iOS 11.3.1にアップデートした後に音も音声もないiPhone SEを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

音が聞こえないiPhone SEなどのiOSデバイスの音の問題は、ソフトウェアの不良、またはハードウェアの損傷、特にオーディオコンポーネントの破損が原因である可能性があります。誤ってiPhoneを落としたり濡らしたりしていない限り、無音の問題はソフトウェアにあると考えられる可能性が高くなります。多くの要因がiPhoneのオーディオ機能を失敗させることがあり、悪いファームウェアのアップデートがよくある原因のように見えました。最近リリースされたiOSバージョン11.3.1をインストールした後に何人かのiPhone SEユーザーに起こったことのように。この更新は意図的に目的を達成するために展開されたものですが、すべてが最終的に良い結果をもたらすわけではありません。サービスセンターへの旅行をする前にこの問題を解決する方法を調べるために読んでください。

あなたがお使いのデバイスに他の問題がある場合は、何よりも前に、その後、私たちはすでにこの携帯電話にいくつかの一般的な問題を解決したため、私たちのトラブルシューティングページをご覧ください。あなたの問題に対する解決策は既に存在しているので、あなたの問題に似た問題を見つけるのに時間がかかるだけです。見つからない場合、またはさらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入ください。問題のトラブルシューティングが容易になるように、できるだけ多くの情報を提供してください。このサービスは無料で提供されていますのでご安心ください。問題に関する十分な情報をお知らせください。

iOS 11.3.1以降に音が出ないiPhone SEのトラブルシューティング方法

トラブルシューティングを始める前に、iPhone SEのBluetoothペアリングをオフにしてください。 iPhoneがBluetooth対応のオーディオデバイスと現在ペアリングされている場合、オーディオ出力はペアリングされ接続されているBluetoothデバイスにルーティングされるため、iPhoneのスピーカーから音は聞こえません。コントロールセンターから、または[設定] - > [一般] - > [Bluetooth]メニューからBluetoothを無効にしてから、Bluetoothスイッチをオフにすることができます。

Bluetoothがすでに無効になっているか、iPhone SEがペアリングされていないか、Bluetoothデバイスに接続されていても音が聞こえない場合は、電話でソフトウェアの問題のトラブルシューティングを開始してください。

最初の解決策：ソフトリセットを実行してください。

iPhone SEのソフトウェア関連のサウンド問題を含む、マイナーソフトウェアの問題に対する最初の推奨解決策は、ソフトリセットまたはデバイスの再起動です。ソフトウェアの不具合を修正するだけでなく、電話機の内部メモリをクリアしてパフォーマンスを向上させることもできます。ソフトリセットは、通常の再起動と強制再起動の2つの方法で実行できます。後者は、デバイス画面がフリーズしているときにお勧めします。どちらの方法でも、デバイスの内部メモリに保存されているデータには影響がないため、データが失われることはありません。携帯電話をまだ再起動していない場合は、次の手順を実行してください。

スライドして電源を切るボタンが表示されるまで、 電源ボタンを数秒間押し続けます。
スライダをドラッグしてデバイスの電源を切ります。
30秒後、アップルのロゴが表示されるまで電源ボタンをもう一度押します。
または、 電源ボタンとホームボタンを同時に約10〜20秒間押し続けて 、Appleロゴが表示されたら両方のボタンを放すことで強制的に再起動することもできます。

デバイスの起動が完了するまで待ってから、オーディオをテストして、正常に動作するかどうかを確認します。

2番目の解決策：リンガースイッチをオフにしてからもう一度オンにします。

新しいプラットフォームが実装されると、iPhoneのオーディオ機能がおかしくなることがあります。多くの場合、この問題はサイレントモードをオンにしてからオフにすることで解決できます。リンガースイッチを上下に、またはリングモードからサイレントに、そしてその逆に切り替えることで、これを実行する最も簡単な方法。

あなたはあなたのiPhone SEの左側に呼び出し音/サイレントスイッチを見つけることができます。そのスイッチをチェックして、それがリングモードに設定されていることを確認してください。スイッチを数秒間サイレントモードに切り替えてから、呼び出し音モードに切り替えます。この簡単なトリックは、新しいアップデートをインストールした後に発生したものを含め、iPhoneで軽微な形式のサウンドの問題に遭遇した多くの人々を助けることができました。それであなたはそれに打撃を与えるかもしれません。

3番目の解決策：オーディオ設定、サイレント（DND）設定を確認して調整します。

サイレント/呼び出し音モードスイッチの設定はiPhoneのスピーカーにのみ影響するため、他のオーディオ機能を調整する必要があるかもしれません。以前の回避策でうまくいかない場合は、オーディオ設定と関連機能（「サイレント」など）を調整してみてください。

