応答しない、またはiOSバージョン11.4アップデートをインストールした後に動かなくなるiPhone 7 Plusを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

Appleは、iOSデバイスを最適なパフォーマンスに保つために、ソフトウェアアップデートを定期的にリリースしています。 いくつかのアップデートは新機能をもたらし、他のものはバグ修正を行います。 それにもかかわらず、更新によってデバイスの問題が発生する傾向がある場合があります。 これは通常、アップデートが正常にインストールされずに破損した場合に発生します。 発生する症状は原因によって異なります。 しかし多くの場合、ラグ、フリーズ、アプリのクラッシュなどの軽微なエラーとして発生します。 これらの問題がソフトウェアエラーに起因するという事実は、それらをエンドユーザーが修正することを可能にします。

以下は、iPhone 7 Plusのアップデート後の問題に対処するための潜在的な解決策および推奨される回避策の1つです。 あなたのiPhoneが突然応答を停止したりiOSバージョン11.4にアップデートした後に動けなくなった場合の対処方法を見つけるために読んでください。 準備が整ったらいつでもトラブルシューティングを始めましょう。

トラブルシューティングに進む前に、別の問題に対する解決策をお探しの場合は、読者から寄せられた最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、必ずトラブルシューティングのページをご覧ください。 あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのiPhone問題アンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

最初の解決策:強制再起動

強制再起動とは、iPhoneシステムを強制的にシャットダウンして再起動するために使用される模擬バッテリー取り外し手順のことです。 iPhoneの画面が動かなくなってタッチに反応しなくなったときのように、応答しないデバイスを再起動するための代替方法です。 このリセットは、内部メモリからキャッシュと不良データをクリアすることになると、ソフトリセットと同じように機能し、それによってシステムがグリッチする原因となった小さなエラーを排除します。 アップデートから不正なバックグラウンドアプリもプロセスでクリアされます。 これはあなたのiPhoneストレージ上のいかなるデータにも影響を与えません、従ってバックアップの作成を必要としません。 まだ行っていない場合は、次の手順に従ってiPhone 7 Plusを強制的に再起動してください。

  1. 電源ボタン音量ダウンボタンの両方を約20〜30秒間押し続けます
  2. Appleロゴが表示されたら両方のボタンを放してから、電話機を完全に起動させます。

デバイスが再起動し、強制再起動後に応答する場合は、2番目と3番目の解決策を実行してください。 それ以外の場合は、iTunesを介してコンピュータ上のiPhone 7 Plusをリセットまたは復元します。

2番目の解決策:保留中のアプリの更新をインストールします。

この症状はアップデートをインストールした後に引き起こされたものではありますが、アップデートが原因であることを常に示すわけではありません。 場合によっては、不正なアプリが原因です。 新しいシステムアップデートがインストールされると、アプリは悪用される可能性があります。 これは、もはや満たされていない新しいシステム要件と関係があるかもしれません。 アプリが正しく機能するためには、アプリがデバイスの最小システム要件を満たしている必要があります。 しかし、iPhoneシステムがアップデートされたため、最小システム要件が変更され、一部のアプリがサポートされなくなった可能性があります。 これがシステムの衝突とエラーが始まる時です。 更新を自動インストールするようにデバイスを設定していない限り、保留中のアプリの更新を手動でインストールする必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面からApp Storeのアイコンをタップします。
  2. App Storeのメイン画面から、右下の「 アップデート」アイコンをタップします 。 更新が保留中のアプリのリストが画面に表示されます。
  3. アプリケーションの横にある[ 更新 ]ボタンをタップして、個々のアプリケーションを更新します。
  4. 複数のアプリアップデートを同時にインストールするには、画面の右上にある[ すべて更新 ]ボタンをタップします

保留中のアプリの更新をすべてインストールした後は、iPhoneを再起動することを忘れないでください。 そうすることで、オペレーティングシステムが更新され、破損したキャッシュやデータから内部メモリが消去されます。

