テキスト(SMS)メッセージを送受信できないHTC U12 / U12 Plusを修正する方法[トラブルシューティングガイド]
スマートフォンのSMSの問題は通常、ネットワークエラーが原因です。 しかし、テキスト/ SMSメッセージングが失敗する可能性がある他の要因もあります。 これらの要因のほとんどは、デバイス上のソフトウェアの問題に起因しています。 SMSやテキストメッセージの送受信に関する問題は、新しいデバイスでも発生する可能性があります。
この記事では、HTC U12またはU12 Plusスマートフォンに関するいくつかの推奨される回避策および関連する問題に対する潜在的な解決策について説明します。 お使いのHTCスマートフォンが突然テキストやSMSメッセージの送受信を停止したときに試すべきオプションを見つけるために読んでください。
しかし、他の何よりも、あなたがあなたの携帯電話に別の問題があるなら、私たちはすでに所有者によって報告された何百もの問題に対処しているので私たちのトラブルシューティングページを見逃してください。 私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。 だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。 あなたはさらに支援が必要な場合は、ただし、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。
テキストメッセージを送受信できないHTC U12 / U12 +のトラブルシューティング方法
トラブルシューティングを始める前に、電話機にネットワーク信号があることを確認してください。 電話にサービスがない場合は、まずネットワークの問題に対処する必要があります。 それ以外の場合は、次の回避策を実行してください。
最初の解決策:メッセージアプリを強制的に閉じてから携帯電話を再起動します。
ランダムエラーやシステムの不具合により、アプリケーションが突然その機能を実行できなかった場合があります。 多くの場合、このような問題は、誤ったアプリケーションを終了した後にデバイスの再起動またはソフトリセットを実行することで簡単に解決できます。 HTC U12 / U12 PlusでSMSを送受信できたのに、突然何もしなくても携帯電話で何もできなくなった場合は、メッセージングアプリケーションやデバイスシステムに問題がある可能性があります。 エラーを解決するには、次の手順でメッセージアプリを強制的に閉じるか終了します。
- 最近使ったアプリボタンを押します。
- アプリのプレビューをめくって、 Messagesアプリを見つけます。
- 次に、 メッセージアプリのプレビューを左右にスワイプして終了または閉じる。
- 実行中のアプリが複数ある場合は、[ すべてクリア]をタップして一度にすべてを閉じます。
メッセージングアプリケーションを終了したら、次の手順でHTC U12 / U12 Plusを再起動またはソフトリセットします。
- 電源ボタンを数秒間押し続けます 。
- メニューオプションから[ 電源を切る ]を選択し 、[ OK ]をタップして電話機の電源を切ります。
- 30秒後、電話機が再起動するまで電源ボタンをもう一度押し続けます 。
メッセージアプリを再起動して、送受信するサンプルテキストまたはSMSメッセージを作成します。 問題が解決しない場合は、次に該当する解決策に進みます。
2番目の解決策:メッセージアプリのキャッシュとデータを消去します。
アプリはあなたがあなたの携帯電話でそれらを使う度に一時ファイルとデータを保存します。 これらのファイルはキャッシュと呼ばれます。 キャッシュされたファイルは、同様の情報の再ロードに関しては良い目的を果たしますが、有害な症状を引き起こす可能性もあります。 キャッシュファイルが破損するたびに有害な現象が発生することがあります。 これがMessagesアプリによるSMSメッセージの送受信を妨げているのではないことを確認するには、次の手順でHTC U12 / U12 Plusのメッセージングアプリからキャッシュとデータを消去します。
- ホーム画面から設定をタップします。
- タップして電話アプリを開きます。
- 必要に応じて、 アプリをタップしてからすべてのアプリに切り替えます。
- メッセージアプリを選択します 。
- 次に、「 キャッシュを消去」をタップします。
- アプリのキャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、 [メッセージの データをクリア]アプリを使用できます。 上記の手順に従ってメッセージアプリにアクセスし、[データのクリア ] - > [ OK ]の順に選択して確認します。
アプリのデータを消去すると、ログインの詳細、設定、保存されたファイルなどを含むすべての個人データがアプリから削除されます。 SMSやテキストメッセージの送受信からメッセージアプリを停止させた可能性のある破損データも、このプロセスで消去されます。
3番目の解決策:保留中のアプリの更新とソフトウェアの更新をインストールします。
