Apple iPhone XS Maxでフリーズして突然閉じてしまうアプリを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

フリーズやランダムクラッシュによって表示されるランダムなアプリの問題は、通常、デバイスのメモリが不足しているときのようなメモリの問題が原因です。メモリ関連の問題の他に、マルウェア、バグ、および不正な更新も他の可能性のあるトリガーの中にあります。一般に、これらの問題はソフトウェアに関連しているため、自宅で解決できます。

この記事で強調表示されているのは、iPhone XS Maxに関する推奨手順と関連する問題の解決策です。新しいiPhoneで特定のアプリが突然フリーズしたり、突然閉じたりしたときの対処方法については、この先を読んでください。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしたためにこの投稿が見つかった場合は、電話でよく報告される問題のほとんどに対処しているので、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。読者から報告されたいくつかの問題に対する解決策はすでに提供されています。そのため、あなたの問題に似た問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。彼らがあなたのために働かないなら、そしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのiPhone問題アンケートに記入して送信をクリックしてください。

フリーズし続けるアプリでiPhone XS Maxをトラブルシューティングする方法

トラブルシューティングの前に、どの種類のアプリが症状を示しているのかを確認してください。問題がオンラインアプリにのみ発生している場合は、ネットワーク関連の問題が原因と考えられます。その場合は、インターネット接続を確認し、iPhoneが接続されていて安定したWi-Fiアクセスがあることを確認してください。問題がランダムなアプリに発生した場合、それは電話のソフトウェアエラーが原因です。そして、問題を解決するために、以下の手順を参照してください。

最初の解決策：すべてのバックグラウンドアプリケーションを終了してからiPhone XS Maxを再起動します。

クラッシュした、または悪用されたバックグラウンドアプリは、他のアプリの動作に悪影響を及ぼす可能性があります。これが根本的な原因ではないことを確認するには、次の手順でiPhone XS Maxのすべてのバックグラウンドアプリケーションを消去します。

ホーム画面に移動してから指を上にスワイプしてから一時停止します。
アプリのプレビューをナビゲートするには、右または左にスワイプします。
その後、アプリのプレビューを上にスワイプして個々のアプリを終了または終了します。他のバックグラウンドアプリも同様にしてください。

すべてのバックグラウンドアプリが消去されたら、iPhone XS Maxを再起動またはソフトリセットして、不要なキャッシュファイルを内部メモリからダンプします。方法は次のとおりです。

サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
スライドして電源を切るコマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

または、iPhone XS Maxを強制的に再起動してシステムを強制的にシャットダウンしてから再起動することもできます。応答がない、またはディスプレイが動かなくなっているためにソフトリセットを実行できない場合、これがしばしば必要とされます。これがどのように行われるかです：

音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
次に、電話機の側面にある電源ボタンを押したままにして、電話機が再起動したら放します。

軽度のソフトウェアエラーやアプリの不具合の処理に関しては、強制再起動はソフトリセットと同じ働きをします。どちらも内部データに影響を与えないため、どちらの方法でもデータが失われることはありません。

2番目の解決策：iPhone XS Maxに保留中のアプリのアップデートをインストールします。

アプリのアップデートには、バグによるエラーを修正するためのパッチコードも含まれています。アプリを自動更新に設定していない場合は、アプリの重要な更新をインストールし損なっている可能性が高くなります。そのため、アプリが不安定になりエラーが発生しやすくなります。その場合は、次の手順に従って、保留中のアプリの更新を手動で確認し、ダウンロードしてiPhone XS Maxにインストールする必要があります。

をタップしてApp Storeを開き、次にUpdatesセクションまでスクロールします。
保留中のアップデートがあるアプリのリストをナビゲートします。
個々のアプリを更新するには、アプリの横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。
または、[ すべて更新 ]ボタンをタップして、すべてのアプリの更新を一度にインストールします。

