iTunesでバックアップできないApple iPhone XSを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

あなたのiPhoneは優れたセキュリティ機能を備えていますが、それがあなたがそれに格納するすべてのファイルが常に安全であるという保証はしません。そのため、バックアップを作成することを強くお勧めします。バックアップの作成が必要になる通常の例としては、iOSアップデートのインストール、iOSの出荷時設定へのリセット、およびiTunesを介したiOSの復元があります。あなたはあなたのiPhoneからiCloudへ自動的に、iTunesを通して手動でファイルをバックアップすることができます。

後者を実行する際に問題が発生した場合に備えて、以下にいくつかの役立つ解決策と適切な回避策をまとめました。何らかの理由でiPhone XSからiTunesにファイルをバックアップできない場合の対処方法については、こちらを読んでください。

別の問題に対する解決策を探している所有者のために、私たちはすでにこのデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

iPhone XSがiTunesでバックアップされない場合の対処方法

iPhone XSがiTunesにバックアップするのを妨げている可能性があるソフトウェアの問題をトラブルシューティングする前に、使用中のUSBケーブルまたはLightningケーブルが損傷していないことを確認してください。コンピュータの他のポートに他の外付けデバイスが接続されている場合は、キーボードとマウス以外のすべてのデバイスを取り外します。また、iTunes以外のコンピュータ上の他の実行中のプログラムもすべて終了します。これらを実行すると、根本的な原因から上記の要因が排除されます。さらに重要なことに、コンピュータは安定したインターネット接続を持っていなければなりません。 iTunesのバックアップが失敗する理由として考えられる理由の1つは、インターネットの問題です。たとえば、コンピュータが断続的またはインターネットに接続されていない場合は、AppleサーバーまたはiTunesサーバーに接続できません。コンピュータでランダムなインターネット接続エラーが発生している場合は、最初にワイヤレスルータまたはモデムを再起動するか電源を入れ直して、インターネット接続を更新してください。これらが問題ではない場合、その後これらのその後の方法であなたのiPhone XSとコンピュータシステムのトラブルシューティングを続けてください。

最初の解決策：iPhoneとコンピュータを再起動してください。

これが最初の試みでバックアッププロセスが失敗した場合、これはiPhone XSまたはコンピュータシステムのいずれかのマイナーシステムの不具合による可能性があります。これを解決するには、両方のデバイスを再起動すると効果的です。 iPhone XSでは、次の手順でソフトリセットを実行するか、電話機を再起動します。

サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
スライドして電源を切るコマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

iTunesのバックアップ機能が停止した可能性がある、コンピュータ上のランダムなシステムエラーを排除するためにも、コンピュータを再起動することをお勧めします。これは、ソフトウェアに起因するマイナーコンピュータの問題に対する最も簡単な解決策です。電源オプションまたはショートカットキーの組み合わせを使用して標準の再起動を実行できます。

iPhoneとコンピュータの両方を再起動したら、iPhone XSをUSB経由で再接続してから、ファイルをiTunesにもう一度バックアップします。それでもバックアッププロセスが失敗した場合は、さらにトラブルシューティングを行います。

2番目の解決策：iPhone XSの制限を無効にします。

携帯電話で制限が有効になっていると、デバイスがプロセスを妨げるため、多くの操作を実行できませんでした。これがあなたのデバイスがファイルをバックアップするのを止めるものではないことを確実にするために、これらのステップで制限を無効にします：

ホーム画面から[設定]をタップします。
画面時間をタップします。
[ コンテンツとプライバシーの制限]を選択します。

機能がオンになっている場合は、スイッチを切り替えてオフにします。それ以外の場合は、オンにしてからもう一度オフにします。制限がオフになっている間は、iPhone XSをiTunesに接続してファイルのバックアップを再試行してください。

3番目の解決策：コンピュータのセキュリティソフトウェアを無効にします。

問題はコンピュータシステム自体にもある可能性があります。 iTunesやiOSの運用を妨げるものとしては、通常、ファイアウォールやウイルス対策の制限があります。これは、Windowsコンピュータを使用している場合によくあります。 Windows PCには、同期操作を妨げる可能性がある組み込みのファイアウォールシステムがあります。したがって、これらのツールのいずれかがコンピュータにインストールされている場合は、一時的に無効にするか、iPhone XSに例外を設定するようにソフトウェアを設定してください。

