黒い画面につまったiPhone 7 Plusを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

最上位層のスマートフォンでも、システムクラッシュやデータ破損などの重大なソフトウェアエラーが原因で、より深刻な問題が発生する可能性があります。どちらのシナリオでもユーザーが遭遇する通常の症状の中には、頻繁なアプリのクラッシュ、フリーズ、ディスプレイの詰まりがあります。この記事では、iPhone 7 Plusの同様の問題に対する可能な解決策をまとめました。必要に応じてこのコンテンツを参照してください。

このような死の白い画面や黒い画面などのiPhone 7 Plusで立ち往生表示の問題は、デバイス上の破損したハードウェアではない場合より複雑なソフトウェアの問題が原因である可能性があります。ほとんどの場合、ソフトウェアは非難することです。新しいアプリやソフトウェアのアップデートをそれぞれのデバイスにインストールした後に多くの人に起こったことと同じです。新しいアプリやソフトウェアのアップデートには、デバイス上で重大なエラーを引き起こし、最終的に主要なシステム機能を害しているといういくつかのバグが含まれている可能性があります。これらは主要な問題としてタグ付けすることができますが、論文のようなソフトウェアの問題は、私が以下にマップしたものを含むいくつかの厳しい回避策によって修正することができます。あなたのiPhone 7 Plusに対処する方法についてのいくつかの入力を探している間ここにいるなら、死の黒い画面に立ち往生しているなら、そして以下の情報があなたを助けることができるかもしれません。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたのiPhone 7 Plusに関して他の懸念があるならば、あなたが私たちがすでにこの新しいiPhoneに関して最も一般的に報告された問題のいくつかに対処したので私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ってください。さらに支援が必要な場合や、そのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入して[送信]をクリックしてください。心配しないで、それは無料の相談サービスなので、何も心配する必要はありません。問題に関する詳細情報をお知らせください。問題解決のために最善を尽くします。

問題に戻って、これについて私があなたがそれについてすることをお勧めします…

最初の解決策：強制再起動

デバイスがフリーズしたり、応答しなかったり、白い画面または黒い画面に動かなくなったりしたときに最初に推奨される解決策は、強制再起動です。そうすることで、すべてのアプリおよびシステムプロセスは、デバイスの内部メモリに保存されている重要なデータに影響を与えることなく、デバイスを終了して再起動する必要があります。まだ行っていない場合は、まず試してみるべきです。方法は次のとおりです。

iPhone 7 Plusを強制的に再起動するには、電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に10〜20秒間押し続けてから、Appleロゴが表示されたら両方のボタンを放します。

デバイスの電源が切れるまで待ってから、もう一度通常どおりに実行してください。それでもうまくいかない場合は、システム全体をリセットまたは復元する必要があります。

第二の解決策：iTunesを使ってiPhone 7 Plusを復元します。

iOSのリセットを実行すると、iPhoneのすべてのデータが消去され、工場出荷時のデフォルト設定に復元されるため、面倒な作業になる可能性があります。それにもかかわらず、これはあなたのiPhoneがいくつかのバグによって引き起こされるより複雑なソフトウェアエラーのために死の黒いスクリーンで立ち往生するのを防ぐための鍵となり得る。あなたがあなたのiPhoneの設定にアクセスする方法がないので、システムリセットを実行するためのあなたの唯一のオプションはiTunesを通してです。この場合、続行するにはWindows PCまたはMacコンピューターのいずれかのコンピューターを保護する必要があります。また、システムの競合を避けるために、最新バージョンのiTunesソフトウェアを必ず使用してください。すべての準備が整ったら、次の手順でiTunesを介して出荷時設定にリセットします。

付属のUSBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
コンピュータでiTunesを開き、iPhoneが認識されるのを待ちます。あなたのiPhone 7 PlusがiTunesで認識されると、それはiTunesと同期してバックアップを作成します。
同期とバックアップが完了したら、[ iPhoneの復元]ボタンをクリックします。
システムのリセットと復元を完了する手順に従ってください。

iPhoneが認識されない場合は、別のコンピュータを使用してみてください。それ以外の場合は、iPhone 7 Plusを回復モードで復元します。

第三の解決策：あなたのiPhone 7 Plusを回復モードに戻します。

リカバリモードでiPhoneを復元すると、通常の工場出荷時の状態にリセットしても修正できない主なソフトウェアの問題を解決できる可能性があります。このプロセスでは、まずデバイスをリカバリモード状態にしてから、iOSの復元を試みます。これはデータの損失につながる可能性がありますが、それを選ぶかどうかはあなた次第です。続行する場合は、最新バージョンのiTunesを使用してから復旧モードの復元を実行する必要があります。これがどのように行われるかです：

