正パッチが適用されました。 XRがリリースされました。 これらの新しいiPhoneの携帯電話接続機能に影響を与えるバグを修正するためのアップデートも行われました。 しかし、Appleが以前にリリースしたiOSのバージョンと同様に、iPhone XSの所有者の中にはアプリケーションの削除やアンインストールの失敗を含むさまざまな問題に直面したため、最新バージョンにもかなりのバグがあります。 明確な解決策はまだ見つかっていません。そのため、影響を受けるユーザーは該当する回避策に頼ることができません。 同じデバイスで同じアップデート後のジレンマを経験している人の中にあれば、これらの概説されている手順のいずれかを試してみてください。

最初の解決策:iPhoneを再起動します(ソフトリセット)。

これがあなたがした最初の試みであり、あなたがあなたの電話でアプリを削除またはアンインストールすることに失敗したなら、それはちょうど別のランダムなiOSグリッチである可能性があります。 このような軽度のソフトウェアエラーは、多くの場合、ソフトリセットまたはデバイスの再起動によって解決されます。 これにより、内部データから影響を受けずに誤ったキャッシュを内部メモリから消去し、オペレーティングシステムを更新することができます。 したがって、まだ行っていない場合は、次の手順でiPhone XSをソフトリセットします。

  1. サイド/電源ボタン音量ボタンを同時に数秒間押し続けます
  2. スライドして電源を切るコマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
  3. 30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

携帯が再起動したら、ホーム画面からアプリを削除してみて、今度は3D Touchメニューをアクティブにしていないことを確認します。 これを行うには、2秒以上、またはアプリアイコンの上にXが表示されるまで、アプリをゆっくり押し続けます。

2番目の解決策:携帯電話データ接続に切り替えてから、アプリの削除を再試行します。

あなたがインストールまたは更新しようとしているアプリが待って動けなくなることがあり、これが起こるならあなたはそのアプリを削除することができません。 その場合、問題は不安定なネットワーク接続が原因である可能性があります。 したがって、これはあなたが最初に対処する必要があるものです。 解決策として、代わりにWi-FiからWLANまたはセルラーデータ接続への切り替えを試してください。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から設定に移動します。
  2. 次に[ WLAN]をタップして安定したWi-Fiに接続します。
  3. または[設定] - > [携帯電話 ]メニューに移動してから、をタップして携帯電話データを有効にします。

別のネットワーク接続に切り替えた後、アプリを削除して、成功することを確認してください。

第三の解決策:あなたのiPhoneのストレージメニューからアプリを削除します。

ホーム画面からアプリを削除できない場合は、iPhoneストレージにアクセスして、指定されたオプションを使用してアプリを削除してください。 このメニューにアクセスしてiPhone XSストレージメニューからアプリを削除する方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から[設定]をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. iPhone Storageを選択します。
  4. 削除したいアプリを見つけます。
  5. アプリをタップして選択します。 そうするとアプリ画面が開きます。
  6. [App ]画面から、下にスクロールして[ Delete App ]オプションを選択します
  7. 確認を求められたら、もう一度[アプリの削除]をタップします。

ホーム画面から削除できない他のアプリを削除するには、同じ手順に従います。

第四の解決策:あなたの携帯電話のアプリを削除するための制限を無効にします。

iPhoneでアプリを削除できない理由として考えられるもう1つの理由は、単にアプリの削除が制限されているからです。 これが厄介な問題にならないようにするには、iPhoneの設定に進んで、アプリの削除の制限をオフにしてください。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から[設定]をタップします。
  2. 画面時間をタップします。
  3. 必要に応じて、 [画面時間をオンにする]オプションを選択します。
  4. [ コンテンツとプライバシーの制限]をタップします。
  5. 確認を求められたら、正しいパスコードを2回入力します。
  6. 所定の項目から下にスクロールして「アプリ削除」を見つけ、横にあるスイッチをタップして「 オフ」位置にします。

アプリを削除するための制限をオフにしてからホーム画面に戻ってから、アプリの削除を再試行してください。 それでもうまくいかない場合は、代わりにiPhoneの制限を完全に無効にしてから、アプリの削除を再試行してください。

第5の解決策:iPhoneの工場出荷時のデフォルト設定をリセットして復元します(マスターリセット)。

これが修正が必要な複雑なシステムエラーであると思われる場合は、最後の手段としてマスターリセットを選択することを検討してください。 これにより、ダウンロードしたアプリやコンテンツ、保存されている連絡先、個人情報、その他の保存されているデータなど、iPhoneシステムからすべてのデータが消去されます。 したがって、すべてのサードパーティ製アプリが突然削除されます。 iPhone XSの設定をマスターリセットして工場出荷時の設定に戻すには、次の手順に従ってください。

  1. あなたのホーム画面から、 設定をタップします。
  2. 一般を選択します。
  3. 下にスクロールして[ リセット]をタップします。
  4. すべてのコンテンツと設定消去するオプションを選択します。
  5. 続行するように求められたら、デバイスのパスコードを入力してください。
  6. 次に、オプションをタップしてマスターリセットを確認します。

リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動し、工場出荷時のデフォルト設定がロードされます。 その後、すべてのサードパーティ製アプリとダウンロードしたコンテンツが削除され、出荷時設定が復元されます。 必要な機能やサービスを使用するには、セットアップウィザードに従ってiPhoneを新規に設定してください。

または、iTunesを使って、コンピュータのiPhone XSの工場出荷時設定を手動で消去して復元することもできます。 リセット後、iTunesはお使いのデバイス用の最新のソフトウェアバージョンをインストールします。 また、iTunesを使ってiPhone XSを復元モードに戻すこともできます。 これはiOSのワイプと復元のより高度な方法であり、大きなシステムエラーを取り除きます。

もっと助けを求める

上記の解決策のどれもが問題を解決することができないし、あなたがまだあなたのiPhone XSのアプリを削除することができなくなってしまうならば、問題を拡大するためにアップルに連絡してください。 最後に問題を解決するために何が起こったのか、そして今までに何をしたのかを正確に彼らに知らせてください。 問題はAppleサーバにあると考えられ、それが事実であるならばあなたが最後にすることができる多くはありませんがサーバが再び正常に稼働し始めるまで待つべきです。