Appleロゴに突然引っかかってApple iPhone XSを修正する方法、ホーム画面にアクセスできない[トラブルシューティングガイド]

iPhoneが動かなくなったり凍ったりすることがよくありますが、それは通常大きなシステム問題を起こしています。 システムアプリが破損していてグリッチが多い、バグやマルウェア、システムクラッシュが原因の可能性があります。 これらの症状は、より高度なトラブルシューティング方法を必要とする他の主要なiOSの問題の1つと見なされています。 これらの高度な方法のほとんどはデータの損失を引き起こすでしょうが、それらはまたあなたに究極の解決策を取得する可能性を高めます。

この記事で概説した方法は、初期のiOSデバイスと新しいiOSデバイスに影響を与える恐ろしい大きな問題の1つに対処するために使用されます。 それはiPhoneが動けなくなり、Appleのロゴを超えることができなくなったということです。 新しいiPhone XSデバイスで同じ問題に対処するためにさらに支援が必要な場合は、いつでもこれらのチュートリアルを参照できます。 詳細についてはさらに読んでください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたの携帯電話に別の問題があるなら、私たちはすでに所有者によって報告された何百もの問題に対処しているので私たちのトラブルシューティングページを見逃してください。 私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。 だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。 あなたはさらに援助が必要な場合は、ただし、私たちのiPhoneの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

最初の解決策：iPhone XSを強制的に再起動してください。

強制再起動は、フリーズしたiPhoneを再起動/ソフトリセットするための代替プロセスです。 ソフトリセットと同様に、それは効果的にバグによる症状を含む電話のさまざまな種類のソフトウェアの問題を解決します。 また、ソフトリセットのように、正しい操作をしている限り、個人情報を強制的に再起動しても失うことはありません。 初心者のために、Appleのロゴや他のスクリーンに張り付いているiPhone XSを強制的に再起動する方法は次のとおりです。

1. 音量アップボタンをすばやく押して放します。
2. 音量ダウンボタンをすばやく押して放します。
3. Appleロゴが表示されるまで、 側面/電源ボタンを押し続けます。

あなたのiPhoneがAppleのロゴを乗り越えて強制再起動からホームスクリーンにアクセスすることができる場合は、保留中のアプリのアップデートをインストールするか、最新のiOSバージョンに電話をアップデートしてください。 これは、破損したアプリケーション、ソフトウェアのバグ、およびマルウェアによって引き起こされた主要なシステムエラーを解決するのに役立ちます。

iPhone XSで保留中のアプリの更新を手動で確認してインストールするには、次の手順に従います。

1. App Storeを開きます。
2. 更新セクションに移動します。 更新待ちのアプリのリストがポップアップします。
3. 個々のアプリのアップデートをインストールするには、アプリケーションの名前の横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。
4. 複数のアプリの更新が利用可能な場合は、画面の右上にある[ すべて更新 ]ボタンをタップしてすべてのアプリを同時に更新します。

iPhone XSで新しいiOSアップデートを確認し、ダウンロードしてインストールするには、次の手順を参照してください。

1. 自宅から設定をタップします。
2. 一般を選択します。
3. ソフトウェアアップデートをタップします。

更新通知を読んで確認してから、電話のメモリに保存した重要なファイルをすべてバックアップします。 それからあなたのiPhoneソフトウェアを最新版にアップデートするために与えられた指示の残りの部分に従ってください。

第二の解決策：工場出荷時にiTunesを使ってiPhone XSをリセットしてください（マスターリセット）。

工場出荷時の状態にリセットすると、電話機からすべてのデータが消去され、出荷時の設定に戻ります。 これは通常、基本的な回避策では解決できないソフトウェア関連の症状を扱うときに必要です。 重要なファイルのコピーを必ず保存してから、次の手順に従ってiPhone XSを工場出荷時の状態にリセットし、iTunesを介して出荷時の設定に復元してください。

1. 付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使用して、iPhone XSをコンピュータのUSBポートに接続します。
2. 次にコンピュータでiTunesを開きます。 最新のiTunesバージョンを使用していることを確認してください。
3. iPhone XSがiTunesで認識されたら、iTunesメニューの左側にあるiPhone XS conをクリックします。
4. 次に、 復元ボタンをクリックします 。 重要なファイルをiPhoneからコンピュータのドライブにバックアップすることを選択できます。
5. iTunesでiPhoneを復元し 、すべてのデータと設定を消去するように求められたら、「 復元」ボタンをクリックして確認します。
6. iTunesが設定やコンテンツを消去してから、iPhone用のソフトウェアをダウンロードして復元するのを待ちます。
7. 新しいiPhoneとして設定するオプションを選択してから、初期設定ウィザードに従って処理を完了します。

