ログイン時または起動時にクラッシュするApple iPhone XR Skypeアプリの修復方法[トラブルシューティングガイド]

最近インターネット上で急成長している通信アプリケーションの1つに登場しているのがSkypeです。 その主な機能は、チャット、通話、ビデオ通信を通じて人々をつなぐことです。 世界中の多くの人々が、インターネット上の主要な通信プラットフォームとしてSkypeを使用しています。 Skypeは、AndroidとiOSの両方のプラットフォームで利用できます。 AppleがiOSバージョン11.3を発表したとき、多くのiPhoneユーザはログイン時にアプリケーションがクラッシュするのでSkypeの使用に問題がありましたが、他のユーザは新しいSkypeメッセージを受け取ると突然クラッシュするということでした。

つい最近、Appleが最初のiOS 12ベータを発表して以来、同じ問題が後のiPhoneの変種にも現れています。 Skypeをめったに使用しない人にとっては、これは実際には問題ではありませんでしたが、iPhoneを頻繁に使用している、または常に使用しているiPhoneを所有している人にとっての試練です。 万が一iPhone XRにログインしたりSkypeを使用しようとしたときに同じ問題にぶつかる場合は、次の解決策のいずれかを実行すると解決することがあります。 Skypeが突然新しいiPhone XRで動作している場合の対処方法を見つけるために読んでください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたの携帯電話に別の問題があるなら、私たちはすでに所有者によって報告された何百もの問題に対処しているので私たちのトラブルシューティングページを見逃してください。 私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。 だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。 あなたはさらに援助が必要な場合は、ただし、私たちのiPhoneの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

クラッシュし続けるSkypeであなたのiPhone XRをトラブルシューティングする方法

トラブルシューティングの前に、インターネット接続を確認してください。 他のオンラインアプリと同様に、Skypeも予想通りに機能するためには強力で安定したインターネットアクセスが必要です。 あなたのiPhoneが遅いブラウジング、Wi-Fi接続が落ちる、または全くインターネット接続がないなどのインターネット接続の問題を経験しているなら、それはあなたが最初に対処する必要がある問題です。 インターネットがうまく機能していて、Skype以外の他のオンラインアプリを使用しても問題ない場合は、これらの回避策のいずれかを適用して、携帯電話でソフトウェアエラーを排除してみてください。 問題が解決したかどうかを判断するために各回避策を適用した後にSkypeを起動することを忘れないでください。

最初の解決策:Skypeを強制終了してからiPhoneを再起動してください。

他のアプリと同じように、Skypeもランダムなエラーを起こし、そのため時々グリッチになるかもしれません。 Skypeがお使いのデバイスで動作していることが突然発生した場合、これは単なるランダムなアプリケーションの問題であり、通常はアプリケーションを閉じて再起動することで解決します。 だからここにあなたが最初にやってみるべきことがあります:

  1. ホーム画面で、指を上にスワイプしてから一時停止します。
  2. アプリのプレビューをナビゲートするには、右または左にスワイプします。
  3. 次に、Skypeプレビューを上にスワイプしてアプリケーションを強制終了します。

Skypeを閉じた後、iPhoneを再起動して、オンラインアプリが悪用される原因となった可能性のある破損したデータを内部メモリから消去します。 iPhone XRを再起動またはソフトリセットするには、次の手順に従ってください。

  1. サイド/電源ボタン音量ボタンを同時に数秒間押し続けます
  2. スライドして電源を切るコマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
  3. 30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

すべてのバックグラウンドサービスを消去し、中断されているすべてのアプリケーションを強制的に閉じるには、iPhone XRで強制再起動を実行することもできます。 方法は次のとおりです。

  1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
  2. 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
  3. 次に、電話機の側面にある電源ボタンを押したままにして、電話機が再起動したら放します。

これらの方法はどれも内部メモリに保存されているファイルや個人情報に影響を与えないため、すべてのiPhoneデータは安全です。 それでも、バックアップを作成する必要はありません。

2番目の解決策:Skypeアプリを最新版にアップデートする。

更新されていないアプリは通常グリッチが発生しやすく、そのため誤動作することがよくあります。 サードパーティのアプリ、特にSkypeを自動更新に設定していない場合は、実装されていない重要な更新がいくつかある可能性があります。 その場合は、次の手順でSkypeや他のアプリの保留中の更新を手動で確認してインストールできます。