アプリを最新に保つことは、それらを最適に保つために推奨されます。 アプリやAndroidシステム用のソフトウェアアップデートでは、デバイスでさまざまな種類の問題を引き起こしたバグを取り除くためのバグ修正が行われます。 アップデートを自動的にインストールするようにデバイスを設定していない場合は、保留中のアプリのアップデートをPlayストアに手動でインストールする必要があります。 方法は次のとおりです。
- Google Playストアアプリを開きます 。
- [メニュー]アイコン (3本の縦線)をタップしてから、 [ マイアプリとゲーム ]をタップします 。
- 利用可能なアプリのアップデートを表示するには、 Updatesセクションに移動します。
- メッセージングアプリの横にある[ 更新 ]ボタンをタップして、保留中のアプリの更新をインストールします。
- 一度にすべてのアプリを更新するには、代わりに[ すべて更新 ]ボタンをタップします 。
ソフトウェアアップデート(Android)も確認してください。 バグやマルウェアが原因である場合は、最新のAndroidソフトウェアバージョンを携帯電話にインストールすることで問題を解決することもできます。 新機能の他に、新しいファームウェアアップデートでは、ソフトウェアのバグに起因する既存のデバイスの問題に対処するための修正パッチも提供されています。 HTC U12 / U12 PlusのOTAアップデートを確認する方法は次のとおりです。
- ホーム画面から設定をタップします。
- 一般タブをタップします。
- [ アップデートセンター]をタップしてから、[ システムアップデート]をタップします。
- 更新を確認するオプションをタップします。
アップデートが完全にインストールされたら、携帯電話を再起動して、アプリやデバイス自体が動作しないようにします。
第四の解決策:お使いの携帯電話のキャッシュパーティションを拭きます。
キャッシュされたファイルは、アプリだけでなくシステムフォルダまたはキャッシュパーティションにも保存されます。 これらのアプリが台無しになると、メッセージングシステムなどのデバイスの関連機能が機能しなくなる可能性があります。 これを排除するために、キャッシュパーティションを消去することをお勧めします。 方法は次のとおりです。
- 携帯電話の電源を切ります。
- 音量ダウンキーを押し続けます。
- 電話機が振動するまで電源キーを押して電話機の電源を入れてから、電源を切ります。
- 音量ダウンキーを押し続けます。
- 赤と青のテキスト行がある黒い画面が表示されたら、 音量ダウンキーを放します。
- ブートローダへの再起動がハイライト表示されるまで、 音量ダウンキーを繰り返し押します。
- 電源キーを押します。
- デバイスは色付きのテキストで白い画面を表示します。
- BOOT TO RECOVERY MODEがハイライト表示されるまで、 音量ダウンキーを繰り返し押します。
- 電源キーを押します 。 そうすると、HTC画面が点滅します。
- ボリュームダウンキーを押してキャッシュパーティションの消去をハイライトします。
- 電源キーを押します。
- ボリュームダウンキーを押して、[ キャッシュの消去]で [ はい]をハイライト表示します。 画面。
キャッシュパーティションを消去した後、デバイスを再起動してください。 その後、サンプルテキストメッセージまたはSMSを携帯電話で送受信してみます。
第5の解決策:携帯電話のネットワーク設定をリセットします。
デバイスにネットワークの問題がある場合、またはWi-Fiや携帯電話ネットワークに接続できない場合は、ネットワーク設定をリセットすることで解決策が見つかる可能性があります。 ネットワークにアクセスできない場合、デバイスはSMSおよびMMSメッセージを送受信できません。 これが、SMSまたはテキストメッセージの送信時にHTC U12 / HTC U12 Plusが失敗する原因にならないようにするために、次の手順でネットワーク設定をリセットしてみてください。
- ホーム画面から上にスワイプします。
- 設定をタップします。
- システムをタップします 。
- リセットを選択します。
- ネットワーク設定のリセットオプションをタップします。
- 操作を確認するには、 [設定のリセット]を 2回タップします。
ネットワーク設定のリセットが完了したら、電話機は自動的に再起動します。 再起動したら、Wi-Fiネットワークを設定して接続する必要があります。 次に、サンプルのSMSメッセージを作成して、携帯電話でメッセージを送受信できるかどうかを確認します。
別のオプション
さらにサポートが必要な場合は、ネットワークサービスプロバイダに連絡して問題を報告してください。 また、あなたのアカウントが良好な状態にあり、あなたのすべてのサービスがアクティブであることを確認してください。 キャリアは通常、未払いの請求書のような未解決の問題を抱えているアカウントの一時的な切断を課しました。 また、停止ボードをチェックするように依頼します。 ネットワークの停止も、ネットワークサービス、特にSMSメッセージングが現在利用できない主な理由かもしれません。
新しいソフトウェアアップデートのインストール後にHTC U12 / U12 PlusでSMSまたはテキストメッセージの送受信に問題が発生し始め、問題が解決しない場合は、他のオプションや公式の推奨事項についてHTCサポートに問題を報告してください。