黒い画面または空白の画面に張り付いているApple iPhone XSを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

主なシステムエラーとデータの破損は、多くの場合、スマートフォンで問題が発生する主な原因です。データの破損やシステムエラーは通常、マルウェアやダウンロードしたファイル、アプリケーション、さらにはソフトウェアのアップデートによるバグによるものです。ストレージ不足などのメモリの問題も原因の1つです。これは、同様の症状を示す以前のデバイスの場合によくあります。メモリ関連のスタック問題については、内部メモリのいくらかのスペースを解放することでそれらを修正するはずです。

しかし、大規模なデータの破損や悪意のあるソフトウェアによるものは、より高度な修正が必要になることがよくあります。以下に概説するのは、新しいiPhone XSで突然黒い画面または空白の画面で動かなくなる可能性のある対応策および潜在的な解決策です。ハードウェアの損傷が存在しない限り、これらの方法のいずれも問題の解決に役立ちます。より詳細な解決策について読んでください。

他にも問題がある場合は、このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、トラブルシューティングページにアクセスしてください。ページをブラウズしてあなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を自由に使用してください。それでもサポートが必要な場合は、アンケートに記入して送信ボタンを押してください。

最初の解決策：iPhone XSを強制的に再起動してください。

モバイルデバイスのソフトウェア関連の問題およびエラーに対する最初の推奨解決策は、ソフトリセットです。ただし、このプロセスは応答しないデバイスには適用されません。そして別の解決策は強制再起動です。軽度のソフトウェアエラーやグリッチの解消に関しては、強制再起動はソフトリセットと同じように機能しますが、実行方法が異なります。黒い画面または空白の画面に張り付いているiPhone XSを強制的に再起動するには、次の手順に従ってください。

音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
最後に、Appleロゴが表示されるまでSide / Powerボタンを押し続けます。

iPhoneが再起動するのを待ってから、問題が解決したかどうかを確認してください。

2つ目の解決策：携帯電話の充電中に強制的に再起動します。

あなたの携帯電話が空白または黒い画面で動かなくなる理由としてもう一つの考えられる理由は、それが電力を使い果たし、充電システムが悪くなるにつれて充電できなかったことです。これに対する潜在的な解決策は、iPhone XSが充電器に接続されている間に強制再起動を実行することです。 iPhone XSで強制再起動を実行するには、上記の手順を参照してください。

iPhone XSが充電可能な場合は、充電を完了させてください。充電が完了したら、アプリとiOSの保留中のアップデートを確認してインストールします。これは、不正なアプリや誤ったシステムデータが問題の根本的な原因である場合に役立ちます。

これを実現するには、iPhoneからできればWi-Fiを介してインターネットにアクセスできる必要があります。接続したら、 App Store-> Updatesセクションに進んで保留中のアプリの更新を確認してから、アプリを個別にまたは同時に更新します。
新しいiOSアップデートを確認するには、iPhoneの設定 - >一般 - >ソフトウェアアップデートメニューに進み、アップデートをダウンロードしてインストールするオプションをタップします。

更新後、すべての設定をリセットして、カスタマイズした設定をすべて消去し、デフォルトのオプションと元の設定値に戻します。これは、考えられる原因の中から無効な設定を除外するのに役立ちます。

iPhone XSのすべての設定をリセットするには、 [設定] - > [一般] - > [リセット ]メニューに進み、[ すべての設定をリセット ]オプションを選択します。 続行するように求められたらデバイスのパスコードを入力し、設定のリセットを確認するためのオプションをタップします。リセットが完了すると、電話機は再起動します。

マスターリセットとは異なり、このリセットはiPhoneの内部データに影響を与えないため、個人情報が失われることはありません。

3番目の解決策：iTunesを使ってiPhone XSを工場出荷時設定にリセットする。

前の方法であなたのiPhoneを修理できなかった場合に試す次のオプションと可能な解決策は工場出荷時の状態へのリセットです。このリセットは、カスタマイズされた設定、ダウンロード、保存された連絡先、およびその他の個人情報を含め、iPhoneシステムからすべてのものを消去します。マルウェアやバグを含むファイルも同様に消去されています。工場出荷時の状態にリセットするには、iPhoneの設定またはiTunesを使用します。しかし、あなたのiPhone XSは動けなくなって反応しないので、最初の方法は選択肢にはなりません。そうは言っても、あなたは後者のために行く必要があるでしょう。これを行うには、WindowsまたはMacの最新または最新のオペレーティングシステムで動作し、最新のiTunesバージョンがインストールされているコンピュータが必要です。準備が整ったら、次の手順に従って、iTunesを介して、iPhone XSを工場出荷時の状態にリセットします。

