iOS 12.1.4アップデートをインストールした後に黒い画面に固執するApple iPhone XSを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

つい最近、AppleはすべてのiOS 12互換デバイス用の緊急アップデート - iOSバージョン12.1.4を公開しました。 これは、12.1、12.1.1、12.1.2、および12.1.3からの以前のiOSリリースによってもたらされた深刻な接続の問題に対する驚くほど大きな専用のバグ修正です。 適切な報告によると、これらのiOSバージョンを実行している新しいiPhoneのいくつかは、オーディオおよびビデオ機能、特にFaceTimeへの不正アクセスに対して脆弱になっています。

それはそれがiPhoneの所有者がどんな接触によってもスパイされることを可能にし、それ故にどんなiPhoneの所有者も別のiPhoneの所有者を悪用することができるので確かにそれは深刻なバグです。 したがって、これはAppleに抜本的な行動をとらせることを余儀なくし、すぐにiOS 12.1.4である緊急の修正をプッシュしました。 しかし、やはり、FaceTimeの欠陥のために不可欠なアップグレードであると考えられているものもバグのないものからは程遠いので、更新後の新しい問題が予想されます。

この記事で取り上げられている主な問題は、iOS 12.1.4アップデートをインストールした後に黒い画面で動かなくなってしまったiPhone XSに関するものです。 iPhone XSをアップグレードした後に同じ問題が発生する場合は、このチュートリアルを参照してください。 詳細については読んでください。

トラブルシューティングに進む前に、別の問題に対する解決策をお探しの場合は、読者から寄せられた最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、必ずトラブルシューティングのページをご覧ください。 あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのiPhone問題アンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

iOSのアップデート後にブラックスクリーンに表示されるiPhone XSのトラブルシューティング方法

トラブルシューティングを行う前に、iPhone XSを充電器に接続し、数分間充電してください。 バッテリーがアップデートから完全に消耗したため、電話機を充電する必要がある可能性があります。 また、電話が充電できることを確認してください。 そうでない場合は、まず課金の問題に対処する必要があります。 それが完全に充電された後でさえも立ち往生しているならば、あなたはあなたのiPhone XSを解決して、そしてこれらのその後の解決策のどれかを適用しようとするかもしれません。

最初の解決策:強制再起動

アップグレード後に動作して応答しなくなるのは、多くのデバイスからの一般的な更新後の応答です。 デバイスが新しいシステムの変更に適応しようとしているので、これは正常です。 ほとんどの場合、強制再起動を実行すると問題は解決します。 そのため、まだ行っていない場合は、次の手順に従ってiPhone XSを強制的に再起動してください。

  1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
  2. 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
  3. 次に、電話機の側面にある電源ボタンを押したままにして、電話機が再起動したら放します。

これがシステム上の小さな問題にすぎない場合は、デバイスを起動できます。 そうでなければ、それからあなたは他の何かを試みなければなりません。

また読む:

  • iTunesの不明なエラー9、iPhone XSを修復できない方法[トラブルシューティングガイド]
  • iTunesでバックアップできないApple iPhone XSを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

2番目の解決策:回復モードで復元します。

iOSデバイス間の主要なシステム問題に対するより高度な解決策は、回復モードの復元です。 これは最近の更新から破損したファイルを修復するのに役立ちます。 ただし、これを実行すると重要なデータが失われる可能性があるため、可能であれば、事前にiPhoneからすべての重要なデータをバックアップしてください。 始めるには、最新のiTunesソフトウェアがインストールされているコンピュータを保護する必要があります。 iPhone XSと互換性のあるオペレーティングシステムで動作している限り、MacまたはWindowsコンピュータを使用できます。 設定が完了したら、次の手順に従ってiPhone XSを復旧モードにして、iTunesを介してiOSを復元します。

