Wi-Fi接続に問題があり、Wi-Fiに接続できないApple iPhone 8 Plusを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

新しいiPhone 8 PlusでWi-Fiの問題に対処するためのサポートが必要ですか？この記事では、iPhone上でWi-Fiに関するさまざまな問題を診断して解決するのに役立ついくつかのポイントを説明します。必要に応じてこのコンテンツを参考にしてください。

モバイル機器に広がる広くかつ複雑な問題の1つは、Wi-Fiです。さまざまな状況で、いつでも任意のデバイスに発生する可能性があります。関連する症状の中には、接続性がまったくない、ブラウジングが遅い、間欠的な接続、およびその他のワイヤレスアクセスエラーが含まれますが、これらに限定されません。 Wi-Fi問題の複雑さを考えると、エンドユーザーは問題を診断して解決するのが少し難しいと思います。しかし、この記事はあなたが問題の最後に到達するのを助けます。

私たちがすでに最も一般的な問題に対処したのであなたがあなたの電話に関して他の問題を抱えているならば、私たちのiPhone 8 Plusトラブルシューティングページに立ち寄ってください。あなたがより多くの助けを必要とするならば、私達のiPhone問題アンケートに記入し、そして私達に連絡するために送信を押してください。

あなたのiPhone 8 PlusがWi-Fiに接続できないのはなぜですか？

iPhoneのワイヤレス接続機能には多くの要因が問題を引き起こす可能性があります。場合によっては、主な問題はホームネットワーク機器（ワイヤレスルーターまたはモデム）にあり、他のものは使用中のブラウザアプリケーションに限定されています。デバイスでWi-Fiが無効になっている場合や誤ったネットワークパスワードが使用されている場合（安全なネットワークの場合）には、iPhoneの設定が原因となって問題が発生することもあります。しかし、考えられる原因の中で最も一般的であるように見えるのは、特定のアプリまたはiOS自体への不完全なアップデートによるソフトウェアの誤動作です。 iPhoneに新しいiOSアップデートをインストールした後に多くのiPhoneユーザーに通常起こるのと同じように。 iOSのメジャーアップデートは、デバイス上の現在のWi-Fi設定を上書きする可能性があるため、通常はトリガーとなり、それによってiPhoneのワイヤレス接続機能に何らかの競合が発生します。

Wi-Fi接続に影響を与える可能性がある他の要因は、ネットワークの停止とアカウント関連の問題です。ネットワークの機能停止に関連するWi-Fiの問題は、すでにネットワーク側で発生しているため、トラブルシューティングを行う必要はありません。この場合、あなたがしなければならないのは、機能停止が終わるまで待つことです。いつインターネットを再利用するかを知ることができるように、いつサービス停止が終わるかについての推定時間枠のようないくつかの問題を確かめるためにあなたのネットワークサービスプロバイダーに連絡する必要があるかもしれません。アカウント関連の問題については、アカウントで発生した問題を解決する必要があります。問題が解決したら、インターネットサービスも同様に通常の状態に戻ります。

最悪のシナリオでは、Wi-Fiエラーは物理的および/または液体の損害によるiPhoneのハードウェアの問題が原因で発生する可能性があります。技術サービスが必要なときです。

あなたのiPhone 8 PlusでWi-Fiの問題を解決するには？

また、Wi-Fi問題の解決策は根本的な原因によって異なる場合があります。可能な限り正確に何がうまくいかなかったのかを把握するようにして、どの特定の側面に対処する必要があるのかを知ることができます。たとえば、新しいアプリやアップデートをインストールした後に問題が発生した場合は、アプリやアップデートをデバイスにインストールする前に問題が発生していないため、それが原因である可能性があります。通常は、何が悪かったのか、それを修正するために何をする必要があるのかを知らせるエラーメッセージが表示されます。メッセージが問題解決のヒントになるので、メッセージが表示されたら必ずメッセージ全体をお読みください。それ以外の場合は、修正が見つかるまで、考えられるすべての解決策を試す必要があります。それは時間がかかるかもしれませんがあなたの新しいiPhoneがオンラインに戻るために必要かもしれません。 iPhone 8 PlusでWi-Fiの問題を解決するときに何をするか、またはどこから始めるべきかよくわからない場合は、以下のオプションを参照してください。問題が解決したかどうかを確認するには、各方法を完了した後にWi-Fi接続をテストすることを忘れないでください。必要に応じて次の該当する解決策に進みます。

