iOS 11.4.1アップデートのインストール後に反応しない、または動かなくなるiPhone Xを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

スマートフォンが頻繁に動かなくなったりフリーズしたりする場合は、致命的なシステムエラーまたは最悪の場合はハードウェアの損傷が原因である可能性があります。 しかし、iOSのアップデートインストール後に新しい堅牢なiPhoneがこのような問題を引き起こすのは、おそらく複雑なソフトウェアエラーが原因です。 これは通常、更新プログラムのインストールが中断されたか完了しなかったときにデバイスに発生します。

これが起こると、装置システムが破損し、それによってシステムの誤動作を引き起こす可能性がある。 小さなシステムエラーの場合、いくつかの回避策を実行するとエラーを修正できることがあります。 それ以外の場合は、システムをリセットするかiOSを復元する必要があります。

以下にリストされているのは、iOS 11.4.1アップデートインストール後のiPhone Xでの同様の問題に対する適切な手順と潜在的な解決策です。 応答しない、または最新のiOSバージョンにアップデートした後に動けなくなるiPhone Xのトラブルシューティングおよび修正方法については、こちらをご覧ください。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしたためにこの投稿が見つかった場合は、電話でよく報告される問題のほとんどに対処しているので、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。 読者から報告されたいくつかの問題に対する解決策はすでに提供されています。そのため、あなたの問題に似た問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。 彼らがあなたのために働かないなら、そしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのiPhone問題アンケートに記入して送信をクリックしてください。

最初の解決策：強制再起動

強制再起動はソフトリセットと同じように機能しますが、ハードウェアキーを使用してわずかに異なるプロセスで実行されます。 応答しない、またはフリーズしたスマートフォンを再起動するために実行される模擬バッテリー取り外し手順です。 バックグラウンドアプリケーションを強制的に終了し、メモリキャッシュをダンプし、デバイスシステムが正常に機能しなくなる可能性があるマイナーシステムのバグを解消します。 以前のiPhoneとは異なり、新しいiPhone 8、8 Plus、およびiPhone Xで強制再起動を実行する方法は変わりました。 そしてそれはこのようにして行われます。

1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
2. 次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
3. 最後に、アップルのロゴが表示されるまで、 電源/サイドボタンを押し続けます。

繰り返しますが、このプロセスは携帯電話の内部メモリに保存されているデータには影響しないため、データが失われることはありません。

強制再起動を実行した後にiPhoneが再び起動できるようになった場合は、次の解決策を実行してください。

2番目の解決策：すべての設定をリセットしてください。

新しいiOSのアップデートにより、iPhoneの現在のシステム設定が自動的に上書きされ、一部の設定が競合したり、特定のアプリやサービスに複雑なエラーが発生したりする可能性があります。 このような場合、誤ったアプリケーションによってiPhoneが動作しなくなり、動けなくなる可能性があります。 この問題を解決するには、iPhone Xのすべての設定をリセットしてデフォルトのシステム設定に戻してから、必要な機能を適切に設定して有効にします。 これがどのように行われるかです：

1. 設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. スクロールして[ リセット]をタップします。
4. すべての設定をリセットするオプションを選択します。 これにより、データに影響を与えずに現在のiPhoneの設定が消去されます。
5. メッセージが表示されたら、iPhoneの正しいパスコードを入力して続行します。
6. 次にオプションをタップして、すべての設定のリセットを確認します。

システム設定のリセットが完了したらiPhoneを再起動し、アップデートのインストール前に問題なく機能していた場合は、以前の設定に従って必要な機能とオプションを設定します。

第三の解決策：あなたのiPhoneをiTunesの工場出荷時のデフォルトにリセット/復元する。

上記の方法でも解像度が得られない場合は、iTunesを使用してiPhone Xを工場出荷時のデフォルトにリセットできます。 あなたのiPhoneシステムからすべてを拭くことはどんな厄介なバグも取り除き、不完全なアップデートインストールからの主要なシステムエラーを修正するために必要かもしれません。 可能であれば、事前に大切なデータをすべてiTunesにバックアップしてください。 次に、以下の手順に従ってiTunesでiPhone Xを工場出荷時の状態にリセットします。

