アップデートの確認画面で動かなくなったiPhone 7の修復方法[トラブルシューティングガイド]

iOSのアップデート中のエラーは、さまざまな理由によりいつでも発生する可能性があります。更新を確認できません、ソフトウェアの更新を確認中にエラーが発生した、または設定メニューからiOSの更新を見つけることができなかったなどのエラーが発生した可能性があります。この記事で取り組まれているのは、アップデートの確認画面に行き詰まってiPhone 7に関連する問題で、何らかの理由でそれを通過できなかったことです。万が一あなたが同じ理由でここにいて、あなたのiPhone 7で同じエラーを修正する方法についていくつかの入力が必要であれば、この投稿はあなたを助けることができるかもしれません。読んで助けを得てください。

それでも先に進む前に、新しいiPhoneに他の懸念がある場合は、iPhone 7のトラブルシューティングページにアクセスして、デバイスのサポートを開始してください。さらに、さらに支援が必要な場合は、iPhoneに関する問題のアンケートに回答し、問題に関する十分な情報を提供していただくことで、いつでもご連絡いただけます。

なぜあなたのiPhone 7はアップデートをチェックするのに動けなくなるのですか？

問題はサーバーの問題が原因である可能性があります。アップデートサーバーが現在停止しているため、iPhoneがAppleサーバーとの接続や通信を確立できなかった可能性があります。この場合、唯一の選択肢は、アップデートサーバーが再び利用可能になるまで待つことです。サーバのステータスを調べるには、アップルのサポートWebサイトに移動してから、アップデートサービスのサーバのステータスを探します。アップルシステムのステータスの緑色のボタンは、サービスが利用可能であることを示しています。あなたはこの状態であなたのiPhoneを更新することができるはずです。それでもできない場合は、iPhoneシステム自体に問題がある可能性が最も高いので、これを対処する必要があります。

Appleサーバーまたはアップデートサーバーの問題以外に、iPhone 7がアップデートの確認に行き詰まった理由として考えられる他の理由としては、ネットワーク接続エラーがあります。たとえば、iPhoneがインターネットに接続されていないか、安定したWi-Fi接続がありません。この場合、ネットワーク設定のリセットが役立ちます。

iOSベータ版をインストールすると、この競合が発生する可能性もあります。 iPhone 7にiOS 11.2、11.1、または11ベータ版をダウンロードした場合、iOS 11.2、11.1、11のアップデートはiPhoneの設定に表示されません。この場合は、最初にベータ版を削除する必要があります。

ネットワーク設定エラーも根本的な原因の1つです。 iPhoneの設定を変更したか、ネットワークオプションを変更したためにエラーが発生した可能性があります。

一般に、これはソフトウェア関連の問題であるため、いくつかの回避策で解決できる可能性があります。あなたが今問題を解決しようとするならば、あなたはあなたのiPhoneソフトウェアとこのような更新エラーに関係している他の要因を解決するために以下のウォークスルーを参照するかもしれません。

考えられる解決策と推奨される回避策

これらの解決策を試してから、iPhoneがすでにアップデートのダウンロードとインストールを続行できるかどうかを確認してください。ただし、これらはあくまで一般的な解決策であるため、問題が解決するまで1、2、またはすべての該当する回避策を試してみる必要があるかもしれません。

iPhoneがインターネットに接続されていることを確認してください。

Wi-Fiを介した安定したインターネット接続は、iPhoneのiOSを更新するための重要な要件です。お使いのデバイスがインターネットにアクセスできない、または間欠的に接続できる場合は、まずネットワーク接続の問題に対処する必要があります。ネットワークを修正したら、iOSのアップデートはスムーズに進みます。この場合に試すことができる回避策は、Wi-Fiをオフにしてからもう一度オンにすることです。

これを行うには、設定- > Wi-Fi - > Wi-Fiスイッチをタップしてオフにしてからもう一度オンにします。これは、Wi-Fiインターネットをリフレッシュするためのもう1つの簡単な方法です。
あるいは、無線ルーターやモデムを再起動するだけです。そうすることで、iPhoneのデータに影響を与えずにネットワーク接続を更新することができます。