通常起こるのは、コンピュータが自動的にあなたのiPhoneを外部デバイスとしてあなたのコンピュータのUSBポートに差し込む瞬間にそれを読むということです。セキュリティソフトウェアの主な機能は、コンピュータシステムに対するあらゆるセキュリティ違反を防ぐことです。それがあなたのiPhone XSからある種のセキュリティの脅威を検出した場合、それはそれに応じて動作するでしょう。それがこれらのツールが機能するようにプログラムされている方法です。

コンピュータプログラム、特にウイルス対策やファイアウォールを無効にするプロセスは、お使いのコンピュータのオペレーティングシステムによって異なります。これを実現するのに手助けが必要な場合は、マイクロソフトサポート（Windowsを使用している場合）またはアップルサポート（Mac用）に問い合わせることができます。

第四の解決策：iTunesとコンピュータのOSをアップデートする。

新しいiOSデバイスを管理するときは、最新バージョンのiTunesソフトウェアを使用することを強くお勧めします。これは、iTunesプログラムとiOSプラットフォームの間にソフトウェアの非互換性の問題がないことを確認するためです。コンピュータのオペレーティングシステムと同じこと。これはシステムの非互換性の問題から回避するために不可欠です。コンピュータがそれ以前のOSまたはプラットフォームで実行されている場合は、iOS 12デバイスをサポートできなくなる可能性が高くなります。古いバージョンのiTunesアプリケーションを実行している場合も同じことが起こります。最新のiTunesバージョンやコンピュータOSには、以前のシステムには存在しないために問題を引き起こす可能性があるいくつかの重要な機能があるかもしれません。

この場合、ダウンロードしてインストールするためのiTunesまたはWindows用の新しいアップデートを確認できます。お使いのシステムが最新のものであることを確認した後、iPhone XSをiTunesにバックアップして問題が解決するかどうかをもう一度試してください。

第5の解決策：コンピュータ上のストレージを管理または解放します。

ストレージ不足も要因です。バックアップはコンピュータのドライブやストレージに追加されるファイルが増えることを意味するので、同様に十分なメモリスペースが必要です。あなたがあなたのコンピュータに巨大なプログラムや大きなメディアコンテンツをインストールするのが好きなら、不十分なメモリは次に除外する要因です。この点に関しては、あなたのコンピュータの現在の保存状態をチェックし、あなたのiPhone XSから新しいファイルを割り当てるために十分なスペースが残っていることを確認してください。必要に応じて、不要なコンテンツを削除するか、不要になったプログラムをアンインストールしてスペースを解放してください。コンピュータのストレージを解放した後、システムを再起動してからiPhone XSに再度接続し、iTunesがすでに携帯電話からファイルのバックアップを処理または作成できるかどうかを確認します。

別のオプション

別のコンピューターを使用してください。 別のコンピュータがあり、それに最新のiTunesソフトウェアもインストールされている場合は、そのコンピュータを使用して、iPhone XSからiTunesにファイルをバックアップできるかどうかを確認できます。そうすることで、問題が最初に使用されたコンピューターに限定されているかどうかを判断するのに役立ちます。たとえば、最初のコンピュータで、iTunesがiPhone XSと連携できるようにするために再設定が必要な詳細設定がいくつかあるかもしれません。
他のiOS管理ツールを使用してください。 iTunesが意図したとおりに機能しない場合に使用できるiOS管理ソフトウェアは他にもたくさんあります。 iTunesと同様に、これらのツールは互換性のあるコンピュータにダウンロードしてインストールできます。信頼性が高く効果的なソフトウェアを探してください。プレビューレビューを読むと、どのツールをダウンロードするかを決めるのに役立ちます。確かに、これらのツールは一般的にあなたがほんの数クリックであなたのiOSデバイスを管理することを可能にするシンプルでユーザーフレンドリーなインターフェースを提供するように設計されています。