iOSのアップデート後に突然クラッシュし続けるApple iPhone XSアプリを修正する方法[Troubleshooting Guide]
サードパーティ製またはダウンロードされたアプリは通常、スマートフォンの更新後の症状に最初に耐えるものです。 これは更新されていないアプリでよく発生するため、最近のシステムの変更に適応するように設定されていません。 幸いなことに、解決策と見なすことができるいくつかの回避策があります。
以下で強調表示されている方法は、最新のiOSアップデートに従って、iPhone XSデバイスで発生するアプリの問題に対処するために特に使用されています。 あなたのiPhone XSアプリが突然悪党になり、iOSを更新した後に絶えずクラッシュしたらどうするべきかについて調べるために読んでください。
別の問題に対する解決策を探している所有者のために、私たちはすでにこのデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。 ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。
クラッシュし続けるiPhone XSのトラブルシューティング方法
トラブルシューティングの前に、どの種類のアプリが症状を示しているのかを確認してください。 問題がオンラインアプリでのみ発生している場合は、携帯のインターネット接続を確認し、それが安定していることを確認してください。 それ以外の場合は、最初にネットワーク接続の問題に対処して、オンラインアプリを再び正常に稼働させる必要があります。 インターネットがうまく機能していてランダムなアプリが症状を示している場合は、これらの方法を実行してシステムエラーを排除し、根本的な原因からバグを更新することを検討する必要があります。
最初の解決策:ソフトリセット/ iPhone XSの強制再起動
新しいアップデートをインストールした後は、電話機を再起動することを強くお勧めします。 これが内部メモリからジャンクファイルをクリアするのに役立つだけでなく、それはまたアプリやサービスを更新します。 これは、電話のメモリから保存された情報には影響しません。したがって、バックアップは不要です。 iPhoneのシステムの再起動または再起動は、ソフトリセットと強制再起動の2つの方法で実行できます。 それでもデバイスが正常に応答している場合は、次の手順でソフトリセットを実行できます。
- サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
- スライドして電源を切るコマンドが表示されたら 、ボタンを放します。
- 電源オフスライダを右にドラッグします。
- 30秒後、電話機が再起動するまで電源ボタンまたはサイドボタンをもう一度押し続けます。
ソフトリセットを実行してもアプリが動作し続ける場合は、iPhone XSを強制的に再起動してください。 そうすることで、最近のシステムの変更に続いてアプリが悪用される可能性がある破損したキャッシュファイルやジャンクファイルを内部メモリから消去します。
- 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
- 次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
- 最後に、Appleロゴが表示されるまでSide / Powerボタンを押し続けます。
強制再起動は、フリーズしたデバイスを再起動するための代替方法です。 これは、システムをフリーズさせクラッシュさせる原因となった可能性がある不正なアプリやサービスを強制的に閉じることによって機能します。 ソフトリセットと同様に、この再起動は電話のストレージに保存されているファイルには影響を与えないため、恒久的なデータの損失にはつながりません。
第二の解決策:あなたのiPhone XS上のアプリを更新する。
すべてのアプリを自動更新に設定していない場合は、システムの更新後にアプリが誤動作する傾向があります。 その場合は、インストールする保留中のアプリの更新を確認してください。 方法は次のとおりです。
- ホーム画面からApp Storeをタップします。
- スクロールダウンして[ アップデート ]タブをタップすると、保留中のアップデートを含むアプリのリストが表示されます。
- アプリの名前の横にある[ 更新 ]ボタンをタップして、アプリを個別に更新します。
- すべてのアプリを同時に更新するには、右上にある[ すべて更新 ]ボタンをタップします 。
すべてのアプリのアップデートが完了するまで待ってからiPhone XSを再起動し、最近のアプリの変更を適用して内部メモリを更新します。
3つ目の解決策:iPhone XSに不正なアプリを再インストールしてください。
アップデートによって完全に破損した場合、アプリは永続的にクラッシュする可能性があります。 破損したアプリケーションを修復するには、それらを再インストールする必要があります。 しかしこれはまた最初に誤ったアプリを削除することを意味します。 試してみたい場合は、次の手順に従ってiPhone XSからアプリを削除して再インストールしてください。
- ホームスクリーンで、アイコンが揺れ動くまでアプリアイコンをタップ&ホールドします。