  1. をタップしてApp Storeを開き、次にUpdatesセクションまでスクロールします
  2. 保留中のアップデートがあるアプリのリストをナビゲートします。
  3. Skypeの横にある[ 更新 ]ボタンをタップします
  4. または、[ すべて更新 ]ボタンをタップして、すべてのアプリの更新を一度にインストールします。

Skypeや他のアプリをアップデートしたら、iPhoneを再起動して(ソフトリセット)新しいアプリの変更を適用し、携帯電話のメモリからジャンクファイルをダンプします。

3番目の解決策:Skypeを削除/アンインストールしてから、App Storeからダウンロードして再インストールします。

以前の調整を適用した後もSkypeがクラッシュし続ける場合は、アプリが破損している可能性があります。 その場合は、App StoreからSkypeを再インストールすることで、アプリのクリーンな起動を実現できます。 だからここにあなたが次にやってみることができるものです:

  1. ホームスクリーンで、アイコンが揺れ動くまでアプリアイコンをタップ&ホールドします。
  2. SkypeアイコンのXをタップします。
  3. 警告プロンプトを読み、[ 削除]を選択してアプリの削除を確認します。
  4. Skypeアプリを削除したら、iPhone XSを再起動します(ソフトリセット)
  5. 次にApp Storeを開きます。
  6. App Storeの検索結果からSkypeを検索して選択します。
  7. アプリをダウンロードして再インストールするには、 クラウドアイコンまたは[ 取得 ]ボタンをタップします。

画面上の指示に従ってSkypeのインストールを完了してから、電話機を再起動して最近の変更を実装します。

第四の解決策:あなたのiPhoneに新しいiOSアップデートをインストールする。

最適なパフォーマンスとバグのないシステムを確実にするためにあなたの電話ソフトウェアを最新の状態に保つことが不可欠です。 ソフトウェアアップデートは、新しい機能を提供し、広範な問題に対処するパッチを修正するように推進されています。 Skypeの問題がマルウェアとバグに起因する場合は、最新のiOSアップデートをインストールすると解決する可能性があります。 iPhoneがWi-Fiインターネットに接続されていて、バッテリ寿命が50%以上で、十分な記憶容量がある場合は、iOSへの新しいアップデートを確認して無線またはワイヤレスでインストールできます。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. 一般を選択します。
  3. ソフトウェアアップデートをタップします。

新しいiOSバージョンが利用可能になると、アップデート通知が表示されます。 アップデートの詳細とシステム要件を読んで確認します。 アップデートする前に、大切なデータをすべてiCloudまたはiTunesにバックアップして保管してください。 その後、画面上の指示に従って新しいアップデートのダウンロードとインストールを開始します。

アップデート後、iPhoneを再起動して新しいシステムの変更を実装し、同様に最近のプラットフォーム移行後にアプリが動作しなくなるのを防ぎます。

第五の解決策:あなたのiPhone上のすべての設定をリセットします。

Skypeは、以前の方法では修正できなかった複雑なエラーにおそらく耐えているため、症状が繰り返し発生します。 この場合、電話機の元のオプションをリセットして復元すると効果的です。 これがどのように行われるかです:

  1. あなたのホーム画面から、 設定をタップします。
  2. 一般を選択します。
  3. スクロールして[ リセット]をタップします。
  4. すべての設定リセットするオプションを選択します。
  5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して先に進みます。
  6. その後、設定のリセットを確認してください。

あなたのiPhoneはそれからすべてのカスタマイズされたオプションをクリアし始めて、それから元の値を復元します。 プロセス全体が終了するまで待ちます。 iPhoneが自動的に再起動したら、すべてが完了したことになります。 それまでに、あなたは再びあなたの電話で使いたい個々の機能を有効にし始めることができます。

工場出荷時のリセット/マスターリセットとは異なり、電話機のすべての設定をリセットしても、電話機のメモリに保存されているデータには影響しないため、恒久的なデータの損失は発生しません。 カスタマイズした設定をすべて消去してから元の値とオプションを復元するだけです。 したがって、無効なカスタマイズによって引き起こされたシステムエラーは、一時的な症状とともに消滅します。

もっと助けを求める

Skypeサポートまたはマイクロソフトに連絡して問題を報告し、それらのツールを使用してより高度なソリューションを実行するためのさらなる支援を依頼してください。 または、Skypeのステータスをチェックして、現時点でSkypeに影響を与える問題がないかどうかを確認することもできます。 詳細については、SkypeサポートWebサイトにアクセスしてください。