3番目の解決策:すべての設定をリセットしてください。

一部のアップデートは、デバイス設定を自動的に上書きするようにプログラムされています。 このような場合は、設定が競合する可能性が高くなります。 テストデバイスの構成と同じ方法ですべてのデバイスが構成されているわけではないために発生する可能性があります。 そのため、アップデートは特定のデバイスではスムーズに機能しますが、他のデバイスでは機能しません。 この場合、すべての設定をリセットすると効果的です。 そうすることで、すべてのシステム設定をデフォルト値または元の値に復元し、それに応じて必要なオプションを設定できます。

  1. 設定 - >一般 - >リセットメニューに行きます。
  2. [ すべての設定をリセット ]オプションを選択します。 これにより、データに影響を与えることなく、Wi-Fi、Bluetoothなどのシステム設定が消去されます。
  3. メッセージが表示されたら、デバイスの正しいパスコードを入力してください。
  4. すべての設定がリセットされたことを確認するためにタップします。

設定がリセットされたら、iPhoneを再起動して(ソフトリセット)メモリをリフレッシュし、新しい設定の変更を適用します。

第4の解決策:工場出荷時設定へのリセット/マスターリセット。

前の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、マスターリセットまたはシステム全体の消去が必要になります。 あなたはおそらくより複雑なシステムエラーを扱っているでしょう。それはシステムのデフォルトを復元することによってのみ解決することができます。 これは面倒な作業になる可能性があります。重要なデータをすべて失い、初期設定プロセスに進むからです。 良い点は、システムエラー、バグ、およびマルウェアがあれば解決されることです。

iPhone 7 Plusの画面がすでに反応している場合は、[設定]からマスターリセットを実行できます。 それ以外の場合は、コンピュータでiTunesを使用する必要があります。

設定メニューでiPhoneを工場出荷時のデフォルトにリセットするには、次の手順に従ってください。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. スクロールして[ リセット]をタップします。
  4. すべてのコンテンツと設定消去するオプションを選択します。
  5. メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力します。
  6. 次にをタップしてマスターリセットを確定します。

コンピュータでiTunesを使ってiPhoneをリセットするには、Windows PCまたはMacコンピュータを保護してから、次の手順に従います。

  1. 付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
  2. コンピュータでiTunesを開きます。
  3. iPhoneのアイコンをクリックします。
  4. iPhone復元ボタンをクリックします。
  5. アップデートを自動的に確認するように求められたら、[ 確認 ]をクリックして画面の指示に従います。
  6. iTunesの警告メッセージを読み、「 復元」をクリックします。

残りの指示に従って、iTunesのリセットを完了してください。 これでうまくいかない場合は、iOSの復元を実行することが最終的な選択肢になります。

第5の解決策:iTunesでiPhone 7 Plusを復元します。

あなたがiTunesを介して試すことができる2つのiOSの復元があります。 回復モードの復元から始めることができます。 それでも解決しない場合は、DFUモードの復元を検討する必要があります。 iOSの復元手順はどちらもiTunesを介して実行されるため、事前にコンピュータを保護する必要があります。 次に、付属のLightningケーブルまたはUSBケーブルを使用してiPhoneをコンピュータに接続します。 また、最新バージョンのiTunesソフトウェアとそれ以降または最新バージョンのコンピュータオペレーティングシステムを使用していることも確認してください。 iPhone 7 Plusのシステム要件を満たしている限り、WindowsまたはMac OSのどちらでも使用できます。

リカバリモードおよびDFUモードでiPhoneの復元を実行する方法に関するより詳細なチュートリアルは、iPhone 7 Plusのトラブルシューティングページにあります。 チュートリアルのセクションに移動して正しいヘッダーを見つけてください。

もっと助けを求める

問題をAppleサポートに報告することは、問題を解決するために考えられるすべての手段を使い果たした後も問題が解決しない場合に必要不可欠です。 それはあなたのiPhone 7 Plusシステムをクラッシュさせ、修正パッチを必要とするより複雑なシステムのバグかもしれません。 テクニカルサポートに電話することがあなたの選択ではない場合、あなたはただあなたの場所の最も近いApple GeniusバーにあなたのiPhoneを持って行きそして代わりにそれをApple技術者によって徹底的に診断させることができる。