iOSバージョン11.4.1をインストールした後に機能しないiPhone 7 Touch IDを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

他の最上位層のスマートフォンと同様に、Appleの新しいiPhoneにもログインと認証を目的とした高度なセキュリティ機能が組み込まれています。 たとえばiPhone 7には、タッチIDと呼ばれるこの最先端のセキュリティシステムがあります。 この機能は、iPhone 8およびiPhone 8 Plusの亜種でも利用できます。 この機能を使用するには、事前にiPhoneで有効にするか有効にする必要があります。 有効にすると、Touch IDを使ってデバイスのロックを解除したり、iOSにアクセスしたり、登録済みの指紋を入力してApple Payの購入を許可したりできます。

本当に、それは利用するのに素晴らしい電話機能です。 しかし、他の機能と同様に、Touch IDもソフトウェアやハードウェアの問題によるトラブルにぶつかることがあります。 この記事で取り組むのは、iOS 11への最新アップデート、iOSバージョン11.4.1をインストールした後、突然動作しなくなるTouch IDの問題です。 同じデバイス上で同じアップデート後のジレンマに直面した場合にどのようなオプションを試すべきかを調べるために読んでください。

別の問題に対する解決策を探している所有者のために、私たちはすでにこのデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。 ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

最初の解決策:iPhone 7でTouch IDが有効になっていることを確認してください。

iPhoneの設定が新しいアップデートによって自動的に変更または上書きされた可能性があるため、Touch ID機能が無効になっている可能性があります。 これが問題の原因ではないことを確認するには、次の手順でiPhoneのタッチID設定を確認してください。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. タッチIDとパスコードをタップします
  3. iPhoneロック解除iTunes&App Storeオプションまでスクロールして、それらが有効になっていることを確認します。

これらのオプションがすでに有効になっている場合は、数秒間オフにしてからもう一度オンにします。 このトリックは、Touch ID機能を更新して、意図したとおりに機能させることができます。

2番目の解決策:iPhone 7をソフトリセット/再起動します。

最近の更新プログラムのインストールによって引き起こされたマイナーソフトウェアの不具合もタッチID認識を含むあなたのデバイス上の他の機能を停止させることがあります。 これを解決するには、アップデート後にソフトリセットまたは再起動を実行することをお勧めします。 まだ行っていない場合は、次の手順に従ってiPhone 7をソフトリセットしてください。

  1. スライド / 電源オフコマンドが表示れるまで、 側面/電源ボタンを押し続けます。
  2. スライダを右にドラッグしてiPhoneを完全にオフにします。
  3. 30秒後、アップルのロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けてから放します。

これによって内部メモリに保存されているデータが削除されることはありません。したがって、その過程で重要な情報が失われることはありません。 ソフトリセットは、更新によって破損した一時データを含めて、内部メモリからキャッシュをクリアする方法でもあります。

第三の解決策:あなたのiPhone 7のすべての設定をリセットします。

無効なシステム設定も、Touch IDが機能しなかった原因として考えられる理由の1つです。 新しいアップデートがあなたのiPhoneの設定を壊して、機能がその通常の機能を実行するのを妨げたならば、それはこのリセットによって修正されるべきです。 iPhone 7のシステム設定を元の値またはデフォルト値に復元するには、次の手順に従います。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. スクロールして[ リセット]をタップします。
  4. 所定のオプションから[ すべての設定リセット]を選択します。
  5. メッセージが表示されたら、パスコードを入力して続行します。

リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動します。 その後、問題が表面化する前に、デバイスの設定を開始し、以前の設定に従って機能を有効にすることができます。 タッチIDがオンになっているか、アクティブになっていることを確認してください。

第4の解決策:iPhone 7を工場出荷時のデフォルト設定にリセットして復元します。

マスターリセットまたはファクトリーリセットは、これまでの方法で究極の解決策が得られない場合に試す最後のオプションの1つです。 これにより、内部メモリに保存されているデータや情報など、iPhoneシステムからすべてのデータが消去されます。 特にTouch IDでトラブルを引き起こしたかもしれない厳しいバグと致命的なシステムエラーもこのリセットでクリアされます。 続行する場合は、大切なデータをすべて保管のためにバックアップしてから、次の手順に進みます。

  1. 設定をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. スクロールして[ リセット]をタップします。
  4. すべてのコンテンツと設定消去するオプションを選択します
  5. メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
  6. 次に、オプションをタップしてリセットを確認します。

デバイスがリセットを完了できるようにします。 電話機に保存したファイルの数によっては、リセット処理に時間がかかる場合があります。 リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動します。 完全に再起動したらすぐに、初期セットアッププロセスに進むことができます。 これがあなたのデバイスでタッチIDを含む必要な機能を設定し有効にするときです。 使用したいフィンガープリントを登録してから、テストが終わったら動作するかどうかをテストします。

第5の解決策:iTunesを使ってiPhone 7を復元します。

工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合、またはTouch IDがまだiPhone 7で機能していない場合は、システムのより複雑な問題のトラブルシューティングを続行できます。 これにより、デバイスは回復状態になり、iTunes経由で復元できるようになります。 これを実現するには、それ以降または最新のOSとiTunesソフトウェアがインストールされた、Windows PCまたはMacのいずれかのコンピュータを保護する必要があります。 設定が完了したら、次の手順に従ってiPhone 7を復元モードに戻します。

  1. 付属のUSBコネクタまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続してから、iTunesを開きます。
  2. iPhoneが接続されている間に、 サイド/電源ボタン音量ダウンボタンを同時にしばらく押したままにして、強制的に再起動します 。 Appleロゴが表示されているときにボタンを放さないでください。デバイスを回復モードにする必要があります。 Connect to iTunes画面が表示されたらすぐにボタンを放すことができます。
  3. [ 更新 ]または[ 復元 ]オプションが表示されたら、[ 復元 ]を選択します
  4. iTunesがiOSを再インストールし、デバイス用のソフトウェアをダウンロードしようとするのを待ちます。 ダウンロードには通常15分かかります。 ダウンロードが15分を超えると、iPhoneはiTunesに接続画面を終了します 。 その場合は、ダウンロードを完了させてから、前の手順に戻って[ iTunesに接続]画面に戻って回復モードに戻ってください。

リカバリモードの復元が完了したら、デバイスを新しいものとしてセットアップできます。 同じ手順に従ってTouch IDを設定し、使用したい指紋を登録します。

リカバリモードの復元で問題を解決できなかった場合の対処方法としてDFUモードの復元があります。 それはあなたがiPhone上でできるシステムの復元の最も深いタイプと見なされます。 それはあなたのデバイスが復元され、オペレーティングシステムが完全に破損している場合でもiTunesを介して修復することができます。 あなたがステップで援助を必要とするならば、それからあなたは私たちのiPhone 7トラブルシューティングページを訪問しそれからチュートリアルセクションにナビゲートすることができます。 DFUモードの復元方法の詳細なチュートリアルは、掲載されているガイドに記載されています。

もっと助けを求める

あなたのiPhone 7 Touch IDがあなたの端ですべての可能な解決策を使い果たした後にまだ動作していないならば、あなたはあなたのキャリアまたはアップルサポートに問題を拡大するかもしれません。 そうすることで、問題を調査し、特に最新のiOSバージョンをインストールした後に開始された、さらなる評価を行うように促します。 必要に応じて、彼らはエラーをクリアして問題に対処するための修正パッチを開発します。