モデム/ワイヤレスルーターとiPhone 8 Plusを再起動します。

これは、電子機器やモバイル機器のさまざまな種類の接続性の問題に対する、はるかに簡単でありながら最も効果的な解決策です。実際には、ネットワーク関連の問題に対処するときにテクニカルサポートに連絡すると、これがおそらく最初に提供される解決策になるでしょう。まだ行っていない場合は、ワイヤレスルーターまたはモデムの電源を切るか再起動してから、もう一度入れます。これがどのように行われることになっているのかです：

電源ボタンを完全にオフになるまで押して、ワイヤレスルーターまたはモデムの電源を切ります。
電源から外してください。
約30秒待ってから電源を入れます。
もう一度電源ボタンを押すと電源が入ります 。
モデムまたはルーターのランプが安定するまで待ちます。
今すぐあなたのiPhone 8 Plusを再起動します。
- これを行うには、 [ スライドに電源を切る]画面が表示されるまで、 電源ボタンまたはサイドボタンを押し続けます。スライダをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。数秒後、アップルのロゴが表示されるまで電源ボタンをもう一度押します。

iOS 11では、iPhoneの電源をオフにするための新しいオプションがすでに[設定]メニューに組み込まれています。そのオプションを使用してデバイスを再起動することもできます。 iPhoneが特定のWebサイトで動かなくなって応答しなくなった場合は、強制的に再起動する必要があります。

iPhone 8 Plusで強制的に再起動するには、 音量アップボタンを押してすぐに離します 。次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します 。最後に、アップルのロゴが表示されるまで、 電源ボタンまたはサイドボタンを押し続けます。

iPhoneが完全に起動するまで待ってから、Wi-Fiを介してオンラインに接続し、接続できるかどうかを確認します。

Wi-Fiをオフにしてから再びオンにする

iPhoneがWi-Fiに接続していないときに試すもう1つの簡単な解決策は、Wi-Fi機能をオフにしてから再びオンにすることです。これを行うと、デバイスのWi-Fi接続が更新されます。 Wi-Fiが有効になっていて、ネットワークが利用可能であることを確認してください。それでは、次に何をしますか。

ホーム画面で[設定]をタップします。
Wi-Fiをタップします。
Wi-Fiがオンになっているか有効になっていることを確認します。
必要に応じて、Wi-Fiネットワークをタップして参加します。ネットワーク名の前に青いチェックマークが表示されている場合は、選択したワイヤレスネットワークにすでに接続しているかどうかがわかります。

Wi-Fiボタンがグレー表示されていて、オンまたはオフに切り替えることができない場合は、デバイスのWi-Fiアンテナにハードウェアの問題があることを示している可能性があります。このことは、ヘッドフォンジャックがない最新のiPhoneモデルでも、さまざまなiPhoneモデルに発生する可能性があります。この場合に考えられるソフトウェアの問題を排除するには、ネットワークを忘れてから再接続します。それでも問題が解決しない場合は、他の推奨事項についてはAppleサポートまたはiPhoneキャリアにお問い合わせください。必要に応じて、サービス保証または装置の交換を利用できます。

パスワードの入力を求められて選択したワイヤレスネットワーク経由でインターネットにアクセスできない場合は、Wi-Fiネットワークがパスワードで保護されているため、アクセスには正しいパスワードを入力する必要があります。他の誰かがあなたのネットワークを設定したようにパスワードがわからない場合は、その人に助けを求めてください。それ以外の場合は、必要に応じて、ネットワークサービスプロバイダまたはルータの製造元にパスワードの再設定を依頼してください。

Wi-Fiネットワークを忘れる

時々問題はあなたが接続している無線ネットワークに限定されます。考えられる原因からこれを除外するには、現在のネットワークを忘れて、再度セットアップしてから再接続します。それはあなたに問題を引き起こしているネットワーク設定のマイナーなグリッチかもしれないし、ネットワークを忘れることはグリッチを修正する一つの方法です。

iPhone 8 PlusでWi-Fiネットワークを忘れる場合は、 設定 - > Wi-Fiをクリックしてください。
次に、Wi-Fiネットワークの横にある青いiアイコンをタップします。
このネットワークを忘れるオプションをタップします。

iPhone 8 Plusを再起動し、その後ネットワークに再接続してください。

「 ネットワークに参加できません 」または「 パスワードが間違っています 」というエラーメッセージが表示された場合は、ネットワークを忘れて、すべてのデバイスを再起動してから、再接続してください。

