iOS 11.3.1アップデートをインストールした後に音が出ない、または音声が出ないiPhone 7を修正する方法（簡単なステップ）

iPhone 7のようなiOSデバイスのサウンドの問題は、ハードウェアの損傷やソフトウェアの不良が原因ではない可能性があります。ハードウェア関連のサウンドの問題は、通常、スピーカーの物理的または液体的損傷、およびiPhoneのその他の関連部品によって引き起こされます。一部のiPhone 7ユーザーがiOS 11.3.1アップデートのインストール後に遭遇したため、ソフトウェアに起因する音の問題はしばしば新しいソフトウェアを実装した後に発生しています。あなたが新しいアップデートをインストールした後にあなたのiPhone 7で同じ無音の問題に直面してしまった人々の中にいるなら、この投稿は助けることができるかもしれません。サービスを選択する前に、トラブルシューティングを行って問題を解決しようとしているときに試してみることができるオプションを確認してください。

あなたがお使いのデバイスに他の問題がある場合は、何よりも前に、その後、私たちはすでにこの携帯電話にいくつかの一般的な問題を解決したため、私たちのトラブルシューティングページをご覧ください。あなたの問題に対する解決策は既に存在しているので、あなたの問題に似た問題を見つけるのに時間がかかるだけです。見つからない場合、またはさらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入ください。問題のトラブルシューティングが容易になるように、できるだけ多くの情報を提供してください。このサービスは無料で提供されていますのでご安心ください。問題に関する十分な情報をお知らせください。

最初の解決策：iPhone 7のソフトリセット（再起動）を実行してください。

最近の変更を実装し、異常な症状が発生するのを防ぐために、新しいアップデートをインストールした後にデバイスを再起動することをお勧めします。アップデートによっては、インストール後にデバイスに不具合が発生することがあります。これが、デバイスに何か問題があると気付くときです。 iPhone上で音も音声も問題がないことは、一時的な症状のひとつかもしれません。解決するには、まずデバイスのソフトリセットまたは再起動を実行します。方法は次のとおりです。

スライドして電源を切るメニューが表示されるまで、 電源ボタンを数秒間押します 。
スライダーを右にドラッグします。そうすると、iPhoneがシャットダウンします。
約30秒後、もう一度電源ボタンを押したままにしてから、アップルのロゴが表示されたら放します。

その後、iPhoneは通常どおりに起動し、すべて使用できるようになります。

あるいは、iPhone 7のハードウェアキーを使用して強制再起動またはソフトリセットを実行することもできます。これは、特に動作を停止して画面がフリーズした場合に、取り外し不可能なバッテリのデバイスに対して実行される模擬バッテリ除去プロセスです。 iPhoneのデータに影響を与えることなく、通常の再起動と同じように機能します。これがどのように行われるかです：

電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に約20秒間押し続けます 。
アップルのロゴが表示されたら、両方のボタンを放します。

デバイスの起動が完了するまで待ってから、オーディオ機能がすでに意図したとおりに機能しているかどうかをテストします。

2番目の解決策：呼び出し音スイッチをオフにしてから、もう一度オンにします。

お使いのデバイスが突然悪用される原因となる可能性がある特定の要因があり、そのオーディオ機能は意図したとおりに動作しません。そして時々、すべてが再び正しく機能するのに必要なのは、リンガスイッチをオンまたはオフに切り替えることだけです。それは言った、あなたのiPhoneの左上からリンガースイッチを弾いてサイレントモードをオンにしてみてください。数秒後に、リンガースイッチをもう一度切り替えると、サイレントモードがオフになります。

また、音量アップボタンまたは音量ダウンボタンをそれぞれ押して音量レベルを調整してみてください。

第三の解決策：あなたのiPhone 7のすべての設定をリセットします。

一部の更新は現在の設定を自動的に上書きすることがあります。そしてこれは2つの可能な結果、良いか悪いかにつながるでしょう。残念ながら、新しいアップデートをインストールした後にiPhone 7から音が聞こえなくなったため、結果は良くありません。これを除外するには、すべての設定をリセットしてから、それに応じてオーディオ機能を含む個々の機能を設定します。これを行うには、単に次の手順に従います。

ホーム画面から[設定]をタップして始めます。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
指定したオプションからすべての設定をリセットを選択します。
続行するには、デバイスのパスコードを入力してください。
最後に、をタップしてすべての設定をリセットするオプションを確認します。