今すぐiOSアップデートのダウンロードとインストールを続行できるかどうか試してください。そうでない場合は、次の解決策を試してください。

iPhone 7を再起動または強制的に再起動します

再起動すると、iPhoneシステム上の矛盾やアップデートの完了を妨げる可能性がある軽微な不具合を解消するのに役立ちます。考えられるトリガーからこれを除外するために、あなたのiPhoneを再起動することは助けになることができます。画面がアップデートの確認中に動かなくなってiPhoneがフリーズした場合は、強制再起動が必要になります。

iPhone 7をソフトリセットまたは再起動するには、 スライドして電源を切る画面が表示されるまで、電源ボタンを数秒間押し続けます。スワイプしてデバイスの電源を完全に切ってください。 30秒後、デバイスの電源が再投入されるまで電源ボタンをもう一度押し続けます。
iPhone 7を強制的に再起動するには、電源ボタンと音量ダウンボタンの両方を10秒以上押し続けます。 Appleロゴが表示されるまで、両方のボタンを約10秒間押し続けます。その後iPhoneが再起動します。

データがこれらの方法の影響を受けることはありませんので、プロセス中のデータ損失を心配する必要はありません。

iPhone 7のネットワーク設定をリセットする

問題がiPhoneのネットワーク設定のいくつかのエラーによって引き起こされていると思われる場合は、iPhone 7のネットワーク設定をリセットしてみてください。。続行する前に、必ずこの情報に注意してください。 iPhone 7でネットワーク設定をリセットする方法は次のとおりです。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
リセットをタップします。
ネットワーク設定をリセットするオプションを選択します。これにより、保存されているWi-Fiプロファイルがデバイスから削除されます。
必要に応じてパスワードを入力してください。
iPhone 7でネットワーク設定のリセットを確認するためのオプションをタップします。

ネットワーク設定のリセットが完了すると、iPhoneは再起動します。

iPhoneからiOSベータ版のプロファイルを削除します（該当する場合）

iOS 11ベータ版をインストールした場合は、まずそれを削除して新しいiOS（パブリックバージョン）アップデートをiPhoneの[設定]メニューに表示できるようにします。ベータプロファイルを削除するには、次の手順に従います。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
Profiles＆Device Managementまでスクロールします。
ベータ版をクリックしてこのプロフィールを削除してください。

その後iPhoneを再起動し、 Settings> General-> Software Updateメニューに戻って、アップデートが表示されているかどうか、そしてiOSのダウンロードとインストールのプロセスに進むことができるかどうかを確認してください。

iTunesでデバイスをアップデートする

これまでの方法でうまくいかなかった場合は、iTunesからiOSアップデートをダウンロードしてインストールしてみてください。最新のiTunesソフトウェアがインストールされているコンピュータが必要です。最新のオペレーティングシステムを搭載したWindows PCまたはMacコンピュータを使用できます。次に、以下の手順に従ってiOSのアップデートを確認し、iTunesを介してアップデートをダウンロードします。

アップル製のUSBコネクタまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
コンピュータでiTunesを開き、iPhoneが認識されるのを待ちます。
メッセージが表示されたら、iPhoneの[ このコンピュータを信頼する]オプションをタップします。
iTunesの「 デバイス」タブをクリックして、「概要」を選択します。
[ 更新を確認 ]ボタンをクリックします。
ダウンロードと更新を選択します。
同意するをクリックして確定します。
プロンプトが表示されたら、iPhoneにパスコードを入力します。その後、iTunesはお使いのデバイスで利用可能な最新のiOSアップデートをダウンロードしてインストールしようとします。

アップデートが完了したら、iPhoneを再起動します。再起動時に新しいiOSを実行します。その後、初期設定に進むことができます。

また、iPhone 7をリカバリモードまたはDFUモードで起動して、iTunesを介してこれらのモードのいずれかでiOSを復元することもできます。リカバリモードの復元とDFUモードの復元を実行する方法に関するステップバイステップのチュートリアルは、チュートリアルのセクションの下の私達のiPhone 7トラブルシューティングページで利用可能です。あなたがより多くの助けを必要とするならば、このページを訪問して、そして我々の包括的なガイドを参照してください。

もっと助けを求める

それでも問題が解決せず、iTunesを使用してiPhone 7にiOSアップデートをダウンロードしてインストールしても、iPhone 7が[アップデートの確認]画面または同様のエラーメッセージを表示し続ける場合は、より高度な解決策が必要です。この時点で、あなたは他のオプションとさらなる援助のためにあなたのキャリアまたはアップルサポートに連絡するかもしれません。アップデートサーバを利用可能にしてアップデートを再試行できるようにするために、彼らは何かをすることができるかもしれません。