コンピュータでiTunesを開きます。
付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。 iPhoneがiTunesに表示されます。
iPhone XSを選択してから、左側の[概要 ]パネルに移動します。
ボタンをクリックして[iPhone名]を復元します。
プロンプトが表示されたら、もう一度[ 復元 ]をクリックして確認します。
iTunesがデバイスの消去を完了するのを待ってから、利用可能な最新のiOSバージョンをインストールします。

工場出荷時の設定に戻った後、iPhoneは再起動します。起動後、新しいものとして設定できます。

第四の解決策：回復モードを介してiTunesでiPhone XSを復元します。

リカバリモードの復元を実行することは、工場出荷時の状態にリセットしても解決できない、iPhone上の主要なソフトウェア問題に対する次の推奨解決策です。このプロセスはあなたのiPhoneを回復状態にし、ソフトウェアを修復し、そしてiTunesを使ってオペレーティングシステム（iOS）を回復させます。これがどのように行われるかです：

USBポートにオリジナルのLightningケーブルを使ってiPhone XSをコンピュータに接続します。
接続中に、 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
次に、 音量ダウンボタンを素早く押して放します。
次に、 サイド/電源ボタンを押したままにして、再起動時に押し続けます。デバイスを回復状態にする必要があるため、Appleのロゴが表示されているときは、 サイド/電源ボタンを放さないでください。
画面にConnect to iTunesロゴが表示されたら、 サイド/電源ボタンを放します。
iTunesに移動すると、接続しているiOSデバイスがリカバリモードになっていることを知らせるメッセージが表示され、アップデートまたは復元のオプションが表示されます。
復元オプションを選択して電話システムからすべてを消去してから、iTunesを介してiOSを復元します。

第5の解決策：iTunesでiPhone XSをDFUモードで復元します。

iPhoneの複雑なシステム問題に対する最後の解決策は、DFUモードの復元です。 DFUはDevice Firmware Updateの略で、iPhone上で行われる最も深いシステムの復元です。ブートローダやiOSを起動しなくても、デバイスはコンピュータ上のiTunesと通信できる状態になります。しかしキャッチがあります。 DFUモードの復元は複雑なシステムエラーを修正する可能性が高くなりますが、iPhoneが故障する危険性もあります。それが起こらないようにするには、事前にiPhoneに物理的または液体的な損傷がないことを確認してください。 iPhoneに液体の損傷があると、プロセス全体が中断される可能性があります。試してみたい場合は、次の手順を参照してください。

Apple提供のLightningケーブルまたはUSBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
デバイスが接続されている間に、 音量アップボタンをすばやく押して放し、次に音量ダウンボタンをすばやく押して放します。
次に、画面が黒くなるまで側面/電源ボタンを押し続けます。
iPhoneの画面が黒くなったら、 サイド/電源ボタンを押しながら音量ダウンボタンを押し続けます。
5秒後、 サイド/電源ボタンを放しますが、iPhoneがiTunesに表示されるまで音量ダウンボタンを押し続けます。
iTunesに表示されたら、 音量を下げるボタンを放します。
これであなたのiPhoneはDFUモードに入るはずです。この時点で、画面上の指示に従ってiTunesにiPhone XSを復元します。

iPhoneの主なシステムの問題は、通常DFUモードの復元を実行した後に解決されます。そうでなければ、あなたのiPhoneは修理が必要です。

修理/サービスのオプション

あなたのiPhone XRまたはそのハードウェアコンポーネントのいずれかが何らかの損傷を受けているため、物理的な修理が必要になる可能性が高くなります。根本的な原因から主要なシステムエラーを排除するために以前の方法を使い尽くした後に電話が黒または空白の画面に止まったままになっている場合、これが最も可能性が高いです。上記の手順をすべて実行したことがある場合は、お住まいの地域で最寄りのアップル認定サービスセンターにデバイスをお持ちください。そこで、iPhone技術者にハードウェアアセスメントの徹底を依頼することができます。そしてサービスが必要な場合は、保証を利用するようにしてください。

その他のオプションや公式な提案については、デバイスキャリアまたはアップルサポートに問題を報告することもできます。どうやら、あなたの側でそれを修正するためにできることは何もない。

このハウツーポストが何らかの形であなたを助けてくれたことを願っています。この投稿をあなたの友人や同じような問題を抱えている可能性のある人々に共有することによって、私たちが言葉を広めるのを助けてください。読んでくれてありがとう！