付属のUSBケーブルでiPhone 7 Plusをコンピュータに接続してから、コンピュータでiTunesを開きます。
あなたのiPhoneが接続されている間に、これらのステップで回復モードに入ります：
- 電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に数秒間押し続けます。
- Appleロゴが表示されているときにボタンを放さないでください。
- iTunesに接続画面が表示されたら、両方のボタンを放します。
[ 復元]または[ 更新 ]のオプションが表示されたら、[ 更新 ]を選択してデバイス用の最新のiOS アップデートをインストールします。それ以外の場合は、[ 復元]を選択して以前のiOSバックアップから復元します。
データが消去されずにiTunesがiOSの再インストールを試み、デバイス用のソフトウェアがダウンロードされるのを待ちます。ダウンロードに15分以上かかる場合は、デバイスが[ iTunesに接続]画面を終了し、ダウンロードを終了してからiPhoneを回復モードに戻します。

アップデートまたは復元が完了したら、初期設定を続行して通常どおりiPhoneを使用することができます。

これでうまくいかない場合は、次の解決策に進みます。

第四の解決策：あなたのiPhone 7 PlusをDFUモードに戻します。

DFUモードはデバイスファームウェアアップデートモードを表します。それはあなたがあなたのiPhone上でできる復元の最も詳細なタイプです。デバイスをDFUモードにすると、ブートローダやiOSを起動しなくても、コンピュータ上のiTunesと通信できます。お使いのデバイスが工場出荷時のデフォルトまたは以前のiOSバージョンに復元されると、すべてのiPhoneデータがその過程で一掃されます。

予防措置：あなたのiPhoneに液体のダメージがあるならば、DFUモードの回復を実行しないでください。携帯電話にハードウェアの損傷があるためにプロセスが中断したり、完了しなかったりすると、iPhoneが故障する可能性が高くなります。この場合は、代わりにハイテク修理を選択してください。

あなたのiPhoneがいかなる種類のハードウェア損傷からも解放されていて危険を冒しても構わないと確信しているならば、あなたは続けてこれらのステップでDFUモードであなたのiPhoneを回復することができる：

iPhoneをコンピュータに接続してください。
コンピュータでiTunesを開きます。
電源ボタンを約3秒間押し続けます。
電源ボタンを押し続け、次に音量ダウンボタンを押し続けます。
両方のボタンを10秒間押し続けます。
- Appleのロゴが表示されている場合は、ボタンの長さが長すぎたため、もう一度やり直す必要があります。
電源ボタンを放しますが、 音量ダウンボタンを約5秒間押し続けます。
- 「iTunesにプラグイン」画面が表示された場合は、ボタンを押したままにし過ぎているため、最初からやり直す必要があります。
iPhoneの画面が真っ黒のままであれば、DFUモードに入ったことを意味します。この時点で、iPhone 7 Plusが検出され、工場出荷時のデフォルト設定またはバックアップから復元できるようになるという警告メッセージがiTunesに表示されます。

画面上の指示に従って、DFUモードでの復元プロセスを完了します。

もっと助けを求める

あなたの次の最良の選択肢は、これまでの方法のどれも黒い画面にこだわっているあなたのiPhone 7 Plusを修理することができないならば技術サービスです。お使いのiPhoneが物理的または液体的な損傷を受けた可能性が高いため、推奨されるシステムリセットおよび復元方法はいずれも機能しませんでした。それは言っても、あなたの場所で最寄りのAppleサービスセンターを訪れ、代わりにあなたのiPhoneを技術者に診断させるために日付を設定してください。

私たちと一緒に

あなたがあなたのApple iPhone 7 Plusに関して他の問題があるならば、我々はいつでも助けても構わないと思っています。あなたの問題に対する解決策を見つけることができるように、私たちのiPhone問題アンケートを通して私達に連絡し、あなたの問題に関して必要なすべての情報を私たちに提供してください。