iOS 11.4アップデート後に、フリーズ、遅れ、またはAppleのロゴが残るiPhone 8の修正方法[トラブルシューティングガイド]

今年5月29日、AppleはiOS 11.4アップデートを正式に発表し、これまでに約束されていたAirPlay 2、HomePodステレオペアリング、iCloudでのメッセージなどの主要機能を強調した。そして今、iOSへの最新のアップデートは、選ばれたiPhone、iPadとiPod Touchデバイスのためにベータ版で利用可能です。これはすでにAppleのiOS 11アップデートにおける4つ目のマイルストーンであり、iOS 11とiOS 12のアップグレードの間のリンクとして役立つ可能性があります。残念ながら、最初に新しいアップデートを実装したすべての人がスムーズで完璧な移行を行ったわけではありません。実際、11.4ベータ版をテストしたiPhone 8の所有者の中には、鈍さ、ランダムフリーズ、その他AppleのロゴがついたiPhoneを持つ人など、パフォーマンスの問題を報告しているものがあります。これらは明らかに、さらにデバッグが必要な他のアップデートグリッチの1つと見なされています。 iOS 11.4ベータ版を試してみて同じ問題に遭遇することにした場合でも、iPhoneソフトウェアのトラブルシューティング時に参考になるいくつかの有用な回避策と一般的な解決策をまとめました。必要に応じてこのチュートリアルを参照してください。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしたためにこの投稿が見つかった場合は、電話でよく報告される問題のほとんどに対処しているので、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。読者から報告されたいくつかの問題に対する解決策はすでに提供されています。そのため、あなたの問題に似た問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。彼らがあなたのために働かないなら、そしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのiPhone問題アンケートに記入して送信をクリックしてください。

フリーズしたり遅れたりし続けるiPhone 8のトラブルシューティング方法

トラブルシューティングを始める前に、iPhoneの内蔵メモリをチェックし、十分な記憶容量があることを確認してください。 iPhone 8は大容量のメモリを搭載していますが、不正なアプリやマルウェアのようにかなりの量のメモリを消費する可能性があります。その結果、デバイスのメモリが不足している可能性があります。これがパフォーマンスの問題を引き起こすときです。通常の症状には、ラグ、フリーズ、およびランダムな再起動があります。考えられるトリガーからこれを除外するには、iPhoneの内部メモリを確認して管理します。すべてが問題ないように見えても、お使いのiPhoneにまだ多くの空き容量がある場合は、既存の症状を引き起こしている可能性がある、iPhone上のソフトウェアエラーのトラブルシューティングを続けます。

最初の解決策：あなたのiPhone 8の近くにバックグラウンドのアプリを強制する。

バックグラウンドアプリは、新しいプラットフォームやシステムインタフェースを実装した後にクラッシュしたり、悪用されたりする可能性があります。バックグラウンドアプリは、最近使用したアプリで閉じられていないアプリです。つまり、バックグラウンドアプリはバックグラウンドで実行されています。この場合、強制終了バックグラウンドアプリが役立ちます。これがどのように行われるかです：

ホームボタンをすばやく2回押します 。そうすると、最近使用したすべてのアプリのリストを含む新しい画面が開きます。これらのアプリはまだバックグラウンドで開いていて実行中です。
アプリを上にスワイプして閉じます。

それでお使いのデバイスが修正されるかどうかを確認してください。それでも解決しない場合は、次の回避策に進みます。

2番目の解決策：iPhone 8を強制的に再起動します。

iPhone 8が応答しない、または動かなくなった場合は、強制再起動を実行する必要があります。このプロセスはソフトリセットに似ていますが、ハードウェアキーを使用して行われます。これはiPhoneの内部メモリに保存されているデータや個人情報には影響しませんので、バックアップは不要です。 iPhone 8を強制的に再起動する新しい方法があります。

音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
最後に、アップルのロゴが表示されるまで、 電源/サイドボタンを押し続けます。

