空白または黒い画面に突然動かなくなったiPhone Xを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

空白の画面または黒い画面に突然動かなくなった電話機は、大きなデータ破損のようなより深刻なシステムエラーが発生する可能性があります。 この問題は、電話の悪いアプリや悪いソフトウェアのアップデートによって引き起こされる可能性があります。 空白や黒い画面の問題の他のケースは、不正なアプリケーションや同様に悪いバッテリーから大量の電力が浪費されるときのような電力の問題に結び付けられています。 最悪のシナリオでは、ハードウェアの損傷により、電話機が黒い画面または空白の画面で動かなくなります。 これはあなたのデバイスがサービスを必要とするときです。

ソフトウェアの問題に起因する動かない問題については、いくつかの回避策を実行することで問題を解決できる可能性があります。 この記事では、iPhone Xで同じ問題に対処するための適切な回避策と標準的な手順をいくつかまとめました。突然突然iPhone Xが動かなくなった場合の対処方法を確認する空白または黒い画面に。

実際にトラブルシューティングに進む前に、携帯電話に他の問題がある場合は、このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかについて既に説明したように、トラブルシューティングページにアクセスしてください。 あなたがあなたの問題に関してより多くの援助を必要とするならば、我々のiPhone問題アンケートに記入して、そして我々に連絡するために提出を押してください。

最初の解決策：iPhone Xを強制的に再起動してください。

強制再起動は、模擬バッテリー除去プロセスと、凍結または応答しないiPhoneを再起動するための代替方法です。 通常の再起動やソフトリセットと同じように機能しますが、異なる方法で実行され、ハードウェアキーを使用します。 強制再起動により、破損したものを含むバックグラウンドアプリも消去されます。 ソフトリセットのように、強制再起動は個人情報や電話機の内部メモリに保存されているその他のデータには影響しません。 これがどのように行われるかです：

1. 音量アップボタンをすばやく押して放します。
2. 音量ダウンボタンをすばやく押して放します。
3. 最後に、Appleロゴが表示されるまでSide / Powerボタンを押し続けて放します。

Appleロゴが表示されてから離れるまで、サイドボタンを10秒以上押し続ける必要があります。

強制再起動で問題が解決し、iPhoneが再び反応する場合は、次に行うべきことは保留中のアプリの更新をインストールすることです。 あなたのデバイスが動かなくなる理由として考えられる理由の中に誤ったアプリ、通常更新されていないものがあります。 アプリまたは電話をアップデートの自動インストールに設定していない限り、手動でアプリを確認してアップデートする必要があります。 iOSのアップデートと同様に、アプリのアップデートも、アプリの問題を引き起こしているランダムなバグからアプリをクリアするためのバグ修正を提供します。 iPhone Xで保留中のアプリの更新を手動で確認してインストールするには、次の手順に従います。

1. App Storeを開くにはタップします。
2. App Storeのメイン画面から、右下にあるUpdatesアイコンをタップしてUpdatesセクションに移動します 。 保留中のアップデートがあるアプリのリストが[ アップデート]画面に表示されます。
3. 個々のアプリを更新するには、アプリの名前の横にある[ 更新 ]ボタンをタップします 。
4. または、[ すべて更新 ]ボタンをタップして、保留中のすべてのアプリの更新を一度にインストールすることもできます。
5. アプリがアップデートのインストールを完了できるようにします。

アプリを更新したら、iPhoneをもう一度再起動して新しい変更を適用し、ジャンクファイルを内部メモリからダンプします。

アプリを更新する以外に、iPhone X用の最新のiOSアップデートをインストールすることも可能な解決策と考えることができます。 そのため、強制再起動を実行した後にiPhone Xが正常に動作し始めた場合は、デバイスの新しいソフトウェアバージョンを確認することを検討してください。 方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. スクロールして[ ソフトウェアアップデート]をタップします。

OTAまたは無線を介してソフトウェアアップデートをダウンロードしてインストールするには、電話機に強力で安定したWi-Fiインターネットアクセスが必要です。 十分な電力（最低50％のバッテリー）も必要です。 また、保管のために重要な情報もすべてバックアップしてください。 すべての設定が完了したら、画面の指示に従って最新のiOSバージョンをiPhoneにダウンロードしてインストールします。

2番目の解決策：iTunesを介してiPhone Xの工場出荷時のデフォルト設定をリセットして復元します。

強制再起動を実行した後にiPhoneが空白または黒い画面で動かなくなったままの場合は、次に可能な解決策として、iTunesを介した出荷時設定へのリセットがあります。 これを行うには、最新バージョンのiTunesアプリがインストールされているWindows PCまたはMacコンピューターを使用する必要があります。 コンピュータを固定したら、iPhone XをUSBケーブルで接続するか、または付属のLightningケーブルを使用します。 iTunesがiPhone Xを認識するのを待ってから、次の手順に従ってiTunesを介して工場出荷時設定にリセットします。