プロセス全体が完了するまで、iPhoneを接続したままにします。

3番目の解決策：iPhone XSを回復モードに戻します。

出荷時設定へのリセットで電話機のシステム問題を修正できなかった場合は、復旧モードの復元が次の選択肢と見なされます。 問題が解決するにはより高度な手順が必要となるため、問題はより複雑になる可能性があります。 復元モードの復元を開始するには、USB / Lightningケーブルを介してiPhone XSをコンピュータに接続してからiTunesを開きます。 接続したら、iPhoneを強制的に再起動し、次の手順で復旧モードに入ります。

1. すばやく押してから音量アップボタンを放します。
2. すばやく押してから音量ダウンボタンを放します。
3. 次に、 Connect to iTunes画面が表示されるまでSide / Powerボタンを押し続けます。 Appleロゴが表示されているときにボタンを放さないでください。電話機を回復状態にする必要があります。
4. リカバリモードになると、iTunesはあなたのiPhoneがリカバリモードで認識されていることを知らせるメッセージを表示してから、 アップデートまたは復元を要求します。 復元オプションを選択して、携帯電話から既存のデータをすべて消去してから、最新のiOSバージョンをインストールします。
5. それ以外の場合は、「 アップデート」を選択して、iPhoneのデータを消去せずにiOSにiOSを再インストールするように指示します。

リカバリモードの復元が成功した場合は、iTunesを介してiPhone XSを新しいものとして設定し続けることができます。 そうでない場合は、回復モードを終了してから、次の方法を実行してください。

第4の解決策：あなたのiPhone XSをDFU（デバイスファームウェアアップデート）モードに戻します。

他のすべてがAppleのロゴにこだわっているあなたのiPhoneを修理するのに失敗したならば、これは最後の溝の解決策と見なすことができます。 それはあなたの電話をまだブートローダをアクティブにせずにiTunesと通信できる状態にします。 出荷時設定へのリセットおよびリカバリモードの復元と同様に、DFUモードの復元でも個人情報が削除されます。 続行したい場合は、次の手順に従ってください。

1. 音量アップボタンをすばやく押します。
2. 次に、 音量ダウンボタンを素早く押します。
3. 最後に、画面が黒くなるまでSide / Powerボタンを押し続けます。
4. 画面が黒くなったら、 サイド/電源ボタンを放し、 サイドボタンと音量ダウンボタンを同時に5秒間同時に押し続けます 。
5. 5秒後、 サイドボタンを放しますが、 音量ダウンボタンを押し続けます。
6. 音量ダウンボタンを5秒以上押し続けます 。
7. コンピュータにiTunesに回復のプロンプトが表示されたら、iPhone XSの音量を下げるボタンを放します。 それからあなたは電話スクリーンが黒くなるのを見るべきです。 これは、DFUモードに入ったことを意味します。 これで、iTunesでiPhoneの復元を始めることができます。

最後の手順を実行した後にiPhoneの画面にロゴまたはConnect to iTunesが表示された場合は、電話機がDFUモードに入っていないため、最初からやり直す必要があります。

DFUモードを終了するには、単にiPhone XSを強制的に再起動してください。

iTunes以外にも、他にも試してみることができる他社製のiOS修復ソリューションがあります。 これらのツールは通常、WindowsとMacコンピュータ用の2つのバージョンがあります。 あなたがこれらの代替解決策の機会を利用したいならば、最高と評価された最も信頼できるソフトウェアを捜してそれからあなたのコンピュータにそれをダウンロードしてインストールしてください。 iOS 12デバイスがサポートされていることを確認してください。そうしないと、iPhone XSでは動作しません。 iOS修復ツールをインストールしたら、iPhone XSをコンピュータに接続し、コンピュータでiOSソフトウェアを起動してから、画面上のコマンドに従ってiPhoneソフトウェアを修復します。

サービス/修理オプション

あなたのiPhone XSがすべての以前の解決策を使い果たした後にAppleロゴの上に立ち往生したままでいるならば、通常修理が必要です。 お使いのデバイスは、以前の落下または液体への暴露による何らかの物理的または液体的損傷を受けている可能性があるため、ハードウェアの修理が必要です。 その場合は、必要に応じてハードウェアの評価や修理を行うために、お使いのデバイスを最寄りのApple Geniusバーに持って行くように予約を設定してください。 その場合は必ずサービス保証をご利用ください。