正しくロードされない、クラッシュし続けるApple iPhone XS Max Snapchatアプリの修復方法[トラブルシューティングガイド]

Snapchatは、最近あまり知られていないが最も人気のあるメッセージングアプリの1つです。ユーザーがスナップと呼ばれる写真やビデオを交換できるようにすることで機能します。これらのアプリは、ストーリーに追加しない限り、すべての受信者に表示されると表示されなくなります。ストーリーに追加されたスナップは24時間後に削除されます。ビデオスナップは最大10秒です。

Snapchatを使用するには、カメラとインターネットにアクセスできる電話が必要です。 Wi-Fiまたはモバイル/携帯電話のデータを介してインターネットに接続できます。 SnapchatアプリにはAndroidおよびiOSデバイス用のバージョンが付属しています。 iPhoneでSnapchatを使い始めるには、App Storeからアプリをダウンロードしてインストールしてから、Snapchatアカウントにサインアップしてください。アカウントを作成したら、サインインすると、友達とスナップの送受信を開始できます。 iPhoneでSnapchatを使用する際に問題が発生した場合に備えて、試してみることができる有用な回避策をいくつかマップしました。 Snapchatが突然動作している、ランダムにクラッシュしている、またはiPhone XS Maxに正しくロードされない場合の対処方法を見つけるために読んでください。

別の問題に対する解決策を探している人のために、私たちはすでにこの携帯電話で最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それらがあなたのために働かないか、あなたがまだ私達の助けを必要とするならば、私達のiPhone問題アンケートを通していつでも私達に連絡してください。

クラッシュし続けるSnapchatアプリでiPhone XS Maxをトラブルシューティングする方法

アプリの問題をトラブルシューティングする前に、iPhoneがインターネットに接続されていることを確認してください。お使いのデバイスが遅いブラウジングからインターネット接続が断続的またはまったく発生しないというインターネット接続の問題を抱えている場合、それがあなたが最初に対処する必要があるものです。インターネットが正常に機能していて、他のすべてのオンラインアプリがSnapchat以外で機能している場合は、これらの方法でアプリを続行してトラブルシューティングできます。

最初の解決策：アプリを終了してからもう一度開きます。

最初に除外しなければならないことは、ランダムなアプリの不具合です。コンピュータプログラムと同様に、モバイルアプリもランダムに小さなエラーに遭遇します。そして、あなたはただアプリが突然意図したように動作を停止した場合にこれが起こることを理解するでしょう。ランダムなアプリケーションの不具合に対する最も簡単で効果的な解決策は、アプリケーションを終了して再起動することです。 iOSデバイスでは、これはアプリを終了するか強制的に閉じてから再度開くことによって実行されます。これがどのように行われるかです：

ホーム画面で、指を上にスワイプしてから一時停止します。
アプリのプレビューをナビゲートするには、右または左にスワイプします。
次にSnapchatプレビューを上にスワイプしてアプリを終了/終了します。

他の中断されたアプリが表示された場合は、それらがSnapchatの邪魔にならないようにそれらをすべてクリアします。

2番目の解決策：iPhoneをソフトリセット/再起動します。

ランダムなアプリの不具合とは別に、デバイス自体のランダムなソフトウェアエラーも問題の根本的な原因になる可能性があります。しかし良いことは、これらのエラーは通常、iPhoneのソフトリセットとしても知られるデバイスの再起動によって修正されるということです。まだ行っていない場合は、次のようになります。

サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
スライドして電源を切るコマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

または、iPhone XS Maxを強制的に再起動することもできます。強制再起動は、ソフトウェアの軽微なエラーやグリッチを処理するときのソフトリセットと同じ働きをしますが、実行方法が異なります。試してみたい場合は、次の手順を参照してください。

音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
次に、電話機の側面にある電源ボタンを押したままにして、電話機が起動シーケンスに入ったら放します。

どちらの方法でも同じことができます。それは電話システムを再起動することです。しかし、強制再起動はハードウェアキーを使用するため別の方法で実行されるため、凍結したiPhoneを再起動するのが推奨される方法です。どちらの方法でも、電話機のメモリに保存されている情報には影響しません。したがって、ファイルをバックアップする必要はありません。

3番目の解決策：Snapchatをアップデートしてください。

アップデートは新機能を提供するだけでなく、さらに重要なことには、Snapchatを誤動作させる原因となったものを含むバグによるエラーを排除するようにプログラムされたパッチを修正します。 Snapchatや他のアプリの保留中のアップデートをiPhone XS Maxで手動で確認してインストールするには、次の手順を実行します。