着信音と通知アラートの設定を調整するには、iPhoneの設定 - >サウンドとハプティクス（サウンド）メニューに移動します。

着信音と警告音の音量は、デフォルトでオーディオ再生用に設定した音量と同じです。あなたは他のアプリとは別にあなたの着信音と警告音量を制御することができます。そのためには、[ ボタンで変更 ]オプションをオフにする必要があります。このオプションをオフにすると、 Settings-> Sounds＆Hapticsメニューであなたの着信音と警告音量を手動で調整することができます。呼出音スライダーを右にドラッグして、呼出音と警告音の音量レベルを調整または上げます。

iPhoneで確認するもう1つの機能は、着信拒否またはDNDです。この機能を有効にすると、特定の人からの許可された通話のようないくつかの例外を設定していない限り、着信通話、警告、および通知は無音になります。これで問題が発生しないようにするには、DNDがオフになっていることを確認してください。

これを行うには、 設定 - >着信拒否の順に進み、必要に応じてその隣にあるスイッチをタップして機能をオフにします。
または、 コントロールセンターを開いてをタップして[ DND]アイコン （三日月図）をオフにすることもできます。

これらの変更をすべて行った後にiPhoneを再起動し、スピーカーから音が出るようになったかどうかをテストします。

第四の解決策：あなたのiPhone SEのすべての設定をリセットします。

メジャーファームウェアアップデートは、それがどのようにプログラムされているかに基づいて自動的に電話の現在の設定を上書きするかもしれません。つまり、すべてのデバイスがベータテストデバイスと同じように構成されているわけではないため、他のデバイスが競合やエラーを引き起こす可能性があります。これを排除するには、iPhoneのすべての設定をリセットしてシステム設定を元の値に戻してから、必要なオプションと機能を個別に設定します。そうすることで、正しいオプションと機能のみが選択され、電話機で有効/無効になることが保証されます。 iPhone SEの設定をすべてリセットするには、次の手順に従います。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
すべての設定をリセットするオプションを選択します。
メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
その後、システム設定のリセットを確認するためのオプションをタップします。

リセットが完了したらiPhoneは自動的に再起動しますが、それが完了していない場合は、iPhoneを手動で起動して再起動する必要があります。最近行った変更を実装し、すべてが意図したとおりに正しく機能するように、ソフトリセットまたは強制再起動を実行できます。

第5の解決策：iTunesを使ってiPhoneを復元します。

これまでの方法がどれもうまくいかず、iPhone SEにまだサウンドまたはオーディオ出力がない場合は、iOSの復元を実行すると効果的です。 iPhone SEを工場出荷時のデフォルトに復元して新規に設定するか、以前のiOSバックアップに復元することができます。 iPhoneを復元する方法は2つあります。リカバリモードの復元とDFUモードの復元です。

あなたは最初に回復モードであなたのiPhone SEを復元しようとすることができます。これには、iPhone SEをリカバリモードにしてから、iTunesを介してiOSを復元する必要があります。始めるには、Lightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続する必要があります。次にコンピュータでiTunesを開き、リカバリモードを有効にします。復旧モードになっている間は、画面上の指示に従ってiTunesを介してiOSを復元します。

リカバリモードの復元で問題を解決できなかった場合は、DFUモードの復元に進むことができます。それはあなたがあなたのiPhoneで行うことができるシステム復元の最も詳細なタイプです。この場合、システムをロードせずにコンピュータ上のiTunesと通信できるようにするには、デバイスをDFUモードにする必要があります。その後、以前のiOSバックアップに復元するか、iTunesを介して新しいものとして設定できます。リカバリモードとDFUモードでiPhone SEを復元する方法に関するより詳細なチュートリアルは、トラブルシューティングページの下の私たちのチュートリアルのセクションで見つけることができます。

もっと助けを求める

あなたのiPhone SEがあなたの側でそれを修正するために以前のすべての手段を使い果たした後にまだ音も音声もない場合は、問題を報告するためにAppleサポートかあなたのキャリアに連絡してください。どうやら、それはおそらくより複雑なシステムエラーによって引き起こされる更新後の問題であり、したがって修正パッチが必要です。または、デバイスをアップルのサービスセンターに持ち込み、代わりに認定された技術者に検査を依頼することもできます。あなたのiPhone SEが音を出すのを妨げているハードウェアコンポーネントに何か他のものがあるかもしれません、それは何らかの修正を必要とするかもしれません。最新のアップデートをiOSにインストールした後に問題が発生しても、新しいオペレーティングシステムに障害があることを常に示すわけではありません。ハードウェアについても精査してください。