ワイヤレスネットワークを忘れると、グレー表示されたWi-Fiボタンに関連するソフトウェアの問題も除外される可能性があります。

iPhone 8 Plusのネットワーク設定をリセットする

オプションの設定ミスやデバイスのネットワーク設定の設定ミスによっても、同じ問題が発生する可能性があります。これは通常、iPhoneが突然特定のネットワークオプションに変更を加えた後にWi-Fiに接続できない、またはWi-Fiエラーが発生した場合に当てはまります。どの設定が変更されて問題が発生したのかが確実な場合は、変更を元に戻して、それによって問題が解決されるかどうかを確認します。しかし、これを理解できない場合は、代わりにネットワーク設定のリセットを選択できます。以前に使用したWi-Fiネットワークとパスワード、携帯電話の設定、VPNとAPNの設定は消去されますので、事前にこの情報を書き留めておいてください。設定が完了したら、次の手順に従います。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
リセットをタップします。
ネットワーク設定をリセットするオプションを選択します。
iPhoneに保存されている関連情報とともに、すべてのWi-Fiネットワークがデバイスから削除されるのを待ちます。

リセット後、デバイスを再起動し、ワイヤレスネットワークを設定してから、再接続を試みます。繰り返しますが、すべてのWi-Fiネットワークに再接続して、もう一度パスワードを入力する必要があります。

DFUモードの復元

ネットワーク設定をリセットし、ネットワークサービスプロバイダに障害が発生していないことが確認された後も、iPhone 8 PlusがまだWi-Fiネットワークに接続できない場合は、iPhoneをDFUモードで復元して復元してください。バックアップから。それはあなたのデバイスからすべてを拭いたり消去したりするので他のすべてが問題を解決するために失敗した場合ただし、これは最後の手段とみなされるべきです。正しく行う方法のステップバイステップガイドについては、iPhone 8 PlusでDFUモードの復元を実行する方法に関する別のガイドを参照してください。それでもうまくいかない場合は、iPhoneの修理が必要になる可能性があります。

その他のおすすめ

無線ルーターを確認してください。 それでも問題が解決せず、すべてのネットワークをリセットしてもiPhone 8 PlusがWi-Fiに接続できない場合は、ワイヤレスルーターやモデムなどの使用中のネットワーク機器に問題がある可能性があります。 iPhoneをWi-Fiに接続すると、ワイヤレスルーターとiPhone自体の2つが関係します。あなたのiPhoneが無線ルーターやモデムとの適切な接続を確立することができなかった可能性があるので、それはインターネットへのアクセスを持っていません。これは、デバイスがホームネットワークに接続できないが他のネットワークには接続できる場合によくあります。これが根本的な原因である場合、モデムか無線ルータをリセットすることによって問題を解決できます。これを行うには、 （通常はルータの背面または底面にある穴にある）小さなリセットボタンを探してから、ペンを使ってそのボタンを約30秒間押し下げます。 これをしている間あなたのルーターを接続したままにしてください。ルータがリセットされると、その中のすべてが工場出荷時のデフォルトに戻り、初めて使用したときと同じように動作します。モデムまたはワイヤレスルーターをリセットする方法については、ルーターの製造元またはアップルサポートにお問い合わせください。
ケーブル接続を確認してください。 それでもネットワークに接続できない場合やオンラインにならない場合は、ルーターがモデムに接続されていることと、両方のデバイスの電源が入っていることを確認してください。あなたがあなたのホームネットワークのために無線ルーター - モデム設定を使用しているならば、そうするようにしてください。モデムがワイヤレスルータから（物理的に）切断されている可能性があるため、最初に作業する必要があります。
iPhoneの保証を忘れないでください。 デバイスがまだ保証期間中の場合は、代わりにiPhone 8 Plusの保証を利用することで、サービスの予約を設定する際の時間と労力を節約できます。あなたがしなければならないのはあなたのキャリアまたはアップルサポートに電話をしてそして方法を尋ねることだけです。