をタップしてApp Storeを開き、次にUpdatesセクションまでスクロールします。
保留中のアップデートがあるアプリのリストをナビゲートします。
Snapchatを見つけて、その横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。そうすることで、Snapchatの保留中のアップデートをダウンロードしてインストールします。
複数のアプリの更新が利用可能な場合は、[ すべて更新 ]ボタンをタップしてすべてのアプリの更新を一度にインストールします。

すべてのアプリの更新が完了したら、iPhoneを再起動するかソフトリセットを実行して最近のアプリの変更を適用し、電話のメモリから誤ったキャッシュを消去します。

アプリのアップデート以外にも、iPhoneソフトウェアを最新バージョンにアップデートするのに役立ちます。

新しいiOSアップデートを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [ソフトウェアアップデート ]メニューに進みます。

新しいiOSバージョンを入手する場合は、重要なファイルをすべてバックアップしてから、画面上のコマンドに従ってiPhone XS Maxに新しいアップデートをダウンロードしてインストールします。

最近のシステム移行後にアプリが動作しなくなるのを防ぐために、iOSの更新後にiPhoneを再起動してください。

第四の解決策：アプリを再インストールします。

Snapchatは完全に中断されており、携帯に再インストールしない限り動作しなくなっている可能性があります。しかしこれはまたあなたが問題のあるアプリをアンインストールする必要性を意味します。あなたがそれを試してみたいのなら、ここに方法は次のとおりです。

ホームスクリーンで、アイコンが揺れ動くまでアプリアイコンをタップ＆ホールドします。
SnapchatアプリアイコンのXをタップします。
警告プロンプトを読み、[ 削除]を選択してアプリの削除を確認します。
Snapchatアプリを削除した後は、iPhone XS Maxをソフトリセットまたは再起動してください。
その後、 App Storeをもう一度開きます。
メイン画面で、App Storeの検索結果からSnapchatアプリを検索して選択します。
アプリをダウンロードして再インストールするには、 クラウドアイコンまたは[ 取得 ]ボタンをタップします。
画面上の指示に従って、 Snapchatをデバイスにインストールします。

アプリが正常にインストールされると、アプリのメイン画面にそのアイコンが追加されます。最近インストールしたSnapchatアプリが機能しているかどうかをテストして確認するには、アイコンをタップしてアプリケーションを起動します。

第五の解決策：あなたのiPhone上のすべての設定をリセットします。

前の解決策を適用した後も問題が続く場合は、最後の手段としてシステムリセットを実行することを検討してください。問題がアプリケーション内からのものである場合は、上記の解決策で解決する可能性があります。それ以外の場合は、電話システム内の何かを修正する必要があります。 iPhoneの設定を変更した後や新しいアップデートをインストールした後にSnapchatが動作し始めた場合、無効な設定またはオプションが原因である可能性があります。この問題を解決するには、このリセットを実行してiPhone XS Maxのカスタマイズされた設定とオプションをすべて消去してから、デフォルト値または元の値に戻します。

ホーム画面から設定をタップします。
一般を選択します。
スクロールして[ リセット]をタップします。
指定したオプションからすべての設定をリセットを選択します。
続行するように求められたらパスコードを入力してください。
次にオプションをタップして、すべての設定のリセットを確認します。

このリセットによってデータが失われることはないので、バックアップを作成する必要はありません。リセット後、iPhoneは自動的に再起動してから元の設定をロードします。起動したらすぐに、BluetoothやWi-Fiなど、電話機で使用したい個々の機能やオプションを再び有効にします。

もっと助けを求める

上記の解決策のどれもが助けにならず、SnapchatがあなたのiPhone XS Max上でまだクラッシュしているか、あるいは動作しているならば、さらなる支援とより高度な解決策のためにSnapchatサポートに連絡してください。可能であれば、SnapchatのShake to Report機能を使用することもできます。そのためには、Snapchatを開いてから、電話を数回振るだけです。これを行うと、問題を報告するまたは改善を提案するオプションが表示されます。最初のオプションを選択して問題を報告し、iOSデバイスでSnapchatを使用したときに何が起こったのかの詳細な要約を提供してください。次に送信するオプションをタップします。 [レポートに共有]機能は、[Snapchatの設定] - > [サポート] - > [レポートに移動]メニューでオンにした場合にのみ使用できます。

このハウツーポストが何らかの形であなたを助けてくれたことを願っています。この投稿をあなたの友人や同じような問題を抱えている可能性のある人々に共有することによって、私たちが言葉を広めるのを助けてください。読んでくれてありがとう！