1. コンピュータでiTunesを開きます。
2. Lightningケーブルを使ってiPhone Xをコンピュータに接続します。
3. iPhoneがiTunesに表示されるのを待ってから選択します。
4. 概要セクションに移動します。
5. 次に、 [iPhoneの復元]コマンドをクリックします。
6. メッセージが表示されたら、メッセージを読み、[ 復元]をクリックして確認します。 そうすることでiTunesはあなたのデバイスを消去し始め、最新のiOSバージョンをインストールするようになります。

工場出荷時の設定に戻ったら、iPhoneは自動的に再起動します。 起動が完了したら、新しいものとして設定できます。

3番目の解決策：iPhone Xを復元モードに戻します。

通常、工場出荷時の状態にリセットしてもiPhoneのソフトウェア関連の問題を解決できない場合は、復旧モードの復元を実行することをお勧めします。 これにより、内部データを失うことなく、またはシステム全体を一掃することなく、iOSを修復および復元するために、デバイスを回復状態にすることができます。 これを行うには、最新のiTunesソフトウェアがインストールされているWindowsまたはMacコンピュータを使用する必要があります。 iPhone Xをリカバリモードにして、iTunesを介してiOSを復元する方法は次のとおりです。

1. 付属のLightningケーブルでiPhone Xをコンピュータに接続してから、iTunesを開きます。
2. iTunesがお使いの携帯電話を認識するのを待ってから、Appleロゴが表示されたらサイドボタンを放さずに強制再起動を実行します。 そのためには、 音量アップボタンを押してすぐに放します。 次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。 最後に、 Connect to iTunes画面が表示されるまでSide / Powerボタンを押し続けます。 この場合も、Appleロゴが表示されているときに[サイド]ボタンを放さないでください。デバイスを回復モードにする必要があります。
3. [ iTunesに接続]画面が表示された直後に、[ 復元]または[ 更新 ]のオプションが表示されます 。 iPhoneのデータを消去せずにiOSを再インストールする場合は、[更新]を選択してください。 それ以外の場合は、[復元]を選択します。

iTunesがお使いのデバイス用のソフトウェアのダウンロードを完了するのを待ちます。 ダウンロードプロセスは通常15分かかります。 ダウンロードに15分以上かかると、iPhoneはリカバリモードを終了します（iTunes画面に接続）。 その場合は、ダウンロードを終了してから前の手順に戻ってiPhone Xを回復モードに戻します。

アップデートまたは復元が完了したら、デバイスを設定して再度使用できるようにします。

第四の解決策：あなたのiPhone XをDFUモードに戻します。

デバイスファームウェアアップデートまたはDFUモードの復元は、iPhoneで実行できる最も深い種類のiOSの復元です。 通常、iOSデバイスの複雑なシステム問題を解決するための最後の手段と見なされています。 iPhoneをDFUモードにすると、ソフトウェアとファームウェアの両方をリロードできます。 その前に、お使いのデバイスをiCloudまたはiTunesにバックアップすることをお勧めします。 それでも、可能であればバックアップするか、そうでなければ重要な情報を失うことになります。 設定が完了したら、次の手順に従ってiPhone XをDFUモードにしてから、iTunesを介して復元します。

1. USBケーブル/ Lightningケーブルを介してiPhone Xをコンピュータに接続します。
2. 次に、 音量アップボタンをすばやく押してiPhone Xを強制的に再起動し、 音量ダウンボタンをすばやく押して、最後に、画面が黒くなるまでサイドボタンを押し続けます。
3. 画面が黒くなったらすぐに、 サイドボタンと音量ダウンボタンの両方を5秒間押し続けます 。
4. 5秒後、 サイドボタンを放しますが、 音量ダウンボタンを押し続けます。 Appleのロゴが表示されている場合は、ボタンを長押ししたことを意味しているため、最初からやり直す必要があります。

画面が黒く表示されたままで、ロゴやディスプレイが何も表示されていない場合は、DFUモードに正常に入り、デバイスはすべてシステムの復元用に設定されています。 その後、iTunesはあなたのiPhoneをリカバリモードにしたことを知らせる警告メッセージを表示します。 iOSの復元を開始するには、[復元]オプションをクリックして、画面の指示に従います。

以前の方法のどれも問題を解決することができず、あなたのiPhone Xが空白または黒いスクリーンで動けなくなっているならば、あなたのデバイスはおそらくサービスを必要とします。 何らかのディスプレイコンポーネントに損傷を与える、ある種の物理的または液体的な損傷を受けた可能性があります。 その場合、ハードウェアの修理が必要になります。