Apple iPhone XSマイクの問題を解決する方法、マイクが機能しない[トラブルシューティングガイド]

誤ったソフトウェアまたは不適切なハードウェアが原因で、スマートフォンでマイクの問題が発生することがあります。そうは言っても、新しいハイエンドデバイスでもこの問題に陥る可能性があります。以下に概説するのは、新しいApple iPhone XSハンドセットで起こりがちなマイクの問題と関連する音声の症状に対する考えられる解決策です。新しいiOSデバイスで同様の問題を解決する必要がある場合も、このコンテキストを参照してください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたの携帯電話に別の問題があるなら、私たちはすでに所有者によって報告された何百もの問題に対処しているので私たちのトラブルシューティングページを見逃してください。私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。あなたはさらに援助が必要な場合は、ただし、私たちのiPhoneの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

それは働いていないマイクを使ってiPhone XSをトラブルシューティングする方法

トラブルシューティングを行う前に、iPhoneから保護ケース、特にアップル以外のアクセサリを取り外してください。そのような事はあなたの電話の後部、前部、または底部のマイクロフォンをブロックすることができ、それ故に静的な背景から全く無音までのオーディオ問題に帰着するかもしれません。また、iPhoneの携帯電話ネットワークが安定していることを確認してください。通話中の音声遮断は、電話が弱くなったり信号が悪くなったりするときなど、携帯電話ネットワークの問題に関連していることがあります。

プライマリマイク、リアマイク、およびボトムマイクを個別にテストして、すべてが意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。ボイスメモのようなサウンド対応のアプリを開いて、各マイクを使って音声を録音してから再生することができます。音声の録音が正しく聞こえれば、マイクは機能しています。ボイスメモ以外に、Cameraアプリで背面のマイクをテストしてビデオを再生し、そのオーディオをはっきり聞こえるかどうかを確認することもできます。また、マイクが詰まったり、ほこりや汚れで覆われていないことを確認してください。

マイクテストで肯定的な結果が得られるが、それでも特定のアプリや機能を使用しているときに音声出力に問題がある場合、問題はソフトウェアエラーに起因するはずです。その場合は、次のチュートリアルを参照してiPhone XSのトラブルシューティングを開始できます。

最初の解決策：iPhone XSのBluetooth接続を無効にするか切断します。

Bluetooth接続が破損していると、競合や携帯電話のオーディオ機能の妨げになる可能性もあります。根本的な原因からこれを排除するには、ペアのBluetoothアクセサリからiPhone XSを取り外します。

ホーム画面から設定を開きます。
Bluetoothまでスクロールして選択します。
iPhoneに忘れてもらいたいBluetoothデバイスの横にある情報（i）アイコンをタップします。
次に、[ このデバイスを忘れる ]オプションをタップします。
選択したBluetoothデバイスが削除されます。

または、設定メニューからBluetoothスイッチを切り替えて機能をオフにすることもできます。

2番目の解決策：iPhone XSを再起動します（ソフトリセット）。

ソフトウェアエラーやファームウェアのランダムな不具合も、電話機のマイクシステムに影響を及ぼし、それによってオーディオの有害な症状に耐えることができます。この問題は、お使いのデバイスで悪用される特定のオーディオアプリケーションに限定されている場合もあります。この種の問題に対する簡単でありながら非常に効果的な解決策は、ソフトリセットまたはデバイスの再起動です。そうすることで、パフォーマンスを向上させるために電話のメモリからジャンクファイルもダンプされます。これがどのように行われるかです：

サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
スライドして電源を切るコマンドが表示されたら、ボタンを放します。
電源オフスライダを右にドラッグします。
30秒後、電話機が再起動するまで電源ボタンまたはサイドボタンをもう一度押し続けます。

デバイスの起動が完了したら、マイクをテストして問題が解決するかどうかを確認します。それでもマイクロフォンが正しく機能しない場合は、トラブルシューティングを続け、次の該当する解決策に従ってください。

3番目の解決策：利用可能な最新のiOSバージョンにアップデートしてください。

いくつかの問題の修正はiOSのアップデートで見つけることができます。新機能や強化された機能を取り込む以外に、新しいソフトウェアアップデートには、特定のアプリやサービスに存在するエラーや不具合に対処するようにプログラムされた修正パッチやコードも含まれています。 iPhone XSに安定したWi-Fiインターネットアクセスがある場合は、これらの手順を参照して最新のiOSバージョンをiPhoneにワイヤレスで（無線で）チェックしてインストールできます。次の手順に進む前に、いくつかの重要なデータのバックアップを検討する必要があります。

ホーム画面からをタップして設定を開きます。
一般をタップします。
ソフトウェアアップデートを選択します。

アップデートの詳細、システム要件、および提供されている主な機能を含むアップデート通知が画面に表示されます。メモを読んで確認してから、iOSに新しいアップデートをダウンロードしてインストールするオプションを選択します。アップデートが完全にインストールされたら、iPhone XSを再起動して新しいシステムの変更を保存して適用します。

第4の解決策：iPhone XSの設定をすべてリセットします。

あなたのiPhoneからカスタマイズされた設定を削除することはまたあなたのデバイス上のいくつかのオプションや設定を変更した後にマイクが突然動作を停止した場合のオプションと考えることができます。クリアまたは修正する必要がある設定エラーがあるかもしれません。だからここにあなたがしなければならないことです：

ホーム画面から設定を起動します。
一般をタップします。
下にスクロールして[ リセット]をタップします。
すべての設定をリセットするオプションを選択します。
メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力します。
次にオプションをタップして、すべての設定のリセットを確認します。

リセット後、デバイスは再起動してデフォルトの設定と値を再読み込みします。あなたはあなたのデバイス上で使用する必要がある個々のオプションや機能を有効にすることができます。それが問題を解決するかどうか確かめてください。そうでない場合は、システムのより深いリセットを実行してください。

第5の解決策：iPhone XSの工場出荷時のデフォルト設定を復元します。

それがハードウェアの損傷ではない場合、それはあなたが扱っていることは非常に複雑なシステム問題である可能性が最も高いです。以前の解決策は、マイクが故障する原因となったかもしれない軽微なソフトウェアエラーに対処することができるはずです。しかし、それらを実行した後もまだ同じ問題に直面しているので、残りの選択肢はさらにトラブルシューティングを行うか、サービスを選択することです。さらにトラブルシューティングを行いたい場合は、次に出荷時設定へのリセットを実行することをお勧めします。永久にそれらを失うことを避けるために事前にあなたの重要なファイルのコピーを作成してください。設定が完了したら、次の手順に従ってiPhone XSを消去して工場出荷時のデフォルト設定と元の設定に戻します。

をタップして、ホームから設定アプリを開きます。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
それからオプションをタップしてシステムの完全リセットを確認します。

リセットが完了してiPhone XSが自動的に再起動するまで待ちます。再起動したら、新しいものとして設定します。重大なデータの破損によって引き起こされたソフトウェア関連の問題は、その後改善する必要があります。さもなければ、あなたのiPhone XSは技術者の援助を必要とするある種のハードウェア損傷を得たかもしれません。

別のオプション

あなたのiPhone XSマイクが以前の方法を適用した後もまだ動作していない場合は、損傷したコンポーネントが原因である可能性が高いです。その場合、あなたのiPhone XSは修理が必要です。ハードウェア損傷の詳細な評価については、お住まいの地域で最寄りのアップル正規サービスセンターにアクセスしてください。または、Apple SupportまたはiPhone XSキャリアに問題を報告して他の提案をすることもできます。

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