Apple iPhone XSの音声の問題、通話中の音の歪みを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

iOSスマートフォンのオーディオの問題は、ハードウェアの損傷またはソフトウェアのエラーが原因である可能性があります。誤って電話を落としたり、液体にさらしたりした後に発生する音声の症状については、ハードウェアの損傷が原因と考えられます。そうでなければ、それはソフトウェア関連の問題です。通話中に音が歪んで表示されるなど、ソフトウェア関連のオーディオの問題は、通常、更新が正しくない場合など、ソフトウェアのバグが原因で発生します。他のものはちょうど何らかの音の干渉によって引き起こされます。この記事で取り組まれているのは、新しいiPhone XSハンドセットでも同様の問題です。音声の問題、特に通話中の歪んだ音の症状に対処する方法を見つけるために読んでください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたの携帯電話に別の問題があるなら、私たちはすでに所有者によって報告された何百もの問題に対処しているので私たちのトラブルシューティングページを見逃してください。私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。あなたはさらに援助が必要な場合は、ただし、私たちのiPhoneの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

通話中に音が歪んでiPhone XSをトラブルシューティングする方法

トラブルシューティングを行う前に、通話中に音声の干渉を引き起こす可能性のある他のデバイスを取り外したり、離れたりしてください。また、音量レベルを調整してみてください。音量が最高レベルに設定されていると、通話中に不快な音声出力が表示されることがあります。その場合は、デバイスの音量レベルを下げると効果的です。あなたは直接電話の横にある音量アップ/ダウンコントロールを押すか、設定の下のサウンドと触覚メニューから呼出音と警告音量スライダーを調整することができます。それでも解決しない場合は、以下の解決策を試して、根本的な原因から他のソフトウェア関連の要因を排除してください。

最初の解決策：iPhone XSを再起動します（ソフトリセット）。

マイナーなアプリケーションの不具合やデータの破損によるソフトウェア関連の問題は、通常ソフトリセットを実行することで解決されます。まだ携帯電話を再起動していない場合は、試してみる必要があります。方法は次のとおりです。

サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
スライドして電源を切るコマンドが表示されたら、ボタンを放します。
電源オフスライダを右にドラッグします。
30秒後、電話機が再起動するまで電源ボタンまたはサイドボタンをもう一度押し続けます。

お使いの携帯電話が再起動を完了し、サウンドアプリケーションを起動するか、サウンドの問題がなくなったかどうかを確認するためにテスト通話を行うことを許可します。

第二の解決策：あなたのiPhone XSからすべてのBluetoothデバイスを外します。

接続されているBluetoothデバイスから電話を切断すると、現在ペアリングされているBluetoothアクセサリによって問題が引き起こされている可能性を排除するのにも役立ちます。これを実現するには多くの方法があります。 iPhoneのBluetooth機能を無効にするか、保存されているすべてのBluetooth接続を忘れることで、Bluetoothデバイスを切断できます。

iPhone XSでBluetoothを無効にするには、 設定 - > Bluetoothメニューに進み、Bluetoothスイッチを押して機能をオフにします。
iPhone XSから保存されているすべてのBluetoothデバイスを切断するには、 [設定] - > [Bluetooth ]メニューに進み、接続されているすべてのBluetoothデバイスのリストに移動します。 Bluetoothデバイスを忘れたり削除したりするには、Bluetoothデバイスの名前の横にある情報「i」アイコンを選択してタップし、次に「 このデバイスを忘れる」オプションを選択します。メッセージが表示されたら、オプションをタップして選択したデバイスの削除を確認します。

保存されているすべてのBluetoothデバイスが削除されるまで、同じ手順に従います。その後、再起動するかソフトウェアでiPhone XSをリセットして、内蔵メモリからすべてのキャッシュを消去し、iPhoneシステムも更新します。

