iOSアップデートのインストール後に突然応答しなくなるApple iPhone XSを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

ソフトウェアの更新は主に、一般的にデバイスのパフォーマンスを向上させるために、良い結果をもたらすことを目的としています。 ただし、良い結果を一連の更新後のエラーと有害な症状に変えることができる特定の要因があります。 この記事で取り組まれているのは、最近リリースされたApple iPhone XSで起こる最も一般的な更新後の問題の1つです。

iOSの新しいアップデートをインストールした後にiPhoneが突然フリーズしたり応答を停止したりする原因、およびその対処方法については、こちらをご覧ください。 iOSに新しいアップデートをインストールした後に同じデバイスを所有していて同じジレンマに直面している場合は、必要に応じてこのチュートリアルを参照できます。

さて、あなたがあなたの携帯電話に他の問題があるなら、何よりもまず、あなたが私たちの読者によって報告された何百もの問題に対する解決策をすでに提供しているので オッズは、あなたが現在抱えている問題に対する解決策をすでに提供しているかもしれないので、そのページであなたの問題に似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を気軽に使ってください。 それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入して送信ボタンを押してください。

最初の解決策:強制再起動

新しいアップデートをインストールした後にデバイスを再起動して、最近の変更に応じてアプリやシステム機能が動作する原因となっている可能性がある不安定なキャッシュファイルを内部メモリから消去します。 しかし、iPhoneのディスプレイが応答していないため、通常の再起動やソフトリセットを実行するのは適切ではありません。 iPhone XSで強制再起動を実行する必要がある場合です。 まだ行っていない場合は、次の手順でiPhone XSを強制的に再起動してください。

  1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
  2. 次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
  3. 最後に、Appleロゴが表示されるまでSide / Powerボタンを押し続けます。

お使いの携帯電話が正常に起動し、再起動後に動作する場合は、保留中のアプリの更新を確認してダウンロードし、デバイスにインストールします。 これは、特に不正なアプリが主な引き金となっている場合に、症状が再発するのを防ぐのに役立ちます。 iPhone XSで保留中のアプリの更新を確認してインストールする方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面からをタップしてApp Storeを開きます。
  2. スクロールして[ アップデート]をタップします 。 更新待ちのアプリのリストが表示されます。
  3. 個々のアプリを更新するには、アプリの名前の横にある[ 更新 ]ボタンをタップします 。 それ以外の場合は、画面の右上にある[ すべて更新 ]ボタンをタップして、保留中のすべてのアプリの更新を一度にインストールします。

すべてのアプリのアップデートが完了したら、iPhone XSを再起動してください。 そうすることで、すべての新しい変更が正しく適用され、同時にアプリのメモリが更新されます。

アプリを更新した後、すべての設定をリセットして、電話機のデフォルトオプションと元のシステム設定を復元することもできます。 これは、考えられる原因から無効な設定を除外するのに役立ちます。 iPhone XSのすべての設定をリセットする方法は次のとおりです。

  1. タップするとホーム画面から設定アプリが開きます。
  2. 一般を選択します。
  3. スクロールして[ リセット]をタップします。
  4. すべての設定リセットするオプションを選択します。
  5. メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
  6. 次にオプションをタップして、すべての設定のリセットを確認します。

リセットが完了したら、デバイスは自動的に再起動します。 それまでには、iPhone XSで使用したい機能だけを有効にして、残りの設定はそのままにしておくことができます。

2番目の解決策:iTunesを使ってリセットし、出荷時のデフォルト設定に戻します。

上記の方法を実行してもまだ応答しない場合は、iPhone XSをリセットして工場出荷時のデフォルト設定に復元することを選択できます。 アップデートによって引き起こされるより複雑なシステムエラーがあるかもしれません、そしてそれはデバイスが再び円滑に動くようにするために取り除かれる必要があります。 ただし、iPhoneをリセットする前に、重要なデータをすべて携帯電話のメモリからiTunesにバックアップしてください。 その後、次の手順に従います。

