突然クラッシュまたはシャットダウンし続けるiPhone XS Maxを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

ランダムなクラッシュと再起動 - これらは誰もが遭遇する可能性がある最も厄介なデバイスの症状のうちの2つです。これらの症状は通常、システムクラッシュや誤ったファイルやアプリケーションのようなソフトウェアの問題に起因します。場合によっては、ハードウェアの損傷により、電話機が突然クラッシュまたはシャットダウンすることがありました。ハードウェア関連の症状は通常、電話を落とした後や液体にさらされた後に発生します。そして、これはあなたの電話が修理を必要とする時です。

この記事で取り組むのは、突然クラッシュしたり突然突然シャットダウンしたりする、新しいiPhone XS Maxの関連する問題です。しかし、サービスセンターに急ぐ前に、根本的な原因からソフトウェアの問題を排除するためにこれらの提案された回避策を試してみることができます。より詳細な解決策についてはさらに読んでください。

別の問題に対する解決策を探している所有者のために、私たちはすでにこのデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

最初の解決策：すべてのバックグラウンドアプリをクリアしてから携帯電話を再起動します。

この回避策により、iPhone XS Max上で実行中または一時停止中のすべてのアプリケーションが終了します。アプリケーションを開くたびに、それを閉じない限りバックグラウンドで実行されたままになるため、それらはバックグラウンドアプリケーションとしてタグ付けされます。これらのアプリは、同じアプリのマルチタスクまたはリロードに関しては有益です。ただし、バックグラウンドでより多くのアプリを一時停止または実行したままにしておくと、特にクラッシュしたときに問題が発生する可能性があります。これがiPhone XS Maxが突然動作する原因にならないようにするには、次の手順に従ってすべてのバックグラウンドアプリケーションを終了または消去してください。

ホーム画面で、指を上にスワイプしてから一時停止します。
アプリのプレビューをナビゲートするには、右または左にスワイプします。
その後、各アプリのプレビューを上にスワイプして個別に閉じます。

バックグラウンドアプリケーションをすべてクリアしたら、iPhone XS Maxを再起動してキャッシュと破損した一時データを内部メモリからダンプします。お使いの携帯電話の応答性に応じて、ソフトリセットまたは強制再起動を選択することができます。それでもまだ応答し、数分かそこらのために実行することができる場合は、ソフトリセットが可能になります。 iPhone XS Maxをソフトリセットするには、次の手順に従ってください。

サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
スライドして電源を切るコマンドが表示されたら、ボタンを放します。
電源オフスライダを右にドラッグします。
30秒後に、電話機が起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます 。

あなたのiPhoneがブートループで立ち往生しているように突然クラッシュまたはシャットダウンした場合は、強制再起動を実行する必要があります。 iPhone XS Maxを強制的に再起動する方法は次のとおりです。

音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
最後に、Appleロゴが表示されるまでSide / Powerボタンを押し続けます。

どちらの再起動でも、電話機のメモリに保存されているデータは削除されません。そのため、データの損失を心配する必要はありません。

電話機が起動するまで待ってから、症状が解消されるかどうかを確認してください。

2番目の解決策：保留中のアプリの更新をインストールします。

古くなったアプリもiOSの動作に影響を与え、最終的に同じ症状を引き起こす可能性があります。 iOSと同様に、ほとんどのアプリはアップデートによって管理されているため、アプリを常に最新の状態に保つことをお勧めします。アプリを自動更新に設定していない場合、一部のアプリは、iPhoneが実行されている現在のiOSバージョンに基づく最小システム要件を満たすことができなくなる傾向があります。これは、保留中のアプリの更新を手動でインストールする必要がある場合です。だからここにあなたが次にやってみるべきことです：

ホーム画面からApp Storeをタップします。そうするとApp Storeのメイン画面が表示されます。
スクロールダウンして、 アップデートセクションをタップします。更新待ちのアプリのリストが表示されます。
更新ボタンをタップしてアプリを更新し、個々の更新をインストールします。
複数のアプリの更新が保留中の場合は、画面の右上にある[ すべて更新 ]ボタンをタップして、保留中のすべての更新を同時にインストールします。

すべてのアプリのインストールが完了するまで待ってから、iPhone XS Maxを再起動/ソフトリセットしてメモリからキャッシュを消去し、オペレーティングシステムを更新します。

3番目の解決策：利用可能な最新のiOSバージョンに電話ソフトウェアを更新してください。

新しいiOSバージョンが利用可能になると、更新通知が表示されます。新しいアップデートをダウンロードする前に、大切なファイルをすべて大切に保管してください。次に、画面上の指示に従ってiPhone XS Maxにワイヤレスで新しいアップデートをダウンロードしてインストールします。