1. コンピュータを準備してから、付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使用してiPhone Xを接続します。
2. コンピュータでiTunesを開き、iPhone Xを認識させます。
3. [ このコンピュータを信頼する]オプションが表示されたら、[ OK ]をタップしてから画面の指示に従って続行します。
4. iTunesにiPhone Xが表示されたら選択します。
5. [ 概要 ]セクションに移動し、 [復元[デバイス名]]ボタンをクリックします。
6. 確認メッセージが表示されたら、[ 復元]ボタンをクリックして確認します。 そうするとiTunesはあなたのデバイスを消去して最新のiOSソフトウェアをインストールするようになります。

画面の残りの指示に従ってシステムのリセットを完了します。 リセット後は、iPhoneを新品として設定できます。

第4の解決策：iTunesを使ってiPhone Xの復旧モードを復元します。

工場出荷時の状態にリセットしても解決できなかった重大なソフトウェアエラーの場合は、次に回復モードの復元を実行することをお勧めします。 これにより、iTunesを介してiOSのワイプ、復元、回復が行われます。 はじめに、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされているコンピュータを使用する必要があります。 次に、Lightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。 接続したら、次の手順に従ってリカバリモードに入り、iTunesでiOSの復元を実行します。

1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
2. 次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します 。
3. 最後に、 リカバリモード画面が表示されるまで、 電源/サイドボタンを押し続けます。 リカバリモードにアクセスする必要があるため、Appleロゴが表示されているときにボタンを放さないでください。
4. 復元モード画面またはiTunesに接続画面が表示されたら、 復元または更新のプロンプトが表示されるのを待ちます。 次に、 復元するオプションを選択します。

iPhoneシステムが復元されるまで待ってから、画面に表示される指示に従います。

5番目の解決策：あなたのiPhoneをDFUモードに戻します。

DFUまたはデバイスファームウェアアップデートモードの復元では、アクティブ化しなくてもiTunes経由でコンピュータと通信できる状態になります。ブートローダまたはiOS あなたのiPhoneに物理的または液体的な損傷がないことが確実な場合は、次の手順を参照してDFUモードの復元を実行できます。 それ以外の場合は、アップルの技術者に依頼してください。

はじめに、Lightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続してから、次の手順に進みます。

1. 音量アップボタンを押してすぐに離し、次に音量ダウンボタンをすばやく押して離します 。 最後に、画面が黒くなるまで側面/電源ボタンを押し続けます。
2. 画面が黒くなったらすぐに、 サイド/電源ボタンを 押しながら音量ダウンボタンを押し続けます。
3. 5秒後、 サイド/パワーボタンを放しますが、iPhone XがiTunesに表示されるまで音量ダウンボタンを押し続けます。
4. iPhoneにiTunesが表示されたら、 音量を下げるボタンを放します。
5. 画面上の指示に従って、iTunesコマンドを使ってiPhone XをDFUモードに復元します。

より複雑なシステムの問題は通常DFUモードの復元を実行することで処理されます。そのため、復元プロセスが正常に完了する限り、iPhone Xはバックアップされ、再び正常に動作するはずです。

別のオプション

上記の解決策のどれもが助けにならず、あなたのiPhone Xがまだ動かなくなったり反応しなくなったりするのであれば、それ以外にサービス以外の選択肢はありません。 その場合は、最寄りのApple Geniusバーに持って行き、ハードウェアの損傷の兆候がないかどうかアップルの技術者に調べてもらうことができます。 それでも保証の対象となる場合は、サービスまたは新しいユニットの交換のために保証を利用することもできます。 その他のオプションや公式の推奨事項については、携帯電話会社またはアップルサポートにお問い合わせください。