3番目の解決策：電話ソフトウェアを最新バージョンに更新します。

最新のiOSアップデートをインストールすることは、ランダムなバグやシステムエラーによって引き起こされるオーディオの問題を解決するための鍵となる場合もあります。新しいアップデートは通常、ランダムなマルウェアによる電話の既存の問題に対処するために使用される修正パッチを提供します。 iPhone XS用の新しいiOSアップデートを確認してインストールするには、電話機をインターネットに接続してから、次の手順に従います。

ホーム画面から設定を開きます。
一般を選択します。
ソフトウェアアップデートをタップします。

新しいiOSバージョンが利用可能になると、更新通知が表示されます。詳細を読み、すべてのシステム要件が満たされていることを確認してから、指示に従って新しいアップデートをダウンロードしてインストールします。お使いのデバイスは、続行するには少なくとも50％のバッテリ寿命、十分なメモリ、および高速インターネット接続が必要です。

新しいアップデートをインストールしたら、iPhoneを再起動して新しいシステムの変更を適用し、電話のメモリとアプリケーションを更新します。

第4の解決策：iPhone XSの設定をすべてリセットします。

無効な設定や誤った音声設定を除外するには、電話機のすべての設定をリセットすると役に立ちます。削除すると、カスタマイズした設定がすべて消去され、デフォルト値または元のオプションに戻ります。これがどのように行われるかです：

ホーム画面から設定をタップします。
一般を選択します。
スクロールして[ リセット]をタップします。
すべての設定をリセットするオプションを選択します。
続行するように求められたら、デバイスのパスコードを入力してください。
オプションをタップしてすべての設定のリセットを確認します。

リセット後、電話機は自動的に再起動し、その後デフォルト設定がロードされます。 Wi-Fiネットワークや携帯電話のデータなど、デバイスで使用する個々のオプションを有効にします。その後、音声による問題が解決したかどうかを確認するためにテスト通話を行います。

第5の解決策：iPhone XSの工場出荷時設定をリセットして復元します。

致命的なシステムエラーと厳しいバグによって引き起こされる場合、これは複雑な問題になる可能性があります。その場合、システムリセットを実行する必要があります。あなたが試すことができる最後の可能な解決策の中には工場出荷時の状態へのリセットまたはマスターリセットがあります。これにより、携帯電話上のすべての誤ったアプリや破損したシステムデータが消去されます。ただし、その前に、保存したすべての重要なファイルを携帯電話のメモリからiCloudまたはiTunesにバックアップしてください。そうでなければ、これらは完全に削除されます。設定が完了したら、次の手順に従ってiPhone XSの工場出荷時設定をリセットして復元します。

ホーム画面から設定をタップします。
一般を選択します。
スクロールして[ リセット]をタップします。
すべての内容を消去するオプションを選択します。
続行するように求められたら、デバイスのパスコードを入力してください。
オプションをタップしてマスターリセットを確認します。

あなたの電話はそれからすべての内容を一掃し始め、次にデフォルト設定を復元します。リセット後、iPhoneは自動的に再起動します。起動したらすぐに初期設定プロセスに進み、iPhone XSを新しいものとして設定できます。

もっと助けを求める

iPhone XSで通話中に音が歪むなど、同じ音声の症状が依然として発生する場合は、デバイスキャリアに連絡して、次に何をすべきかについての詳細な支援やその他の提案を求めてください。新しいファームウェアアップデートをインストールした後で問題が発生した場合は、問題をアップルサポートにエスカレートして、問題がアップデートのバグによるものかどうかを判断するための徹底的な評価を行います。ソフトウェアのバグであれば、修正パッチで修正する可能性があります。考えられるトリガーからハードウェアの損傷を排除するために、お住まいの地域の近くのアップル正規サービスセンターにデバイスを移動することもできます。問題を解決するには、技術者に問題、その開始方法、およびこれまでに行ったことについて通知するだけです。損傷したコンポーネントが引き金となっていることがわかった場合は、iPhoneの修理が必要です。保証の無効化を防ぐために、事前にあなたの携帯電話会社に相談してください。

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