  1. アップル提供の同期ケーブル/ Lightningケーブルを使用してiPhone XSをコンピュータに接続します。
  2. 接続中に、 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
  3. 次に、 音量ダウンボタンを素早く押して放します。
  4. 次に、 サイド/電源ボタンを押したままにして、再起動時に押し続けます 。 デバイスを回復状態にする必要があるため、Appleのロゴが表示されているときは、 サイド/電源ボタンを放さないでください。
  5. 画面にConnect to iTunesロゴが表示されたら、 サイド/電源ボタンを放します。
  6. iTunesに移動すると、接続しているiOSデバイスがリカバリモードになっていることを知らせるメッセージが表示され、アップデートまたは復元のオプションが表示されます。
  7. 復元オプションを選択して電話システムからすべてを消去してから、iTunesを介してiOSを復元します。

リカバリの復元プロセス全体は通常15分かかります。 それが上記の時間を超えて、あなたのデバイスがソフトウェア全体をダウンロードし終えていないならば、それは回復モードを出るかもしれません。 このような場合は、電話でソフトウェアのダウンロードが完了するまで待ってから、前の手順に戻って回復モードに入り、iTunesを介してシステム回復の復元を完了してください。

3番目の解決策:DFUモードの復元。

最悪の場合、致命的なシステムエラーのために、デバイスが黒い画面で動かなくなり、その状態のままになる可能性があります。 これは通常、バグが主システムを攻撃して台無しにした場合に当てはまります。 通常、主要なシステムの問題は、iPhoneをDFUモードにしてからiTunesでiOSを復元することで解決されます。 他のすべてがあなたのiPhoneを通常の状態に戻すことに失敗した場合、これは最後の選択肢の中にあると見なすことができます。 リカバリモードの復元と同様に、DFUモードの復元もiTunesを介して実行されるため、同様にコンピュータを保護する必要があります。 それからすべてが準備ができているときこれらのステップに進んで下さい:

  1. Apple提供のLightningケーブルまたはUSBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
  2. iPhoneが接続されている間に、 音量アップボタンをすばやく押して放し、次に音量ダウンボタンをすばやく押して放します。
  3. 次に、画面が黒くなるまで側面/電源ボタンを押し続けます。
  4. iPhoneの画面が黒くなったら、 サイド/電源ボタン押しながら音量ダウンボタン押し続けます。
  5. 5秒後、 サイド/電源ボタンを放しますが、iPhoneがiTunesに表示されるまで音量ダウンボタンを押し続けます。
  6. iTunesに表示されたら、 音量を下げるボタンを放します 。 これであなたのiPhoneはDFUモードの状態で動作しているはずです。 この時点で、iTunesのiPhone XSを復元するには、画面上の指示を参照してください。

iPhoneをDFUモードにするには、少しタイミングが必要です。 画面上に何らかの要素があったり、アップルのロゴのように表示されている場合は、DFUモードに入っていないため、最初からやり直す必要があるということです。 多くの人は最初はそこにたどり着くことができないので、同じことをしても、ただ挑戦し続けてください。

第四の解決策:iOSの修復および修復ツールを使用する。

iTunes以外にも、破損したiOSを修復するのと同じ目的で使用できる他の多くのツールがあります。 iTunesのように、これらのツールやソフトウェアはあなたのWindowsまたはMacコンピュータにダウンロードすることができます。 ソフトウェアをコンピュータにインストールした後、iPhoneをUSBで接続し、ソフトウェアを実行して画面上の指示に従って操作し、指定されたコントロールとコマンドボタンをクリックしてiPhone XSを修復または復元できます。

いくつか例を挙げると、広く使用されている最も効果的なiOS修復ツールには、PhoneRescue、Dr. Fone、ReiBoot、およびiMyFone Fixppoがあります。

ダウンロードする前に、システム要件を確認し、プレビューレビューを読んでソフトウェアの有効性と信頼性を確認してください。 一般に、これらのツールは簡単なナビゲーションのためのシンプルでユーザーフレンドリーなインターフェースで設計されています。

もっと助けを求める

それでも問題が解決しない場合は、問題をiPhoneキャリアに拡大するか、Appleサポートに連絡して公式の推奨事項を報告してください。 これが別の深刻なバグであることが判明した場合、Appleは新しい修正パッチを作成する必要があります。

また、iPhone XSを最寄りのアップルのサービス窓口に持ち込み、認定された技術者に高度なソフトウェア修理の依頼を依頼することもできます。