アプリを更新したら、iPhoneを再起動して新しいアプリの変更を適用し、システムを更新します。

3番目の解決策：iPhone XS Maxに新しいiOSアップデートをインストールします。

アプリのアップデートとは別に、あなたのiPhone用に入手可能な最新のiOSバージョンをインストールすることも推奨されます。バグによる症状とエラーを取り除くための修正パッチも提供されるからです。これを実現するには、電話機に安定したインターネットアクセス（できればWi-Fi経由）が必要で、アップデートファイルを割り当てるのに十分なメモリ容量と、バッテリ寿命の少なくとも50％が必要です。次に、次の手順に従って、iPhone XS Maxの新しいiOSアップデートを無線またはワイヤレスで確認してダウンロードします。

ホーム画面から設定をタップします。
一般を選択します。
ソフトウェアアップデートをタップします。
新しいアップデートが利用可能な場合は、[ ダウンロードしてインストールする]オプションを選択します。

画面の指示に従って、アップデートファイルのダウンロードとインストールを完了します。アップデートが完全にインストールされたら、iPhoneを再起動してメモリをリフレッシュし、新しい機能を有効にし、最近のプラットフォームの変更を実装します。

第4の解決策：iPhone XS Maxに不正なアプリケーションを再インストールします。

アプリは完全に破損している可能性があり、それらが再インストールされない限り動作しなくなります。それは言った、あなたは個別に問題のあるアプリを削除してからそれらを再インストールすることができます。これを実現する方法は次のとおりです。

ホームスクリーンで、アイコンが揺れ動くまでアプリアイコンをタップ＆ホールドします。
削除したいアプリのXをタップします。
警告プロンプトを読み、[ 削除]を選択してアプリの削除を確認します。
iPhoneを再起動します（ソフトリセット）。
次にApp Storeを開きます。
再インストールしたいアプリを検索して選択します。
iPhoneにアプリをダウンロードして再インストールするには、 クラウドアイコンまたは取得ボタンをタップします。

すべてのアプリを再インストールしたら、iPhoneを再起動して、問題が解決するかどうかを確認します。

第5の解決策：工場出荷時の状態にリセット/マスターリセットすると、iPhone XS Maxがリセットされます。

あなたのアプリがそれらを再インストールした後でさえも同じ症状を示しているならば、あなたはおそらく完全なシステムリセットを必要とする主要なソフトウェア問題に対処しています。システムフォルダまたはファイルに存在するいくつかの厳しいバグがあるかもしれません、そしてこれらはアプリを不安定にしているかもしれません。この問題を解決するには、出荷時設定にリセットして電話機からすべてのデータを消去してから、デフォルト設定に戻します。方法は次のとおりです。

ホーム画面から、 設定をタップします。
一般をタップします。
下にスクロールして[ リセット]をタップします。
すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力します。
その後、オプションをタップしてシステム全体のリセットを確認します。

永続的なデータの損失を防ぐために、出荷時設定へのリセットを実行する前にバックアップを作成することをお勧めします。重要なファイルはすべてiTunesを介してiCloudまたはコンピュータドライブにバックアップできます。

上記の手順を実行できなかった場合は、iTunesを介して別の方法でリセットすることができます。これを行うには、最新のiTunesアプリバージョンがインストールされている互換性のあるWindowsまたはMacのコンピュータを保護する必要があります。コンピュータの準備ができたら、iPhoneをUSB / Lightningケーブルで接続してから、コンピュータでiTunesを起動します。残りのプロセスは、コマンドボタンとiTunesのコントロールを使って完了できます。

このサイトのチュートリアルセクションで、iTunesでiPhone XS Maxをリセットおよび復元する方法についてのより詳細なチュートリアルを参照できます。詳細についてはトラブルシューティングページをご覧ください。

別のオプション

工場出荷時設定へのリセット以外にも、問題が解決しないでiPhone XS Maxアプリがランダムにフリーズまたは終了し続ける場合は、復旧モードの復元を実行することもできます。それでもリカバリモードが失敗する場合は、最後の解決策としてDFUモードの復元を試してください。これらの復元方法は通常、致命的なエラーや破損したシステムファイルによるシステムの主な問題に対処するために使用されます。

より高度なソリューションを実行するためのさらなる支援については、開発者またはアプリに連絡することもできます。アプリ内から設定する必要がある隠されたアプリ設定やオプションがあるかもしれません。