アップデートのインストールが完了したら、iPhoneを再起動することを忘れないでください。そうすることで、すべての新しいシステム変更が正しく実装されていることを確認できます。

ホーム画面から、 設定をタップします。
一般を選択します。
ソフトウェアアップデートをタップします。

新しいiOSバージョンが利用可能になると、更新通知が表示されます。アップデートをダウンロードする前に、大切なファイルをすべて大切に保管してください。次に、画面上の指示に従ってiPhone XS Maxにワイヤレスで新しいアップデートをダウンロードしてインストールします。

4番目の解決策：電話のすべての設定をリセットしてください。

カスタマイズされた設定が正しく設定されていないと、特定の機能やiOSの操作に矛盾が生じる可能性もあります。デバイスの設定を変更したりオプションを変更した後に症状が発生した場合は、いくつかの誤った値が適用されている可能性があります。その場合、設定を以前の設定に戻すことで問題が解決する可能性があります。または、iPhone XS Maxのすべての設定を次の手順でリセットして、デフォルト値または元の値に戻すこともできます。

ホーム画面から設定をタップします。
一般を選択します。
下にスクロールして[ リセット]をタップします。
すべての設定をリセットするオプションを選択します。
続行するように求められたら、デバイスのパスコードを入力します。
次にオプションをタップして、すべての設定のリセットを確認します。

工場出荷時の状態へのリセットとは異なり、このリセットはカスタマイズされた設定をすべてクリアするだけなので、内部メモリに保存されているデータには影響しません。リセット後、電話機は自動的に再起動します。起動するまで待ってから、症状が解消されるかどうかを確認してください。 iPhoneでインターネットを再び使用するには、Wi-Fiネットワークに手動で再接続する必要があります。

第五の解決策：iTunesで携帯電話を復元します。

上記の解決策のどれもが問題を解決することができず、あなたのiPhone XS Maxがまだ誤動作している場合、あなたはシステムリセットを実行して復元することを考慮する必要があるかもしれません。お使いのデバイスが致命的なシステムエラーまたは複雑なシステムデータ破損に耐えている場合、これが必要になることがあります。しかし、これらの方法に頼ると、同様にデータが失われることにも注意してください。続行する場合は、事前に重要なファイルをすべてiCloudまたはiTunesにバックアップしてください。次に、iTunesを介してiPhone XS Maxで標準のiOS復元を実行するには、次の手順に従います。

コンピュータでiTunesを開きます。あなたはあなたのiPhone XS Maxのそれと互換性のあるオペレーティングシステムでMacまたはWindowsコンピュータを使うことができます。また、システムの競合を避けるために、必ず最新バージョンのiTunesソフトウェアを使用してください。
付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使用してiPhone XS Maxをコンピュータに接続します。
電話機でこのコンピュータを信頼するように指示された場合は、画面の指示に従って操作します。
iTunesにiPhone XSが表示されたら選択します。
次に、iTunes画面の左側にある[概要]セクションに移動します。
iOSのリセットを実行するには、 [iPhone名の復元]ボタンをクリックしてください。
メッセージが表示されたら、もう一度[ 復元]ボタンをクリックして確定します。
画面の残りのコマンドに従ってシステムのリセットを完了し、完了したらiPhoneを再起動します。

それでもこの方法で肯定的な結果が得られない場合は、トラブルシューティングを続行し、リカバリモードやDFUモードの復元など、より高度なiOSの復元方法を実行することを選択できます。これらの高度な復元手順の詳細なチュートリアルについては、このサイトのiPhone XS Maxに関するトラブルシューティングページを参照してから、チュートリアルのセクションに進んでください。

別のオプション

悪いアプリを削除してください。 新しいアプリケーションをインストールした後にiPhone XS Maxがランダムにクラッシュまたはシャットダウンし始めた場合、それが原因である可能性があります。そのような場合は、疑わしいアプリケーションを削除またはアンインストールしてから、それがない場合の携帯電話の動作を確認してください。通常、症状が特定のアプリのロード時または使用時にのみ発生する場合は、問題がアプリに限定されているのか、アプリによって引き起こされているのかがわかります。
サービス/ iPhoneの修理 あなたのiPhoneが何らかの物理的または液体的なダメージを受ける可能性は、これまでの回避策がどれも問題を解決することができず、そしてあなたのデバイスがまだ誤動作しているならばより高いです。これを排除するには、お住まいの地域で最寄りのアップル正規サービスセンターに行き、iPhone技術者にあなたのデバイスを調べるよう依頼してください。必要ならば、あなたのキャリアに電話をして、そしてあなたのiPhone保証を使う方法をもっと助けを求めてください。