  1. コンピュータでiTunesを開きます。
  2. 付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使ってiPhone XSをコンピュータに接続します。
  3. 電話機でこのコンピュータ信頼するように指示された場合は、画面の指示に従って操作します。
  4. iTunesにiPhone XSが表示されたら選択します。
  5. 次に、iTunes画面の左側にある[概要]セクションに移動します。
  6. iOSのリセットを実行するには、 [iPhone名復元]ボタンをクリックしてください。
  7. メッセージが表示されたら、もう一度[ 復元]ボタンをクリックして確定します。 これにより、iTunesはあなたのデバイスを消去してから最新の利用可能なソフトウェアバージョンをインストールするように促します。

第三の解決策:iTunesを使ってリカバリモードで復元する。

前回のシステムリセットで問題の解決に失敗した場合は、引き続きトラブルシューティングを行うことができます。今度は、コンピュータのiTunesを使用してiOSを復元モードで復元してみてください。 これにより、デバイスは回復状態になり、iTunesは複雑なエラーをすべて解決し、オペレーティングシステムを復元および修復するように求められます。 これがどのように動作するのかです:

  1. アップル製のUSB / Lightningケーブルを使ってiPhone XSをコンピュータに接続します。
  2. 接続中に、 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
  3. 次に、 音量ダウンボタンを素早く押して放します。
  4. 次に、 サイド/電源ボタンを押したままにして、再起動時に押し続けます 。 デバイスを回復状態にする必要があるため、Appleのロゴが表示されているときは、 サイド/電源ボタンを放さないでください。
  5. 画面にConnect to iTunesロゴが表示されたら、 サイド/電源ボタンを放します。
  6. コンピュータでiTunesに移動すると、接続しているiOSデバイスがリカバリモードになっていることを示すメッセージが表示され、アップデートまたは復元のオプションが表示されます。
  7. 復元オプションを選択して電話システムからすべてを消去してから、iTunesを介してiOSを復元します。

リカバリモードの復元が完了するまで待ってください。あなたはコンピュータからあなたのiPhone XSを切断することができます。

第4の解決策:iTunesを介してDFUモードで復元します。

他の方法でも応答しないiPhone XSを修正できなかった場合は、これが最後の解決策となります。 DFUまたはデバイスファームウェアアップデートモードでは、iOSまたはブートローダをアクティブにしなくても、デバイスはiTunesと通信できる状態になります。 したがって、これにより、iOSが破損した場合でも、システムを修復して動作状態に戻すことができます。 iPhone XSにハードウェアの損傷がないことが確実な場合は、この復元方法を続行することを選択できます。 そうでなければ、あなたはただサービスにあなたの装置を持っていって、必要なときに技術者にあなたのために回復をさせることができます。 あなたがそれをあなたの側で試してみることを望むならば、それがここでそれが行われる方法です:

  1. アップル提供のLightningケーブルまたはUSBケーブルを使用してiPhone XSをコンピュータに接続します。
  2. デバイスが接続されている間に、 音量アップボタンをすばやく押して放し、次に音量ダウンボタンをすばやく押して放します。
  3. 次に、画面が黒くなるまで側面/電源ボタンを押し続けます。
  4. iPhoneの画面が黒くなったら、 サイド/電源ボタン押しながら音量ダウンボタン押し続けます。
  5. 5秒後、 サイド/電源ボタンを放しますが、iPhoneがiTunesに表示されるまで音量ダウンボタンを押し続けます。
  6. iTunesに表示されたら、 音量を下げるボタンを放します 。 これでデバイスはDFUモードに入ります。
  7. 画面上のコマンドに従って、iTunesを介してデバイスソフトウェアの復元と修復を開始します。

DFUモードを終了するには、iPhone XSで単に強制再起動を行います。 上記の手順を参照してください。

もっと助けを求める

症状が解決しない場合や、以前の回避策をすべて実行してもiPhone XSが応答しない場合は、キャリアまたはアップルのサポートに問題を報告してください。 そうすることで、問題を認識し、修正パッチをすぐにロールアウトする必要があるかどうかを判断するためのさらなる評価を行います。 または、iPhoneの技術者に精査を依頼し、必要に応じてサービスセンターで機器を修理することもできます。