デバイスがシステム設定をデフォルト値にリセットし終えるまで待ちます。これは、iPhoneの内部メモリに保存されているデータや個人情報には影響しません。したがって、データが失われることはありません。 iPhoneを再起動してシステムを更新し、最近の変更を適用してください。 iPhoneをオンラインに戻すには、Wi-Fiネットワークを設定して再接続する必要があります。

第四の解決策：あなたのiPhone 7上のiOSをリセットまたは復元するにはiTunesを使用してください。

iOSのリセットまたは復元を実行するのが最後のオプションで、他の方法で問題を解決できず、iPhone 7にまだサウンドがない場合に考慮する可能性のある解決策です。問題はさらに複雑になる可能性があるため、正常に機能するにはシステム全体を一掃する必要があります。ただし、iPhone 7を工場出荷時のデフォルト設定にリセットしてから新しいものとして設定するか、以前のiOSバックアップから復元することができます。後者はダウングレードを意味するかもしれませんが、おそらく不完全なアップデートやiOS 11.3.1からのバグによって引き起こされた問題を解決するでしょう。続行したい場合は、事前に重要なデータを必ずバックアップしてください。

工場出荷時の状態へのリセットを実行するには、iPhoneの設定 - >一般 - >リセットメニューに移動します。次に、[ すべてのコンテンツと設定を消去する]オプションを選択します。プロンプトが表示されたら、iPhoneの正しいパスコードを入力してから、確認のためにタップしてiPhoneをリセットします。

または、iTunesを使ってiPhone 7をコンピュータにリセットまたは復元することもできます。システムの競合を避けるために、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされている最新のオペレーティングシステムではないにしても、コンピュータがそれ以降のオペレーティングシステムで動作していることを確認してください。機器の準備が整ったら、付属のLightningケーブルを使ってiPhone 7をコンピュータに接続します。 iTunesがiPhoneを認識するまで待ってから、画面上のコマンドまたは指示に従ってiOSのリセットまたは復元を完了します。あなたは回復モードまたはDFUモードであなたのiPhone 7を復元することを選ぶかもしれません。 iPhone 7を復元モードに復元するには、次の手順を参照してください。

iPhoneをコンピュータに接続した状態でiTunesを開きます。
iPhoneが接続されている間に、次の手順でiPhoneを強制的に再起動します。
電源 ボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。 Appleロゴが表示されているときにボタンを放さないでください。
リカバリモード画面が表示されるまで両方のボタンを押し続けてから放します。
更新または復元のオプションが表示されたら、をタップして復元オプションを選択します。
iTunesがお使いのデバイス用のソフトウェアをダウンロードするのを待ちます。ダウンロードに15分以上かかると、iPhoneはリカバリモードを終了します。ダウンロードが完了するまで待ってから、前の手順に戻って回復モードに入ります。
リカバリモードの復元プロセスが完了するのを待つと、それまでにデバイスをセットアップして使用できます。

DFUまたはデバイスファームウェアアップグレードモードでは、iPhoneをあらゆる状態から復元できます。このモードでは、ブートローダやiOSを起動しなくても、iPhoneはコンピュータ上のiTunesと通信できます。次の手順で、DFUモードに入り、iPhone 7をiTunesに復元できます。

付属のUSBケーブル/ Lightningケーブルを使用してデバイスをコンピュータに接続します。
接続中に、電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に8秒間押し続けます。
8秒後、 電源ボタンを放しますが、 音量ダウンボタンを押し続けます。
Appleのロゴが表示された場合は、 電源ボタンを長押ししたため、最初の手順から始める必要があることを意味しています。
画面に何も表示されない、または完全に黒い場合は、デバイスがDFUモードになっていることを意味します。この時点で、デバイスがリカバリモードで検出されたことを知らせるiTunesの警告が表示されます。これが、iTunesでDFUモードの復元を開始するきっかけになります。 iPhoneを以前のiOSバックアップに復元することを選択できます。

繰り返しになりますが、これら両方の復元オプションはデータの損失を招くので、必ず事前にバックアップしてください。

もっと助けを求める

その他のオプションやそれ以上のトラブルシューティングについては、キャリアまたはアップルサポートにお問い合わせください。問題を報告することは、Appleのサポートチームが更なる評価をして、これが対処すべき他の更新後の問題と見なされるかどうかを判断するためにも不可欠です。または、iPhone 7を近くのアップルのサービスセンターに持って行き、ハードウェアの損傷について正規の技術者に確認させることもできます。スピーカーやその他のオーディオコンポーネントが損傷しているなど、ハードウェアの不良による音の問題もありません。