デバイスの再起動が完了したら、問題が解決するかどうかを確認します。それ以外の場合は、次の方法に進みます。

第三の解決策：あなたのiPhone 8に保留中のアプリのアップデートをインストールする。

新しいソフトウェアバージョンが実装されると、アプリ開発者はそれぞれのアプリのアップデートを公開して互換性を保ち、新しいプラットフォームとスムーズに連携することもできます。自動アップデートが有効になっているとアップデートが自動的にインストールされますが、手動で起動しない限り特定のアプリアップデートがインストールされないことがあります。それは言った、あなたのデバイスにダウンロードしてインストールするために保留中のアプリの更新を確認してください。方法は次のとおりです。

ホーム画面からApp Storeのアイコンをタップします。
App Storeのメイン画面で、右下にあるアップデートアイコンをタップします。更新待ちのアプリの一覧が表示されます。
アプリの横にある[ 更新]をタップして、アプリの更新を個別にインストールします。
複数のアプリの更新が利用可能な場合は、[ すべて更新 ]ボタンをタップしてすべてのアプリの更新を同時にインストールします。

すべてのアプリケーションアップデートをインストールしたら、iPhoneを再起動して、すべてが正しく実装されていることを確認してください。そうすることで、デバイスが不正になるのを防ぐこともできます。

第四の解決策：あなたのiPhone 8のすべての設定をリセットします。

更新は現在の設定を自動的に上書きすることができます。これが起こると、結果は良いか悪いかのどちらかになります。解決策として、設定を以前の設定に戻すことができます。しかし、どの設定やオプションを再構成するかを決定することが課題となります。代わりの解決策として、代わりにiPhoneのすべての設定をリセットすることができます。削除すると、電話機の現在のシステム設定が消去され、デフォルト値または元の値に戻ります。これはあなたのiPhoneの内部メモリに保存されているデータには影響しません、したがってデータ損失につながることはありません。これがどのように行われるかです：

設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
指定したオプションからすべての設定をリセットを選択します。
メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
システム設定のリセットを確認してください。

あなたのiPhoneはその後リセットプロセスを促します。リセット後、iPhoneを再起動して最近の変更を適用し、システムを更新します。

第5の解決策：iTunesでiPhone 8を復元します。

上記の解決策がどれもうまくいかなかった場合の最後の手段は、システムの復元またはiOSの復元を実行することです。始めるには、最新のオペレーティングシステムとiTunesソフトウェアがインストールされているWindowsまたはMacコンピュータを保護する必要があります。 iOSの復元には、リカバリモードの復元とDFUモードの復元の2種類があります。

あなたは最初に回復モードの復元を実行することを選ぶかもしれません。このプロセスでは、iPhone 8を回復モードにしてから、iTunesでiOSを復元します。 iTunesを使用してiPhone 8を復元モードに復元する方法は次のとおりです。

付属のLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
iPhoneがiTunesで認識されたら、強制的に再起動しますが、Appleロゴが表示されたらボタンを放さないでください。 iTunesに接続画面が表示されるまで待つ必要があります。 [iPhone 8を強制的に再起動する方法については、上記の手順を参照してください]。
復元または更新のオプションが表示されたら、復元を選択してiTunesにiOSの再インストールを促し、デバイス用のソフトウェアをダウンロードします。ダウンロードに15分以上かかると、デバイスは[ iTunesに接続]画面（回復モード）を終了します。この場合は、ダウンロードが完了するまで待ってから、前の手順に戻って回復モードに入るか、iTunesに接続してください。
復元が完了したら、iPhoneをセットアップできます。

リカバリモードの復元を実行した後も、iPhone 8がまだ遅れている、フリーズしている、またはAppleのロゴに固執している場合は、DFUモードの復元を選択することを検討してください。これは、iPhoneでできる最も詳細なシステムの復元です。それはあなたのデバイスがオペレーティングシステムをロードせずにコンピュータ上のiTunesと通信することを可能にします。

iPhone 8でDFUモードの復元を実行する方法の詳細なチュートリアルについては、トラブルシューティングのページにアクセスしてから、iPhone 8のチュートリアルのセクションに移動してください。

もっと助けを求める

問題が解決しない場合は、デバイスキャリアまたはアップルサポートに連絡してください。そうすることで、問題を認識し、さらに評価を行い、必要に応じて問題に対処するための修正パッチを作成することができます。高度なシステム設定を含む、より高度なトラブルシューティング手順を実行するための追加の支援を求めることもできます。