- 削除したいアプリアイコンの上にあるXをタップします。
- 警告プロンプトを読み、[ 削除]を選択してアプリの削除を確認します。
- 不正なアプリを削除したら、iPhone XSを再起動します(ソフトリセット)。
- 次にApp Storeを開きます。
- 再ダウンロードしてインストールするアプリを検索して選択します。
- 個々のアプリをダウンロードして再インストールするには、 クラウドアイコンまたは取得ボタンをタップします。
アプリケーションを再インストールした後にデバイスをテストして、問題が解決するかどうかを確認します。 アプリを再インストールしてもアプリがクラッシュし続ける場合は、そのアプリケーションを完全に削除するか、確実に解決するために問題をアプリ開発者に報告する必要があります。
第4の解決策:iPhone XSの設定をすべてリセットします。
それがいくつかのめちゃくちゃな設定に起因するならば、電話でデフォルトのオプションと設定を元に戻すことも問題を解決するかもしれません。 一部の更新はシステム設定を自動的に上書きする傾向があります。 これは多くの人にとって問題にはならないでしょうが、これはカスタマイズされた設定を持ついくつかのiPhoneにとって問題になるかもしれません。 だからここにあなたがこれを排除するために次にやろうとすることができるものです:
- ホーム画面から、 設定をタップします。
- 一般をタップします。
- 下にスクロールして[ リセット]をタップします。
- すべての設定をリセットするオプションを選択します。
- メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力します。
- 次にオプションをタップして、すべての設定のリセットを確認します。
リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動し、その後デフォルト設定に戻ります。
第5の解決策:iTunesでiPhone XSを復元します。
前の回避策を適用しても問題が解決しない場合は、システムのリセットと復元を実行することを最後の選択肢の1つとして考えることができます。 システム内のすべてが消去されない限り、エラーはさらに複雑になる可能性があり、排除できない可能性があります。 次の手順では、コンピュータのiTunesを使用してiPhone XSのデフォルト設定をリセットおよび復元する方法について説明します。
- コンピュータでiTunesを開きます。
- 付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使ってiPhone XSをコンピュータに接続します。
- iPhoneで[ このコンピュータを信頼する]またはデバイスのパスコードを入力するように求められた場合は、画面の指示に従って続行します。
- iTunesにiPhone XSが表示されたら選択します。
- 左側のパネルの[概要]セクションに移動し、 [復元[iPhone]]ボタンをクリックします。
- メッセージが表示されたら、情報を読んで確認してiOSの復元を確認します。 その後、iTunesはシステムのリセットを促してから、iPhone用の最新のソフトウェアバージョンをダウンロードします。
iTunesでの標準的なiOSの復元でも解決しない場合は、代わりにiPhone XSを復元モードで復元してみてください。
- アップル製のUSB / Lightningケーブルを使ってiPhone XSをコンピュータに接続します。
- 接続中に、 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
- 次に、 音量ダウンボタンを素早く押して放します。
- 次に、 サイド/電源ボタンを押したままにして、再起動時に押し続けます 。 デバイスを回復状態にする必要があるため、Appleのロゴが表示されているときは、 サイド/電源ボタンを放さないでください。
- 画面にConnect to iTunesロゴが表示されたら、 サイド/電源ボタンを放します。
- コンピュータでiTunesに移動すると、接続しているiOSデバイスがリカバリモードになっていることを示すメッセージが表示され、アップデートまたは復元のオプションが表示されます。
- 復元オプションを選択して電話システムからすべてを消去してから、iTunesを介してiOSを復元します。
復元プロセス全体が完了しない限り、iPhoneをコンピュータから切断しないでください。 リカバリモードの復元は通常15分(最長)完了するまでかかります。すべて完了するまで待ってください。
もっと助けを求める
あなたはたぶん修正パッチによってしか直すことができないより複雑な更新後のエラーを扱っているでしょう。 その場合は、問題をキャリアに報告するか、問題をAppleサポートにエスカレートして、問題を認識して次のiOSパッチで対処するためのその他の優先事項にタグを付けてください。
このハウツーポストが何らかの形であなたを助けてくれたことを願っています。 この投稿をあなたの友人や同じような問題を抱えている可能性のある人々に共有することによって、私たちが言葉を広めるのを助けてください。 読んでくれてありがとう!