機能していないApple iPhone XのFace ID機能を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

Face IDは、新しいiPhone Xに組み込まれたバイオメトリックセキュリティ機能です。このテクノロジは、ディスプレイのノッチにあるカメラを利用して、ユーザの顔認識によるアクセスを認証します。確かにそれはアップルの最新の主力スマートフォンの先進的なハードウェアとソフトウェアのための最先端のシステムです。残念ながら、すべてのiPhone XユーザーがFace IDシステムを使用した経験があるわけではありません。以前の報告によると、iPhone Xの所有者の中には、 Face IDが利用できないというエラーでプロンプトが表示されたため、Face ID機能を使用できず、後でもう一度試すように求められたという報告があります 。

あなたがあなたのiPhone Xで同じFace IDエラーに遭遇するならば、あなたはあなたの上のソフトウェア問題を解決するためにこれらのその後の回避策を参照することができます

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしたためにこの投稿が見つかった場合は、電話でよく報告される問題のほとんどに対処しているので、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。読者から報告されたいくつかの問題に対する解決策はすでに提供されています。そのため、あなたの問題に似た問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。彼らがあなたのために働かないなら、そしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのiPhone問題アンケートに記入して送信をクリックしてください。

最初の解決策：ソフトウェアを最新バージョンに更新してください。

これがソフトウェアのバグである場合は、iOSにアップデートをインストールすると解決する可能性があります。ソフトウェアの更新は新機能を提供するだけでなく、さらに重要なことに、軽微で複雑なシステム障害の原因となったバグやマルウェアを取り除くためのパッチを修正します。

あなたのiPhone Xで利用可能な新しいソフトウェアバージョンをチェックするには、 設定 - >一般 - >ソフトウェアアップデートメニューに進んでください。

新しいiOSアップデートが利用可能になると通知が表示されます。作業を進める前に、大切なデータをすべて大切に保管してください。次に画面上の指示に従って、新しいアップデートをワイヤレスでダウンロードしてインストールします（OTA）。

お使いのデバイスはインターネットに接続されている必要があり、新しいアップデートを実装するための十分な電力とメモリ容量があります。

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2番目の解決策：iPhone XのFace IDを無効にしてからもう一度有効にします。

ランダムWi-Fiの問題は、Wi-Fiのオンとオフを切り替えることで解決されることがよくあります。同じトリックをすることはまたFace IDエラー、特にマイナーソフトウェアグリッチに起因するものを修正することができます。トリックが機能するかどうかを確認する唯一の方法は、それを試してみることです。そうは言っても、Face IDをオフにしてから、次の手順で再びオンにします。

設定 - >フェイスIDとパスコード - >フェイスIDを使用 - > iPhoneのロック解除を無効にします。

iPhoneを再起動して（ソフトリセット）、内部メモリとiOSをクリアしてリフレッシュします。その後、次の手順でFace IDを有効にします。

[設定] - > [顔IDとパスコード] - > [顔IDを使用] - > [iPhoneのロック解除を有効にする]に移動します。

iPhoneをもう一度再起動してから、Face IDを使用して、すでに正しく機能しているかどうかを確認します。それでも失敗する場合は、次に進み、次に該当する解決策を試してください。

3つ目の解決策：フェイスIDをリセットして、もう一度設定してください。

他のアプリやサービスと同様に、Face IDシステムもさまざまな要因によって破損する可能性があります。適切なハードウェアコンポーネントが正常に動作している限り、リセットによって問題を解決できる可能性が高くなります。そうは言っても、あなたのiPhone XのFace IDをリセットしてから、それをもう一度設定してみてください。方法は次のとおりです。

設定に進みます。
フェイスIDとパスコードをタップします。
顔IDをリセットするオプションをタップします。
それからそれを再び設定するためにSet Up Face IDのオプションをタップします。

最近の変更を適用してシステムを更新するには、iPhone Xを再起動します（ソフトリセット）。それがうまくいくかどうか試してみてください。

第4の解決策：iPhone Xを工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

問題が以前の回避策に耐えることができ、解決しない場合、問題は複雑であると見なすことができます。それでもiPhone X Face IDが失敗する場合は、引き続きトラブルシューティングを行い、今度はマスターリセットを実行することを検討してください。フルシステムリセットは通常、特定のアプリ、機能、またはiPhoneサービスに永続的な問題を引き起こしていた複雑なバグやマルウェアを解消するために必要なものです。ただし、保存されているデータ、アプリ、個人情報はすべて内部メモリから消去されるため、このプロセスではデータが失われます。システムのバグやマルウェアも同様にその過程で解消されます。続行する場合は、重要なファイルをすべてバックアップしてから、次の手順に従ってiPhone Xをマスターリセットしてください。

設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。 これにより、現在の設定がすべて削除され、工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。
メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
それから工場出荷時設定へのリセットを確認するためのオプションをタップします。

あなたのデバイスがすべてのデータ、アプリ、カスタマイズされたオプションをクリアし終えることを許可します。リセットが完了すると、自動的に再起動します。再起動後、初期デバイス設定プロセスに進むことができます。画面上の指示に従って、iPhone XにFace IDなどの必要な機能を設定してください。

次に、Face IDがすでに意図したとおりに機能しているかどうかをテストします。問題が解決しない場合は、複雑なシステムエラーのトラブルシューティングを続けることができます。

第5の解決策：iTunesでiPhone Xを復元します。

最後の解決策として、iPhone XをiTunesで復元することができます。あなたが試すことができるiOSの復元の2種類があります。 1つはリカバリモードの復元で、もう1つはDFUモードの復元です。あなたは回復モードの復元から始めて、それがそれを修正することができるかどうかを確かめることができます。それ以外の場合は、DFUモードの復元に進むことができます。回復モードの復元を実行することは、マスターリセットまたは出荷時設定リセットでは修正できない複雑なシステムエラーおよびソフトウェアの問題に対処するために推奨されます。まずiPhone Xを回復モードにしてから、iTunesでiOSを復元する必要があります。

リカバリモードの復元を実行しても問題が解決しない場合は、DFUモードの復元を選択することを検討する必要があります。これは、はるかに徹底的な、あなたがiPhone上で行うことができるシステム修復の最も深いタイプであり、そしていくつかの厳しいシステムバグとマルウェアに起因する永続的なデバイス問題を処理するために通常アップル技術者によって使われます。このモードでは、オペレーティングシステムやブートローダを起動しなくても、iPhoneがコンピュータ上のiTunesと通信できます。ハードウェアの損傷がない限り、ほとんどのソフトウェア関連の問題は、通常DFUモードの復元を実行した後に解決されます。

iOSの復元オプションを使用するには、最新のOSバージョンではなく、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされている場合は、後で動作するWindows PCまたはMacコンピュータを保護する必要があります。

iTunesを使ってiPhoneでリカバリモードの復元とDFUモードの復元を実行する方法についてのより包括的なチュートリアルは、トラブルシューティングページのiPhone Xチュートリアルのセクションにあります。手順についてさらに支援が必要な場合は、そのページにアクセスしてください。

修復オプション

iPhone Xを近くのアップルサービスセンターに持って行き、ハードウェアの損傷の兆候がないかどうか認定された技術者に確認してもらってください。これらの修理はFace IDの失敗を修正できる可能性があるので、Appleは修理説明書にAppleの技術者がリアカメラをチェックするよう正式に指示していた。これがあなたのiPhone X Face ID機能の問題を解決するために必要なことかもしれません。